【正文】 燃?xì)庥脩魬?yīng)按時(shí)交納氣費(fèi)，逾期不交的可以中止對(duì)其供氣 禁止損壞燃?xì)庠O(shè)施，影響供氣安全 禁止用明火對(duì)燃?xì)庠O(shè)施、器具進(jìn)行試漏 禁止在不具備安全用氣的場(chǎng)所使用燃?xì)? 在燃?xì)庠O(shè)施范圍內(nèi)，禁止下列行為 修建建筑物 堆放物料和傾倒、 排放腐蝕性液體 種植喬木 擅自開(kāi)挖溝渠、挖坑取土、打樁或者頂進(jìn)作業(yè) 在管道燃?xì)庠O(shè)施上牽掛電線、繩索 擅自開(kāi)啟或者關(guān)閉燃?xì)夤查y門 擅自從事爆破作業(yè) 其它危及燃?xì)庠O(shè)施安全的行為 。 收費(fèi)基本常識(shí) 收費(fèi)要求 嚴(yán)格按照物價(jià)局核定的價(jià)格收取各項(xiàng)費(fèi)用 收費(fèi)必須開(kāi)具發(fā)票 收費(fèi)方式 銀行托收 銀行代繳氣費(fèi) 用戶現(xiàn)金交費(fèi) 收費(fèi)價(jià)格：民用氣價(jià)：每立方 元 公福性質(zhì)：每立方 元 工業(yè)性質(zhì)：每立方 元 收費(fèi)原則： 每個(gè)月 為收費(fèi)時(shí)間，一般用戶先用氣，滯后一個(gè)月繳氣費(fèi) 作為企業(yè)職工必須牢記企業(yè)的收費(fèi)要求及紀(jì)律， 注意各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整情況，當(dāng)用戶向您詢問(wèn)時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)地給于回答。 各單位負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)，因?qū)ο聦賳T工管理監(jiān)督不嚴(yán)或使用不當(dāng)。 1維修人員確需在用戶處就餐時(shí)，應(yīng)照章付款，工作餐不許酗酒。 35 1維修燃?xì)饩咝韪鼡Q零配件的，應(yīng)事先將零件名稱和收費(fèi)價(jià)格告知用戶，征得同意后再進(jìn)行更換。 上門維修服務(wù)時(shí)，須收取費(fèi)用的，應(yīng)按物價(jià)部門批準(zhǔn)的價(jià)格收費(fèi)，回來(lái)后如數(shù)上繳。 負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行安全用氣宣傳，耐心解答用戶詢問(wèn)，對(duì)超出本質(zhì)服務(wù)規(guī)范的要求，應(yīng)向用戶解釋清楚，不得隨意應(yīng)答 。 在用戶家中干活時(shí)，要做到文明操作，損壞用戶家中物品要照價(jià)賠償，完工后要清理干凈現(xiàn)場(chǎng)。 上門維修或碰管時(shí)，應(yīng)先和用戶預(yù)約，按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；如需停氣處理，應(yīng)事先告知用戶，并說(shuō)明原因，盡可能避開(kāi)用其高峰期。 戶內(nèi)設(shè)施、設(shè)備及處理方法 常見(jiàn)故障 處理方法 漏 氣 軟管兩頭漏氣 扎緊軟管兩頭接口 軟管老化破裂漏氣 換新的軟管 開(kāi)關(guān)失靈漏氣 換開(kāi)關(guān) 表后閥磨損開(kāi)關(guān)失靈漏氣 換閥門 表接頭墊圈老化密封不嚴(yán)漏氣 換表墊 管道活接、彎頭等連接處漏氣 重新加生料帶或鉛油麻絲，換墊圈，緊固管道連接處 管道、套管、氣表長(zhǎng)期受潮腐蝕 換管道或氣表 爐盤火頭與氣嘴連接不當(dāng)漏氣 重新 按《說(shuō)明書(shū)》安裝 熱水器漏氣 檢修熱水器 點(diǎn)火 裝置 失靈 壓電陶瓷或擊錘損壞 更換壓電或擊錘 電火花發(fā)火針與接收距離過(guò)大 調(diào)整其間距 壓電陶瓷導(dǎo)線脫落 插上導(dǎo)線 點(diǎn)火噴嘴有異物堵塞 清洗疏通 噴嘴和燃燒器裝配不正 調(diào)整燃燒器位置對(duì)正噴嘴 氣堵 爐盤閥芯有異物堵塞 清洗閥芯 34 （排 除計(jì) 劃停 氣） 軟管折疊 理順軟管 管道閥門有異物堵塞（鐵銹、水等） 清除堵塞物 氣表失效 換表 維修服務(wù)規(guī)范 上崗必須按公司規(guī)定佩帶胸卡，儀表大方，舉止文明，自覺(jué)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。 檢查工具： U 型壓力計(jì)。 嚴(yán)密性測(cè)試范圍：從進(jìn)戶總閥（立管閥）直燃具前閥門。 悉維修環(huán)境，掌握維修程序及標(biāo)準(zhǔn)，按要求進(jìn)行工作，與用戶建立融合工作關(guān)系，是您成為一名合格維修員的有效途徑。 出門后向用戶道聲：“謝謝合作”、“再見(jiàn)”、等文明用語(yǔ)，并將聯(lián)系電話告訴用戶。 維修完畢后，必須將因 維修工作弄臟的地方清理干凈，恢復(fù)原狀。 