【正文】 注2：收件人姓名對(duì)單位訂戶為單位名稱。文件中的每行為一條記錄，各數(shù)據(jù)項(xiàng)固定長(zhǎng)度，并左對(duì)齊，不足補(bǔ)空格。 確定該管理員所屬角色(權(quán)限控制)只有當(dāng)在“步驟二”點(diǎn)擊“確定”后，此項(xiàng)增加管理員操作事務(wù)才能結(jié)束完成。包含以下兩個(gè)步驟216。完整事務(wù)操作由一組相關(guān)聯(lián)的操作窗口按步驟實(shí)現(xiàn)。 復(fù)雜業(yè)務(wù)操作界面復(fù)雜業(yè)務(wù)操作是指一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的完成需要分不同的操作步驟才能實(shí)現(xiàn)，即對(duì)多個(gè)數(shù)據(jù)表進(jìn)行操作才能完成一項(xiàng)操作事務(wù)。 建立業(yè)務(wù)操作控制組——角色216。為了有效控制管理員的業(yè)務(wù)操作權(quán)限，應(yīng)用系統(tǒng)提供了一套解決方案：216。那些管理員無(wú)權(quán)的業(yè)務(wù)功能，對(duì)該管理員是不可視的。輸入正確密碼，可繼續(xù)操作。應(yīng)用系統(tǒng)提示管理員退出應(yīng)用系統(tǒng)，重新登錄。每個(gè)功能項(xiàng)中，均允許管理員用戶設(shè)置工具框位置或隱藏。 設(shè)置、修改用戶權(quán)限靈活 應(yīng)用系統(tǒng)基于菜單操作管理員通過(guò)菜單、快捷工具條進(jìn)行事務(wù)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)入相應(yīng)的功能操作。 安全性高，口令保護(hù)由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)責(zé)216。 登錄界面【直接使用數(shù)據(jù)庫(kù)用戶】管理員注冊(cè)用戶為數(shù)據(jù)庫(kù)用戶。按客戶號(hào)處理和時(shí)間區(qū)間處理的流程與按定單號(hào)處理類似，只是輸入條件不同四、修改登錄密碼修改登錄密碼的流程： 輸入原密碼、新密碼和確認(rèn)新密碼 點(diǎn)擊確認(rèn)鍵 系統(tǒng)顯示成功或失敗原因。按客戶號(hào)處理、按時(shí)間區(qū)間處理類似按定單號(hào)處理，只是第一項(xiàng)是選擇客戶號(hào)或時(shí)間區(qū)間并輸入相應(yīng)的值。為方便操作員輸入，應(yīng)給出選擇框“更改全部狀態(tài)”，也包括正常和退訂，操作員選擇此項(xiàng)將更改顯示結(jié)果的全部狀態(tài)。三、反饋給網(wǎng)上郵局的訂閱處理結(jié)果反饋訂閱處理結(jié)果包括正?；蛲擞?、改寄。例如：1999年09月1日至1999年12月09日西安市局下載的文件名為“”二、查詢訂閱信息 市局操作員選擇查詢的起止日期和訂閱記錄的狀態(tài)，起止日期是指客戶的訂閱時(shí)間，包括年、月、日。文件的格式及說(shuō)明見附錄3。下載指定日期內(nèi)的訂閱信息的詳細(xì)流程： 市局操作員選擇下載的起止日期，起止日期包括年、月、日。文件名的命名規(guī)則為市局名 + “訂閱信息”.YYYYMMDD。下載最新訂閱信息的詳細(xì)流程： 市局操作員點(diǎn)擊下載最新訂閱信息的按鍵 將系統(tǒng)提示的要保存的文件名將文件存于本機(jī)指定的目錄。以下的操作均在市局操作員登錄后進(jìn)行。開戶流程為市局相關(guān)人員填寫開戶申請(qǐng)表（具體格式見附件1），經(jīng)批準(zhǔn)后交網(wǎng)上郵局，網(wǎng)上郵局操作員根據(jù)后臺(tái)的開戶程序操作。對(duì)于用綠卡支付的訂閱請(qǐng)求，首先記錄客戶訂閱信息，然后將支付信息通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳至綠卡前置機(jī)，并等待返回結(jié)果，收到綠卡系統(tǒng)的返回結(jié)果后，顯示給客戶。