【正文】 。3. 如何面對(duì)公司的回訪？當(dāng)您接到公司的回訪電話時(shí)，您可以將您對(duì)施工人員、設(shè)計(jì)人員、巡檢的巡回檢查的實(shí)際感受告訴公司的服務(wù)小姐，公司將珍視每一位客戶的寶貴意見。1. 怎樣解除施工合同？您可以向簽單部門的經(jīng)理索要并填寫“施工合同終止單”，向客戶部提出。2. 我的工程需保修時(shí)該與誰聯(lián)系？請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工程部，并問清電話記錄人的姓名，以便日后有問題時(shí)核查。5. 環(huán)保檢測(cè)時(shí)應(yīng)有哪些人員在場(chǎng)？檢測(cè)由東易日盛公司專職人員（非施工人員）、檢測(cè)中心專業(yè)人員、客戶三方同時(shí)在場(chǎng)的情況下進(jìn)行，唯此情況下進(jìn)行的檢測(cè)視為有效。3. 環(huán)保檢測(cè)由什么單位進(jìn)行？“國(guó)家建筑材料檢測(cè)中心——室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)總站”和“北京東城環(huán)保學(xué)會(huì)室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)中心”兩家單位進(jìn)行。做環(huán)保檢測(cè)前，室內(nèi)應(yīng)先保持良好通風(fēng)7天，而后封閉一小時(shí)（由施工隊(duì)負(fù)責(zé)）。由工長(zhǎng)和環(huán)保檢測(cè)單位與客戶約定時(shí)間。27. 什么時(shí)候交納竣工結(jié)算款？在工程竣工驗(yàn)收后，交納金額是合同金額 + 增減項(xiàng)金額 － （中期款 + 首期款）。25. 遠(yuǎn)征費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)是什么？北京延慶、懷柔、密云、平谷、門頭溝等遠(yuǎn)郊縣每平方米8元，外埠另議。23. 垃圾清運(yùn)費(fèi)是否包含垃圾袋費(fèi)用？是。21. 貼地磚時(shí)水泥與沙子的比例多少合理？通常根據(jù)用途不同，水泥比沙子的比例為1：1—1：3。19. 施工期間的水電費(fèi)為什么由我來承擔(dān)？工程量大小無法確定，無法評(píng)估準(zhǔn)確用量，我們報(bào)價(jià)中不含次項(xiàng)費(fèi)用。17. 施工中增項(xiàng)報(bào)價(jià)該問誰？施工中有增加項(xiàng)目的報(bào)價(jià)應(yīng)讓設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)。15. 在刷涂料時(shí)應(yīng)該用多少的涂料才是正確用量？按照現(xiàn)公司采用的涂料面漆涂刷用量應(yīng)該在8——12平米/升/兩遍。電路改造報(bào)價(jià)中不包含燈具、其它用電器及設(shè)備的安裝。12. 如果我認(rèn)為施工人員多走了電路或給我多算了電路，怎么辦？立即與工程質(zhì)檢聯(lián)系，對(duì)工程質(zhì)檢達(dá)到答復(fù)不滿意，可投訴到公司工程管理中心或客戶服務(wù)部。請(qǐng)您自購(gòu)優(yōu)質(zhì)軟管，并留好正規(guī)發(fā)票，或與公司主材代購(gòu)人員聯(lián)系。10. 水路工程量怎么計(jì)算？水管按實(shí)際長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算（包含管道、連接固定件、暗埋；不包含閥門、龍頭、反水彎、地漏、清掃口、軟管）。8. 暖氣罩、柜類的工程量怎么計(jì)算？暖氣罩、柜類（厚度在600mm以內(nèi)）按照正立面實(shí)際面積計(jì)算。門窗套、窗簾盒（門窗套分單雙面）：按實(shí)際長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算。、獨(dú)立柱、燈槽及與天棚相連的窗簾盒所占面積。6. 吊頂工程量怎么計(jì)算？天棚、吊頂按平面面積計(jì)算，其中折線、跌落、拱形等展開增加面積不另行計(jì)算。4. 裝修中扶手、欄桿、欄板怎么計(jì)算工程量？扶手、欄桿、欄板按照中心線長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算，不扣除彎頭所占長(zhǎng)度。2. 裝修中踢角線、頂角線、裝飾線等線條類怎么算工程量？