【正文】 19 / 19?！　‘?dāng)前更多的情形則是，大多數(shù)外企的智力測(cè)試不僅僅是為測(cè)試求職者某個(gè)方面的能力而設(shè)，而多以綜合考察為主，即一道題往往測(cè)試求職者多個(gè)方面的素質(zhì)?！　。?）側(cè)重考察想象力的測(cè)試　　如有外企的測(cè)試題目如下：請(qǐng)估計(jì)北京市該設(shè)置多少加油站比較合適，并說(shuō)出理由?！　∪缬械墓咀屒舐氄呓邮苓@樣的測(cè)試以考察其記憶力水平：隨機(jī)拿16樣物品；將16個(gè)物品放在一個(gè)44的方格中，給一分鐘的時(shí)間記住物品擺放的位置；將這16個(gè)物品拿走，然后由受測(cè)者用最短的時(shí)間恢復(fù)物品擺放的次序。在工作中，客戶給你的電話你可能來(lái)不及或不方便寫下，而只能記在大腦中，但往往很快就忘記了?！　。?）側(cè)重考察觀察力的測(cè)試　　這類測(cè)試往往包含在一些圖形認(rèn)知測(cè)驗(yàn)中，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，只要仔細(xì)觀察，認(rèn)真分析，正確回答尚不困難。盡管很多人知道答案（兩次弄斷應(yīng)分成三份，把金條分成1/2/7和4/7三份。金條平分成相連的7段，你必須在每天結(jié)束時(shí)給他們一段金條，如果只許你兩次把金條弄斷，你如何給你的工人付費(fèi)？像這類題目如果思路不正確的話，往往會(huì)陷入怪圈，百思不得其解。 　　 一般認(rèn)為智力由觀察力、記憶力、思維力、想象力等基本因素組成，因此外企的智力測(cè)試也著重考察這些方面，有時(shí)是注重其中某一方面，有時(shí)則對(duì)幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考察。行為性面試就是基于這種理念設(shè)計(jì)的，從面試者的經(jīng)歷判斷面試者的行為習(xí)慣，由面試者的過(guò)去預(yù)測(cè)其未來(lái)。更好的辦法是利用DV或者數(shù)碼相機(jī)，把整個(gè)模擬面試過(guò)程錄下來(lái)，再回頭看，不滿意的地方記下來(lái)改進(jìn)，模擬幾次后會(huì)有較大的進(jìn)步。 Mock Interview 為了在短時(shí)間內(nèi)流暢順利地提供盡可能多的有用信息給面試官，模擬面試非常有必要。所以你沒當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)不要緊。就象project這個(gè)詞。d be more difficult to lead people and have them work in concert when they are not reporting to you. 再如，Leadership can be also demonstrated when you successfully carry out a project under the challenging timeline or with limited resource, or when you take initiative, identify a potential business opportunity and bring a new revenue stream to the organization. 我在這里想說(shuō)的是，不要把leadership理解得很教條和僵化。但要知道，有的人在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，不一定就有l(wèi)eadership，而有的人不在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，但他或她可能在工作當(dāng)中表現(xiàn)出很好的leadership的素質(zhì)和能力。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)于leadership，我想多說(shuō)一點(diǎn)。面試是interview，inter是交互的意思，一定要做到和面試官互動(dòng)，大家像拋繡球一樣，你拋過(guò)來(lái)我接一下，然后我拋給你你再接。只要答出要點(diǎn)就可以了，面試官會(huì)繼續(xù)追問細(xì)節(jié)，這個(gè)時(shí)候你再回答。 　　二，要分點(diǎn)說(shuō)，像我們的專四專八作文一樣，一定要結(jié)構(gòu)清晰，因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)用筆記錄你的答案，沒有結(jié)構(gòu)的話面試官會(huì)記不住。 　　一，要用主語(yǔ)“I”，千萬(wàn)不要單純把晚會(huì)準(zhǔn)備過(guò)程描述出來(lái)，面試官不是想知道這個(gè)晚會(huì)怎么準(zhǔn)備，是想知道你在準(zhǔn)備過(guò)程做了什么，對(duì)結(jié)果有什么影響。所以在時(shí)間分配上，對(duì)于Situation和Task你要非常簡(jiǎn)潔地一筆帶過(guò)，交代清楚大概的背景和你所扮演的角色就可以了。尤其當(dāng)你在很緊張的面試的情況下，或是當(dāng)面試官突然問你了一個(gè)沒準(zhǔn)備的問題，你可能就忘了這種格式。 　　也許很多人都聽說(shuō)過(guò)STAR，知道在面試當(dāng)中一定要用它來(lái)回答問題。 　　這類問題必須按“STAR”格式回答。而且誠(chéng)實(shí)是所有外企必定珍視的品質(zhì)，面對(duì)閱人無(wú)數(shù)的面試官，捏造經(jīng)歷必定會(huì)弄巧反拙。因?yàn)橐诖鸢咐矬w現(xiàn)出五種能力，面試者必然先要明白這些能力是什么。 