【正文】 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛借網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而是真正用互聯(lián)網(wǎng)來提高效率、節(jié)省費(fèi)用、開辟業(yè)務(wù)、擴(kuò)大市場。從浪潮的寬度與廣度講，第三次浪潮的社會(huì)基礎(chǔ)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前兩次浪潮。商業(yè)模式進(jìn)一步多元化，門戶類網(wǎng)站模式不再處于主導(dǎo)位置，各類B2C、C2C等模式開始盛行。1995年到1997年，是互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展的初始階段，最初的浪潮普及了一種概念，建成了一些基礎(chǔ)設(shè)施體系，當(dāng)時(shí)主導(dǎo)的商業(yè)模式是門戶類網(wǎng)站模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，83%的買家每周至少光顧環(huán)球網(wǎng)站一次，每月有幾十萬個(gè)采購查詢，買家社群平均每年采購額為999億美元，68%的環(huán)球資源買家向網(wǎng)站上的供應(yīng)商直接下訂單。（7）標(biāo)志廣告（Banners）作為網(wǎng)頁的一個(gè)特別入口，直接指向供應(yīng)商的主頁，讓更多的買家瀏覽。（5）產(chǎn)品資訊指定發(fā)送(Private Offer)服務(wù)可以使供應(yīng)商直接向相關(guān)的買家發(fā)送其新產(chǎn)品信息，讓買家在盡量短的時(shí)間里了解到新產(chǎn)品的信息。（3）網(wǎng)上交易互連系統(tǒng)(Global Sources Connect)與專用買家目錄和專用供應(yīng)商目錄相聯(lián)結(jié)，使雙方能在線上進(jìn)行信息的查詢與回復(fù)、信息的比較與選擇、報(bào)價(jià)、采購訂單的制定等各項(xiàng)貿(mào)易環(huán)節(jié)的溝通。有效的系統(tǒng)環(huán)球資源網(wǎng)站提供的B2B電子商務(wù)服務(wù)有如下幾塊：（1）專用買家目錄（Private Buyer Catalogue）是為大買家創(chuàng)造的專用目錄，該服務(wù)將符合買家要求的供應(yīng)商產(chǎn)品放置于買家的目錄中，從而縮短了買家尋找供應(yīng)商的時(shí)間，提高了買家的采購效率。而供應(yīng)商看到如此眾多的買家通過環(huán)球資源采購，也愿意把他們的產(chǎn)品通過環(huán)球資源網(wǎng)站進(jìn)行推廣。在世界前100名大買家中，絕大多數(shù)買家通過環(huán)球資源網(wǎng)站從世界各地采購他們所需的商品，如世界頂級(jí)的零售商Kmart、Toys R’us、Compaq、Dell等。使得買家能從這些最新編輯報(bào)道中了解到本行業(yè)的最新行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場行情。買家可以通過產(chǎn)品搜索、供應(yīng)商查詢、國家地區(qū)搜索進(jìn)行查詢，還可以自己設(shè)定一些條件作為查詢的標(biāo)準(zhǔn)，把不需要的信息預(yù)先排除，加快搜索速度。這些產(chǎn)品被歸入8個(gè)垂直性的產(chǎn)品類別，給買家廣泛的選擇，同時(shí)也為全球各類供應(yīng)商提供專業(yè)而可貴的貿(mào)易機(jī)會(huì)。通過這些主頁，可以得到公司的簡介、業(yè)務(wù)范圍、公司規(guī)模、廠房面積、公司的管理模式等一系列專業(yè)貿(mào)易信息，這些完善的服務(wù)介紹能給買家一個(gè)較清晰的印象。環(huán)球資源網(wǎng)站主要優(yōu)勢體現(xiàn)在三個(gè)方面：豐富的內(nèi)容、網(wǎng)上社群及有效的系統(tǒng)。