【正文】 故障級(jí)別故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間1系統(tǒng)出現(xiàn)一般故障，如單個(gè)外圍設(shè)備報(bào)故障，可消音，短暫隔離對(duì)系統(tǒng)功能影響不大7*24小時(shí)電話咨詢(xún)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)2出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常工作7*24小時(shí)電話咨詢(xún)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)3系統(tǒng)故障，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行7*24小時(shí)電話咨詢(xún)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 我司將本著“精心安裝、用心服務(wù)”的理念竭誠(chéng)為業(yè)主提供全面的工程售后服務(wù)。若業(yè)主對(duì)維修人員行為、維修速度和結(jié)果等方面不滿(mǎn)意或有建議，可以填寫(xiě)用戶(hù)意見(jiàn)反饋卡寄到我司總部，進(jìn)行投訴，從而全面監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，更好地為業(yè)主服務(wù)。如現(xiàn)場(chǎng)需要人員較多時(shí)由辦公室從公司調(diào)出人員配合施工。隨著調(diào)試期的結(jié)束，相關(guān)人員能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行 多級(jí)維保 本項(xiàng)目維保分二級(jí)維保，以公司為主體的定期巡檢監(jiān)督為一級(jí)維保，已現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部為主體的巡檢維護(hù)為二級(jí)維保，在維保過(guò)程中及時(shí)記錄并存檔維修記錄。 向項(xiàng)目單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)參與開(kāi)箱驗(yàn)貨,并負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)，并協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行操作人員的培訓(xùn)，以達(dá)到上崗獨(dú)立操作條件。 技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn) 為了運(yùn)行好各種設(shè)施設(shè)備，管理好各種運(yùn)營(yíng)工作，保障設(shè)備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，除了要制定一系列規(guī)章制度外，還必須對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高相應(yīng)操作技能及理論水平，做到“四懂四會(huì)”，即懂工程運(yùn)維基本知識(shí)，懂主要設(shè)備的作用和管理方法，懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)含義與計(jì)算方法、指標(biāo)含義及其應(yīng)用，會(huì)合理操作設(shè)備，會(huì)排除操作中的故障。 維保人員、機(jī)械安排及備品備件計(jì)劃工程質(zhì)量保修管理及作業(yè)人員安排，工程完工后，要做好保修人員的安排，明確保修負(fù)責(zé)人及各專(zhuān)業(yè)工程師、明確聯(lián)系方式。維保單位設(shè)置維修、保養(yǎng)服務(wù)投訴電話，在接到投訴電話后應(yīng)馬上進(jìn)行核實(shí)，并作書(shū)面檢查報(bào)告，匯報(bào)杭州卷煙廠。維保單位在維護(hù)期間將嚴(yán)格遵守杭州卷煙廠的規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理規(guī)定。在維護(hù)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，維保單位將盡力修復(fù)。我單位承諾按“維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容”的要求對(duì)消防自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防滅火系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，維護(hù)和保養(yǎng)，并書(shū)面將巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)記錄報(bào)告遞交杭州卷煙廠，以利于杭州卷煙廠對(duì)維保單位的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)。 駐場(chǎng)人員原則上不得兼本項(xiàng)目外其他項(xiàng)目工作。