【正文】 下載需知★本站上傳的文檔資源均來自互聯(lián)網(wǎng)，以分享為目的，為有需要者提供學(xué)習(xí)與參考，版權(quán)為原作者所有，若侵犯到原作者的權(quán)益, 請?zhí)岢鲋刚? 及時與網(wǎng)站客服聯(lián)系，并提供必要的證據(jù)，如屬實(shí)，網(wǎng)站會在第一時間進(jìn)行處理，立即刪除相應(yīng)下載鏈接頁面并將文檔刪除。根據(jù)中華民族的傳統(tǒng)理念及老年人的需要，提出“孝意濃情，頤養(yǎng)千年”的品牌訴求，構(gòu)建與現(xiàn)有養(yǎng)老市場上極富差異化的中高端養(yǎng)老產(chǎn)品及一體化服務(wù)，并通過短期戰(zhàn)略與長期戰(zhàn)略相結(jié)合，指導(dǎo)公司的運(yùn)營與發(fā)展。結(jié) 語海南作為中國南部的第二大島，其天然的環(huán)境資源與品牌價值條件得天獨(dú)厚。 投資退出機(jī)制海南“長壽島”養(yǎng)老項(xiàng)目后期擬通過發(fā)行股票來進(jìn)行項(xiàng)目融資。 不可抗力風(fēng)險也有可能遭遇水旱災(zāi)害，或者選取的地方又被環(huán)境污染等，諸如此類的突發(fā)狀況，海南“長壽島”養(yǎng)老項(xiàng)目均需在制定個案是列入緊急預(yù)案并在狀況發(fā)生時冷靜處理沉著應(yīng)對，經(jīng)濟(jì)損失在所難免，但必須將名譽(yù)損失降到最低。 人才風(fēng)險與項(xiàng)目經(jīng)營緊密相關(guān)的便是人才風(fēng)險，海南“長壽島”養(yǎng)老品牌承諾組建專業(yè)的婚醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目策劃人員，VIP的一對一的高級護(hù)理人員，在招募這樣一批優(yōu)秀人才的過程中必然存在風(fēng)險，如高薪聘請的項(xiàng)目策劃人員也許策劃的項(xiàng)目效果一般或根本不能透徹理解海南養(yǎng)老的品牌內(nèi)涵，初期招募的管理人才在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中凸顯管理能力有限等。 操作風(fēng)險一條龍養(yǎng)老服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜，人員眾多，在具體實(shí)施操作過程中存在很多的細(xì)節(jié)風(fēng)險，如醫(yī)療風(fēng)險、旅游交通風(fēng)險、用電風(fēng)險、現(xiàn)場控制風(fēng)險等。此外，海南“長壽島”養(yǎng)老在導(dǎo)入期和成長期重金投入的電視雜志廣告中所傳遞的品牌內(nèi)涵，消費(fèi)者能否感知也是未知。雖然高端市場的目標(biāo)客戶對養(yǎng)老的需求有著自身的追求，雖然項(xiàng)目主張“孝意濃情，頤養(yǎng)千年”，但其目標(biāo)客戶群對這種異地養(yǎng)老的態(tài)度是否能形成統(tǒng)一的共鳴是存在一定風(fēng)險的，有的老年人并不清楚自己在養(yǎng)老中具體需要什么樣的服務(wù)，體現(xiàn)什么樣的價值。第二，競爭者在海南養(yǎng)老項(xiàng)目啟動后開始塑造品牌，以求在中端和高端市場上分一杯羹，雖然海南養(yǎng)老在品牌內(nèi)涵上有著獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢，但當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)在休閑度假等方面的競爭者針對同一消費(fèi)群體也是不可小覷的威脅。第八章 風(fēng)險預(yù)測與投資退出機(jī)制 可能的風(fēng)險預(yù)測海南“長壽島”養(yǎng)老項(xiàng)目畢竟初入養(yǎng)老市場，面對養(yǎng)老市場信息的掌握還不夠完全，對實(shí)施養(yǎng)老項(xiàng)目流程的具體操作也不甚了解，人力資源方面亦無儲備，所以海南“長壽島”養(yǎng)老項(xiàng)目運(yùn)營過程中可能面臨來自于競爭者和消費(fèi)者的市場風(fēng)險、自身能力限制的具體操作風(fēng)險、養(yǎng)老服務(wù)人才風(fēng)險以及不可抗力風(fēng)險等。 銷售凈利率表11 銷售凈利率年數(shù)第一年第二年第三年第四年第五年銷售凈利率%%%%%銷售凈利率反映一個企業(yè)通過銷售獲取利潤的能力，該公司從第一年起，每年每100 元的銷售收入都能貢獻(xiàn)出20元以上的凈利潤，獲利能力較高。