這些網(wǎng)站每一個(gè)都是通往環(huán)球資源產(chǎn)品及供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫的一個(gè)入口，多重入口意味著買家可獲得進(jìn)入供應(yīng)商網(wǎng)頁的多重途徑，為買家和供應(yīng)商創(chuàng)造更多的生意機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年買家通過環(huán)球資源網(wǎng)站向供應(yīng)商發(fā)出了共1,790,315個(gè)采購查詢，比1998年增長了55%。五、B2B中介模式——環(huán)球資源（）1995年環(huán)球資源公司推出了亞洲資源網(wǎng)站，開始電子商務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，開展了針對買家與供應(yīng)商之間的貿(mào)易服務(wù)，并在當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了盈利。戴爾公司的年銷售額可達(dá)167億美元，且每年還以 50%的速度遞增。1998年10月，戴爾公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為8天，而傳統(tǒng)的Compaq公司存貨的周轉(zhuǎn)天數(shù)為35天，同時(shí)它的零售商也要持有存貨25天。目前它推出了更友好、更廣泛的網(wǎng)上服務(wù)，為小公司和家庭辦公室消費(fèi)建立網(wǎng)頁，與這些用戶交流服務(wù)心得，解決他們的疑難問題，并提供天氣、商業(yè)信息和技術(shù)支持等資料。戴爾公司還利用網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)水平。為便于與客戶溝通，每當(dāng)戴爾贏得一家有400人以上的企業(yè)客戶時(shí)，就會(huì)為其建立首頁，同客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接，讓獲準(zhǔn)的雇員在線配置個(gè)人電腦。當(dāng)顧客做完選擇后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成價(jià)格，同時(shí)將這些信息反饋給供貨商，告訴供貨商顧客什么時(shí)候要貨，供貨商據(jù)此進(jìn)行組裝并安排運(yùn)送。戴爾設(shè)計(jì)出一套新的方法，它為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。公司以這一方式避免了當(dāng)時(shí)許多電腦銷售商普遍存在的問題——軟件的快速折舊。成立于1984年的戴爾電腦公司，從公司設(shè)立之初就設(shè)想繞過電腦的中間商直接進(jìn)行電腦的銷售。Ebusiness是指一種更廣泛的商業(yè)關(guān)系，它包括顧客與服務(wù)提供者之間的商務(wù)關(guān)系，也就是Emerce；包括服務(wù)提供者或商家與生產(chǎn)商之間的商務(wù)關(guān)系；還包括生產(chǎn)商與原料生產(chǎn)商之間的商務(wù)關(guān)系；以及商家、生產(chǎn)商和原料生產(chǎn)商與政府部門之間的商業(yè)關(guān)系。兩者在中文中都可以翻譯為電子商務(wù)，但這是兩個(gè)不同的概念。四、專業(yè)化電子商務(wù)商業(yè)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)和相應(yīng)技術(shù)的出現(xiàn)、發(fā)展，人們通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通越來越多，因此透過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)也得到了廣泛的發(fā)展。但是互聯(lián)網(wǎng)上的中介者依然得回答這一問題：他們到底是站在誰的立場上？在現(xiàn)實(shí)世界里，拍賣行的職責(zé)是明確的，它為買賣雙方服務(wù)，從中收取手續(xù)費(fèi)；而在網(wǎng)上世界里，拍賣行的職責(zé)就比較模糊了，如由制造商Whirlpool設(shè)立的Brandwise網(wǎng)站用來作為買賣白銀的中介，它的立場就比較有嫌疑。盡管網(wǎng)上拍賣有這樣那樣的不利因素，但這種小型定價(jià)模型是不會(huì)消失的，它們極有可能被用于以下領(lǐng)域：新型計(jì)算機(jī)、汽車、任何二手貨、訂購機(jī)票及其他的旅游服務(wù)。