附表B:本項(xiàng)目的項(xiàng)目小組人員情況表（按此格式自制）巡檢與測(cè)試項(xiàng)目序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷(頁(yè)碼)上崗證書(shū)(頁(yè)碼)職稱(chēng)(頁(yè)碼)本項(xiàng)目中的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)歷參與本項(xiàng)目的到位情況1234維修與保養(yǎng)項(xiàng)目序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷(頁(yè)碼)上崗證書(shū)(頁(yè)碼)職稱(chēng)(頁(yè)碼)本項(xiàng)目中的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)歷參與本項(xiàng)目的到位情況1234注： 投標(biāo)人可按上述的格式自行編制，須隨表提交相應(yīng)的證書(shū)復(fù)印件并注明所在投標(biāo)技術(shù)文件頁(yè)碼。 我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，將繼續(xù)提高上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行水平和安全、文明施工、工程質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀企業(yè)，為創(chuàng)建文明城市加快城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大各貢獻(xiàn)。配電房、配電箱、變壓危險(xiǎn)區(qū)和用電設(shè)備必須設(shè)置安全防護(hù)欄和明顯的警示標(biāo)志。關(guān)閉所有用電機(jī)械設(shè)備的控制開(kāi)關(guān)，必須在查明停電故障原因，修復(fù)正常后，方可繼續(xù)使用。對(duì)受傷人員的搶救決不遲誤。發(fā)生持續(xù)高燒及昏迷者應(yīng)立即送醫(yī)院。觸電者脫離電源后，應(yīng)盡快現(xiàn)場(chǎng)搶救，不間斷的做人工呼吸，并積壓心臟，不要等醫(yī)務(wù)人員，更不要不經(jīng)搶救，直接送醫(yī)院，搶救觸電人員時(shí)應(yīng)耐心、持久。如觸電者都已失去只覺(jué)，應(yīng)使其仰臥地上，解開(kāi)衣服，使其呼吸不受阻礙。觸電：發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉或用干木材等絕緣物把電線自觸電者身上撥開(kāi)。煤氣中毒：立即將中毒者移動(dòng)到空氣新鮮的地方，讓其仰臥，解開(kāi)衣服，但勿使受涼。 灼燙傷：用清潔布覆蓋傷面后包扎，不要弄破水泡，避免創(chuàng)面感染。 骨折：手骨或腿骨折斷，應(yīng)將傷員安放在擔(dān)架傷或地上，用兩塊長(zhǎng)度超過(guò)上下兩關(guān)節(jié)、寬度不小于10－15cm的木板或竹片綁敷在肢體的外側(cè)，夾住骨折處，并扎緊，以減傷員的痛苦和傷勢(shì)。 碰傷：輕微的碰傷，可將冷濕布敷在傷口。 常用急救方法 包扎：傷口包扎繃帶必須清潔，傷口不要用水沖洗。 施工現(xiàn)場(chǎng)急救措施 急救原則：先救命，后療傷。做好季節(jié)性多發(fā)病的預(yù)防，改善職工飲食，居住環(huán)境、衛(wèi)生條件，選用合適勞動(dòng)防護(hù)用品，提高職業(yè)病的防治能力。對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所錯(cuò)在的有毒物質(zhì)、熱源、噪聲、微波、放射源等采取有效的隔離或屏蔽方法。2． 防護(hù)措施嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施預(yù)防性輔助措施，根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)、防止職業(yè)傷害的需要，按照不同工種、不同勞動(dòng)條件，發(fā)給職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。進(jìn)行體格檢查，環(huán)境檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即改進(jìn)，防止職業(yè)傷害進(jìn)一步擴(kuò)大。建立健全合理的勞動(dòng)制度、安全操作規(guī)范；就業(yè)前查出易感者，制定就業(yè)禁忌癥等這些根本性的預(yù)防措施。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)，配合調(diào)查、 職業(yè)危害防治措施公司依照《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》和有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定，在工程施工過(guò)程中實(shí)施職工安全健康保護(hù)和安全生產(chǎn)、防止職業(yè)性傷害的保護(hù)措施，具體措施如下：1． 組織措施加強(qiáng)管理，建立健全職業(yè)病防治保健管理，實(shí)施三級(jí)預(yù)防：第一級(jí)預(yù)防旨在控制職業(yè)危害而采取的綜合措施，從根本上使勞動(dòng)者不接觸職業(yè)危害因素或控制它對(duì)人的安全水平。 組織救援同時(shí)控制危險(xiǎn)源，切斷電源，停止運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)防災(zāi)情延伸或事故再次發(fā)生。要做好防風(fēng)、防火、防暑、防凍、防滑、防煤氣等工作。雨季進(jìn)行作業(yè)，要作好防觸電、防雷、防坍塌和防汛、防臺(tái)風(fēng)的工作。 