【正文】 2）應(yīng)力的危害應(yīng)力會造成控制器元器件破損，PCB焊點開裂，以致控制器失效。4）靜電管控（部分）靜電是電子產(chǎn)品的無形殺手，并且靜電是無處不在，所以我們一定要做好基礎(chǔ)的防靜電工作，主要有以下幾點：①任何進行控制器分廠的人員必須正確穿戴靜電防護服②拿取控制器時必須正確佩戴靜電防護手套及靜電手腕帶③芯片在程序燒錄后必須存放在原包裝或防靜電器具里④工作臺的地線必須可靠接地，并且靜電接地和設(shè)備接地須分開接地⑤半成品周轉(zhuǎn)包裝所用容器必須與《電控產(chǎn)品包裝防護規(guī)范》上指定的相符合。2）靜電對電子元器件的影響①靜電吸附灰塵，降低元器件絕緣電阻（縮短壽命）。一般來說，靜電只有在發(fā)生靜電放電時，才會對元器件造成傷害和損傷。家用空調(diào)產(chǎn)品故障顯示代碼表代碼故障原因代碼故障原因E1高壓保護/系統(tǒng)高壓保護/壓縮機高壓保護PH直流輸入電壓過高E3低壓保護/系統(tǒng)低壓保護/壓縮機低壓保護PL直流輸入電壓過低E4排氣高溫保護/壓縮機排氣保護/壓縮機排氣高溫保護U2壓縮機缺相保護E5過流保護/過載保護/壓縮機過流保護/壓縮機過載保護UC清洗過濾網(wǎng)故障E6通訊故障U8PG電機（內(nèi)風(fēng)機）過零檢測電路故障F3室外環(huán)境感溫包故障/室外環(huán)境感溫包開、短路/室外環(huán)境傳感器故障C2漏電保護LE壓縮機堵轉(zhuǎn)C5跳線帽故障保護1空調(diào)控制器防靜電知識1）相關(guān)概念①靜電：物體表面過剩或不足的相對靜止不動的電荷；②靜電放電：處于不同靜電電位的兩個物體間的靜電電荷的轉(zhuǎn)移就是靜電放電。②耗電量、能效比（EER）。傳統(tǒng)空調(diào)壓縮機依靠不斷地“開、?！眮碚{(diào)整室溫。④電網(wǎng)電壓適應(yīng)性強：相比較，傳統(tǒng)空調(diào)器有些變頻空調(diào)器能在較寬電壓范圍內(nèi)工作，有的甚至在低于187V時也能運行自如。②低溫運行性能好：制熱性能明顯優(yōu)于傳統(tǒng)空調(diào)。④運用變頻技術(shù)，可根據(jù)環(huán)境溫度自動選擇制熱、制冷和除濕運轉(zhuǎn)方式。實現(xiàn)了快速、節(jié)能和舒適控溫效果。②變頻空調(diào)每次使用時，通常是讓空調(diào)以最大功率、最大風(fēng)量進行制冷或制熱。如此循環(huán)，不斷從室外吸熱并向室內(nèi)放熱達到室內(nèi)空升溫的目的。2）制熱原理。壓縮機將從蒸發(fā)器過來的低壓蒸氣進行壓縮，變成高溫、高壓蒸氣后進入冷凝器，受到水或空氣的冷卻而凝結(jié)成中壓液體?？照{(diào)器的視覺組成空調(diào)器的視覺組成：內(nèi)機、外機、連接管空調(diào)器的基本結(jié)構(gòu)空調(diào)器的基本結(jié)構(gòu)包括：制冷（制熱）系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、殼體、接排水裝置以及保溫隔音棉輔助部件等。4）制熱量：空調(diào)器制熱運行時，單位時間內(nèi)送入密閉房間或區(qū)域內(nèi)的熱量。2）制冷消耗功率：空調(diào)器在制冷運行時所消耗的總功率。空調(diào)術(shù)語1）制冷量：空調(diào)器制冷時，單位時間內(nèi)從密閉空間、房間或區(qū)域除去的熱量。四通閥的工作原理：四通閥的換向是通過電磁線圈的通斷電所產(chǎn)生的磁通改變先導(dǎo)閥內(nèi)的氣流方向、來改變主閥體內(nèi)左右兩端的壓差來實現(xiàn)換向，從而實現(xiàn)四通閥在整個系統(tǒng)中所起到的換向作用。毛細管組件的作用：毛細管又稱為節(jié)流裝置，在空調(diào)系統(tǒng)中主要起到節(jié)流、降壓的作用。④兩器翅片、長U管的原材料：翅片原材料為鋁箔；長U管原材料為銅管。換熱器銅管也采用內(nèi)螺紋管加大內(nèi)表面面積，強化傳熱效果。翅片材料為鋁箔，其形狀有平片、波紋片和沖縫片，空調(diào)器用的換熱器中最常用的是沖縫片。增加換熱面積可增加換熱量。3）蒸發(fā)器和冷凝器 蒸發(fā)器和冷凝器又統(tǒng)稱熱交換器/兩器，是空調(diào)系統(tǒng)中結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的部件。