新媒體運(yùn)營(yíng)手冊(cè)(參考版)
2025-06-26 20:24本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)你不知道怎么做，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么做，在競(jìng)品基礎(chǔ)上去學(xué)習(xí)改進(jìn)，同時(shí)探索思路，慢慢就會(huì)找到自己的辦法。Q7: 除了地推，有沒有更好的方式？A7：方式很多，需要找一個(gè)適合你自己的方式。比如智聯(lián)招聘，可以做校園招聘，線下活動(dòng)考慮推廣自己的二維碼。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)也是需要發(fā)揮創(chuàng)意的，確實(shí)是比較辛苦的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)沒以往多，也不是那么容易制造的。比如我過去在貓撲比較方便，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分流嚴(yán)重，不是依靠某一個(gè)平臺(tái)就能做火。粉絲不是靠錢堆起來的。我從沒做過“粉絲通”，沒在這方面花錢，不是不想花，確實(shí)是沒那么多費(fèi)用。Q4: 新媒體營(yíng)銷方面的資金投入相對(duì)于線下媒體廣告，占比大嗎？A4：新媒體投入沒有線下投入高，戶外、地鐵都很貴，新媒體這塊投入不是特別大。Q3: 在新媒體運(yùn)營(yíng)中，如何做到以用戶為中心，但又不是刻意迎合用戶的興趣，并保持自己的核心呢？A3：在你的工作摸索中思考，沒有確切的辦法，靠的是經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、感覺。運(yùn)營(yíng)過程中，大家適當(dāng)做活動(dòng)，自然而然形成塔的結(jié)構(gòu)，不是說怎么建立，討論底層建立意義不大。我的新媒體覆蓋了比較多的粉絲數(shù)，平臺(tái)差不多30多個(gè)，粉絲小1000萬，大家可以找我們做比較好的聯(lián)動(dòng)合作。如果把平臺(tái)光環(huán)剝離掉，你還剩的東西，就是你的能力。7. 關(guān)于新媒體人員招聘一定要找符合帳號(hào)氣質(zhì)的，盡量找有耐心、有韌性、做事細(xì)心、有責(zé)任感、對(duì)某一方面專注的伙伴。原則什么意思？就是我剛才說的，不要為了粉絲而粉絲，為了一些東西不折手段。那時(shí)我的工作不止這些，微博只是平時(shí)興趣，但覺得挺有用的，那時(shí)候基本上從早上9點(diǎn)發(fā)到晚上1點(diǎn)，沒有停過。6. 堅(jiān)持不懈，有原則很多做新媒體帳號(hào)的，都是72小時(shí)在滾動(dòng)，晚上時(shí)間也盡量不錯(cuò)過。5. 熟悉平臺(tái)功能基本功能不解釋，微信微博的所有功能都熟悉。4. 跟熱點(diǎn)的注意事項(xiàng)（合法，品牌）平時(shí)跟網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)結(jié)合，一定要合法，注意品牌調(diào)性，不要轉(zhuǎn)負(fù)面內(nèi)容。3. 提升轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（大V，熱點(diǎn)）最基本的方法是找大V互轉(zhuǎn)，平時(shí)多積累人脈人品，好東西慢慢都用得上?？紤]下，當(dāng)人家問你做的帳號(hào)，有哪幾個(gè)標(biāo)簽可以概括？如果你的賬號(hào)沒有特殊性，甚至自己都不知道做什么內(nèi)容，特別雜，東做西做，基本上一定做不好的。十一、運(yùn)營(yíng)小技巧1. 打造個(gè)性標(biāo)簽比較不錯(cuò)的賬號(hào)，可以用關(guān)鍵詞概括。原來我們很多運(yùn)營(yíng)人員，平時(shí)發(fā)很多微博、說說，連140字都湊不齊，這是有問題的。一天最多6條，正常一天4條就行。4. 空間空間需要依賴官方，我原來在貓撲做過空間，內(nèi)容都是自己一條條做出來的，最早做到三四千萬點(diǎn)擊量，走的時(shí)候2億點(diǎn)擊量，但是這更多需要官方配合。貼吧的吧主管理，是貼吧運(yùn)營(yíng)工作中比較大的一部分，跟社區(qū)版主一樣，發(fā)揮比較大的作用。貼吧的平臺(tái)粉絲數(shù)比較大，可以用很多功能，漲粉絲等很多功能比較好。做活動(dòng)，用戶怎么留存？可以做簡(jiǎn)單地有獎(jiǎng)活動(dòng)，但更多是發(fā)揮創(chuàng)意，讓用戶覺得做了還挺有意思的，為了發(fā)獎(jiǎng)品而獎(jiǎng)品的活動(dòng)沒有太大意義。但是不是簡(jiǎn)單地為粉絲而粉絲，要考慮傳播性。我覺得微信可以做得比較不錯(cuò)，我?guī)ぬ?hào)粉絲不多，不到三萬，但是轉(zhuǎn)發(fā)率比較高。2. 微信微信更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容質(zhì)量。平時(shí)找一些比較不錯(cuò)的大號(hào)互轉(zhuǎn)，不一定粉絲很多，一定要判斷大號(hào)的真實(shí)性，有些可能看上去粉絲很多，但是效果沒有大家想象的好。比如原來我做的微博活動(dòng)，互動(dòng)量達(dá)到幾萬，比較靠譜，而且主動(dòng)給你加粉絲。相信用戶能做比較好的東西，這是學(xué)問。6. 放權(quán)一定要相信用戶能做比較好的東西。做新媒體時(shí)，可以考慮在某些文字和頒獎(jiǎng)里面，讓用戶有歸屬感。5. 用戶榮譽(yù)感在運(yùn)營(yíng)過程中，一定要把榮譽(yù)感交給用戶。4. 塔尖客戶積累塔尖用戶，不一定是KOL，做社群管理，某種程度上其實(shí)群主也是塔尖。嘗試和別人跨界合作，比如各有10萬粉絲，可以做一些聯(lián)絡(luò)活動(dòng)。規(guī)則獎(jiǎng)懲要做清晰文字，起碼讓用戶有奔頭、有激勵(lì)、頒任務(wù)，在和用戶磨合過程中，用戶幫你做一些比較有意義的事情。然后就是規(guī)則，群也需要規(guī)則。2. 社群管理（活躍、規(guī)則、獎(jiǎng)懲、任務(wù)等）做新媒體的時(shí)候，好多人積累社群、微信群、一定要想辦法促進(jìn)活躍度。當(dāng)用戶的氛圍、圈子形成，要改變很困難。這樣在產(chǎn)品上線的前后過程中，可以有比較好的人去幫你打理。在用戶心目中，能把你當(dāng)知心人，這是比較關(guān)鍵的。2. 中間層：群管幾倍管理能
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