【正文】 。多數(shù)人認(rèn)為自己的工資收入同外部同行業(yè)比偏低，特別是中層管理人員。 總部基層人員中，大多數(shù)（76%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)目前信息化水平在某些方面或完全不能滿(mǎn)足公司管理和業(yè)務(wù)的需求，有23%的人認(rèn)為基本能滿(mǎn)足。 總部中高層管理人員中， 80%的接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)目前信息化水平在某些方面或完全不能滿(mǎn)足公司管理和業(yè)務(wù)的需求，有21%的人認(rèn)為基本能滿(mǎn)足。 總部全體員工中，大多數(shù)（77%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)目前信息化水平在某些方面或完全不能滿(mǎn)足公司管理和業(yè)務(wù)的需求，有22%的人認(rèn)為基本能滿(mǎn)足。 總部基層人員中，絕大多數(shù)（93%）接受調(diào)查者認(rèn)為信息化建設(shè)對(duì)公司而言重要或非常重要，只有7%的人認(rèn)為不重要。 總部中高層管理人員中，絕大多數(shù)（96%）接受調(diào)查者認(rèn)為信息化建設(shè)對(duì)公司而言重要或非常重要，只有4%的人認(rèn)為不重要。 總部全體員工中，絕大多數(shù)（94%）接受調(diào)查者認(rèn)為信息化建設(shè)對(duì)公司而言重要或非常重要，只有6%的人認(rèn)為不重要。 總部基層人員中，大多數(shù)（71%）接受調(diào)查者認(rèn)為對(duì)企業(yè)信息化了解一點(diǎn)或不了解。 總部中高層管理人員中，大多數(shù)（73%）接受調(diào)查者認(rèn)為對(duì)企業(yè)信息化了解一點(diǎn)。 總部全體員工中，大多數(shù)（72%）接受調(diào)查者認(rèn)為對(duì)企業(yè)信息化了解一點(diǎn)或不了解。 總部基層人員中，半數(shù)以上（51%）接受調(diào)查者認(rèn)為自己在集團(tuán)接受的培訓(xùn)對(duì)自己工作的幫助非常大或較大。 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分（48%）接受調(diào)查者認(rèn)為自己在集團(tuán)接受的培訓(xùn)對(duì)自己工作的幫助非常大或較大。 總部全體員工中，半數(shù)以上（51%）接受調(diào)查者認(rèn)為自己在集團(tuán)接受的培訓(xùn)對(duì)自己工作的幫助非常大或較大。 總部基層人員中，半數(shù)以上（58%）接受調(diào)查者認(rèn)為自己在集團(tuán)接受的培訓(xùn)很少或沒(méi)有。 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分（43%）接受調(diào)查者認(rèn)為自己在集團(tuán)接受的培訓(xùn)很少或沒(méi)有。 總部全體員工中，半數(shù)以上（53%）接受調(diào)查者認(rèn)為自己在集團(tuán)接受的培訓(xùn)很少或沒(méi)有。 總部基層人員中，大多數(shù)（69%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)沒(méi)有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施。 總部中高層管理人員中，大多數(shù)（63%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)沒(méi)有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施。 總部全體員工中，大多數(shù)（63%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)沒(méi)有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施。 總部基層人員中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)對(duì)員工進(jìn)行提拔和晉升的主要依據(jù)依次為：關(guān)系、能力、業(yè)績(jī)。 總部中高層管理人員中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)對(duì)員工進(jìn)行提拔和晉升的主要依據(jù)依次為：關(guān)系、能力、業(yè)績(jī)。 總部全體員工中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)對(duì)員工進(jìn)行提拔和晉升的主要依據(jù)依次為：關(guān)系、能力、業(yè)績(jī)。 總部基層人員中，超過(guò)半數(shù)（54%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行晉升機(jī)制不合理。 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分（32%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行晉升機(jī)制不合理。 總部全體員工中，近半數(shù)（47%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行晉升機(jī)制不合理。 總部基層人員中，絕大多數(shù)（81%）接受調(diào)查者認(rèn)為其工資收入沒(méi)有體現(xiàn)其崗位價(jià)值與個(gè)人貢獻(xiàn)。 總部中高層管理人員中，絕大多數(shù)（96%）接受調(diào)查者認(rèn)為其工資收入沒(méi)有體現(xiàn)其崗位價(jià)值與個(gè)人貢獻(xiàn)，其中全體中層管理人員都是這樣認(rèn)為的。 總部全體員工中，絕大多數(shù)（86%）接受調(diào)查者認(rèn)為其工資收入沒(méi)有體現(xiàn)其崗位價(jià)值與個(gè)人貢獻(xiàn)。 總部基層人員中，超過(guò)半數(shù)（52%）接受調(diào)查者認(rèn)為與公司其他人員相比，對(duì)自己的收入水平不滿(mǎn)意或非常不滿(mǎn)意。 總部中高層管理人員中，大多數(shù)（65%）接受調(diào)查者認(rèn)為與公司其他人員相比，對(duì)自己的收入水平不滿(mǎn)意或非常不滿(mǎn)意。 總部全體員工中，超過(guò)半數(shù)（56%）接受調(diào)查者認(rèn)為與公司其他人員相比，對(duì)自己的收入水平不滿(mǎn)意或非常不滿(mǎn)意。 總部基層人員中，絕大多數(shù)（91%）接受調(diào)查者認(rèn)為與同行業(yè)其他企業(yè)的職位相比，自己的薪酬偏低。 總部中高層管理人員中，絕大多數(shù)（88%）接受調(diào)查者認(rèn)為與同行業(yè)其他企業(yè)的職位相比，自己的薪酬偏低,其中96%的中層管理者認(rèn)為自己的薪酬偏低。 總部全體員工中，絕大多數(shù)（89%）接受調(diào)查者認(rèn)為與同行業(yè)其他企業(yè)的職位相比，自己的薪酬偏低。 