空調(diào)（器）的主要功能制冷、制熱、除濕、加濕、凈化空氣、增加空氣負離子、換新風(fēng)等空調(diào)的主要零部件1）四個關(guān)鍵部件壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、毛細管（截流裝置）2）壓縮機壓縮機按類別分一般分為旋轉(zhuǎn)式、往復(fù)式和渦旋式。 六、生產(chǎn)過程遵循原則項目遵循原則解釋工藝文件確認一學(xué)二查三執(zhí)行一、認真學(xué)習(xí)工藝文件；二、清查工藝文件中的要求是否與實際生產(chǎn)過程執(zhí)行相符合，與文件不符時及時上報反饋；三、堅決按工藝文件要求執(zhí)行首檢流程一查二備三核對一、根據(jù)生產(chǎn)計劃查看BAAN系統(tǒng)，做好產(chǎn)前準備；二、準備好走線圖等圖紙以備查閱；三、生產(chǎn)開始時逐個崗位進行核對關(guān)鍵重點崗位頂崗一學(xué)二報三驗收一、學(xué)習(xí)需頂崗崗位操作要領(lǐng)；二、上報質(zhì)控部頂崗信息；三、主動找質(zhì)控部相關(guān)人員進行驗收七、空調(diào)基礎(chǔ)知識空調(diào)的定義空調(diào)是房間空氣調(diào)節(jié)器的簡稱，一種向密閉空間、房間或區(qū)域直接提供經(jīng)過處理的空氣的設(shè)備。2） 廠間零缺陷考核：流出本單位被其他各單位發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，對責(zé)任單位的考核均按廠間質(zhì)量考核處理（總裝發(fā)現(xiàn)配套分廠的質(zhì)量問題）。組織開展零缺陷可以提高全面對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。2) 失誤：因能力原因、解決預(yù)防問題手段方法不當造成的工作事故或差錯。一般情況下，總經(jīng)辦組織對售后嚴重質(zhì)量問題進行問責(zé)考核；質(zhì)量控制部組織對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的嚴重質(zhì)量問題進行問責(zé)考核。相關(guān)責(zé)任單位要分析原因，制定返工返修方案，制定糾正預(yù)防措施，并按照要求處理完畢后方可解封。b、 發(fā)出限產(chǎn)/停產(chǎn)整改通知，對責(zé)任分廠采取限產(chǎn)或停產(chǎn)整改措施， 責(zé)任分廠應(yīng)在限產(chǎn)/停產(chǎn)整改期內(nèi)分析原因，并落實糾正措施。否則質(zhì)量控制部可將情況通報總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦按《工作質(zhì)量監(jiān)督與考核規(guī)定》對責(zé)任單位進行考核。2)批量質(zhì)量異常問題處理方式1) 出現(xiàn)質(zhì)量異常問題后，質(zhì)量控制部應(yīng)聯(lián)合生產(chǎn)分廠、工藝設(shè)備部及相關(guān)責(zé)任部門于問題發(fā)現(xiàn)后一周內(nèi)給出處理方案。2) 對于產(chǎn)品存在B類問題的，允許本批產(chǎn)品使用臨時過渡方案繼續(xù)生產(chǎn)，后續(xù)落實徹底有效的預(yù)防措施。4) 除以上條件外，經(jīng)質(zhì)量控制部判斷，存在重大隱患的質(zhì)量異常問題。2) B類缺陷比例達到1%或同一批次超過10臺（件）以上。如輕微的外觀缺陷、一般標識問題、周轉(zhuǎn)過程物料擺放不合理、物料損壞等一般性質(zhì)量問題。如較嚴重的外觀問題，結(jié)構(gòu)類問題（除涉及電氣安全的），使用性能類問題，主要標識錯誤問題，認證類，工藝執(zhí)行力等對質(zhì)量、生產(chǎn)等影響較大的質(zhì)量問題。如漏電、爆炸、漏水、批量噪音振動、控制器異常、測試故障等問題，壓縮機、風(fēng)機等重要零部件問題，批量性的泄漏等對售后有重大質(zhì)量隱患的問題。4）生產(chǎn)過程中須對容易出現(xiàn)批量錯誤的物料的正確性及性能進行過程抽檢四、質(zhì)量異?？