【正文】 　 　　 　。IBM 在上海外高橋投資2000萬(wàn)美金設(shè)立在中國(guó)最大的備件中心，建立遍布全國(guó)的四層備件存儲(chǔ)機(jī)制：第一層： 上海－外高橋 (全部所需備件)第二層： 九大地區(qū)備件中心 ( 常用備件 )第三層： 各地區(qū)備件中心 ( 常用損耗備件 )第四層: 分布在外的地區(qū)服務(wù)中心( 日常維護(hù)備件 ) 藍(lán)色快車免費(fèi)服務(wù)熱線：80081018185070（收費(fèi)電話010649811885070）藍(lán)色快車技術(shù)支持服務(wù)熱線：8008101818客戶可選各產(chǎn)品（收費(fèi)電話01064981188客戶可選各產(chǎn)品）藍(lán)色快車客戶關(guān)系服務(wù)熱線：80081018185057（收費(fèi)電話010649811885057）服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督IBM的高層主管定期抽查服務(wù)質(zhì)量， 更有第三方單位以獨(dú)立身份參與監(jiān)督。藍(lán)色快車擁有完善的服務(wù)運(yùn)作體系，實(shí)行三級(jí)服務(wù)體系：總部位于北京；總部下轄北京、上海、廣州三個(gè)服務(wù)調(diào)度中心；三個(gè)調(diào)度中心管理遍及全國(guó)的166個(gè)技術(shù)服務(wù)站，包括北京、上海、廣州、天津、武漢、西安、沈陽(yáng)、哈爾濱、南京、成都、鄭州、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、杭州、福州、寧波、廈門、南昌、烏魯木齊、大連、徐州、牡丹江、佳木斯、齊齊哈爾、丹東、長(zhǎng)春、吉林、白城、圖們、錦州、大同、太原、石家莊、臨汾、呼和浩特、洛陽(yáng)、安康 、青島、煙臺(tái)、蚌埠、合肥、蘇州、無(wú)錫、懷化、茂名、肇慶、汕頭、珠海、深圳、?？?、衡陽(yáng)、株洲、韶關(guān)、南寧、昆明、貴陽(yáng)、重慶、西昌、開(kāi)遠(yuǎn)、西寧、銀川等109個(gè)城市。藍(lán)色快車綜合了IBM高品質(zhì)的服務(wù)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，以及鐵道部遍及全國(guó)的技術(shù)力量，為廣大IBM用戶提供了一流的、全方位的服務(wù)。目前，藍(lán)色快車擁有員工近千人 ，服務(wù)范圍遍及大江南北，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋金融、郵電、交通、能源、制造業(yè)、政府等各大行業(yè)，已贏得了越來(lái)越多的朋友；藍(lán)色快車還將一如既往地秉行“統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”之原則，為廣大客戶提供最杰出的、最忠誠(chéng)的、 全方位的計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)。在2000年第一期的PC Magazine的中文版本《個(gè)人電腦》雜志中，藍(lán)色快車維修的IBM 臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦，榮獲99年度品質(zhì)與服務(wù)“讀者選擇獎(jiǎng)”。藍(lán)色快車由IBM中國(guó)有限公司控股，為IBM公司大量產(chǎn)品提供全國(guó)范圍連鎖性的售后服務(wù)及技術(shù)支持。如果把整個(gè)藍(lán)色快車比作一個(gè)人，總部就是人的大腦，中心即為神經(jīng)中樞。業(yè)務(wù)伙伴支持專線為業(yè)務(wù)伙伴提供售前產(chǎn)品信息咨詢、售后安裝及故障的技術(shù)支持、業(yè)務(wù)伙伴營(yíng)銷支持計(jì)劃、課程培訓(xùn)及產(chǎn)品資料。 信息推廣中心和客戶關(guān)系中心主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息推廣；通過(guò)各種通訊方式與顧客建立聯(lián)系，提供最新產(chǎn)品信息；制訂市場(chǎng)計(jì)劃； 對(duì)IBM已裝機(jī)客戶提供定期行業(yè)信息服務(wù)，滿足不同行業(yè)客戶對(duì)IBM產(chǎn)品和解決方案的咨詢需求。 中國(guó)信息中心為客戶、合作伙伴提供售前、售中、售后從信息推廣到技術(shù)支持的全方位服務(wù)。