對(duì)于危險(xiǎn)性大，高溫期長(zhǎng)的工程，應(yīng)單獨(dú)編制季節(jié)性的施工安全措施。 提高警惕，消除麻痹思想，從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)做好防火防盜和防臺(tái)、防汛工作，防患于未然。整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的完好，材料堆放整齊，配電箱線路的規(guī)范完好，機(jī)具置放規(guī)范。由項(xiàng)目部安全員負(fù)責(zé)工地治安綜合治理工作。4． 治安工作管理全體工地人員必須遵紀(jì)守法，服從當(dāng)?shù)卣凸膊块T(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，遵守當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)政策，協(xié)助落實(shí)有關(guān)規(guī)定。按規(guī)定設(shè)置消防水源、通道和配備消防設(shè)備、滅火器材，以及明顯的消防火警標(biāo)志。按規(guī)定做好設(shè)備安全防護(hù)措施和掛相應(yīng)的設(shè)備標(biāo)牌，并在反映狀態(tài)標(biāo)識(shí)。裝拆需由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位和相應(yīng)資格的人員承擔(dān)，并按規(guī)定做好監(jiān)控和管理，按規(guī)定檢測(cè)合格，方可投入使用。2． 設(shè)備安全管理設(shè)備與應(yīng)急救援器材，需制定安裝、拆除、驗(yàn)收、檢測(cè)、使用、定期保養(yǎng)、維修、改造和報(bào)廢制度。專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，危險(xiǎn)性大的施工項(xiàng)目，要求單獨(dú)編制專(zhuān)項(xiàng)安全技術(shù)方案，包括修改方案，必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)和技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、審批，按規(guī)定進(jìn)行計(jì)算和圖示，按規(guī)定落實(shí)各級(jí)安全技術(shù)（書(shū)面、簽字）交底、驗(yàn)收和檢查。建立各級(jí)工種安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制度、責(zé)任書(shū)、管理職責(zé)和指標(biāo)，建立健全安全生產(chǎn)管理制度、安全教育、培訓(xùn)制度、檢查、整改、獎(jiǎng)罰制度、事故報(bào)告、班組活動(dòng)制度和安全例會(huì)制度。 檢測(cè)聯(lián)動(dòng)控制器輸出功能，聯(lián)動(dòng)模塊動(dòng)作、反饋信號(hào)功能及消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備動(dòng)作的邏輯是否符合設(shè)計(jì)要求。 對(duì)手動(dòng)報(bào)警按鈕逐一進(jìn)行檢測(cè)，若有問(wèn)題及時(shí)處理。5． 系統(tǒng)測(cè)試探測(cè)器的清洗由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，清洗和拆裝各負(fù)其責(zé)，分工明確。4． 探測(cè)器清洗及激活 探測(cè)器安裝時(shí)依據(jù)竣工圖紙拆卸時(shí)仔細(xì)核對(duì)，探測(cè)器的類(lèi)別、編號(hào)、地址碼是否與竣工圖紙相符，同時(shí)檢查探測(cè)器與底座之間接觸是否良好。 探測(cè)器拆除過(guò)程中要注意人身和設(shè)備的安全，并檢查探測(cè)器底座的安裝是否牢固，接線是否有松動(dòng)，拆卸探測(cè)器的同時(shí)按竣工圖紙編號(hào)并作標(biāo)記。 探測(cè)器拆除前先觀察探測(cè)器的運(yùn)行情況，測(cè)試探測(cè)器是否正常運(yùn)行。 工作準(zhǔn)備：對(duì)所有將參與本項(xiàng)目的操作人員作專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，讓操作人員熟悉并掌握產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式、工作原理、拆卸方法、安裝方法、清洗方法、測(cè)試方法及測(cè)試要領(lǐng)等工作。我方將在維護(hù)過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備建立專(zhuān)門(mén)的檔案，以便長(zhǎng)期跟蹤維護(hù)，同時(shí)也有利于故障處理，對(duì)頻繁出現(xiàn)故障的部件應(yīng)及時(shí)更換。更換組件：對(duì)在使用中老化或在惡劣環(huán)境下使用期限較長(zhǎng)的部件，及時(shí)檢查更換，如檢查顯示屏、打印機(jī)頭、工作電源的穩(wěn)定度、各類(lèi)中繼器、探測(cè)器運(yùn)行情況等。探測(cè)器因長(zhǎng)時(shí)間未清潔或由于裝修等外界原因,很容易使灰塵進(jìn)入引起誤報(bào)。煙霧。當(dāng)探測(cè)器離風(fēng)機(jī)、熱光源(如燈泡等)、廚房爐灶、蒸汽室等太近時(shí)，因熱氣易引起誤報(bào)。這是引起探測(cè)器誤報(bào)火警的主要因素之一。