詳細(xì)向用戶詢問(wèn)燃?xì)夤收锨闆r，認(rèn)真分析，按有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)妥善處理。有節(jié)奏地輕巧用戶家門，向用戶說(shuō)明來(lái)意，報(bào)名單位名稱、姓名。 接到維修任務(wù)時(shí)，要記清用戶的詳細(xì)地址、姓名、電話、報(bào)修內(nèi)容等。 七、維修 程序及要求 按要求準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，佩戴工作證。 對(duì)天然氣管網(wǎng)及設(shè)施熟悉掌握，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 32 臺(tái)帳、報(bào)表等原始資料記錄清晰、完整、真實(shí)，有關(guān)報(bào)表上報(bào)要準(zhǔn)時(shí)。 接到搶險(xiǎn)通知， 5 分鐘內(nèi)出動(dòng)， 20 分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率 100%，險(xiǎn)情控制率 100%，搶修工作服從指揮，按指令操作。 查處管網(wǎng)的違章情況及時(shí)匯報(bào)。 及時(shí)修改現(xiàn)狀圖，各種資料及時(shí)匯總歸檔。 設(shè)備完好，操作正確，定期維護(hù)保養(yǎng)，不損壞、不丟失，檢測(cè)準(zhǔn)確。 五、“檢測(cè)”工作內(nèi)容 檢測(cè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)漏氣、違章現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)處理。 向用戶宣傳安全用氣常識(shí)，督促居民安全用氣。 檢查燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行情況以及是否有 違規(guī)存在。 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、不斷提高用戶滿意率。 向用戶宣傳安全用氣常識(shí)，確保居民的安全用氣。 參加碰管拆、改、遷工程的施工。 把好施工質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。 二、“管線維修”工 作內(nèi)容 作業(yè)認(rèn)真，按操作規(guī)程實(shí)施，保證安全，保證維修質(zhì)量。 巡線人員服從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。凡有燃?xì)庠O(shè)施施工的路段、庭院、應(yīng)每天到現(xiàn)場(chǎng)查看，下發(fā)施工告知書(shū)，并匯報(bào)有關(guān)情況，填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表和日志。 巡線人員應(yīng)做好調(diào)壓箱、閥門維護(hù)保養(yǎng)。 在一周內(nèi)將所管轄的市區(qū)管網(wǎng)、閥井、庭院管網(wǎng)、調(diào)壓箱柜巡視一遍。 30 各工種工作內(nèi)容及要求 一、“巡線”工作內(nèi)容 按分配的片區(qū)對(duì)閥井、管網(wǎng)（含市區(qū)、庭院管網(wǎng)）調(diào)壓等設(shè)施進(jìn)行巡視和維護(hù)檢查工作。 ③ 、按要求認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)修紀(jì)錄 ④ 、安全巡檢以重點(diǎn)單位、存在事故隱患單位和限期使用燃?xì)庠O(shè)施為重點(diǎn)，并做好指導(dǎo)抄表員和維修員上門服務(wù)的安全檢查工作。 維修工作重點(diǎn) ① 、加強(qiáng)維修值班，做好值班記錄。 ③ 、漏氣維修后必須進(jìn)行測(cè)壓、調(diào)試合格后方能交于用戶使用的原則。 維修常識(shí)及重點(diǎn) 維修工作基本常識(shí) ① 、燃?xì)庠O(shè)施維修必須嚴(yán)格按照規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）操作，維修質(zhì)量要符合有關(guān)安全規(guī)定，無(wú)事故隱患的原則。 ③ 、檢查漏氣應(yīng)打開(kāi)閥門，采用肥皂水或檢漏儀檢查管道、接頭、閥門等設(shè)施，查出漏氣點(diǎn)進(jìn)行急修。 應(yīng)急處理 ① 、燃?xì)夤艿兰霸O(shè)備，如突然發(fā)生爆炸，漏氣失火時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 ⑤ 、修復(fù)后，打開(kāi)閥門利用管道內(nèi)的壓力進(jìn)行檢漏，確認(rèn)不漏氣后，方可點(diǎn)火使用。（嚴(yán)禁明火檢漏） ③ 、根據(jù)漏氣管的位置關(guān)閉表前閥門或者關(guān)閉主管閥門，進(jìn)行檢修。 