【正文】 ，從旅游合同結(jié)束之日起算 ，從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益被侵害之日起算 ，從旅游合同結(jié)束之日起算 ，從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益被侵害之日起算 、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由（D ）旅游投訴處理機構(gòu)管轄。 ，不料該啤酒瓶自行爆炸，王某及其友人和路過此地的行為均受了傷，他們中（D ）可以獲得人身傷害賠償?！? ，表現(xiàn)為（C ）的行使?！　　　　?　 ，當(dāng)事人不得單方面解除合同（C ）?！　?　　　 　，當(dāng)游完三個景點后，導(dǎo)游借口第四個景點正在修繕中，游說該團(tuán)客人放棄對第四個景點的游覽，改去購物商店。 ，下列說法錯誤的是（B ）。 ，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應(yīng)由（A ）承擔(dān)賠償責(zé)任。，不承擔(dān)責(zé)任 　　，責(zé)任得以減輕 　　 （C ）合同?！逗贤ā芬?guī)定，以下哪些情形時，當(dāng)事人一方無權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)撤銷合同（D ）。 　　 　　　　　 　　 　　《合同法》的基本原則中，（B ）構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。 　　 　　，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)的行為屬于（B ）。該合同屬于（D ）。 　　　?。– ）。 （B ）為目的與旅游者簽訂的（ ）的合同。結(jié)果乙旅行社違約?！? 、遺漏旅游景點的行為屬于何種違約類型？（D ） ，但根據(jù)《擔(dān)保法》規(guī)定，不得超過主合同標(biāo)的額的（D ）。 　、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展99.（B ）是中華人民共和國的政權(quán)組織形式?！　　　　?、多種分配方式并存　　　、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（A ）。 ,三分之二 ，三分之二 ，二分之一 ，三分之二 （D ）規(guī)定為既是公民的權(quán)利，也是公民的義務(wù)。、 D保障公民權(quán)利與自由 ：“憲法的修改，由全國人民代表大會常務(wù)委員會或者（A ）以上的全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的（ ）以上的多數(shù)通過。 （D ）。 《中華人民共和國旅游飯店的星級劃分與評定》，下列說法正確的是（A ）。 ，下列說法正確的是（D ）。 ，在乘坐某航班飛行時舊病復(fù)發(fā)，導(dǎo)致死亡，依據(jù)有關(guān)法規(guī)，承運人（D ）。 ，表述正確的是（D ）。 、地區(qū)由（C ）審批。 （D ）核定并公布。 ，必須在（D ）小時內(nèi)行當(dāng)?shù)氐呐沙鏊陥蟆? （D ）。 ，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。 （B ）等級。 《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，（D ）主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作。，以同一事由投訴同一被投訴人的，以同類事由投訴同一被投訴人的，以同一事由投訴同一被投訴人的，以同類事由投訴同一被投訴人的，不辦旅行證，不用事先通知即可進(jìn)入的地區(qū)（A ）。，因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔(dān) ，因此增加的費用由旅游者承擔(dān) ，因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔(dān) ，因此增加的費用由旅游者承擔(dān) ，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價；另行收費項目已收回投資成本的，(D )。 、調(diào)解、訴訟、仲裁 、調(diào)解、仲裁、訴訟 ，可以通過（B ）途徑解決。，以防止其他旅游者合法權(quán)益受損、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解 61.《中華人民共和國旅游法》是哪一次會議通過的？（B ）。 ，相應(yīng)減少收費 ，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運（A ）。 ，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處（C ）罰款。 ，由（A ）會同有關(guān)部門制定。 、博物館、紀(jì)念館等，除（C ）外，應(yīng)當(dāng)逐步免費開放。 ，景區(qū)應(yīng)當(dāng)（D ）并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妫皡^(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施。 《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》，對于因旅客死亡或者身體傷害而產(chǎn)生的損失，對每名旅客第一梯度的賠償責(zé)任限額為（A ）特別提款權(quán)。 ，接待境外旅客必須在（B ）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。 （B ）以上的旅游飯店，均可申請星級飯店評定。 《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為（B ）。 《鐵路旅客運輸規(guī)程》中的規(guī)定，兒童身高超過（D ）時應(yīng)買全價票。 ，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即向（C ）報告，服從該組織部門作出的安排。 ，由（A ）啟動應(yīng)急預(yù)案，做好協(xié)調(diào)、信息掌握等相關(guān)工作。 ，一人重傷 ，3名外國游客死亡，省級旅游行政管理部門在接到報告后，應(yīng)在（B ）內(nèi)將有關(guān)情況上報國家旅游局。 日（D ）的原則。 、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和（A ）。 28.