怎樣回答好 要回答好這類問題，首先要求面試者有豐富的經(jīng)歷，其次在經(jīng)歷的事件里的所作所為表現(xiàn)出以上五大能力。 　　1. Summarize a situation where you took the initiative to get others on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted. 　　2. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others. 　　3. Give an example of how you worked effectively with people to acplish an important result. 　　4. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project. 　　這四道題目分別側(cè)重考察了面試者四方面的能力：領(lǐng)導(dǎo)能力（leadership）、溝通能力（munication skills）、團(tuán)隊(duì)精神（team spirit）、創(chuàng)新能力（creativity），而這四個(gè)素質(zhì)再加一個(gè)融會(huì)于每個(gè)問題里的解難能力（problem solving skills），就是所有外企要求的綜合素質(zhì)。 行為性面試的核心——行為性問題 　　行為性面試的核心，就是行為性問題（Behavioral Question）。其他行業(yè)的企業(yè)，如四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所，也會(huì)用到一部分。 哪些企業(yè)用行為性面試 實(shí)際上，所有FMCG（快速消費(fèi)品行業(yè)）企業(yè)，如寶潔（Pamp。它是由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授麥克米蘭博士及其研究小組于上世紀(jì)七十年代初期首創(chuàng)。如何應(yīng)對(duì)外企行為性面試其實(shí)挺不喜歡寫面筋，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的特點(diǎn)，面筋的答案可能會(huì)造成千人一面，反而毀了面試者本身的特質(zhì)——題記，切記。9．不要問招聘人員的學(xué)歷，尤其對(duì)于那些畢業(yè)于名校的學(xué)生更應(yīng)避而不問。您應(yīng)做的努力就是要認(rèn)真準(zhǔn)備，如果自己實(shí)力不行，也就沒什么機(jī)會(huì)了。這種習(xí)慣也有人帶到美國(guó)去。8．不要請(qǐng)求招聘人員幫忙。反正也是一個(gè)“死”，不如爭(zhēng)一線希望，“死”個(gè)明白。6．如果明確被告之因?yàn)槟撤N原因不能被錄用，不要死磨硬纏，因?yàn)橥赓Y公司的決定通常不是某一招聘者的個(gè)人決定。不要編故事，往往是越抹越黑。不要羅列太多原因。5．不要過(guò)多解釋或道歉。有時(shí)招聘人員顯得年紀(jì)比您輕，資歷比您淺，或顯得比較謙遜，您就有可能在潛意識(shí)里想支配他。如果您連冷場(chǎng)都處理不好，那別人也不會(huì)相信您是個(gè)優(yōu)秀的推銷員了。3．不要冷場(chǎng)。想一想為什么公司要用招聘會(huì)的方式而不用登廣告的形式來(lái)進(jìn)行招聘呢，就是因?yàn)樵谡衅笗?huì)上可以對(duì)應(yīng)聘者有一個(gè)初步的篩選，不一定是很正式的談話，也許輕松的幾句寒暄，您就穩(wěn)穩(wěn)地贏得了參加面試的資格，等于是第一輪的初選，所以著裝也很重要。也可以通過(guò)已畢業(yè)的師兄師姐了解他們所在行業(yè)的大致工資幅度。咱們不要主動(dòng)問。所以上來(lái)就問工資無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)都是不妥的。因?yàn)樵谶@一面試階段還沒到要談工資細(xì)節(jié)的時(shí)候，問這種敏感問題是不恰當(dāng)?shù)摹?．不談工資。 誠(chéng)實(shí)+坦率+智慧=好印象九．九個(gè)不要：1. 不談?wù)巍Ｄ灰谐浞值淖孕?，就能自圓其說(shuō)。4．鎮(zhèn)定回答提問如果對(duì)提問不是特確定，您不妨重復(fù)一下，或用自己的話復(fù)述一下，這樣既可搞清問題，也可爭(zhēng)取到思考的時(shí)間。Prioritize your points要先撿重要的說(shuō)。說(shuō)話要有點(diǎn)有面，不妨平常就做些練習(xí)。但用英文說(shuō)，four or five deals，會(huì)顯得很不確切，不如說(shuō)four deals 好，或者說(shuō)出具體哪四個(gè)。比如說(shuō)，別人問您在做幾個(gè)項(xiàng)目?！?不如具體說(shuō)我們公司生產(chǎn)哪些產(chǎn)品?！眮?lái)得明確易懂。比如，別人問您最近在忙些什么，如果您說(shuō)成“最近瞎忙，什么都干?？芍^“張口千言，離題萬(wàn)里。中國(guó)人在談話時(shí)往往有兩大問題。Concise amp。而且也可能因?yàn)榉潘傻木壒?，基本上都能聽懂，?huì)話也能多溝通幾句，沒準(zhǔn)兒也就成了。如果英文實(shí)在是聽不懂，您也不必為此太在意。當(dāng)然并不強(qiáng)求聽懂對(duì)方英文的逐字逐句，懂大概的意思即可。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他在撒謊，以后的結(jié)果就可想而知了。中國(guó)公司往往對(duì)謊言的包容性比外國(guó)公司大得多。我們?cè)谥v簡(jiǎn)歷的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)過(guò)，千萬(wàn)不要撒謊。