按實(shí)際長(zhǎng)度計(jì)算（一般高度在100mm以內(nèi)）。1. 裝修中地面的地磚及木地板和地面防水怎么算面積？按實(shí)鋪面積計(jì)算。3. 木器油漆應(yīng)達(dá)到什么樣的效果？表面顏色一致，無明顯刷紋，光亮柔和；2米處正視，明顯處無透底、劉墜、疙瘩、皺皮，漏刷，脫批，斑跡等；裝飾線、分色線平直；均勻一致。2. 壁紙、壁布貼完后怎樣的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？面層必須牢固，色澤一致，不得有空鼓、氣泡、皺褶、翹邊，斜視無膠痕，無斑污，無明顯壓痕；陰陽(yáng)轉(zhuǎn)角垂直，棱角分明。Ⅳ.油1. 墻面粉刷后應(yīng)得到什么樣的效果？涂料工程應(yīng)堅(jiān)實(shí)牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、透底、流墜、補(bǔ)刷痕跡。特殊或高級(jí)潔具應(yīng)以潔具廠家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4. 潔具安裝的要求是什么？潔具及配件安裝要牢固，無松動(dòng)，衛(wèi)生器具的固定應(yīng)采用預(yù)埋件或膨脹螺栓，坐便器固定螺栓不小于M6，坐便器沖水箱固定螺栓不小于M10，并用橡膠墊和平光墊壓緊。2. 地面磚貼后應(yīng)如何驗(yàn)收？平整度不大于2mm（即使用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)），接縫平直不大于2mm（拉5m通線檢驗(yàn)平直度）；地漏和排水用的面層，其坡度應(yīng)滿足排水要求，沒有倒泛水和積水現(xiàn)象；室內(nèi)樓梯相鄰兩步高低差不得大于5mm；踏步寬度相差不得大于3mm；瓷質(zhì)梯角線接縫處理光滑、密實(shí)，直角轉(zhuǎn)角處45度拼接。墻磚平整度應(yīng)保證在3mm以內(nèi)（即使用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)），立面垂直應(yīng)在2mm以下（即使用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。出墻厚度一致，接縫合理美觀，割角準(zhǔn)確；木地板燙、擦蠟應(yīng)灑布均勻、無露底，光亮光滑，色澤均勻表面基本潔凈；地板安裝完畢后，應(yīng)做好成品的保護(hù)工作。4. 門窗的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？門窗框的橫框與豎框必須互相垂直，門窗框安裝牢固，框與墻間縫隙應(yīng)用彈性材料（禁用水泥沙漿）填嵌飽滿，表面平整、光滑，無裂縫、劃傷和釘眼；門窗框、門窗扇及門窗扇的面層必須交接牢固，釘眼合理，起線垂直，門、窗扇表面平整、光滑、無錘釘割角準(zhǔn)確，拼縫嚴(yán)密；門窗開關(guān)靈活，嚴(yán)密，無阻滯、回彈、翹曲和變形；門窗翹曲不得大于3mm，門平整度誤差不得大于3mm（即使用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。2. 家具成品驗(yàn)收時(shí)一般應(yīng)注意什么？飾面顏色一致，表面平整、光滑，無開裂、無污跡，不露釘帽、無錘印，線腳直順，手感無毛刺、刨痕、磨砂、逆紋。對(duì)大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，；燈具的在重量超過3kg時(shí)，固定在螺栓或預(yù)埋吊鉤上；，采用軟電線自身安裝；，使電線不受力，燈具固定應(yīng)牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應(yīng)有破損和漏電，對(duì)帶開關(guān)的燈頭，開關(guān)受柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。4. 室外安燈應(yīng)注意什么？室外燈具的引入線路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。暗裝插座距地面高度宜300m為宜，在潮濕場(chǎng)所，應(yīng)采用密封良好的防水防濺插座。同一房間內(nèi)開關(guān)或插座上沿高度一致，其位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；開關(guān)通斷靈活。 竣 工 后Ⅰ.電1. 竣工后是否需要出具走線圖嗎？需要，因?yàn)楣こ炭⒐ず?