【正文】 具體來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)立足自身，確立核心戰(zhàn)略要素的競(jìng)爭(zhēng)力；關(guān)注顧客，建立客戶(hù)關(guān)系管理的科學(xué)化；優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)的差異化；科技興企，加快科技創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化引用；因勢(shì)而變，順應(yīng)物流行業(yè)發(fā)展的一體化。（1）在高度競(jìng)爭(zhēng)的物流市場(chǎng)，中小型第三方物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自己的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真做好戰(zhàn)略定位，在公司層戰(zhàn)略的制定上關(guān)注物流聯(lián)盟合作戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、品牌引導(dǎo)激勵(lì)戰(zhàn)略、和人才引進(jìn)培養(yǎng)戰(zhàn)略；而在競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)上需要依據(jù)服務(wù)對(duì)象的規(guī)模制定合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在發(fā)展戰(zhàn)略制定中應(yīng)當(dāng)注意物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)的制定要適應(yīng)物流需求發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，所定的目標(biāo)要與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)相一致，體現(xiàn)統(tǒng)一性和連續(xù)性。設(shè)計(jì)體會(huì)及今后的改進(jìn)意見(jiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一項(xiàng)龐大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)管理的各個(gè)層面、各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)，因此必須用企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和組織實(shí)施。在進(jìn)入物流業(yè)之前必須先了解不同行業(yè)目前的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和各行業(yè)物流服務(wù)的需求特點(diǎn)，客觀評(píng)估自身的能力并選擇合適的行業(yè)切入該行業(yè)的物流服務(wù)。對(duì)于中小型物流代理企業(yè)而言，行業(yè)物流服務(wù)模式化優(yōu)勢(shì)為力量，有效配置有限資源，將有限的資源聚焦于某個(gè)（某些）地區(qū)、航線(xiàn)、行業(yè)、設(shè)施，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）行業(yè)物流服務(wù)模式行業(yè)物流服務(wù)模式就是第三方物流企業(yè)通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)手段和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理方式，在擁有豐富目標(biāo)客戶(hù)、擁有行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶(hù)需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，集中提供全程或部分專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的模式。該合作參與者原先不應(yīng)存在服務(wù)功能上的沖突，而是在業(yè)務(wù)上具有互補(bǔ)性，只有這樣才能形成利益上的共同體。貨代企業(yè)與物流企業(yè)的聯(lián)盟，不僅能夠獲得充足的貨源，有效利用現(xiàn)有物流設(shè)施，提高經(jīng)濟(jì)效益，而且可以合作形式提供更高層次的綜合物流服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)。我國(guó)中小型第三方物流企業(yè)可以簽訂合約的方式與中小型企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。 為中小型公司提供第三方物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中小型企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求與大中型企業(yè)的不一樣，中小型第三方物流企業(yè)可以通過(guò)虛擬物流戰(zhàn)略合作和行業(yè)物流兩方面來(lái)對(duì)提供中小型企業(yè)的第三方物流服務(wù)。當(dāng)以后有類(lèi)似項(xiàng)目的時(shí)候，項(xiàng)目主辦方一定會(huì)利用這家企業(yè)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，尋求合作。大中型物流代理公司一定會(huì)積極參與招投標(biāo)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)豐富經(jīng)驗(yàn)，建立起品牌形象，而中小型的第三方物流企業(yè)可以成為大中型物流代理的線(xiàn)下分包合作伙伴，逐步積累專(zhuān)項(xiàng)物流的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這些需求需要具有資源優(yōu)勢(shì)，包括信息資源優(yōu)勢(shì)，這類(lèi)需求主要集中在我國(guó)一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合型的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國(guó)家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗物品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力。更為重要的是，通過(guò)這種物流服務(wù)的延伸，中小型第三方物流企業(yè)可以與前端原材料供應(yīng)商、與貨主的終端客戶(hù)建立起信任戰(zhàn)略合作的關(guān)系，從而更加穩(wěn)固了與貨主的合作關(guān)系。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是，對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。 為大中型公司提供第三方物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（1）物流服務(wù)延伸模式所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)向物流環(huán)節(jié)的前后兩端延伸，向客戶(hù)提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。這不同于物流企業(yè)間的聯(lián)盟合作戰(zhàn)略,而是經(jīng)營(yíng)層面上的業(yè)務(wù)策略。大中型企業(yè)需要物流公司在服務(wù)能力上加大投入并成為綜合型的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商。