八．面試交談1．自然誠(chéng)實(shí)Be yourself （忠實(shí)自己）. Tell the truth （說(shuō)實(shí)話）. Never lie （絕不要撒謊）說(shuō)話要自然。打噴嚏之前或之后一定要說(shuō)Excuse me。有些中國(guó)人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實(shí)沒有這個(gè)必要。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對(duì)方會(huì)很大度，但也會(huì)留下您緊張的印象。二是若水放的位置不好，很容易灑。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)，以后我們?cè)谖鞑投Y儀中還會(huì)講到這點(diǎn)。面試時(shí)，您不妨忍著點(diǎn)。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒有這個(gè)要求，您抽煙也會(huì)顯得很不禮貌，很不professional。例如，有人因?yàn)樽晕腋杏X良好或?yàn)榱孙@示自己的傲氣，面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖，這是很不禮貌的。6．幾點(diǎn)注意1）面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。 一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對(duì)您的心理考驗(yàn)，想看看您的表現(xiàn)。 2）招聘人員翹腳 如招聘人員翹腳，您千萬(wàn)不要覺得這是他對(duì)您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。面試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。不要用手捂嘴說(shuō)話，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣。有人覺得挺麻利的，但在正式場(chǎng)合不能這樣，會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。注意您的舉手投足：手不要出聲響。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。這一點(diǎn)一定要注意。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。4．手勢(shì)手勢(shì)不要太多。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。國(guó)外的禮儀書上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統(tǒng)地說(shuō)看著對(duì)方的眼部就行了。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說(shuō)得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時(shí)間。七、面試禮儀（4）－ 形體語(yǔ)言1．Body Language 肢體語(yǔ)言檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。中國(guó)人在結(jié)尾的時(shí)候常說(shuō)一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國(guó)人聽來(lái)，會(huì)覺得特別虛偽，或特別的不professional。5．結(jié)束語(yǔ)。您不要覺得美國(guó)公司就很隨便，美國(guó)公司一樣要有禮貌。但他提的時(shí)間萬(wàn)一還不行，您不妨拋出下一套方案。招聘人員也可能有這樣的心理。而且別人一旦覺得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定，這樣就會(huì)給您帶來(lái)不便。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。3．討論約見時(shí)間。其實(shí)，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思?！边@樣說(shuō)不外三個(gè)原因，一是中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。2．到底喝什么？進(jìn)屋后，招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì)顯得有主見。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時(shí)您千萬(wàn)別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡(jiǎn)單地讓一下就行了。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。我作為招聘人員面試過(guò)許多人，總結(jié)出了一些中國(guó)人的地域文化特點(diǎn)。這是不對(duì)的。六、面試禮儀（3）－ 大方得體1．就座要多客氣？進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來(lái)做，不要拘謹(jǐn)或過(guò)于謙讓。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方比自己級(jí)別低