總部基層人員中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行薪酬激勵(lì)制度存在的問(wèn)題依次為：薪酬整體偏低、薪酬與績(jī)效相關(guān)度低、薪酬結(jié)構(gòu)不合理。 總部中高層管理人員中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行薪酬激勵(lì)制度存在的問(wèn)題依次為：薪酬與績(jī)效相關(guān)度低、薪酬整體偏低、薪酬結(jié)構(gòu)不合理。 總部全體員工中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行薪酬激勵(lì)制度存在的問(wèn)題依次為：薪酬整體偏低、薪酬與績(jī)效相關(guān)度低、薪酬結(jié)構(gòu)不合理。 總部基層人員中，大部分（75%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制不是科學(xué)有效的，只有4%認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制是科學(xué)有效的。 總部中高層管理人員中，絕大部分（92%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制不是科學(xué)有效的，沒(méi)有認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制是科學(xué)有效的。 總部全體員工中，絕大部分（81%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制不是科學(xué)有效的，只有3%接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制是科學(xué)有效的。 總部基層人員中，大部分（78%）接受調(diào)查者希望建立新的考核體系。 總部中高層管理人員中，絕大部分（93%）接受調(diào)查者希望建立新的考核體系。 總部全體員工中，絕大部分（82%）接受調(diào)查者希望建立新的考核體系。 總部基層人員中，半數(shù)以上（56%）接受調(diào)查者表示上級(jí)經(jīng)常與其進(jìn)行績(jī)效溝通。 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分（40%）接受調(diào)查者表示上級(jí)經(jīng)常與其進(jìn)行績(jī)效溝通。 總部全體員工中，半數(shù)以上接受調(diào)查者表示上級(jí)經(jīng)常與其進(jìn)行績(jī)效溝通。 總部基層人員中，相當(dāng)部分（25%）接受調(diào)查者表示不清楚自己工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。 總部中高層管理人員中，半數(shù)以上（52%）接受調(diào)查者表示不清楚自己工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。 總部全體員工中，相當(dāng)部分（36%）接受調(diào)查者表示不清楚自己工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。 總部基層人員中，相當(dāng)部分（41%）接受調(diào)查者表示工作業(yè)績(jī)考核不全面或非常不全面。 總部中高層管理人員中，大部分（60%）接受調(diào)查者表示工作業(yè)績(jī)考核不全面或非常不全面。 總部全體員工中，近半數(shù)（47%）接受調(diào)查者表示工作業(yè)績(jī)考核不全面或非常不全面。 總部基層人員中，半數(shù)接受調(diào)查者表示工作業(yè)績(jī)考核體系不合理或非常不合理，只有少部分（8%）認(rèn)為是合理的。 總部中高層管理人員中，大部分（64%）接受調(diào)查者表示工作業(yè)績(jī)考核體系不合理或非常不合理，只有少部分（4%）認(rèn)為是合理的。 總部全體員工中，大部分（54%）接受調(diào)查者表示工作業(yè)績(jī)考核體系不合理或非常不合理，只有少部分（7%）認(rèn)為是合理的。 總部基層人員中，相當(dāng)部分（52%）接受調(diào)查者表示招聘程序不透明。 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分（52%）接受調(diào)查者表示招聘程序不透明。 總部全體員工中，相當(dāng)部分（52%）接受調(diào)查者表示招聘程序不透明。 總部基層人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示招聘并不是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求而定。 總部中高層管理人員中，半數(shù)以上（52%）接受調(diào)查者表示招聘并不是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求而定。 總部全體員工中，相當(dāng)部分（46%）接受調(diào)查者表示招聘并不是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求而定。小結(jié)：根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部制度科學(xué)性不盡合理，在此方面高層與中層分歧較大；大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的制度沒(méi)有得到有效執(zhí)行；大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為部門(mén)職責(zé)、所在崗位工作內(nèi)容、相關(guān)工作流程清晰，但多數(shù)認(rèn)為集團(tuán)總部工作流程運(yùn)行不暢。178。178。表3－42：?jiǎn)T工對(duì)越級(jí)情況的反映根據(jù)表3－42得知：178。178。178。表3－41：?jiǎn)T工對(duì)自己工作內(nèi)容與目標(biāo)的認(rèn)識(shí)程度根據(jù)表3－41得知：178。178。178。表3－40：?jiǎn)T工對(duì)與自己相關(guān)的工作流程了解程度根據(jù)表3－40得知：178。178。178。表3－39：?jiǎn)T工對(duì)部門(mén)職責(zé)情況的理解根據(jù)表3－39得知：178。178。178。表3－38：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)總部工作流程運(yùn)行情況的理解根據(jù)表3－38得知：178。178。178。表3－37：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)總部制度執(zhí)行情況的理解根據(jù)表3－37得知：178。178。178。表3－36：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)總部制度科學(xué)性的理解根據(jù)表3－36得知：178。178。178。管理制度和管理流程表3－3