為企業(yè)選、育、用、留優(yōu)秀的物流人才從目前我國(guó)的人才結(jié)構(gòu)狀況來(lái)看，物流專(zhuān)業(yè)人才還十分短缺，這就要求企業(yè)建立先進(jìn)健全的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系和激勵(lì)機(jī)制，在用人方面企業(yè)還要建立評(píng)價(jià)考核機(jī)制、激勵(lì)和約束機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，淘汰落后，建立良好的工作氛圍，提高企業(yè)凝聚力，為每一位物流人才提供廣闊的發(fā)展空間，使個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)同步，達(dá)到人盡其才、才盡其用、人得其事、事盡其功的目標(biāo)，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效用。制定優(yōu)惠政策，放寬制政策，吸引人才。（2）人才戰(zhàn)略的目標(biāo)和政策要點(diǎn)通過(guò)實(shí)施人才戰(zhàn)略，打造物流行業(yè)人才優(yōu)勢(shì)。建立激勵(lì)制度，鼓勵(lì)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。建立合理高效的用人機(jī)制，做到人盡其才。（1）企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略的措施進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)定位和技術(shù)分析，明確引進(jìn)人才的類(lèi)型。無(wú)論是美國(guó)物流巨頭——UPS 的使命必達(dá)，還是，無(wú)不傳遞出了品牌的承諾與責(zé)任。這是中小型的第三方物流企業(yè)需要解決的品牌責(zé)任性問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)合作項(xiàng)目都要追求創(chuàng)新，優(yōu)于合作伙伴想象的控制過(guò)程，從碼頭、鐵路、公路到海關(guān)、檢疫，從陸路運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)及生產(chǎn)線(xiàn)，從接單到轉(zhuǎn)單，從進(jìn)貨到配貨，從單一信息到綜合信息處理，從點(diǎn)到線(xiàn)到面等供應(yīng)鏈一體化管理，全面反映公司的管理質(zhì)素，在嚴(yán)格的質(zhì)量管理保證體系下，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的信任，增加品牌效應(yīng)。（2） 充分發(fā)揮公司整體管理的優(yōu)勢(shì)，打造“全程精品”品牌概念。針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)根據(jù)其生產(chǎn)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的物流服務(wù)方案，這是合作的基礎(chǔ)，也是雙方共同發(fā)展的基礎(chǔ)，更是創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)[10]。明確品牌規(guī)劃的策略措施:（1） 為客戶(hù)量身訂做方案，確立“解決方案”物流商品牌。對(duì)于提供專(zhuān)業(yè)物流的第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌是企業(yè)戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)方針、服務(wù)價(jià)值的載體。對(duì)企業(yè)而言品牌只是一個(gè)概念，它不是簡(jiǎn)單的一個(gè)詞或一個(gè)名字，而是以信譽(yù)為核心，傳遞企業(yè)戰(zhàn)略定位與經(jīng)營(yíng)理念的符號(hào)，是一個(gè)企業(yè)給合作方予信心的標(biāo)志。我們知道缺乏高附加值的服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中只能陷入被動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)，因此逐步延伸現(xiàn)有客戶(hù)的物流供應(yīng)鏈就是儲(chǔ)備高附加值的物流服務(wù)[9]。（2）延伸客戶(hù)物流供應(yīng)鏈，培養(yǎng)增值業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)如果說(shuō)“細(xì)分物流專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，建立專(zhuān)業(yè)物流的市場(chǎng)”是把業(yè)務(wù)做精，那延伸客戶(hù)物流供應(yīng)鏈就是把業(yè)務(wù)做深。一些中小型物流企業(yè)在行業(yè)上建立了自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，如，對(duì)冷鏈要求高的乳制品行業(yè)的專(zhuān)業(yè)物流、對(duì)大型設(shè)備有運(yùn)輸要求的汽車(chē)制造業(yè)的專(zhuān)業(yè)物流等。（1）細(xì)分物流專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，建立專(zhuān)業(yè)物流的市場(chǎng)“無(wú)論從事何種類(lèi)型的服務(wù)，只要能搞出特色，創(chuàng)出品牌，就能占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得客戶(hù)，從而決勝千里”。同時(shí)在現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上延伸物流服務(wù)供應(yīng)鏈，以獲取更多的附加價(jià)值來(lái)提升公司的盈利能力。市場(chǎng)提升戰(zhàn)略表示：公司可以繼續(xù)按照行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，而不必對(duì)公司目前提供的服務(wù)進(jìn)行太大的調(diào)整。據(jù)前文分析的實(shí)際情況，中小型的第三方物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但是沒(méi)有開(kāi)拓市場(chǎng)有限；有一定的成本優(yōu)勢(shì)，但是成本優(yōu)勢(shì)被不完善的組織流程消耗殆盡；具有一定的客戶(hù)基礎(chǔ)，但是客戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)還有待開(kāi)發(fā)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)分工的日益細(xì)化，企業(yè)特別是第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日益體現(xiàn)在服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上。不僅如此，中小型第三方物流企業(yè)可以通過(guò)物流聯(lián)盟努力拓寬自己的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使物流業(yè)涵蓋的領(lǐng)域盡量擴(kuò)大，使物流服務(wù)延伸到社會(huì)生活的各個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，中小型第三方物流企業(yè)可以通過(guò)同國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)、上下游企業(yè)主進(jìn)行聯(lián)盟、合作，甚至并購(gòu)，建立強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，協(xié)同物流運(yùn)作，組合物流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，改善企業(yè)物流服務(wù)鏈，為客戶(hù)提供門(mén)到門(mén)一體化的物流服務(wù)和增值服務(wù)，結(jié)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互