網(wǎng)上商城銷(xiāo)售操作管理規(guī)定第一版(參考版)
2025-07-03 04:36本頁(yè)面
【正文】 故總部報(bào)表對(duì)格式模板要求較為嚴(yán)格，在OA辦公系統(tǒng)啟用前，此報(bào)表規(guī)定一直有效。所有報(bào)表的數(shù)據(jù)合計(jì)均應(yīng)使用公式操作，不得手工錄入，對(duì)所用的計(jì)算公式，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)整。（特別注意：一筆“成交訂單”的真正意義為：見(jiàn)到財(cái)務(wù)的蓋有“貨款收訖單”收款確認(rèn)回單，或者是有門(mén)店?duì)I業(yè)員簽字確認(rèn)的“顧客已自提”的訂單回執(zhí)單；）統(tǒng)計(jì)入電子銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中的銷(xiāo)售明細(xì)必須為手工臺(tái)帳上已經(jīng)確認(rèn)成交明銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中的銷(xiāo)售明細(xì)狀態(tài)共有三種：已處理（默認(rèn)黑色）：即已成交訂單，應(yīng)為財(cái)務(wù)或門(mén)店操作人員已返回付款確認(rèn)單的訂單；處理中（藍(lán)色）：電子商務(wù)員已電話確認(rèn)訂單，且訂單已轉(zhuǎn)出電子商務(wù)室，正在下一步流程中但未回執(zhí)的流轉(zhuǎn)訂單；生效日期：2004年4月1日頁(yè)次：8/9附件數(shù)：2制度名稱：網(wǎng)上商城銷(xiāo)售操作管理規(guī)定文件編號(hào)：國(guó)美—售后—電商004已處理（紅色）：退貨訂單，是指已經(jīng)成交的訂單（即已經(jīng)接到財(cái)務(wù)或門(mén)店的收款回執(zhí)單的訂單），然后又按按照正常手續(xù)辦理了退貨的訂單明細(xì)。生效日期：2004年4月1日頁(yè)次：7/9附件數(shù)：2制度名稱：網(wǎng)上商城銷(xiāo)售操作管理規(guī)定文件編號(hào)：國(guó)美—售后—電商004：含有“分部”、“年月日”的地方和正文內(nèi)容；其他字段或表頭部分以及EXCEL表格的即定公式不得私自修改；“分部”的形式標(biāo)明本分部名稱；“分部”修改成本分部名稱；；除以上文件名和文件標(biāo)題須根據(jù)本分部名稱做改動(dòng)外，其他部表格項(xiàng)目均不準(zhǔn)做修改，包括定單類型等表格內(nèi)部標(biāo)示項(xiàng)目，未經(jīng)允許均不可擅自改動(dòng)。注：送貨費(fèi)是訂單確認(rèn)工作時(shí)的必須項(xiàng)目，訂單授理人員必須明確所有類別商品的配送政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在無(wú)法確定顧客地址是否產(chǎn)生路橋費(fèi)的情況下，必須先與本地配送中心進(jìn)行政策確認(rèn)后方可與顧客進(jìn)行確認(rèn)。此類商品的送貨費(fèi)處理辦法，原則上由本分部根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況自行制定。對(duì)于需要支票購(gòu)物的顧客，在訂單確認(rèn)時(shí)，務(wù)必給顧客明確支票操作辦法，操作辦法如下：；從顧客處取得支票返回財(cái)務(wù)送交支票；，通知電子商務(wù)人員；電子商務(wù)人員通知配送部門(mén)送貨；：凡采取支票購(gòu)物的顧客訂單，一律不予確認(rèn)訂單中的“送貨時(shí)間”，標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)用語(yǔ)為“支票到帳后予以發(fā)貨”；，顧客的發(fā)票開(kāi)具要求是不一樣的，一般情況下有以下幾種情況：“個(gè)人”：此類在訂單備注欄注明“發(fā)票開(kāi)個(gè)人”字樣；生效日期：2004年4月1日頁(yè)次：6/9附件數(shù)：2制度名稱：網(wǎng)上商城銷(xiāo)售操作管理規(guī)定文件編號(hào)：國(guó)美—售后—電商004：此類訂單應(yīng)該在電話確認(rèn)時(shí)將顧客的單位名稱逐字進(jìn)行確認(rèn)，并在訂單備注欄手工書(shū)寫(xiě)，并與顧客進(jìn)行兩次反復(fù)確認(rèn)；“增值稅發(fā)票”：此類在訂單確認(rèn)時(shí)，須在訂單上進(jìn)行標(biāo)注，并事先征詢本分部財(cái)務(wù)部“增值稅發(fā)票”開(kāi)具的要求，然后告之顧客操作辦法。：原則上,網(wǎng)上商城銷(xiāo)售的商品不執(zhí)行支票購(gòu)物。下面將訂單授理人員的付款方式確認(rèn)辦法規(guī)定如下：：此類付款，我們必須采取“貨到”驗(yàn)貨后付現(xiàn)金，
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