【正文】 物流客服人員24524物流客戶拜訪與溝通技巧考生掌握物流客戶拜訪技巧和溝通技巧，對物流客戶的來訪、來電、來函進(jìn)行有效處理，具備與物流客戶良好溝通的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。物流客服人員23523物流客戶需求分析與客戶開發(fā)考生掌握對物流客戶進(jìn)行需求分析，搜集物流客戶基本資料，具備開發(fā)物流客戶的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員22522物流客戶服務(wù)要素和服務(wù)績效評估考生掌握物流客戶服務(wù)構(gòu)成三要素，物流客服人員應(yīng)具備的素質(zhì)，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行客服績效評估的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員、單證員21521放貨業(yè)務(wù)考生掌握放貨的幾種具體方式，具備根據(jù)任務(wù)場景的實際情況進(jìn)行恰當(dāng)放貨操作的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員20520電放保函的制作考生掌握電放保函的制作要領(lǐng)，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況合理制作電放保函的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員19519保險責(zé)任的界定考生掌握保險具體險別的內(nèi)涵和承保范圍，具備根據(jù)任務(wù)場景的實際情況進(jìn)行保險責(zé)任界定的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員18518保費的計算考生掌握國際貨物運輸保險運費計算的基本原理與方法，具備根據(jù)任務(wù)場景的實際情況進(jìn)行國際運輸貨物保險費計算的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員17517保險貨損性質(zhì)的確定考生掌握國際貨物運輸保險的總承保范圍以及保險貨損性質(zhì)的界定，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行運輸貨損性質(zhì)確定的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員、外貿(mào)單證員16516保險險別的選擇考生掌握國際貨物運輸保險的各個險別的內(nèi)涵，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行運輸保險險別選擇的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員、外貿(mào)單證員15515裝運通知的發(fā)出考生掌握裝船通知的含義、作用和發(fā)出的要求，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況規(guī)范地發(fā)出裝船通知的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員、外貿(mào)單證員14514航空貨運單的填制考生掌握航空貨運單的填制規(guī)范，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行航空貨運單繕制的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。報關(guān)員13513海運提單的填制考生掌握海運提單的含義、性質(zhì)、種類和填制規(guī)范，具備根據(jù)任務(wù)場景進(jìn)行海運提單繕制的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。報關(guān)員、外貿(mào)單證員12512稅費的計收考生掌握各類稅費的含義和計算方法，具備根據(jù)任務(wù)場景的實際情況進(jìn)行稅費計算的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。報關(guān)員11511報關(guān)單的填制 考生掌握出入境報關(guān)單的填制規(guī)范，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行報關(guān)單填制的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。報檢員、外貿(mào)單證員10510報關(guān)操作流程考生掌握報關(guān)操作流程和報關(guān)單證，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況辦理報關(guān)業(yè)務(wù)的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。報檢員959報檢單的填制考生掌握出入境貨物報檢單的填制規(guī)范，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行報檢單填制的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員858報檢操作流程考生掌握出入境檢驗檢疫業(yè)務(wù)內(nèi)容、出入境貨物的報檢程序及注意事項，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況合理安排報檢操作流程的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員757運費報價考生掌握幾種主要國際運輸方式運費的核算，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行科學(xué)合理的運費報價的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員、外貿(mào)單證員656裝貨操作考生掌握裝貨的程序和注意事項，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行科學(xué)合理裝貨操作的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員555集裝箱的交接考生掌握集裝箱設(shè)備交接單的使用規(guī)則、集裝箱交接的方式以及集裝箱交接時的檢查標(biāo)準(zhǔn)，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況進(jìn)行合格交接集裝箱的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員454外包裝的標(biāo)志考生掌握國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制定的集裝箱標(biāo)志和運輸包裝的標(biāo)志，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況識別和管理集裝箱，根據(jù)外包裝標(biāo)志進(jìn)行合理、科學(xué)操作，進(jìn)行有關(guān)集裝箱的單據(jù)編制和信息傳遞。