戶內(nèi)燃?xì)夤艿赖木S修 ① 、定期對(duì)戶內(nèi)管道整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面的外觀檢查，檢查穿墻、潮濕處的管道，暗管又無(wú)腐蝕，燃具膠管是否老化，表后閥門、接頭是否漏氣，如發(fā)現(xiàn)不正常，應(yīng)及時(shí)維修 ，管道油漆剝落應(yīng)及時(shí)補(bǔ)刷油漆。 ③ 、維修更換熱水器完工后，應(yīng)進(jìn)行外部檢查，確認(rèn)冷、熱水管、氣管均按在正確位置上，方可供氣運(yùn)行。 ① 、判斷故障時(shí)，應(yīng)關(guān)閉進(jìn)水閥門，待長(zhǎng)明火點(diǎn)燃后才能開(kāi)啟進(jìn)水閥門。 c、 電打火裝置在正常 情況下連續(xù)啟動(dòng) 10 次，其點(diǎn)著火次數(shù)不得少于 8 次。 ⑦ 、修復(fù)后的灶具應(yīng)不低于下列標(biāo)準(zhǔn)： a、 各部件操作靈活，無(wú)漏氣現(xiàn)象。 ⑤ 、維修更換灶具后，利用管道的燃?xì)鈮毫M(jìn)行漏氣檢查，不漏為 28 合格。 ③ 、更換零部件時(shí)應(yīng)選擇合適的工具，嚴(yán)禁使用 200mm 以上扳手和螺絲刀，以免零部件受損。 ② 、對(duì)舊灶具的清洗保養(yǎng)，現(xiàn) 場(chǎng)清洗應(yīng)使用清洗劑清洗灶具零件。 維修、保養(yǎng)、更換、民用燃?xì)庠罹?。?yán)禁使用強(qiáng)力敲打。 更換燃?xì)獗? ① 、新更換的燃?xì)獗恚獠坎坏糜袖P蝕、損壞、變形、銘牌應(yīng)有流量、工作壓力、精度、編號(hào)、制造廠、出廠日期；并應(yīng)有標(biāo)明的氣體方向；還應(yīng)具有有效檢定的周期內(nèi)的合格證。 27 ⑤ 、應(yīng)注意：大面積點(diǎn)火時(shí)，多臺(tái)調(diào)壓箱供氣，須摸清供氣樓棟情況，嚴(yán)禁沒(méi)點(diǎn)火樓棟帶氣。 ③ 、嚴(yán)格執(zhí)行置換點(diǎn)火程序，從高層至底層逐次點(diǎn)火，杜絕同趟立管上、下層同時(shí)點(diǎn)火。 b) 點(diǎn)火 ① 、對(duì)點(diǎn)火用戶進(jìn)行入戶檢查，確定灶前閥全部關(guān)閉后，通知開(kāi)啟入戶管閥門，專人負(fù)責(zé)。 ③ 、調(diào)節(jié)切斷壓力為 40004500Pa ④ 、調(diào)節(jié)供氣壓力為 25002800Pa ⑤ 、開(kāi)啟調(diào)壓箱出 口球閥，打開(kāi)末端的入戶管絲堵進(jìn)行放散。 用戶低壓置換點(diǎn)火安全操作常識(shí) 本規(guī)程使用于天然氣低壓置換點(diǎn)火的作業(yè) a) 低壓置換 ① 、檢查主管閥門、表后球閥是否關(guān)閉，主管絲堵是否完好。 ④ 、而后打開(kāi)出口閥，投入供氣運(yùn)行，同時(shí)觀察出口壓力，相對(duì)穩(wěn)定后，若達(dá)不到額定壓力值，在進(jìn)行微調(diào)，直到正常為止。 ② 、關(guān)閉調(diào)壓箱進(jìn)、出口閥門，打開(kāi)上游閥井，緩慢開(kāi)啟中壓進(jìn)氣閥。 ⑥ 、停氣動(dòng)火操作過(guò)程中，當(dāng)有漏氣或串氣等異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止動(dòng)火作業(yè)，待消除異常情況后方可繼續(xù)進(jìn)行。 ④ 、關(guān)閉有關(guān)閥井、閥門，然后進(jìn)行放散，管道內(nèi)必須保持正壓 ，壓力控制在 100500Pa，應(yīng)有專人監(jiān)控壓力。 ② 、根據(jù)作業(yè)等級(jí)必須持有有關(guān)部門開(kāi)具的“動(dòng)火票”方可作業(yè)。它貫穿于施工全過(guò)程，體現(xiàn)了企業(yè)在工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的綜合管理水平。 （ 3）、文明施工能促進(jìn)企業(yè)綜合管理水平的提高。良好的施工環(huán)境與施工秩序可以得 25 到社會(huì)的支持和信賴，提高企業(yè)的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 文明施工 文明施工是指：保持施工現(xiàn)場(chǎng)良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境和工作秩序。 （ 4）、挖溝地埋施工作業(yè)必須要有警示標(biāo)志，如；夜間警示燈、警示牌等。 （ 2）、 2M 以上屬于高空作業(yè)，必須按要求佩戴保險(xiǎn)帶和保險(xiǎn)繩，必須要有防墜落、防觸電、防火、防盜等安全措施。 ④ 、 U 型壓力計(jì)試驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)壓力為： 3500Pa4500Pa 實(shí)驗(yàn)范圍：低壓系統(tǒng)（開(kāi)啟調(diào)壓箱閥門）