更有IBM的世界級(jí)專家隨時(shí)調(diào)用。最先進(jìn)的電話通訊技術(shù)，功能強(qiáng)大的RS/6000、AS/400服務(wù)器，能跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的IBM先進(jìn)布線系統(tǒng)種種讓人嘆為觀止的高新技術(shù)運(yùn)用只為一個(gè)目的：力求為用戶和合作伙伴提供至善至美的服務(wù)。信息中心的電話為8008101818(免費(fèi))，或64981188，這個(gè)電話號(hào)碼代表著IBM全亞洲最大的信息支持中心，也是中國(guó)最大最先進(jìn)的技術(shù)支持中心。支持各種平臺(tái).第八章 IBM 與服務(wù) 　IBM中國(guó)提供的全面技術(shù)支持及售后服務(wù)全球150,000多名服務(wù)專家和遍及中國(guó)大陸的500多名在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理等方面經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶支援組經(jīng)由IBM的24小時(shí)的全球連線支援網(wǎng)絡(luò)，能隨時(shí)與國(guó)外的專家聯(lián)系，咨詢各類問(wèn)題的解決方案。月打印量可高達(dá)7萬(wàn)5千頁(yè)紙,隨機(jī)配一個(gè)500頁(yè)紙超大進(jìn)紙盤,支持AAB膠片、標(biāo)簽等各種紙張及介質(zhì)14000頁(yè)超大容量硒鼓隨機(jī)贈(zèng)送具有友好圖形界面,適于管理員遠(yuǎn)程管理的超值網(wǎng)絡(luò)管理軟件(NPM)適于Windows,UNIX,AS/400,大型機(jī)等各種平臺(tái).Infoprint 21網(wǎng)絡(luò)激光打印機(jī)每分鐘21頁(yè), 分辨率可達(dá)1200 dpi X 1200 dpi 最大支持A3幅面紙張，32M內(nèi)存/最大可達(dá)256M 月打印量可高10萬(wàn)頁(yè)紙,隨機(jī)配一個(gè)550頁(yè)紙超大進(jìn)紙盤,支持AAB膠片、標(biāo)簽等各種紙張及介質(zhì)15,000頁(yè)超大容量硒鼓隨機(jī)贈(zèng)送具有友好圖形界面,適于管理員遠(yuǎn)程管理的超值網(wǎng)絡(luò)管理軟件(NPM)適于Windows,UNIX,AS/400,大型機(jī)等各種平臺(tái).Infoprint 32 / 40網(wǎng)絡(luò)激光打印機(jī) 每分鐘40頁(yè)，1200dpi的黑白激光打印；支持A3幅面紙張，16M內(nèi)存。*　IBM公司， Unix（以及其他開(kāi)放式系統(tǒng)環(huán)境）的應(yīng)用解決方案。 *　增強(qiáng)型3995光盤庫(kù)可兼容普通型3995光盤庫(kù)介質(zhì)，從而保護(hù)用戶投資。 適合SCSI2連接環(huán)境的5種C系列型號(hào)。*　5種新型號(hào)可供靈活配置。瀏覽Ultrium數(shù)據(jù)：IBM 3580 Ultrium 磁帶驅(qū)動(dòng)器 IBM 3581 Ultrium Mini磁帶庫(kù)IBM 3583 Ultrium擴(kuò)展磁帶庫(kù)IBM 3584 Ultrium 超級(jí)擴(kuò)展磁帶庫(kù) 　光盤產(chǎn)品適用于開(kāi)放系統(tǒng)的增強(qiáng)型3995光盤庫(kù)C系列特點(diǎn)：　*　IBM首創(chuàng)的新型擴(kuò)展多功能驅(qū)動(dòng)器支持永久性WORM，可重寫的和CCW WORM盒式光盤。超過(guò)30多個(gè)領(lǐng)有許可證者已經(jīng)對(duì)此項(xiàng)技術(shù)表示了認(rèn)可。瀏覽Ultrium移動(dòng)通路/路標(biāo)開(kāi)放線性磁帶Ultrium格式提供了無(wú)與倫比的投資保護(hù)。移動(dòng)通路著重于提高最大傳送率來(lái)達(dá)到減少備份窗口的效果。 　LTO產(chǎn)品信息獨(dú)一無(wú)二的磁帶備份可擴(kuò)展性可容納范圍廣泛的系統(tǒng)格式。*　提供業(yè)界領(lǐng)先的三年擔(dān)保。 *　提供自動(dòng)保存操作。 *　存儲(chǔ)器容量增加到420GB（在3:1LZI數(shù)據(jù)壓縮條件下），而且可以用近于聯(lián)機(jī)處理的性通存取加此大的數(shù)據(jù)量。 *　功能獨(dú)特的新式快速存取性磁帶機(jī)，為網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)管理，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)字圖書館等應(yīng)用提供比其它磁帶技術(shù)更快的數(shù)據(jù)存取。*　當(dāng)IBM StorWatch*Serial Storage Exper (串行存儲(chǔ)專家軟件)與7133型D40與T40產(chǎn)品配合使用的時(shí)候，可以幫助用戶簡(jiǎn)化存儲(chǔ)管理。*　其結(jié)構(gòu)具有冗余的數(shù)據(jù)通路、冗余的冷卻單元、以及兩套供電系統(tǒng)。*　通過(guò)允許多個(gè)UNIX**與Windows NT**主機(jī)同時(shí)連接并共享IBM公司高性能的7133系列磁盤系統(tǒng)而獲得磁盤共享能力。*　 。*　實(shí)施及維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低：存儲(chǔ)系統(tǒng)的集中化給系統(tǒng)的實(shí)施和管理以及日常維護(hù)帶來(lái)了很大的方便，同時(shí)IBM擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢專家和工程師隊(duì)伍，可以為客戶提供從規(guī)劃到實(shí)施到維護(hù)的整體服務(wù)。同時(shí)，ESS可以集中管理和分配存儲(chǔ)容量，提高生產(chǎn)效率。*　存儲(chǔ)集中：IBM企業(yè)存儲(chǔ)服務(wù)器(ESS)是實(shí)現(xiàn)集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的理想選擇。*　強(qiáng)大的功能：IBM的企業(yè)存儲(chǔ)服務(wù)器ESS提供了許多強(qiáng)大的功能，例如，F(xiàn)lashCopy可以將傳統(tǒng)的磁盤拷貝時(shí)間從幾十分鐘縮短到幾秒鐘；PPRC更提供了硬件的遠(yuǎn)程異地備份功能，可以作為易地容災(zāi)備份的解決方案*　靈活的擴(kuò)展性：隨著企業(yè)和單位業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，要求存儲(chǔ)系統(tǒng)必須有強(qiáng)大的擴(kuò)展性來(lái)滿足這種高速發(fā)展的要求。第六章 IBM 存儲(chǔ)產(chǎn)品介紹 　磁盤產(chǎn)品IBM FAStT200存儲(chǔ)服務(wù)器 特點(diǎn)：　*　為組織和部門基于Intel的服務(wù)器提供了一個(gè)可承受的RAID存儲(chǔ)解決方案*　完全集成的光纖通道技術(shù)，從主機(jī)連接到磁盤驅(qū)動(dòng)器*　利用高可用性模式，通過(guò)雙活動(dòng)的RAID控制器支持透明的故障恢復(fù)*　通過(guò)RAID級(jí)別0，1，3，5和10提供廣泛的數(shù)據(jù)保護(hù)選項(xiàng)*　利用冗余和可熱交換部件確保高可用性*　緊湊的3U尺寸可容納從18GB到730GB，*　可用于單控制器和雙控制器(HA)模式IBM的企業(yè)存儲(chǔ)服務(wù)器ESS特點(diǎn)：　*　優(yōu)異的性能：IBM的企業(yè)存儲(chǔ)服務(wù)器ESS內(nèi)部有內(nèi)置的八顆PowerPC芯片，使用業(yè)界最快的SSA磁盤系統(tǒng)，這使得IBM的ESS具有優(yōu)異的性能，可以滿足客戶對(duì)磁盤系統(tǒng)的性能要求。某些型號(hào)的ThinkPad筆記本電腦采用了領(lǐng)先的無(wú)線通訊技術(shù)，并具有內(nèi)建在顯示屏兩側(cè)的雙天線系統(tǒng)，讓接收信號(hào)更清晰，隨時(shí)隨地保持網(wǎng)絡(luò)暢通，助您輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)線辦公。 