但事實(shí)并非如此，網(wǎng)上競拍的成功很大一部分歸功于技術(shù)的發(fā)展及其帶來的新鮮感，網(wǎng)上拍賣與其說是一個(gè)嶄新的市場不如說是一種新的娛樂方式，而新鮮感是很容易消失的。200年前，大多數(shù)的交易都是在公開的集市上進(jìn)行的，所有的價(jià)格都是持續(xù)波動(dòng)的，要查出競爭者的價(jià)格是非常容易的事。Acpany的首席執(zhí)行官Jim Rose認(rèn)為他們的網(wǎng)站不同于Ebay和NexTag公司，提供的是“多對多”的模式，前二者分別是“一對一”、“一對多”的模式。目前另有一家Perfect公司想通過為持續(xù)進(jìn)行的拍賣提供附加服務(wù)（如：運(yùn)送拍賣的物品、客戶服務(wù)等），來開拓市場。這一拍賣模式已不僅僅是一個(gè)競買的過程，而是成為一個(gè)競拍競買的過程，它不僅避免了Ebay和Onsale在拍賣過程中所產(chǎn)生的延誤，而且還避免了Priceonline在操作過程中的不靈活和不透明。該公司的老板Ojha指出公司的目標(biāo)是——消除由固定價(jià)格導(dǎo)致的供求曲線上的重負(fù)。即便如此，依然有人指責(zé)他們成功率低下（據(jù)稱5%以下）及許多顧客不喜歡競買的規(guī)則——不允許顧客用新的價(jià)格替代原先的競價(jià)。但Priceline遠(yuǎn)非是顧客拍賣的理想模式，因?yàn)樗芙^公布價(jià)格信息，所以許多人不清楚它到底是為顧客服務(wù)還是為航空公司服務(wù)。而Priceline作為為數(shù)不多的知名競買網(wǎng)站之一，它的一套已申請專利的模式是這樣的：由顧客為他們的機(jī)票定價(jià)，然后由航空公司決定是接受這一定價(jià)還是拒絕它。最早的B2C拍賣網(wǎng)站是Onsale（），它的建立者Jerry Kaplan已經(jīng)將該網(wǎng)站并入專門從事計(jì)算機(jī)軟硬件零售業(yè)務(wù)的Egghead（），并從事拍賣業(yè)務(wù)，而原先該網(wǎng)站是用來處理多余的計(jì)算機(jī)的。所以無怪乎，一些拍賣行和跳蚤市場的經(jīng)營者抱怨他們將失去許多生意。%，而網(wǎng)下拍賣的最低手續(xù)費(fèi)為25%。Ebay目前已注冊的會(huì)員有1000萬人，參與競拍的物品有3000萬件。這也意味著在拍賣業(yè)中的先進(jìn)入優(yōu)勢要比在網(wǎng)上零售業(yè)要大?！芭馁u網(wǎng)站的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——用的人越多，網(wǎng)站就越有用。Ebay（）是最大的單一的C2C模式的拍賣網(wǎng)站，它的價(jià)值幾乎是數(shù)倍于由經(jīng)營著拍賣業(yè)務(wù)的亞馬遜于2000年初購買了股票的Sothby。但即便如此，1999年11月上市的Webvan是同類中最為股票市場看好的公司。到1999年底之前，它為了讓人們嘗試新的服務(wù)而一直提供免費(fèi)送貨的優(yōu)惠，現(xiàn)在它依然對超過50美元的定單提供免費(fèi)送貨服務(wù)。然而，即便顧客群容易得到，但利潤依然是困惑人心的一件事。就貨物的質(zhì)量而言，公司所提供的肉類、魚類、蔬菜等都要比地方商店提供的要新鮮，因?yàn)樗÷詮膫}庫到超市的周期。該公司聲稱司機(jī)的延誤率在2000年2月為2%，而1999年6月時(shí)為12%，同時(shí)顧客的投訴率大為降低。該配送中心連同分布在Bay地區(qū)的一些小型運(yùn)送點(diǎn)構(gòu)成了一張配送網(wǎng)。他們有一個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)貼有標(biāo)簽的購物車沿著傳送帶在配送中心傳動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒裝運(yùn)工人該在這一購物車中裝什么。該中心每天要處理2000個(gè)訂購單，這意味著每天要處理至少20，000輛貼有標(biāo)簽的購物車。（三）、Webvan公司的配送體系Webvan公司是一家經(jīng)營網(wǎng)上超市的企業(yè)，目前它已建立自己的配送中心。