設(shè)施設(shè)備評定及相關(guān)服務(wù)要求計分表(參考版)
2025-07-04 00:09本頁面
【正文】 有地方特色的民俗風(fēng)情表演，如茶道、民歌、民。22前廳區(qū)域有旅游團(tuán)隊專用通道22陳列有本地藝術(shù)品22有供客人閱讀、休息的場所1有商務(wù)中心，提供復(fù)印、傳真及翻譯文秘服務(wù)7有商務(wù)樓層或行政樓層2可視電話1封閉酒吧121000平方米以上的展廳11提供筆譯、口譯與和專職的秘書服務(wù)22電視或電話會議設(shè)施11有會議現(xiàn)場實時監(jiān)控系統(tǒng)2五星級有4種以上語言的傳譯設(shè)施四星級（含四星級）以下有2種語言以上傳譯設(shè)施2同聲傳譯設(shè)施24合并原有加分項目并新增部分計分項套房占飯店客房總數(shù)的20%以上31特色項目選擇群（1） 本選擇群總分為51分，得分率達(dá)到50%、70%、100%、得出最后得分。14有中水處理系統(tǒng)，實現(xiàn)水的二次利用21服務(wù)指南中有關(guān)于本飯店采取的環(huán)保措施方面的介紹說明11設(shè)有無煙樓層或無煙客房，餐廳有無煙區(qū)11牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品及客用布草的使用有征詢客人意見牌，盡量減少消耗量11廢電池能統(tǒng)一收集、妥善處理2不少于客房總數(shù)的1%有殘疾人客房，能滿足殘疾人的一般生活起居要求1公共衛(wèi)生間有殘疾人專用廁位無變動211有專用輪椅11提供外語電視頻道或適應(yīng)住店客人需要的外語節(jié)目+50年及以上每多20年再加1分，最多可加6分1飯店經(jīng)營歷史1省級重點保護(hù)文物2店內(nèi)有國家重點保護(hù)文物12電梯內(nèi)有雙排按鍵33有“金鑰匙”22擔(dān)任過2年以上同級飯店高級管理職位4飯店總經(jīng)理資質(zhì)2公共選擇項目類7選擇項目群124+13美容美發(fā)中心11有水深指示標(biāo)志1有循環(huán)過濾系統(tǒng)24不小于200平方米游泳池（該條似可調(diào)整至加分項目中）21通風(fēng)條件良好22布局合理且有附設(shè)更衣間1不小于6種2器械1不小于30平方米2康樂設(shè)施中大部分內(nèi)容調(diào)整到加分項目中，本條目中只保留必備的健身設(shè)施面積11會議中場休息時，提供茶水、咖啡及點心服務(wù)提供會議中場休息場所有會議場所引導(dǎo)標(biāo)志及引導(dǎo)人員提供文件印制、裝訂、膠卷沖洗等與會議有關(guān)的服務(wù)項目或委托代辦服務(wù)會議間飲料服務(wù)主題宴會方案與實施會場布置方案與實施（適當(dāng)距離與形式的桌椅、會標(biāo)、席位牌、飲料、紙筆）會議接待方案的設(shè)計與設(shè)施如客人要求，飯店可以提供如下會議服務(wù)1有文件粉碎機(jī)1有幻燈機(jī)1有衣帽間1有站立式講臺9其他會議室配套設(shè)施1有無線麥克風(fēng)2麥克風(fēng)322個以上3小會議室1面積適中；鄰近位置有足夠的公共衛(wèi)生間3有專用會議廳或可以用作會議功能的多功能廳會議設(shè)施設(shè)備本部分進(jìn)行了較大的調(diào)整，因為對于非商務(wù)會議型飯店或非觀光度假型飯店來說，將所有會議及康樂設(shè)施統(tǒng)一列為打分項會造成過多的低效率投資，產(chǎn)生浪費。2211122111廚房1協(xié)調(diào)3高雅獨特，環(huán)境、裝飾及燈光設(shè)計有專業(yè)性3酒吧氛圍1材質(zhì)與工藝一般4高檔材質(zhì)，工藝精致4分值降低酒吧裝飾（含配套吧臺、吧椅等）3分值降低有大堂吧5有單獨的酒吧無變動酒吧餐廳電話、桌布、口布等必備項目缺少一項扣1分6包括地、墻、家具、照明、藝術(shù)品等要素在內(nèi)的餐廳整體格調(diào)和氛圍統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、有藝術(shù)感。