對(duì)上門取費(fèi)，要求客戶輸入聯(lián)系人名、取費(fèi)地址、聯(lián)系電話。此外還應(yīng)顯示繼續(xù)購(gòu)物、收款臺(tái)付款、更新購(gòu)物車的超鏈六、查詢購(gòu)物車流程 客戶選擇查詢購(gòu)物車 顯示當(dāng)前購(gòu)物車中的報(bào)刊清單，顯示的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括刪除選項(xiàng)、修改選項(xiàng)、郵發(fā)代號(hào)、報(bào)刊名稱、刊期、單價(jià)、月價(jià)、季價(jià)、訂閱起始日期、訂閱截止日期、份數(shù)、發(fā)報(bào)刊局、備注，其中訂閱起始日期、訂閱截止日期、份數(shù)可以修改。對(duì)于選擇綠卡支付的客戶，系統(tǒng)根據(jù)客戶輸入的卡號(hào)，產(chǎn)生支付請(qǐng)求，送到綠卡的支付網(wǎng)關(guān)，交納訂閱金額，并返回支付結(jié)果?？蛻艨梢赃x擇兩種支付方式之一：上門取費(fèi)、綠卡繳費(fèi)，系統(tǒng)處理后提示客戶需要及時(shí)查詢報(bào)刊訂閱的處理結(jié)果?？蛻粢部梢粤硇休斎胪哆f地址，從而為他人訂閱報(bào)刊。訂閱請(qǐng)求提交后，系統(tǒng)計(jì)算出客戶訂閱報(bào)刊的費(fèi)用，然后進(jìn)行支付處理?？蛻糨斎氩樵儣l件后，系統(tǒng)顯示查詢結(jié)果供客戶瀏覽。這些檢索方式可以互相組合?？蛻舫晒Φ卿浐?，即可進(jìn)行報(bào)刊查詢。此外，系統(tǒng)還提供一個(gè)公共的登錄帳戶（guest），所有潛在的用戶均可使用該帳戶進(jìn)入報(bào)刊訂閱系統(tǒng)?？蛻暨M(jìn)入網(wǎng)上郵局后，必須登錄后才能進(jìn)行報(bào)刊訂閱操作。客戶的注冊(cè)信息包括登錄用戶號(hào)、登錄密碼、姓名、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵編等重要信息，客戶提交注冊(cè)申請(qǐng)后，即可獲得網(wǎng)上郵局的使用權(quán)。網(wǎng)上郵局根據(jù)支付結(jié)果通知客戶訂閱成功與否。經(jīng)客戶選擇、決定其訂閱的報(bào)刊后，客戶將訂閱請(qǐng)求、支付卡種類、支付卡卡號(hào)送到網(wǎng)上郵局。每日的日終處理分為如下部分：l 與綠卡系統(tǒng)每日日終的對(duì)帳處理，帳務(wù)以綠卡為準(zhǔn)，每日綠卡打印交易記錄，傳至網(wǎng)上郵局，網(wǎng)上郵局操作員手工與網(wǎng)上郵局后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，將與綠卡的不同記錄修改成一致l 報(bào)刊目錄的維護(hù)l 網(wǎng)上郵局交易量統(tǒng)計(jì)表，包括交易金額、筆數(shù)等客戶部分流程圖 SSL訂閱結(jié)果 SSL支付信息支付結(jié)果訂閱請(qǐng)求綠卡支付網(wǎng)關(guān)客戶瀏覽器網(wǎng)上郵局業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)客戶處理部分主要包括注冊(cè)、登錄、查詢、訂閱、支付等幾個(gè)方面，客戶、網(wǎng)上郵局、綠卡支付網(wǎng)關(guān)之間信息流向示意圖如圖所示。如為老用戶，輸入用戶代碼，由系統(tǒng)自動(dòng)查出相關(guān)信息，否則要求用戶輸入。3. 