對于那些易損壞的、時(shí)間緊迫的商品，Netgrocer是無能為力的，它僅取代了那些能經(jīng)濟(jì)地從新澤西運(yùn)往顧客所在地的不易損壞的物品的采購。Netgrocer位于新澤西的倉庫負(fù)責(zé)配置四千種不易損壞的產(chǎn)品，然后通過聯(lián)邦快遞運(yùn)至客戶。當(dāng)需求量達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，Streamline會(huì)變得與傳統(tǒng)的雜貨店一樣費(fèi)用低廉。與一般的雜貨店相比較，Streamline的倉儲(chǔ)優(yōu)勢使其可以用較為便宜的批發(fā)費(fèi)用來代替昂貴的零售費(fèi)用。目前,Streamline僅在波士頓運(yùn)行，它從56000平方英尺的倉儲(chǔ)中心配齊定單上的物品，然后將它們裝在一個(gè)經(jīng)特殊劃分的容器內(nèi)。在七個(gè)大都市里為超過十萬的顧客提供服務(wù)的Peapod直接從批發(fā)商或生產(chǎn)者那兒購進(jìn)貨物，這導(dǎo)致了它的顧客要承擔(dān)較高的成本，因?yàn)镻eapod不能獲得大批量的數(shù)量折扣，而且每一定單都包括了運(yùn)送成本。但僅僅是信息上的優(yōu)勢很難說明為什么人們會(huì)選擇網(wǎng)上購物，也許真正的原因在于可以節(jié)約時(shí)間，避免去超市，避免結(jié)賬時(shí)的等候等一系列瑣事。亞馬遜也許仍是全球最好的網(wǎng)上零售商，但從長期來看，它的問題是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的問題——從事網(wǎng)上買賣公司的投資者愿意等到公司獲利的一天嗎？（二）、三家網(wǎng)上雜貨店在美國的網(wǎng)上雜貨店中極富盛名的有三家，它們分別是：Peapod（）、Streamline（）、Netgrocer（）。1999年第四季度亞馬遜依然虧損，但在書籍買賣這一塊則開始贏利了，這也許支持了公司的觀點(diǎn)——用于搶占市場的支出最終將產(chǎn)生利潤，但同時(shí)亞馬遜首次進(jìn)行了裁員，股票市場對此持懷疑態(tài)度。然而，這些并不意味著亞馬遜會(huì)成為網(wǎng)上的沃爾馬特，原因有兩點(diǎn)：其一，沃爾馬特的真正優(yōu)勢在于它能通過壓低供貨商的價(jià)格而獲取利潤。同時(shí)它又對其他的一些公司作了有用的小型投資，；；。同時(shí)由于它為讀者提供書籍及其他產(chǎn)品的簡介，并允許顧客使用他們的數(shù)據(jù)庫作一些評論，所以有66%的顧客仍會(huì)再次上網(wǎng)購物。盡管亞馬遜不是購物最便宜的網(wǎng)上商店，但由于亞馬遜投資了大量的錢用于建設(shè)倉儲(chǔ)配送中心，這使得它在完成訂購與配送方面有著卓越的信譽(yù)。當(dāng)時(shí)公司的高級(jí)副總裁David Risher極有信心地指出：“在四個(gè)月內(nèi)打入CD市場，六周內(nèi)打入VCD市場，我們現(xiàn)已成為網(wǎng)上銷售該類產(chǎn)品最多的網(wǎng)站。目前它正在推廣它的品牌，要讓人們知道亞馬遜提供的并不僅僅是書，任何可在網(wǎng)上銷售的物品都可以在亞馬遜的網(wǎng)站上看到。這是一種免費(fèi)的咨詢服務(wù)，在亞馬遜搜羅的46大類書籍中的每一種都有一位自由撰稿編輯，該自由撰稿編輯每月送上最及時(shí)的、最好的書目，上面還附帶其注解。這是一種針對個(gè)人喜好進(jìn)行提示的服務(wù)。1998年7月，亞馬遜找到相當(dāng)有名John Updike起筆小說《謀殺造就雜志》的開頭，并將之貼在公司的網(wǎng)頁上，在接下來的44天里，上網(wǎng)的人可以續(xù)寫這一故事的發(fā)展，并每天評出一名最優(yōu)秀的作者予以獎(jiǎng)勵(lì)，到9月22日，再由John Updike寫完最后一段。在此區(qū)域，登載出顧客對書籍的反應(yīng)，以協(xié)助讀者接近好題材的書，而回避不需要的書。亞馬遜設(shè)計(jì)了一些簡單的功能，在方便地為顧客提供了最豐富的信息的同時(shí)，加強(qiáng)了互動(dòng)功能的設(shè)計(jì)，從而使得個(gè)性化的服務(wù)得以誕生。第三，亞馬遜具有強(qiáng)大的信息處理功能，到1999年底它所積累的書評資料已超過500萬頁，而且它還掌握著許多顧客的資料，以便能為顧客提供更好的個(gè)性化服務(wù)。