表9：公司各階段的收入?yún)R總表：單位：元類別人次分布平均單價（每月）合計(jì)第一季第二季第三季第四季第一年導(dǎo)入期一般療養(yǎng)服務(wù)10006508251200100011,025,000一體化服務(wù)30020030050025009,750,000高端跟蹤服務(wù)201215223500724,500合計(jì)21,499,500第二年成長期一般療養(yǎng)服務(wù)1520121013701680100017,340,000一體化服務(wù)880680750980273026,945,100高端跟蹤服務(wù)15013514216838006,783,000合計(jì)51,068,100第三年成長期一般療養(yǎng)服務(wù)1824145216442016110022,888,800一體化服務(wù)10568169001176273032,334,120高端跟蹤服務(wù)18016217020238008,139,600合計(jì)63,362,520第四年成熟期一般療養(yǎng)服務(wù)2174173019592402121030,003,402一體化服務(wù)1320102011251470321047,524,050高端跟蹤服務(wù)250220235258450013,000,500合計(jì)90,527,952第五年成熟期一般療養(yǎng)服務(wù)2371188821372621121032,730,984一體化服務(wù)1584122413501764321057,028,860高端跟蹤服務(wù)300264282310450015,600,600合計(jì)105,360,444通過以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理，得出五年內(nèi)預(yù)計(jì)利潤表，詳見表10。此外，護(hù)衛(wèi)艦養(yǎng)老同時承辦，以平均每天5場計(jì)，5為年預(yù)計(jì)承辦場次依次為400 場、500場、600場、800場、1000場。時期人員安排人數(shù)規(guī)模平均每人薪酬（年）總計(jì)導(dǎo)入期公司管理人員880萬597萬項(xiàng)目策劃人員432萬營銷人員1060萬素質(zhì)較高的醫(yī)療隊(duì)伍15105萬普通的工作人員80320萬成長期公司管理人員20220萬1998萬項(xiàng)目策劃人員544萬營銷人員1599萬素質(zhì)較高的醫(yī)療隊(duì)伍50385萬普通的工作人員200880萬VIP療養(yǎng)服務(wù)人員30195萬一體化全程督導(dǎo)顧問25175萬成熟期公司管理人員30363萬3689萬項(xiàng)目策劃人員768萬營銷人員16116萬素質(zhì)較高的醫(yī)療隊(duì)伍70593萬普通的工作人員3001452萬VIP療養(yǎng)服務(wù)人員50358萬一體化全程督導(dǎo)顧問35270萬療養(yǎng)中心項(xiàng)目經(jīng)理8120萬文藝及娛樂演出人員35350萬★ 營業(yè)收入：取決于選擇海南“長壽島”作為養(yǎng)老地點(diǎn)的老年人的數(shù)量以及在海南“長壽島”度過的時間。▲文藝及娛樂活動的組織者工作者：在長壽島的社區(qū)文化中心漸成規(guī)模后，組織老年人發(fā)展自已的愛好，進(jìn)行自娛自樂的文藝活動也將成為“長壽島”項(xiàng)目的一大特色，導(dǎo)入期與成長期可以通過與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作的方式來進(jìn)行，但成熟期后通過招聘與培訓(xùn)建立“長壽島”特有的文藝活動特色。因此業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)關(guān)注平臺管理方面?！惑w化全程督導(dǎo)顧問：成長期“長壽島”集活動、療養(yǎng)、旅游于一體的老年人度假中心，舒適的養(yǎng)老環(huán)境已基本形成，一體化的全程督導(dǎo)顧問對不同年齡不同健康狀況的人員個性化的規(guī)劃適應(yīng)個人的獨(dú)特的養(yǎng)老計(jì)劃，并安排各個環(huán)節(jié)的一體化服務(wù)，不但人性化，更重要的是讓這個項(xiàng)目是充滿人情味。 成長期在成長期，由于海南養(yǎng)老品牌已導(dǎo)入中高端養(yǎng)老市場，建立VIP的服務(wù)體系，市場培育成果顯現(xiàn)，海南VIP服求需求擴(kuò)大?！