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員、外貿(mào)單證員 353集裝箱的選擇考生掌握集裝箱的類別，具備根據(jù)任務(wù)場景實際情況為了船、貨、箱的安全，根據(jù)貨物的性質(zhì)、種類、容積、重量和形狀選擇適當(dāng)集裝箱的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。貨代員252訂艙單業(yè)務(wù)考生掌握訂艙單的格式和單據(jù)內(nèi)容的填制要求以及與訂艙相關(guān)的單據(jù)業(yè)務(wù)，具備根據(jù)任務(wù)場景的實際情況進(jìn)行訂艙單填制和相關(guān)單據(jù)處理的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。模塊五物流管理專業(yè)技能考試國際物流模塊技能點及基本要求一覽表序號技能點編號技能點基本要求適應(yīng)崗位技能要求素質(zhì)要求151船期表閱讀考生掌握船期表的主要內(nèi)容，包括：航線、船名、航次編號、始發(fā)港、中途港、終點港的港名、到港時間、離港時間、其他有關(guān)的注意事項，具備根據(jù)任務(wù)場景的實際情況進(jìn)行航線查詢的能力。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管53453代收貨款業(yè)務(wù)的風(fēng)險分析了解代收貨款業(yè)務(wù)中風(fēng)險產(chǎn)生的原因，理解融資企業(yè)、物流企業(yè)、金融機構(gòu)在此業(yè)務(wù)中存在的潛在風(fēng)險產(chǎn)生的原因。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管52452代收貨款業(yè)務(wù)結(jié)算時間的確定考生掌握代收貨款業(yè)務(wù)中不同客戶辦理代收貨款時，物流公司與客戶結(jié)算時間的確定。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管51451代收貨款業(yè)務(wù)流程考生了解代收貨款業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生的背景，理解供應(yīng)商、物流公司和采購商參與此項業(yè)務(wù)的目的，掌握代收貨款業(yè)務(wù)操作流程,熟悉業(yè)務(wù)流程中的各個操作步驟。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管50450信用證擔(dān)保業(yè)務(wù)的效益成本分析考生了解信用證擔(dān)保有業(yè)務(wù)中供應(yīng)商、物流公司、外貿(mào)公司和采購商參與代收貨款業(yè)務(wù)的相關(guān)成本費用因素，具備本業(yè)務(wù)中各項成本的計算能力，掌握信用證擔(dān)保業(yè)務(wù)效益計算能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管49449信用證擔(dān)保業(yè)務(wù)的優(yōu)化設(shè)計考生了解信用證擔(dān)保業(yè)務(wù)中各類風(fēng)險產(chǎn)生的根源，掌握分析融資企業(yè)、物流企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)和金融機構(gòu)在此業(yè)務(wù)中造成風(fēng)險的原因，具備從流程優(yōu)化的角度來控制此類風(fēng)險的能力。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。掌握信用證擔(dān)保業(yè)務(wù)中潛在的風(fēng)險分析能力。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。掌握替代采購業(yè)務(wù)中潛在的風(fēng)險分析能力符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。掌握墊資代收貨款業(yè)務(wù)中潛在的風(fēng)險分析能力符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。掌握墊付貨款業(yè)務(wù)中潛在的風(fēng)險分析能力符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。符合國際物流企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管28428授信融資業(yè)務(wù)的風(fēng)險分析考生了解授信融資業(yè)務(wù)中風(fēng)險產(chǎn)生的原因，理解融資企業(yè)、物流企業(yè)、金融機構(gòu)在此業(yè)務(wù)中存在的潛在風(fēng)險產(chǎn)生的原因。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管27427授信融資業(yè)務(wù)質(zhì)押率的確定掌握了解授信融資業(yè)務(wù)質(zhì)押率確定的影響因素，理解不同質(zhì)押物對質(zhì)押率的影響程度，掌握授信融資業(yè)務(wù)中不同貨物辦理質(zhì)押融資時，物流公司質(zhì)押率的確定。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管26426授信融資業(yè)務(wù)流程考生了解授信融資業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生的背景，理解融資企業(yè)、物流公司和金融機構(gòu)參與此項業(yè)務(wù)的目的，掌握授信融資業(yè)務(wù)操作流程,熟悉業(yè)務(wù)流程中的各個操作步驟。能事前做好準(zhǔn)備工作，能按要求進(jìn)行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等，符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管員、業(yè)務(wù)操作員、業(yè)務(wù)主管25425買方信貸業(yè)務(wù)的效益成本分析考生了解買方信貸業(yè)務(wù)中供應(yīng)商、物流公司、融資企業(yè)和采購商參與買方信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)成本費用因素，具備本業(yè)務(wù)中各項成本的計算能力，具備買方信貸業(yè)務(wù)融資成本計算能力，