并且它還在不斷地?cái)U(kuò)展經(jīng)營范圍。在美洲它是訪問率最高的網(wǎng)站，在英國、德國、法國和日本等國的訪問率排名也是數(shù)一數(shù)二的。（一）、亞馬遜公司（）成立于1995年7月的亞馬遜書店，在其網(wǎng)頁上清晰地說明了公司的設(shè)立用意，即“在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)一家面向顧客，提供個(gè)性化服務(wù)的書店；方便顧客在線上漫游，并盡可能多地提供最具多元化的選擇”。后來，隨著各方面的協(xié)調(diào)運(yùn)作，幾乎所有的商品甚至連日常的食品都被搬到網(wǎng)上銷售。二、網(wǎng)上超市模式在網(wǎng)上銷售商品是信息時(shí)代所出現(xiàn)的一種嶄新的模式。1998年1月Schwab降低了每筆交易的費(fèi)用并使得所有的顧客都可以進(jìn)行在線交易，而不再局限于開設(shè)了獨(dú)立賬戶的顧客。但即便如此，到1997年5月，eSchwab中700,000在線賬戶中有50%是由其420萬的普通賬戶轉(zhuǎn)來。而eSchwab（）則是另一個(gè)全電子化的網(wǎng)上交易者，它建立于1996年，是出于為保持Schwab公司競爭能力的需要。到了20世紀(jì)90年代，帶有調(diào)制解調(diào)器的個(gè)人電腦的出現(xiàn)使得交易的界面更為友好。（二）、證券網(wǎng)站證券交易所是一個(gè)純信息企業(yè)，它為顧客敞開進(jìn)入資本市場之門并有能力進(jìn)行交易。雅虎同時(shí)還將觸角伸展至其他媒體，現(xiàn)已出版雅虎叢書、雅虎雜志，以及數(shù)個(gè)電視節(jié)目。這種對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化的獨(dú)到見解，有助于及早發(fā)展出迎合趨勢的新站臺(tái)及服務(wù)。欣欣向榮的雅虎，儼然成為流行趨勢的探測器。據(jù)估計(jì)雅虎的上站率為同類競爭者的兩倍以上，在龐大的網(wǎng)景系統(tǒng)上的占有率超過一半。據(jù)楊致遠(yuǎn)評估，到1994年年底以前，雅虎已經(jīng)成為國際互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航界名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。而雅虎則先對互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容做了細(xì)致的層級(jí)化分類，對其中超過10萬個(gè)的項(xiàng)目進(jìn)行了人工編列，可以說雅虎的目錄是人類精心設(shè)計(jì)的手工制品，這份目錄由于加入了人們的取決與判斷，與通過電腦軟件運(yùn)算而查到的網(wǎng)址相比，有時(shí)顯得更為有效。雅虎的分類相當(dāng)細(xì)致，14大類可觸及40多萬個(gè)網(wǎng)址，而且每星期還有數(shù)千個(gè)網(wǎng)址加入，用戶若不想一層一層地點(diǎn)擊下去，也可以鍵入感興趣的主題或名字，然后按下搜索字樣，即可立即取得相關(guān)的網(wǎng)站名單。（一）、雅虎網(wǎng)站（）雅虎當(dāng)初的設(shè)計(jì)目的是想為在國際互聯(lián)網(wǎng)這片汪洋大海中撈針的使用者提供指引。采用該模式具有先進(jìn)入的優(yōu)勢，也就是說，在該領(lǐng)域內(nèi)成功的只可能是少數(shù)幾家，網(wǎng)站只有辦得有特色，能吸引大量的網(wǎng)民，廣告業(yè)主才愿意出資在該網(wǎng)站上刊登廣告。第三章 國外的商業(yè)模式在美國B2C模式經(jīng)過了長達(dá)五年的發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，與此同時(shí)，一大批新的商業(yè)模式也日漸成熟起來。在我國的經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)，我們都經(jīng)歷過從百貨商場到百貨大樓再到大型超市的變遷，這種商業(yè)模式的變遷正是由國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化引起的。這一切要求企業(yè)的商業(yè)模