，電路基本上都埋入墻?nèi)，屬于隱蔽工程，一旦出現(xiàn)問題無法查找，所以工程竣工后應(yīng)出具走線圖，這樣可以方便日后的線路維修。復(fù)合地板不易變形，易打理，它屬于人造花紋，腳感稍差。10. 實(shí)木地板和復(fù)合地板選擇哪一種更好？實(shí)木地板屬于天然材料制作而成，紋理自然。主要為避免后期補(bǔ)貨時(shí)有時(shí)不能保證和第一次發(fā)的是同一批號(hào)，不同批號(hào)顏色小有差異，勢(shì)必影響整體美觀程度。特殊情況也有可能10%，比如：大塊磚比小塊磚損耗大，拼花要比素磚鋪著費(fèi)料。7. 墻地磚的損耗量有無標(biāo)準(zhǔn)？一般在35%之間。首先要注意包裝箱上標(biāo)識(shí)的規(guī)格、顏色是否一致，產(chǎn)品合格證、商標(biāo)和質(zhì)檢標(biāo)簽是否清晰。您在我公司代購(gòu)材料比是市場(chǎng)自行購(gòu)買多了一道權(quán)益保障。如果您選擇代購(gòu)內(nèi)的材料肯定就沒有這筆額外的費(fèi)用了。比如：到市場(chǎng)去為您選購(gòu)定貨、督促?gòu)S商按時(shí)發(fā)貨，補(bǔ)貨退貨等等。4. 為什么有些材料要加收10%的服務(wù)費(fèi)？您問的是代購(gòu)?fù)獾牟牧稀?. 我家工地急等材料用，又不方便去交款，能否先發(fā)貨？很抱歉，不能發(fā)貨。其間需要您配合的是：材料送到工地后您要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽字。1. 如果在貴公司代購(gòu)材料，需履行怎樣的手續(xù)？ 當(dāng)您對(duì)主材代購(gòu)有了初步的了解，并通過圖片或?qū)嵨锎_定了所要購(gòu)買的材料，材料員會(huì)為您填寫一份東易飾材統(tǒng)一格式的《代購(gòu)材料明細(xì)單》，當(dāng)然包括單項(xiàng)和代購(gòu)總額報(bào)價(jià)，再經(jīng)過價(jià)格確認(rèn)，您在上述明細(xì)單和《委托代購(gòu)主材協(xié)議書》上簽字并如數(shù)交齊代購(gòu)款，定單生效。4. 干掛石材后應(yīng)達(dá)到的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？成品墻面石材表面應(yīng)光滑，石踢腳線應(yīng)粘線結(jié)牢固，表面光滑，上口平整度誤差不大于2mm（即使用2mm檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。3. 包立管為何必須掛網(wǎng)？水泥壓力板封包立管墻貼磚時(shí)，基層必須掛網(wǎng)抹灰，以防止不同基層變化而產(chǎn)生的瓷磚等面層脫落的不良后果。Ⅳ.瓦1. ？根據(jù)國(guó)家最進(jìn)修訂的技術(shù)規(guī)范，將以前的水泥標(biāo)號(hào)做了重新調(diào)整。嚴(yán)禁使用立時(shí)得等快干膠。12. 隔斷墻使用玻璃時(shí)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？玻璃隔墻接縫應(yīng)平直，玻璃應(yīng)無裂縫、缺損和劃痕，玻璃隔墻表面應(yīng)顏色一致、平整潔凈、清晰美觀；安裝的允許偏差應(yīng)符合以下規(guī)定：玻璃磚的表面平整度誤差應(yīng)小于3mm（即使用2mm檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。均勻布置，并與面板垂直。10. 隔斷墻罩面板應(yīng)如何驗(yàn)收？罩面板應(yīng)該潔凈、平整，接縫位于龍骨上，寬窄均勻，壓條順直，接縫處用膩?zhàn)犹顫M抹平，打磨后貼嵌縫帶；面板應(yīng)顏色一致，無返銹、麻點(diǎn)、缺棱、掉角，不應(yīng)有氣泡，起皮，裂紋等，平整度誤差應(yīng)小于3mm；輕質(zhì)隔墻與頂棚和其他墻體的交界處應(yīng)采取防開裂措施。8. 在墻體中何處使用輕鋼龍骨？何處使用木龍骨？㎡的平面隔墻及造型隔墻的平面部分必須使用輕鋼龍骨；曲面、立體、弧形造型隔墻，鑲嵌塊料裝飾隔墻及厚度要求達(dá)不到輕鋼龍骨適用范圍的隔墻可以使用木龍骨。6. 頂面罩面板的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？各類罩面板應(yīng)該表面潔凈、平整，顏色一致，無缺棱、掉角，不應(yīng)有氣泡，起皮，裂紋等。5. 吊頂石膏板的工藝是什么？石膏板表面平整，潔凈，無翹曲現(xiàn)象。