XGA TFT內(nèi)存 (標(biāo)配/最大)128MB/640MB PC133 SDRAM128MB/1GB PC133 SDRAM64或128MB/1GB PC133 SDRAM128MB/1GB PC133 SDRAM顯存 (芯片)8MB SDRAM16MB 或 8MB SDRAM2x AGP 8MB 共享內(nèi)存16MB ATI Mobility Radeon M6調(diào)制解調(diào)器 調(diào)制解調(diào)器；10/100 以太網(wǎng) (大部分產(chǎn)品) 調(diào)制解調(diào)器；10/100 以太網(wǎng)； (集成雙天線系統(tǒng)) 調(diào)制解調(diào)器；10/100 以太網(wǎng)； 無(wú)線技術(shù) (顯示屏外蓋內(nèi)置天線系統(tǒng)提供增強(qiáng)的信號(hào)強(qiáng)度 ) 調(diào)制解調(diào)器；10/100 以太網(wǎng)(大部分型號(hào))； 無(wú)線型號(hào)(集成雙天線系統(tǒng))。目標(biāo)客戶群ThinkPad A 系列筆記本電腦專門設(shè)計(jì)滿足無(wú)需大量移動(dòng)計(jì)算用戶的需要，提供桌面機(jī)替換系統(tǒng)具有強(qiáng)大功能應(yīng)用于主流計(jì)算， p 型號(hào)產(chǎn)品具有頂級(jí)性能和多媒體特性。ThinkPad R30適合頻繁商業(yè)旅行的用戶產(chǎn)品定位便攜性和基本功能的完美組合目標(biāo)客戶群ThinkPad R 系列產(chǎn)品專門設(shè)計(jì)滿足頻繁商業(yè)旅行的客戶需要，需要在纖薄、重量輕的系統(tǒng)中集成基本計(jì)算功能，易于使用并輕松滿足預(yù)算要求。該筆記本電腦對(duì)于頻繁移動(dòng)計(jì)算和需要將大量工作從辦公室?guī)Щ丶依^續(xù)工作的用戶來(lái)講是理想選擇。X系列：纖巧機(jī)身，極強(qiáng)的便攜性；T系列：性能與便攜性的完美結(jié)合；R系列：移動(dòng)性與基本特征的全面融合；A系列：高性能臺(tái)式機(jī)替代品，能提供出眾的多用性。提高網(wǎng)絡(luò)管理效益降低綜合投資成本NetVista 多媒體系列產(chǎn)品 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生活的力量更快的網(wǎng)絡(luò)連接特性 更友善的設(shè)計(jì)特性更簡(jiǎn)便的計(jì)算方式第五章 IBM ThinkPad 筆記本產(chǎn)品線 　IBM ThinkPad成功之作業(yè)界贏得最多獎(jiǎng)項(xiàng)的移動(dòng)產(chǎn)品奪得超過(guò) 725多個(gè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)自1992年問(wèn)世以來(lái)，全球銷量超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)全球銷售量在2000年達(dá)到第一2001年1季度在中國(guó)的市場(chǎng)份額第一財(cái)富全球500強(qiáng)的首選ThinkPad 勇敢挑戰(zhàn)極限：ThinkPad在太空ThinkPad南極,北極之旅俄羅斯極限探險(xiǎn)雅魯藏布大峽谷探險(xiǎn) 　IBM ThinkPad 設(shè)計(jì)及技術(shù)的先進(jìn)性 設(shè)計(jì)重點(diǎn)更輕更薄的設(shè)計(jì)新型材質(zhì)：鈦金屬?gòu)?fù)合材料高度強(qiáng)調(diào)通訊解決方案Ultraportmini PCI 通訊托架(Communication Bay)Bluetooth 技術(shù)的先進(jìn)性Ultrabay 2000集成的模塊化托架設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了在TP A，T，X 和擴(kuò)展塢之間簡(jiǎn)單和快速的互換標(biāo)配或可選的Ultrabay2000設(shè)備。 第四章 IBM PC 產(chǎn)品線NetVista 臺(tái)式機(jī)同時(shí)它還是一個(gè)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的方案，它能幫助公司重新獲取對(duì)激增的IT資源的控制，因此在世界范圍內(nèi)受到普遍的贊許。從MVS、OS/400到各種UNIX、Window NT和NetWare服務(wù)器，乃至Windows 95便攜機(jī)，Tivoli都為你提供了管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的能力。實(shí)際上，除了上述答案以外，Domino/Notes的許多特性，如文檔數(shù)據(jù)庫(kù)、全文檢索、復(fù)制、集成