刭|(zhì)較高的醫(yī)療隊(duì)伍：養(yǎng)老療養(yǎng)中心以老年人的健康為第一服務(wù)目標(biāo)，聘請高素質(zhì)的醫(yī)生及醫(yī)護(hù)人員是項(xiàng)目在導(dǎo)入期必須具備的?！?xiàng)目策劃人員：全權(quán)負(fù)責(zé)的“長壽島”項(xiàng)目整體策劃與協(xié)調(diào)，在養(yǎng)老策劃中具有核心指導(dǎo)力，并且能夠?qū)ζ渌藛T進(jìn)行培訓(xùn)。由于海南“長壽島”養(yǎng)老項(xiàng)目分為三個導(dǎo)入期、成長期與成熟期三個階段，每個階段戰(zhàn)略目標(biāo)不同，使得項(xiàng)目運(yùn)營重點(diǎn)與開展的活動都各有側(cè)重，其人員安排也隨階段的不同而不同。5 年預(yù)計(jì)投入5000 萬元，具體每年投入見利潤表。 海南養(yǎng)老的資產(chǎn)負(fù)債表（表7）描述出了其財(cái)務(wù)構(gòu)成表7：資產(chǎn)負(fù)債表編制日期：2013年12月31日編制單位：海南長壽島養(yǎng)老中心股份有限公司金額單位：人民幣元資產(chǎn)年初數(shù)期末數(shù)負(fù)債及所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）年初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：流動負(fù)債：貨幣資金119,300,00035,000,000短期借款2,560,0004,876,000存貨1,560,0003,013,800應(yīng)付利息01,320,000流動資產(chǎn)合計(jì)：120,860,00038,013,800應(yīng)付職工薪酬0860,000流動負(fù)債合計(jì)：2,560,0007,056,000非流動負(fù)債：非流動資產(chǎn)：長期借款35,000,00044,000,000固定資產(chǎn)13,200,000134,500,000負(fù)債合計(jì)：37,560,00051,056,000無形資產(chǎn)3,500,0005,000,000所有者權(quán)益：長期待攤費(fèi)用05,700,000實(shí)收資本100,000,000120,000,000盈余公積00利潤分配012,157,800非流動資產(chǎn)合計(jì)：16,700,000145,200,000所有者權(quán)益合計(jì)：100,000,000132,157,800資產(chǎn)總計(jì)：137,560,000183,213,800負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì)：137,560,000183,213,800★營業(yè)成本：固定資產(chǎn)（包括各類設(shè)施及設(shè)備等）計(jì)提折舊，經(jīng)營場所的租金，工作人員的工資、產(chǎn)品的進(jìn)貨成本（藥品及旅游用品）等?！锎尕洠郝糜畏?wù)提供的生活必備品、醫(yī)藥、其它低值易耗品等。這兩期（3+2=5 年）的營業(yè)模式涉及部分財(cái)務(wù)項(xiàng)目如下：★固定資產(chǎn)：（初期房產(chǎn)可以采用大部分租憑的方式）老年活動中心設(shè)施、療養(yǎng)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、交通工具、急救車、游艇、辦公桌椅、電腦等。而到了和成長期成熟期，海南“長壽島”養(yǎng)老項(xiàng)目主要依靠品牌資產(chǎn)通過公司上市來獲取更為廣闊的資金來源，然后致力于全面發(fā)展各模塊下的品牌服務(wù)，并收購或吸收加盟的方式將當(dāng)?shù)仄渌放频穆糜渭梆B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行品牌一體化建設(shè)，來為客戶提供綜合的高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，建立“長壽島”一體化的綜合養(yǎng)老服務(wù)品牌。兩期的事件營銷除依賴新聞媒體主動報道外，也要求海南養(yǎng)老養(yǎng)老充分利用新媒體助攻，尤其注意在微博和手機(jī)媒體中善用第三方軟文 促銷進(jìn)度安排表項(xiàng)目組通過查閱中央電視臺廣告部、湖北電視臺廣告部、《瑞麗》雜志和《BOSS臻品》等的廣告報價表，結(jié)合海南養(yǎng)老養(yǎng)老導(dǎo)入期和成長期的5 年規(guī)劃，初步擬定了海南養(yǎng)老養(yǎng)老項(xiàng)目實(shí)施5 年內(nèi)的促銷方案實(shí)施細(xì)則和相關(guān)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算詳見表6。