【正文】 評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 是否會(huì)因?yàn)槔щy、阻力而半途而廢。通 用u 您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的？u 談?wù)勀酝?jīng)歷中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。 能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施達(dá)成目標(biāo)。您為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？u 請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)您完成目標(biāo)特別重要。通 用u 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，您獨(dú)辟蹊徑。 是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。您是怎么樣看待這件事的？u 在您曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？結(jié)果怎么樣？u 當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？u 往往在跨組織的任務(wù)中，由于涉及過(guò)多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？u 您喜歡將工作帶到家中么？您對(duì)工作和生活的關(guān)系是如何處理的？校 園 招 聘u 同學(xué)們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？u 在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？u 如果老師指定您擔(dān)任勞動(dòng)委員，但其實(shí)您并不想擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，為了避免下一次的連任，您會(huì)怎么做？社 會(huì) 招 聘u 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么？u 在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？u 您為何要離開前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否舉一個(gè)例子？u 如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個(gè)例子？u 您每一次離職時(shí)有沒有過(guò)失落感？您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。遇到問(wèn)題時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。是否具備在一定的框架內(nèi)對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。 能否堅(jiān)持按照規(guī)定流程行事。您為什么會(huì)這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？u 您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。u 您認(rèn)為過(guò)馬路時(shí)一定要遵守交通規(guī)則么？u 您買火車票時(shí)插過(guò)隊(duì)么？如果您是售票員，春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友急需買一張車票但沒有排隊(duì)，您將怎么做？u 您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？您為什么要違反規(guī)定？校 園 招 聘u 請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上課前的過(guò)程。程 序 關(guān) 注 度程序關(guān)注度是指對(duì)解決和處理問(wèn)題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。 應(yīng)聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動(dòng)。u 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。通 用u 過(guò)去12個(gè)月里，您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目標(biāo)？u 講講您主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作您做得怎么樣？u 如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會(huì)怎么做？u 在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？校 園 招 聘u 您在學(xué)校時(shí)想做些什么？u 談?wù)勀酝髮W(xué)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。u 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？u 您有沒有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這樣，您的本職工作就無(wú)法完成了，您是怎樣做的？u 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。u 請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？u 假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？u 您有沒有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？校 園 招 聘u 我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 請(qǐng)舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的例子，并說(shuō)說(shuō)您是怎么處理的。通 用u 據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。應(yīng)聘者能否積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。 應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。是怎樣解決這個(gè)困難的？您在解決這個(gè)困難中起了什么作用？校 園 招 聘u 您喜歡參加體育活動(dòng)么？比較喜歡參加那些體育活動(dòng)？u 您經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)么？都有哪些社會(huì)活動(dòng)？您在其中扮演了什么角色？u 請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動(dòng)。通 用u 您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？u 請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您是怎樣辦的？ u 假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦？u 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），您會(huì)怎么辦？u 若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話，您該怎樣做？u 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來(lái)的部門負(fù)責(zé)人，您發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，您會(huì)怎么辦？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否始終堅(jiān)持不突破誠(chéng)信的底線。u 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。誠(chéng) 信、正 直誠(chéng)信、正直是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分，而且這種品格會(huì)體現(xiàn)在日常決定和行為中。 應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。您為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？u 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)您的影響最大？u 若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。通 用u 過(guò)去三年里，您對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？