crm常用配置實例手冊(參考版)
2025-07-02 07:24本頁面
【正文】 1LED大屏數據顯示第一步：在運營管理級中修改企業(yè)配置項，添加；第二步：建立能查看LED的坐席，要求：角色 班組長，姓名 用LED開頭，監(jiān)控坐席或人工服務時，注意：需保證坐席監(jiān)控組被此班組長監(jiān)控；第三步：在企業(yè)配置管理級中LED大屏中注冊LED的頁面；第四步：在上步注冊的頁面項中，點擊 快列表，注冊 塊列表 ，塊列表是指要顯示的數據來源，數據加載模式：數據加載模式 為 話條 時：數據加載標識鍵常用有，后面跟的是監(jiān)控組的長號，監(jiān)控坐席，直接是監(jiān)控坐席組的監(jiān)控標識即可；例：AgentSumQuery,000011958888001000監(jiān)控人工服務，第一個是監(jiān)控組的標識，第二個是對應人工服務的標識 ；例：ServiceQuerySummary,000011958888033000,000001958888011000數據加載模式 為 查詢器 時：數據加載標識鍵 為 查詢器的 關鍵字；數據加載模式 為 查詢器amp。)。, 39。){(39。 != 39。fileName=foreach($rowItem in ${resultObj})resource resourceFile=${} savedName=${}.mp3 /end/taskCtx第二步：需要導出錄音的查詢器的JS模版中添加，可以加上邏輯控制；if( 39。)_${} title=呼叫歷史錄音下載任務${} downMode=1 resourceFileBase= ://localhost:8080/cccrm/?method=downloadamp。)_${} title=呼叫歷史錄音下載任務${} downMode=1 foreach($rowItem in ${resultObj})resource resourceFile=${} savedName=${}.mp3 /end/taskCtx//外網，已開通全端口，將內網地址改成公網地址即可，未開通，目前還不能做taskCtx id=cinDateFmt(39。${}.mp3taskCtx id=cinDateFmt(39。 // OBJ_958888_1000是要操作的數據對象，selectIds是上面定義的要刪除的列名。刪除選中39。selectIds39。OBJ_958888_100039。)。, 39。 / endend/chart第二步：打開需要顯示圖表的查詢器中腳本模版的開關；JS模版：(39。 value=39。foreach($querySelItem in ${}) if($ == 1) set label=39。 baseFontSize=39。 startingAngle=39。 showBorder=39。 bgAngle=39。 bgRatio=39。 bgAlpha=39。 bgColor=39。 enableRotation=39。 enableSmartLabels=39。 decimals=39。 palette=39。 yAxisName=39。 xAxisName=39。unAuthChk=true注意：服務器地址需是內網地址用cinweb即可；第四步：為上步中創(chuàng)建的ivr服務添加話路；第五步：將接入號的接入策略指向上面注冊的ivr服務即可；1查詢器添加圖表顯示第一步：在腳本模版中注冊，選擇對應的查詢器、圖表類型，下圖中的模板正文中的代碼為顯示對應查詢器中所有允許列出的字段信息，只支持顯示一條數據的信息；chart caption=39。mainid=1000注意：其中mainid為不攔截時轉向的主IVR標識號，服務器地址需是內網地址用cinweb即可；第四步：ivr添加話路；第五步：將接入號的接入方式改成本條ivr，測試即可；添加企業(yè)路由表路由表功能說明：添加路由表功能后，可以自定義路由信息，根據當前呼入的日期、時間、星期去路由表中匹配已存在的路由，符合則轉向對應路由信息中 目標標識 所指向的路由，沒有查到路由信息則直接掛機；企業(yè)配置管理員登陸操作： 第一步：導入 路由表 的數據對象，模版管理數據對象模版基礎數據，文件名稱：，再添加需要的路由數據；路由數據項填寫說明：路由策略可以根據日期范圍、時間范圍，也可以根據設置星期的方式，三種方式設置一種即可；路由目標類型：包括以下4種；終端：手機/固話：直接在 目標標識 項中填寫手機或固話的號碼即可；分機：直接在 目標標識 中填寫分機的短號即可；IVR 服務：在后面的IVR 服務中選擇當前企業(yè)的ivr項，目標標識自動賦值為選擇的ivr服務對應的長號標識；人工服務：在后面的人工服務中選擇當前企業(yè)的人工服務項，目標標識自動賦值為選擇的人工服務對應的長號標識；第二步：導入 路由表 的接口，模版管理接口模版，文件名
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