6),事件營銷。只要你走進(jìn)海南，你就隨處可見的廣告；3）， 電梯上的分眾傳媒。導(dǎo)入期未采用音樂廣告一是因?yàn)槌杀竞芨撸跊]有完全導(dǎo)入市場確定市場地位之前，貿(mào)然投放，成本回收困難；二是因?yàn)橐魳窂V告是對海南養(yǎng)老養(yǎng)老品牌的深度闡述，只有經(jīng)過導(dǎo)入期對市場的培育，消費(fèi)者對品牌有一定的認(rèn)知后，才能更好地接收音樂廣告?zhèn)鬟f的品牌信息。 促銷策略前期：新品牌知名度提升；新品牌形象導(dǎo)入中期：品牌美譽(yù)度；品牌形象維護(hù)后期：品牌動態(tài)忠誠1),全國范圍的廣告，央視和地方電視。網(wǎng)絡(luò)也是最快最便捷的營銷手段。讓更多的人認(rèn)識了解海南養(yǎng)老中心。由他們而帶來的社會反響也會對海南養(yǎng)老中心的宣傳非常有力。他們將是最好的宣傳員和廣告。他們也是海南養(yǎng)老中心最合適的宣傳大使。他們的青年和中年都忙于工作和家庭，是時候享受他們自己的生活了。 旅游宣傳片還可以制作旅游宣傳片，讓一些老人實(shí)地考察養(yǎng)老基地， 用他們自己的切身感受向消費(fèi)者傳遞最直觀最準(zhǔn)確的信息。有很多的子女都沒有跟父母生活在同一個城市，或同一個屋檐下。“孝意濃情，頤養(yǎng)千年”，中國有著悠久的歷史文化和傳統(tǒng)美德，一直以來大家都信奉“百善孝為先”。 首先要把海南養(yǎng)老中心的理念傳遞到消費(fèi)者心中讓他們知道 海南不僅是旅游度假圣體，還是老年人養(yǎng)老的首選。海南養(yǎng)老中心的渠道終端建設(shè)必須以完全滿足消費(fèi)者的理性要求、呈現(xiàn)一個鮮明風(fēng)格和體現(xiàn)品牌形象為主要目標(biāo)。此時廣告宣、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)傳播將是項(xiàng)目重點(diǎn)。合家歡系列 有老人的家庭/提前制定養(yǎng)老計(jì)劃的中年人 對當(dāng)前具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家庭或提供度假、盡孝、房產(chǎn)投資渠道和專業(yè)服務(wù)，滿足多重家庭夢想實(shí)現(xiàn)的需求，及中年人對“養(yǎng)老儲蓄”提前規(guī)劃。銀發(fā)浪漫系列 中老年夫妻 對有自理能力、半自理能力、無自理能力老年夫妻提供訂制專業(yè)服務(wù)。產(chǎn)品線 目標(biāo)客戶 產(chǎn)品線特點(diǎn)夕陽紅系列 孤寡老人 對有自理能力、半自理能力、無自理能力獨(dú)身客戶提供訂制化專業(yè)服務(wù)。所以要打溫馨舒適貼心的品牌。銀發(fā)系列的群體是最大的，也是最為普遍的，價格定位中端。要考察目標(biāo)人群的消費(fèi)能力，從而制定最合適的產(chǎn)品及價格服務(wù)。 價格策略價格策略是指企業(yè)通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市場營銷組合的策略。在延伸產(chǎn)品層次，海南養(yǎng)老中心“溫馨、舒適、健康”的理性訴求已經(jīng)描述其追求的目標(biāo)。 而一直以來以旅游度假勝地?fù)?jù)稱的海南將會最全面的為老年人展示她舒適的環(huán)境，美麗的景色，從而打造她成為養(yǎng)老中心的核心競爭優(yōu)勢。利用海南得天獨(dú)厚的地理氣候優(yōu)勢， 讓老年人度過天堂般的舒適晚年。第六章 營銷策略 產(chǎn)品策略發(fā)展海南養(yǎng)老中心的產(chǎn)品策略主要是采用了基于產(chǎn)品整體概念三大產(chǎn)品線的產(chǎn)品差異化策略。生活護(hù)理800元/月保健醫(yī)療10元/診次/人，產(chǎn)生的治療費(fèi)、藥費(fèi)等須另行支付。 產(chǎn)品組合定制及報價將項(xiàng)目產(chǎn)品線與功能模塊進(jìn)行任意組合便構(gòu)建了本項(xiàng)目的產(chǎn)品組合體系。 老年婚介項(xiàng)目聯(lián)合經(jīng)當(dāng)?shù)孛裾块T批準(zhǔn)經(jīng)營的婚介機(jī)構(gòu)，為項(xiàng)目單身客戶提供婚介交友