誤報(bào)火警是消防系統(tǒng)統(tǒng)中較常見(jiàn)的故障,主要考慮以下幾方面因素并設(shè)法排除:（4） 誤報(bào)火警的處理 火災(zāi)報(bào)警控制器與火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器均采用總線制連接。（3） 維護(hù)短路故障的處理 隨著設(shè)備使用期限的延長(zhǎng),火災(zāi)報(bào)警控制器與火災(zāi)探測(cè)器、聯(lián)動(dòng)控制裝置、滅火控制裝置間的連接導(dǎo)線會(huì)產(chǎn)生短路、斷路等情況。檢查消防管網(wǎng)壓力。觀察各電壓表、電流表的指示值,是否在規(guī)定的正常范圍內(nèi)。進(jìn)行火災(zāi)探測(cè)器的模擬試驗(yàn)時(shí),觀察火災(zāi)報(bào)警控制器的聲光顯示報(bào)警是否正常,探測(cè)區(qū)域號(hào)與建筑部位的相應(yīng)關(guān)系是否準(zhǔn)確無(wú)誤。（2） 主要檢查試驗(yàn)內(nèi)容每月對(duì)應(yīng)急照明及疏散指示裝置進(jìn)行檢查及維護(hù)。 每月對(duì)備用電源進(jìn)行充放電試驗(yàn)，主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn)。每月對(duì)滅火劑貯存容器、選擇閥、液體單向閥、高壓軟管、集流管、管網(wǎng)與噴嘴等全部系統(tǒng)進(jìn)行外觀檢查。 每月分期分批試驗(yàn)探測(cè)器的報(bào)警及確認(rèn)燈顯示。2． 系統(tǒng)維保計(jì)劃（1） 維護(hù)服務(wù)計(jì)劃6供應(yīng)廠商指南詳細(xì)列出主要設(shè)備、材料及配件的供應(yīng)廠商和代理商的情況，包括通訊地址、電話、圖文傳真號(hào)碼及電子郵件地址。系統(tǒng)電路板的維修保養(yǎng)指示和說(shuō)明、調(diào)校程序和尋找故障的指示和說(shuō)明；執(zhí)行運(yùn)作和維護(hù)保養(yǎng)操作程序時(shí)應(yīng)特別注意事項(xiàng)；零配件貯存和目錄編冊(cè)系統(tǒng)，零配件表:系統(tǒng)的故障尋找程序。3技術(shù)說(shuō)明合同內(nèi)所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能的說(shuō)明；所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料，管線和接線圖；所有設(shè)備需附有原廠所發(fā)圖紙，同時(shí)提供部件分解圖以顯示各部件位置；提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及性能指標(biāo)等資料；制造廠商、型號(hào)、系列編號(hào)，經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。表 用戶(hù)操作及維修手冊(cè)表序號(hào)手冊(cè)主旨具體內(nèi)容1聯(lián)系方式正常時(shí)間及緊急事件發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)電話。項(xiàng)目完成前一周，我司將組織各專(zhuān)業(yè)將編制整理好的《用戶(hù)操作及維修手冊(cè)》呈交業(yè)主，審核合格后的手冊(cè)提交份數(shù)為四份。以上機(jī)制將形成文檔，經(jīng)業(yè)主方審核通過(guò)后，作為日常遵循規(guī)范，按要求執(zhí)行。方案由管理部門(mén)審批后執(zhí)行。4． 服務(wù)管理為保障消防及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，規(guī)范日常維護(hù)工作，根據(jù)業(yè)主現(xiàn)有的運(yùn)維管理、保障制度，并按用戶(hù)方的要求將進(jìn)一步優(yōu)化完善和貫徹落實(shí)，具體要求如下：完善服務(wù)系統(tǒng)日常健康檢查流程機(jī)制；完善服務(wù)系統(tǒng)故障處理流程機(jī)制；完善服務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程機(jī)制；完善服務(wù)系統(tǒng)配置備份、恢復(fù)保障機(jī)制；完善服務(wù)系統(tǒng)變更管理流程機(jī)制。 我單位維保人員將在浙江中煙杭州卷煙廠相關(guān)單位人員陪同下進(jìn)入設(shè)施所在地，并遵守有關(guān)規(guī)章制度。因甲方功能布局調(diào)整，需調(diào)整消防布局、設(shè)施等的，更換配件、材料費(fèi)用單價(jià)在150元以下的，由單位承擔(dān)，換件、材料費(fèi)清單由業(yè)主方確認(rèn)（不計(jì)算各種人工費(fèi)用），但年度總換件量不超過(guò)3萬(wàn)元，超過(guò)部分由業(yè)主方承擔(dān)。涉及到主機(jī)控制程序修改的，乙方必須報(bào)甲方審批同意后才予以實(shí)施，程序修改完成后必須經(jīng)過(guò)測(cè)試完善后才予以正式投用。每月定期對(duì)探測(cè)器進(jìn)行拆裝清洗，延長(zhǎng)探測(cè)器的使用壽命。2． 維護(hù)與保養(yǎng)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，對(duì)需要清潔設(shè)備、器件、管路的進(jìn)行清潔。線路更換的相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。聯(lián)調(diào)后的成品保護(hù)，消防聯(lián)調(diào)后如不能盡快進(jìn)