接口、陰陽(yáng)角壓邊嚴(yán)密，接縫順直、嚴(yán)密。條形板接口位置排列有序，異型板排列合理，美觀。2. 使用木龍骨有什么要求？木龍骨必須進(jìn)行防火阻燃處理，應(yīng)該在安裝前涂刷防火涂料，涂料必須滿涂覆蓋木質(zhì)，眼觀無木質(zhì)外露。19. 空調(diào)布線的要求是什么？空調(diào)線的截面積應(yīng)視空調(diào)功率大小而定，為了保證電源方面的安全，電源線應(yīng)選用截面積為4平方毫米的電源線。17. 如何檢驗(yàn)電線是東易日盛專用的？東易日盛目前使用的阻燃塑銅線、PVC線管都是公司專用的，其包裝上均有東易日盛的公司名稱。15. 為保障音響、通訊信號(hào)正常還應(yīng)注意什么？與電力線、金屬給水管平行布置時(shí)的間距應(yīng)不小于500mm；與金屬排誰管、熱水管的平行間距不小于1000mm。13. 布置電話線等弱電線路時(shí)，怎樣才能使信號(hào)效果最好？通訊線、信號(hào)線等弱電線路線型要流暢，布線距離要短，強(qiáng)電插座（即雙孔插座、三孔插座）與弱電插座（即電話插座、網(wǎng)絡(luò)插座等）的間距應(yīng)保證大于500mm，強(qiáng)弱電線不可在同一 PVC管內(nèi)，既可以減少它們之間的電磁干擾又可以防止安全事故的出現(xiàn)。11. 臨時(shí)用電有何要求？臨時(shí)用電須使用護(hù)套線；線盒安裝平直，穿線結(jié)束后，線管與線盒用鎖扣連接，并應(yīng)保證點(diǎn)心在管內(nèi)可以拉伸自如。9. 多條電線相交處如何處理？當(dāng)電源線需進(jìn)行分支時(shí)，應(yīng)使用分線盒。7. 在承重墻上進(jìn)行電源線埋設(shè)時(shí)，如何解決開槽太深的問題？承重墻不允許開深槽時(shí)可以采用直接埋設(shè)護(hù)套線（東易日盛現(xiàn)使用橡膠護(hù)套線，不得使用塑料護(hù)套線），但必須經(jīng)您簽字同意，否則應(yīng)走明線。6. 強(qiáng)電埋墻布線有何要求？電源線埋入墻內(nèi)、吊頂內(nèi)、地板或地磚內(nèi)時(shí)必須穿PVC管，導(dǎo)線在管內(nèi)不應(yīng)有結(jié)頭和扭結(jié)。4. 不同的房間怎樣選擇不同的功能插座？由于廚房及衛(wèi)生間帶接地保護(hù)的電器較多，所以應(yīng)多安裝三孔插座，而臥室及客廳使用兩孔插頭的電器較多，所以應(yīng)多安裝一些兩孔插座。3. 廚房、衛(wèi)生間插座的安裝和客廳的一樣嗎？不一樣。Ⅱ.電1. 施工過程中地面走線應(yīng)如何保護(hù)？在地面電路鋪設(shè)完畢后，應(yīng)在鋪設(shè)的PVC管兩側(cè)放置木方，或用水泥沙漿做護(hù)坡，以防止PVC管被破壞。閉水實(shí)驗(yàn)：最高點(diǎn)蓄水深度不少于20mm，蓄水時(shí)間不少于24小時(shí)。3. 防水層施工應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？廚房、衛(wèi)生間的找平層應(yīng)有一定坡度（2%左右）；防水自找平層向墻面返高300mm，淋浴間及隔壁有防水要求墻面返高1800mm；防水涂料滿吐，無遺漏，與基層粘結(jié)牢固，無氣泡，無裂紋，無脫層，表面憑證，卷起部位涂刷高度基本一致均勻，厚度必須滿足產(chǎn)品的規(guī)定要求。2. 我家原防水層已經(jīng)做好了，為什么設(shè)計(jì)師還建議我再做防水層？一般成品房屋已經(jīng)由施工單位做了聚氨酯防水層，由于聚氨酯防水層做好后經(jīng)常會(huì)在安裝衛(wèi)生間或其他設(shè)備時(shí)破壞或有些聚氨酯防水的質(zhì)量不過關(guān)。2. 減項(xiàng)超出10%后，費(fèi)用由誰承擔(dān)？如因您的原因做出的調(diào)整，費(fèi)用由您自行承擔(dān)。直到您交納完畢工程中期款為止。6. 驗(yàn)收時(shí)有不合格部分，怎么辦？工期如何計(jì)算？立即進(jìn)行整改，工期順延。4. 中期驗(yàn)收時(shí)哪些人必須在場(chǎng)？工長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢及客戶。2. 如果隱蔽工程未經(jīng)我簽字，就已經(jīng)封好，怎么辦？由東易日盛負(fù)責(zé)重新返工。吊頂內(nèi)木龍骨和吊桿是否刷涂防火涂料；吊頂內(nèi)管線是否固定牢固。地板工程包括地面水泥找平層是否合格；實(shí)木地板等的木龍骨是否牢固；是否做防火