己嘶A(chǔ)知識質(zhì)量缺陷的概念質(zhì)量缺陷是指產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)缺陷，我司劃分為A類、B類、C類三種缺陷。2）外協(xié)外購件必須經(jīng)過入廠全檢或抽檢。3）專檢：是指根據(jù)過程質(zhì)量控制要點，在生產(chǎn)過程中設(shè)定的專項檢驗，包括入廠檢驗、生產(chǎn)過程在線檢驗、過程抽檢、成品出貨檢驗。標識顏色區(qū)分顏 色綠黃紅紫狀 態(tài)合格待檢或待處理不合格代用三、質(zhì)量檢驗知識相關(guān)概念1）自檢：是指生產(chǎn)過程中，作業(yè)人員按本崗位作業(yè)指導(dǎo)書要求對產(chǎn)品或零部件進行的外觀、性能等方面的檢驗。舊制品標識：用于區(qū)分新、舊制品狀態(tài)的專用標識。二、標識管理知識標識的概念識別標識：是用于對每個或每批物料/產(chǎn)品唯一識別的標記。4）嚴禁安排未經(jīng)評審的生產(chǎn)線生產(chǎn)從未生產(chǎn)過的新機種。2）嚴禁違反標準機定期清洗工藝。20）嚴禁違反控制器防靜電工藝。18）嚴禁違反制冷系統(tǒng)防塵、防水操作規(guī)范。16）嚴禁虛報瞞報、弄虛作假。14）嚴禁撕毀、偽造標識、偽造或擅改記錄、偽造簽名。12）嚴禁造謠生事，惡意誹謗。10）嚴禁安排未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格人員直接上崗。8）嚴禁擅自改變調(diào)整專用工具、檢測儀器。6）嚴禁未經(jīng)評審合格的產(chǎn)品上線批量生產(chǎn)。4）嚴禁違反生產(chǎn)過程氟里昂回收工藝。2）嚴禁擅自減少工序、改變工藝、改變技術(shù)參數(shù)和工藝參數(shù)。第三篇 我司質(zhì)量管理體系及空調(diào)知識一、總裁禁令《格力電器總裁禁令》第（4）號具體內(nèi)容為嚴肅工作紀律，確保產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者的利益，現(xiàn)公布新的格力電器總裁禁令。2）可靠性定義包含的因素①規(guī)定的時間（如空調(diào)6年保修）②規(guī)定的環(huán)境和使用條件（如220V持續(xù)500小時運轉(zhuǎn)）③規(guī)定的任務(wù)和功能（如制冷、制熱等）④具體的可靠性指標值（如連續(xù)500小時運轉(zhuǎn)不損壞）3）可靠性的三大要素：①耐久性 ②可維修性 ③設(shè)計可靠性4）生產(chǎn)過程的可靠性活動①生產(chǎn)工藝的穩(wěn)定性控制（工藝一致性）②生產(chǎn)操作規(guī)范的編制和培訓(xùn)（工藝規(guī)范性）③生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)境應(yīng)力篩選④工藝的持續(xù)改進5）可靠性試驗分類：可靠性試驗分為工程試驗和統(tǒng)計試驗兩大類。如循環(huán)次數(shù)、汽車行駛里程。因此以數(shù)學(xué)形式表示的可靠性各特征量，是時間的函數(shù)。包括溫度、濕度、負荷電壓、連續(xù)/間斷方式等條件?？煽啃怨こ?）可靠性概述：可靠性是產(chǎn)品或系統(tǒng)在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。 箭條圖——合理制定進度計劃；216。 矩陣圖——多角度考察存在的問題及變量關(guān)系；216。 系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段；216。 控制圖——識別波動的來源；②QC新七種工具：216。 分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；216。 散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；216。 檢查表——收集、整理資料；216。質(zhì)量工具矩陣質(zhì)量工具矩陣列出了常用質(zhì)量工具適用的階段（7個階段過程分析、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理與分析、評價與判斷、原因分析、確定解決方案、過程控制）。如過程能力分析、方差分析等。如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等。