u 解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？u 講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。 可以結(jié)合其它問(wèn)題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠(chéng)信等素質(zhì)。 應(yīng)聘者的邏輯思維能力。通 用u 請(qǐng)您自己簡(jiǎn)單描述一下自己。這類問(wèn)題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。②背景調(diào)查的途徑：學(xué)歷證書查詢網(wǎng)（）；114查號(hào)；對(duì)方人力資源部咨詢；應(yīng)聘者提供調(diào)查人咨詢等。（6）背景調(diào)查主要是對(duì)公司招聘的關(guān)鍵崗位人員在復(fù)試之前進(jìn)行的相關(guān)信息的取證過(guò)程。因此，面試時(shí)，你也要注意你自己的肢體語(yǔ)言。同時(shí)，你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對(duì)面的候選人也在觀察你。因此，面試前建立良好的關(guān)系；面試后建立良好關(guān)系；整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱贊他；巧妙地幫助他重新回到主題；心領(lǐng)神會(huì)。反過(guò)來(lái)，有可能因?yàn)橐粓?chǎng)面試直接傷了他的自尊心，可能一年之內(nèi)都抬不起頭來(lái)，或心里存有障礙。采取總結(jié)性的問(wèn)話和運(yùn)用肢體語(yǔ)言（如手心向下和短暫的停頓等方式）來(lái)控制面試的節(jié)奏。那怎么掌握呢？就是千萬(wàn)不要說(shuō)這樣的問(wèn)題：“請(qǐng)你談?wù)勀阕约?。那么，誰(shuí)是主動(dòng)呢？主考官是主動(dòng)，他負(fù)責(zé)掌握面試的速度。第四，掌握面試的速度：通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對(duì)面的候選人更忙。正確的做法是面試人員用20％的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，然后讓候選人用80％的時(shí)間來(lái)回答，這樣從傾聽中得到的信息比從他自己說(shuō)話中得到的多得多。這表明這個(gè)經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒譜，擔(dān)心話一斷就冷場(chǎng)，就不知道該接著問(wèn)什么。要等到所有的面試結(jié)束，再一一對(duì)比這些記錄，你才能知道誰(shuí)更合適，誰(shuí)不合適。注：做記錄時(shí)要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：你的職責(zé)只是聽并且做記錄，切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論。所以越是面試關(guān)鍵的職位筆記就應(yīng)該記得越清楚。d、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試第一，問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題：所謂行為性的問(wèn)題，著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu)，是應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)、說(shuō)過(guò)的事實(shí)，行為性問(wèn)題幫助你收集候選人過(guò)去的工作表現(xiàn)的信息。 b、面試預(yù)約?自我介紹，告知對(duì)方自己的姓氏；?表達(dá)真誠(chéng)與善意，邀約清晰，語(yǔ)調(diào)上揚(yáng)；?明確面試地點(diǎn)；?尊重候選人的時(shí)間選擇，語(yǔ)氣不能太剛性；?初步判斷候選人性向；?再次確認(rèn)時(shí)間（一致性壓力減少爽約概率）；?給候選人留面試聯(lián)系電話。但在面試前，必須給自己做準(zhǔn)備的時(shí)間。年齡、性別初步審核專業(yè)、學(xué)歷職稱專業(yè)必備知識(shí)、技能工作經(jīng)歷及主要業(yè)績(jī)參加培訓(xùn)情況說(shuō)明：a、簡(jiǎn)歷中有以下問(wèn)題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、工作變動(dòng)過(guò)于頻繁的員工；b、各人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真做好簡(jiǎn)歷分揀工作，建立電子簡(jiǎn)歷庫(kù)，便于集團(tuán)各公司招聘信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。③確定崗位說(shuō)明 嚴(yán)格依據(jù)崗位說(shuō)明書確定崗位職責(zé)和任職資格。 （3）擬定招聘日程 根據(jù)招聘渠道和招聘人員種類，提前擬定單次招聘的日程安排，其中包括并不僅限于時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工、主要流程、交通工具、招聘資料、費(fèi)用等信息。 綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟(jì)性,即以較小的招聘成本，取得較好的招聘效果。詳見《榮盛控股股份有限公司內(nèi)部員工競(jìng)（選）聘管理辦法》。 招聘渠道對(duì)于通過(guò)常規(guī)渠道難以招聘到的高級(jí)管理人才及專業(yè)技術(shù)人才，由用人單位提議經(jīng)控股人力資源部審核，并報(bào)控股人力資源總監(jiān)審批后，可通過(guò)獵頭公司進(jìn)行招聘。同時(shí)認(rèn)真分析招聘需求人員的種類，以便選擇合適的招聘渠道，達(dá)到良好的招聘效果。 審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為各級(jí)用人單位招聘的直接依據(jù)，各級(jí)用人單位不得擅自引進(jìn)計(jì)劃外人員。 年末人力資源規(guī)劃確定以后，各級(jí)用人單位可在此基礎(chǔ)上制訂年度人力資源需求計(jì)劃，制訂時(shí)間由控股公司人力資源部統(tǒng)一安排?！稇?yīng)聘登記表》 HREAL25《面試評(píng)估表》 HREAL28(1) HREAL28(2) HREAL29　審核審核　審核　審核　　　　　審核審核　決定　《榮盛控股股份有限公司招聘管理細(xì)則》　第三部分 操作手冊(cè)一、招聘需求計(jì)劃工作原則招聘需求計(jì)劃工作原則總量控制原則結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則滿足職位需要原則計(jì)劃分解原則操作細(xì)則（1）計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)劃的制定的流程詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》（2）計(jì)劃外招聘主要流程詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》注意事項(xiàng)招聘需求計(jì)劃工作的注意事項(xiàng)已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，各單位須提前1個(gè)月填寫《招聘需求申請(qǐng)表(控股)》。 公司人力資源部 年 月 日三、招聘管理權(quán)限劃分榮盛控股股份有限公司招聘管理權(quán)限劃分一覽表職能模塊職能要項(xiàng)職能要項(xiàng)概述提交文件（文件類型）二級(jí)子、分公司一級(jí)子、分公司控股公司指導(dǎo)性配套文件及措施備注各部門人事部總經(jīng)理/總經(jīng)理辦公會(huì)各部門人資部分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理/總經(jīng)理辦公會(huì)CEO/執(zhí)委會(huì)提名委員會(huì)薪酬與考核委員會(huì)董事長(zhǎng)/董事會(huì)各部門人資部人力總監(jiān)分管領(lǐng)導(dǎo)總裁/總裁辦公會(huì) 董事會(huì)人員招聘 (財(cái)務(wù)、人事系統(tǒng)除外)一、招聘計(jì)劃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年度招聘計(jì)劃　　　　　　　　　　　　　　建議擬定審核　審批　　　、分公司　　　　　建議擬定審核審批　　　　　備案　　　　　　、分公司　　建議擬定審批　備案　　　　　　　備案　　　　　　二、控股公司職能部門所需人員招聘　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《榮盛控股股份有限公司招聘管理細(xì)則》?。ú缓┮陨先藛T　《應(yīng)聘登記表》 HREAL25《面試評(píng)估表》 HREAL28(1) HREAL28(2) HREAL29　　　　　　　　　　　　初試復(fù)試復(fù)試決定　　　　　　　　　　　　　　　初試復(fù)試 決定復(fù)試 決定審閱　　　　　　　　　　　　　　復(fù)試初、復(fù)試決定審閱　　　　　　　　　　　　　　　復(fù)試初、復(fù)試/決定審閱　　　　　三、一級(jí)子、分公司所需人員招聘