業(yè)務(wù)處理流程 一般性處理流程網(wǎng)上郵局發(fā)布郵政業(yè)務(wù)信息的一般流程如下：1) 各相關(guān)部門將相關(guān)信息利用各種手段發(fā)至網(wǎng)上郵局2) 網(wǎng)上郵局整理后，在網(wǎng)上發(fā)布3) 用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)網(wǎng)上郵局，瀏覽信息網(wǎng)上郵局查詢郵政業(yè)務(wù)的一般流程如下：1) 用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)網(wǎng)上郵局2) 用戶提出查詢請(qǐng)求3) 經(jīng)核實(shí)后，由網(wǎng)上郵局負(fù)責(zé)將查詢請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)4) 收到應(yīng)答后，網(wǎng)上郵局將結(jié)果返回用戶網(wǎng)上郵局網(wǎng)上報(bào)刊收訂的一般流程如下：1) 用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)網(wǎng)上郵局2) 用戶瀏覽報(bào)刊目錄3) 用戶發(fā)出訂閱請(qǐng)求，請(qǐng)求信息包含報(bào)刊信息、投遞信息和支付信息4) 網(wǎng)上郵局收到請(qǐng)求后，確認(rèn)擬訂報(bào)刊和投遞地址能夠投遞，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)支付請(qǐng)求至綠卡前置機(jī)5) 網(wǎng)上郵局收到綠卡前置機(jī)返回的支付確認(rèn)信息后，將訂閱成功信息返回用戶6) 用戶收到訂閱成功信息后，表示網(wǎng)上訂閱交易網(wǎng)上處理工作完成7) 每日日終時(shí)，郵政市局通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)上郵局下載其轄下的訂閱請(qǐng)求，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處理（退訂、改寄），此處理過(guò)程完全與傳統(tǒng)的郵政市局訂閱流程相同，正常的訂閱請(qǐng)求將通過(guò)郵局原有的渠道進(jìn)行投遞。網(wǎng)上郵局將郵政廣告業(yè)務(wù)申請(qǐng)單轉(zhuǎn)送相應(yīng)廣告公司處理。網(wǎng)上郵局可提供免費(fèi)電子賀卡服務(wù)。付費(fèi)方式包括綠卡網(wǎng)上支付和接收時(shí)現(xiàn)金交費(fèi)等。網(wǎng)上郵局將郵品預(yù)定信息轉(zhuǎn)送給相應(yīng)的郵票公司處理。具體信息包括單位或個(gè)人名稱、個(gè)人或單位地址、聯(lián)系方法、付費(fèi)方式、郵品編號(hào)、數(shù)量等。對(duì)于老用戶，允許直接輸入用戶代碼，可以利用系統(tǒng)存儲(chǔ)的用戶信息，避免用戶重復(fù)輸入。每天日終時(shí)，各支局訪問(wèn)網(wǎng)上郵局，下載其屬下的特快專遞攬收請(qǐng)求，并打印相應(yīng)用戶信息，業(yè)務(wù)員依據(jù)此用戶信息次日上門攬收。對(duì)于老用戶，允許直接輸入單位代碼，可以利用系統(tǒng)存儲(chǔ)的用戶信息，避免用戶重復(fù)輸入。每天日終時(shí)，各支局訪問(wèn)網(wǎng)上郵局，下載其屬下的大宗郵件攬收請(qǐng)求，并打印大宗用戶信息，業(yè)務(wù)員依據(jù)此用戶信息次日上門攬收。如為老用戶，輸入用戶代碼，由系統(tǒng)自動(dòng)查出相關(guān)信息，否則要求用戶輸入。對(duì)于大用戶，也可以由業(yè)務(wù)人員定期將單據(jù)送給用戶。 郵政業(yè)務(wù)受理網(wǎng)上郵局受理的業(yè)務(wù)主要包括大宗郵件攬收、特快專遞郵件攬收、集郵業(yè)務(wù)、鮮花禮儀業(yè)務(wù)和郵政廣告業(yè)務(wù)。報(bào)刊訂閱應(yīng)允許破訂。對(duì)于老用戶，系統(tǒng)在每次訂閱到期時(shí)應(yīng)提供主動(dòng)提醒續(xù)訂的功能，通過(guò)電子郵件或頁(yè)面提示方式詢問(wèn)是否續(xù)訂。對(duì)于單位用戶，允許直接輸入單位代碼。支局打印收據(jù)并郵寄給用戶?！靖募摹咳绻唵尾粚儆诒揪州爡^(qū)，支局進(jìn)行改寄處理，并通知網(wǎng)上郵局，網(wǎng)上郵局通過(guò)電子郵件