2一般材質(zhì)5高檔材質(zhì)，工藝精致5餐具1有菜單3有中文菜單及兩種外文菜單（英文菜單必選）3菜單（干凈、整潔、出餐率不低于90%）1有藝術(shù)裝飾增加一個打分項2照明良好，與本餐廳主題或環(huán)境氣氛相協(xié)調(diào)3照明良好，燈光設(shè)計專業(yè)、有特色，與本餐廳主題或環(huán)境氣氛相協(xié)調(diào)4高檔燈具6燈具3一般材質(zhì)和工藝8高檔材質(zhì)，工藝精致3普通花崗巖或大理石、地毯或其他材料6優(yōu)質(zhì)花崗巖、大理石、地毯或其他優(yōu)質(zhì)材料8地面與墻面裝飾 1有鮮花或適當(dāng)裝飾2有分區(qū)設(shè)計6調(diào)整合并餐廳布局及有關(guān)配置4712新增一個打分項5面積不小于300平方米宴會廳33本部分內(nèi)容大量簡化有中餐廳111提供語音留言服務(wù)1提供自動叫醒服務(wù)2提供人工叫醒服務(wù)32提供全套郵政代辦服務(wù)2飯店商務(wù)中心提供傳真服務(wù)、商務(wù)樓層客房及套房內(nèi)配備傳真機(jī)1公共區(qū)域提供IC卡公用電話1提供市話服務(wù)3提供市話、DDD、IDD服務(wù)81123計算機(jī)管理系統(tǒng)功能較強(qiáng)大，穩(wěn)定性較好，各個子系統(tǒng)之間集成度較高，接口基本通暢，通過建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，做到共享信息、規(guī)范流程、控制和管理；4功能使用專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件11使用專業(yè)的消防、安全管理軟件11使用專業(yè)的飯店前臺和財務(wù)管理軟件；5軟件環(huán)境1使用微機(jī)用于飯店管理2細(xì)化硬件設(shè)備131有本企業(yè)的電子郵件地址2在互聯(lián)網(wǎng)上有飯店的宣傳資料，有本企業(yè)的電子郵件地址4在互聯(lián)網(wǎng)上有飯店的獨立網(wǎng)頁，有本企業(yè)的電子郵件地址5有飯店的獨立網(wǎng)站，三級以上國內(nèi)域名，有本企業(yè)的電子郵件地址，有人負(fù)責(zé)定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容6有飯店的獨立網(wǎng)站，國內(nèi)及國際二級以上域名，有本企業(yè)的電子郵件地址，有人負(fù)責(zé)定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2211新增遠(yuǎn)程預(yù)訂服務(wù)1深入開發(fā)VOD功能，能提供一定的信息查詢服務(wù)或使用機(jī)頂盒上網(wǎng)1并發(fā)流1/4以上2要求明確、具體化并發(fā)流功能33商務(wù)中心、會議室等公共場所能提供互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入服務(wù)2所有房間均有互聯(lián)網(wǎng)接入口，向客人提供撥號上網(wǎng)服務(wù)5所有房間均能為客人提供寬帶上網(wǎng)服務(wù)基本屬于新增項目國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)1洗衣、熨燙及縫補服務(wù)13送餐服務(wù)（全部早餐及正餐，有專用客房送餐工具和服務(wù)規(guī)范）11新增計分項每天一次清潔客房及衛(wèi)生間并補足必要的客用物品，達(dá)到可出租房標(biāo)準(zhǔn)7
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