質(zhì)量工具質(zhì)量工具的概念是指為解決質(zhì)量方面存在的問題和不斷改進現(xiàn)有過程而采用的方法和技術(shù)。3）假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息（如均值、方差、標準差）等合理的判斷。常用的方法有參數(shù)估計和假設(shè)檢驗。樣本極差、樣本標準差、樣本方差都是對樣本數(shù)據(jù)分散程度的度量。8）樣本方差和樣本標準差：樣本方差和樣本標準差是表示樣本數(shù)據(jù)偏離其中心的程度，使用表示樣本方差，S表示樣本標準差。它們數(shù)值越大，說明鐘形曲線越“臃腫”，總體數(shù)據(jù)的波動越大，散布程度越嚴重；數(shù)值越小，說明鐘形曲線越“苗條”，總體數(shù)據(jù)的波動越小，散布情況越集中?？傮w方差σ2和總體標準差σ是與正態(tài)分布均值181。正態(tài)分布是指如果某項指標受很多項隨機因素的干擾，而每項干擾都很小的話，則所有干擾影響的綜合結(jié)果將導(dǎo)致此項指標的分布為正態(tài)分布。5）標準差：由于總體方差的單位是[x]2，所以，總希望能找到量綱與觀測數(shù)據(jù)相同又能反映偏離中心程度的指標，這就是總體標準差，以σ表示，總體標準差反映了任一過程或產(chǎn)品特性值相對于其均值的分散程度。方差是對總體數(shù)據(jù)偏離中心的描述。表示。在實際工作中，從總體中隨機抽取樣本的常用方法有：一般隨機抽樣法、順序抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法。例如，從一批數(shù)量為1000件的產(chǎn)品中隨機抽取20件產(chǎn)品，這20件產(chǎn)品就組成了一個樣本。2）樣本：樣本是總體的子集。例如我們所關(guān)心的是某生產(chǎn)過程的質(zhì)量，因此，需要分析該過程所生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，這個全部產(chǎn)品就包括過去已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品、現(xiàn)在正在生產(chǎn)的產(chǎn)品以及未來將要生產(chǎn)的產(chǎn)品。②計點數(shù)據(jù)：按不合格項計數(shù)的數(shù)據(jù)，如砂眼數(shù)、氣泡數(shù)、瑕疵點數(shù)等。在質(zhì)量工作中，計數(shù)數(shù)據(jù)又可細分為計件數(shù)據(jù)和計點數(shù)據(jù)。3）計數(shù)數(shù)據(jù)：凡是不能連續(xù)取值的，或者說即使利用測量工具也得不到小數(shù)點以下數(shù)值的數(shù)據(jù)，只能得到0或者1,2,3等自然數(shù)。2）計量數(shù)據(jù)：凡是可以連續(xù)取值的，或者說可以用測量工具具體測量出小數(shù)點以下數(shù)值的數(shù)據(jù)，如長度、溫度、重量、產(chǎn)量、容積、成分等。數(shù)據(jù)根據(jù)取值情況的不同，可以分為離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)。第二篇 統(tǒng)計技術(shù)與質(zhì)量工具一、④改進階段：頭腦風(fēng)暴法、TRIZ（創(chuàng)新方法與力量）、DOE（試驗設(shè)計）、防錯法等。 實施流程的控制系統(tǒng)7）六西格瑪工具組成①界定階段常用工具：SIPOC圖、KANO模型分析、QFD（質(zhì)量功能展開）、COPQ（劣質(zhì)成本分析）②測量階段常用工具：流程圖、MSA（測量系統(tǒng)分析）、過程能力分析、數(shù)據(jù)調(diào)查表、直方圖、箱線圖、散布圖、時間序列圖等。 確認測量系統(tǒng)216。 確定可變關(guān)系216。 找差異來源（運用假設(shè)檢驗確定影響因素）；④改進階段（Improve）；216。 建立過程能力（目前我們所處的水平）；216。216。216。②測量階段（Measure）；216。216。216。5）ISO9000、全面質(zhì)量管理、ERP、精益生產(chǎn)與六西格瑪比較①ISO9000是一個質(zhì)量管理體系，而六西格瑪是一種質(zhì)量管理方法；