（B ）以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)加強對旅游工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)部門或者機構(gòu)，對本行政區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展和監(jiān)督管理進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。①遵紀(jì)守法　 ②公私分明　 ③廉潔奉公　 ④一視同仁A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④④特大A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④（C③重大 （ C ）。 23.（ C），國家旅游局、外交部發(fā)布了“中國公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”。 、老年人 、殘疾人、老年人、成年人 、老年人、未成年人、博物館、紀(jì)念館、地下室等，除重點文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，（ A ）應(yīng)當(dāng)逐步免費開放。 　　　 　　　　　　 、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠?！　?　　　　　 、國內(nèi)旅游、出境旅游 、入境旅游、出境旅游 、出境旅游、入境旅游 、出境旅游、國內(nèi)旅游 17.《中華人民共和國旅游法》于2013年（ B ）經(jīng)十二屆全國人大常委會第2次會議通過。 15.（ A）是“一國兩制”構(gòu)想的核心、政治前提和根本保證。%　　 %　　 %　 　%《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，實施全國旅游培訓(xùn)計劃，（ C ）內(nèi)完成對旅游企業(yè)全部中高級管理人員和導(dǎo)游人員的分級分類培訓(xùn)。 、實事求是 《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，優(yōu)化旅游消費環(huán)境，要逐步建立以（ B ）為主的旅游目的地評價機制。 9.（ C ）的理論豐富和發(fā)展了馬克思主義關(guān)于科學(xué)社會主義的思想。 D“三個代表”重要思想7.（ C ）是馬克思主義思想路線的本質(zhì)要求，是中國特色社會主義理論體系的精髓。 5.（ A ）初步回答了“什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義”的問題。 2.（ D ）創(chuàng)造性地回答了“建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨”的問題。 161.（ A ）是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者。地陪、全陪和領(lǐng)隊要密切配合，一般情況下是（C ）。 ，不做任何調(diào)整 ，該市地陪首先應(yīng)（D ）。 ，失主（ A ）。 ，以免誤機 ，責(zé)任自負(fù)，但按預(yù)定的車次沒有接到該旅行團(tuán)。 ，一游客提出希望單獨劃船游湖，導(dǎo)游員應(yīng)（ A ）。 ，但不付差價，要求導(dǎo)游員幫其退換時，導(dǎo)游員應(yīng)（ D ）。 （ A ）游客提出調(diào)換房間，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足要求。 ，餐廳會提前準(zhǔn)備便攜式早餐，正確的是（ D ）。，予以安排 ，費用處理 ，耐心解釋（ A ）要求，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約。，其中一位旅游者堅持要求換餐。，漓江景區(qū)適合采用（ D ）。”這是（ D ）。% % % %。 ，而是突出某一方面的講解方法是（C ）。 135.“把漓江分為楊堤煙雨、浪石仙境、黃布倒影、興坪佳境等景區(qū)”。這句導(dǎo)游詞中運用的導(dǎo)游講解方法是（ A ）。 ，因人、因景而異，做到有的放矢地進(jìn)行導(dǎo)游講解，這是導(dǎo)游講解 （ B ）原則的體現(xiàn)。 130.（ B ）被稱為“交際世界語”。 （或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲），使游客熄滅了香煙。 （C ）個字節(jié)左右。 ，這是 （ A ）的體現(xiàn)。 122.“雖說沒有直接責(zé)任，但作為導(dǎo)游人員我，應(yīng)事先考慮得更清楚。 ：“雖然很困難，但是我會努力想法子去滿足你的愿望的”。 “晚到了”（發(fā)音和1美元one dollar相似），在遲到客人上車時講，以提醒他下次注意。 115.（ D ）旅游也稱自助或半自助旅游，它是由旅游者根據(jù)個人興趣愛好自行選擇或自行設(shè)計旅游線路和活動項目，個人、家庭或朋友結(jié)伴而行，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅行方式。 （ C ）的導(dǎo)游人員應(yīng)該體質(zhì)強健，富有愛心，具有較豐富的心理學(xué)和醫(yī)療衛(wèi)生知識。 、冬令營是寒暑假團(tuán)隊的主流，團(tuán)員年齡一般為（ C ）。 ，保障旅游者的人身和（ B ）是導(dǎo)游人員的頭等要事。 ，往往需要三輛以上的車，三個以上導(dǎo)游人員來進(jìn)行服務(wù)。 ，以自身的穿戴做廣告宣傳的精心策劃與實施是（ A ）。 ，應(yīng)引起高度重視，迅速地與（A ）進(jìn)行溝通。 ，導(dǎo)游人員如能先為旅游者進(jìn)行（ B ），往往能收到事半功倍的效果。 、欣賞美、享受美的（ B ）審美活動。 ，誠懇地道歉，以求得旅游者的諒解，從而消除旅游者的（ C ）。 （ C ）主要是指人們有足夠的可自由支配收入和閑暇的時間。 92.（ D ）好逐新獵奇，喜歡多動多看，對熱門社會問題有濃厚的興趣。 90.（ D ）開放、隨意、重實利；（ ）浪漫，愛享受生活。 （ A ）在內(nèi)的周到細(xì)致的全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正使他們高興而來，滿意而歸。 ，導(dǎo)游人員應(yīng)提前告訴（ B ）。 、全陪 ，與各地方接待旅行社的導(dǎo)游人員聯(lián)絡(luò)分別是（B）的重要工作。 、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪一般（ C ）。 ，導(dǎo)游人員（C）是博取旅游者好感的最佳策略。 ，主要還是要靠自己的（ D ）和實際行動。 ，在合理而可能的情況下滿足他們的要求，這就是導(dǎo)游人員首先要（ D ）。 73．團(tuán)隊中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游員幫他買藥。 ，全陪要做好（ C ）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。 ，但接不到客人時，在（ D ）情況下可以離開。 （ D ）與散客確認(rèn)送站時間和地點。、領(lǐng)