數(shù)據(jù)通信機(jī)務(wù)員學(xué)習(xí)指南及重點(diǎn)輔導(dǎo)(參考版)
2025-06-21 14:59本頁面
【正文】 在故障處理過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)程有關(guān)障礙處理規(guī)定，并做好與監(jiān)控室值班人員的溝通工作，及時(shí)將障礙處理情況向監(jiān)控室值班人員進(jìn)行說明，以便監(jiān)控室值班人員能及時(shí)做好用戶的宣傳解釋工作。 加強(qiáng)全局觀念，故障處理過程中，凡搶修小組成員必須服從組長(zhǎng)和搶修領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)度，不得以任何理由推諉和延誤。l 故障搶修原則 障礙升級(jí)制度，主要根據(jù)障礙影響面以及障礙歷時(shí)情況，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生重大障礙時(shí)，應(yīng)先恢復(fù)業(yè)務(wù)，后查找障礙原因，盡量減少故障歷時(shí)和用戶影響，將通信損失降到最少。3. 掌握一般故障的處理流程；掌握重大故障的應(yīng)急搶修原則。（高級(jí)要求）第十二章：網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)與管理1. 了解故障處理人員應(yīng)具備的技能。Ping（通過它可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)之間的連通性，或檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牟环€(wěn)定性）；Tracert（提供計(jì)算機(jī)到目的地址的每一跳的信息）；Ipconfig（顯示所有當(dāng)前的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置值、刷新動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（DHCP）和域名系統(tǒng)（DNS）設(shè)置）；Route（用于維護(hù)路由表，具體為顯示、添加和刪除路由項(xiàng)目）；Arp（用于顯示和修改“地址解析協(xié)議（ARP）”緩存中的項(xiàng)目）；Netstat（此命令可以顯示當(dāng)前正在活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)連接的詳細(xì)信息，統(tǒng)計(jì)目前有哪些網(wǎng)絡(luò)連接正在運(yùn)行）2. 協(xié)議分析工具的功能；Sniffer軟件的常用功能。重點(diǎn)掌握：l Bras設(shè)備所處網(wǎng)絡(luò)層面和實(shí)現(xiàn)功能；位于骨干網(wǎng)絡(luò)的匯接層或邊緣層可以完成用戶帶寬的（或高速的）IP/ATM網(wǎng)的數(shù)據(jù)接入（目前接入手段主要基于xdsl/Cable modem/高速以太網(wǎng)技術(shù)/無線寬帶數(shù)據(jù)接入等），實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的匯聚和轉(zhuǎn)發(fā)，解決不同用戶對(duì)傳輸容量、帶寬利用率的要求，為用戶提供VPN服務(wù)、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部Intranet、支持ISP向用戶批發(fā)業(yè)務(wù)等應(yīng)用，已達(dá)到對(duì)各種寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的綜合管理。2. 了解常見的主流設(shè)備。它位于骨干網(wǎng)絡(luò)的匯接層或邊緣層，可以完成用戶帶寬的（或高速的）IP/ATM網(wǎng)的數(shù)據(jù)接入（目前接入手段主要基于xdsl/Cable modem/高速以太網(wǎng)技術(shù)/無線寬帶數(shù)據(jù)接入等），實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的匯聚和轉(zhuǎn)發(fā)，解決不同用戶對(duì)傳輸容量、帶寬利用率的要求，為用戶提供VPN服務(wù)、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部Intranet、支持ISP向用戶批發(fā)業(yè)務(wù)等應(yīng)用，已達(dá)到對(duì)各種寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的綜合管理。第十章：寬帶接入服務(wù)器1. 寬帶接入服務(wù)器的定義及三種接入方式。3. IPDSLAM的典型組網(wǎng)結(jié)構(gòu)。2. 兩種主要的DSLAM技術(shù)。 重點(diǎn)掌握：l 路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層，配置ip地址，建立ARP表將mac地址解釋為IP地址，配置ACL等；l 路由器和交換機(jī)的區(qū)別（P193P194）工作層次不同；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)所依據(jù)的對(duì)象不同；交換機(jī)只能分割沖突域，不能分割廣播域，而路由器可以分割廣播域；路由器提供了防火墻的服務(wù)。2. 路由器與交換機(jī)的主要區(qū)別；了解主流路由器類型。3. 以太網(wǎng)交換機(jī)的主要技術(shù)指標(biāo)。l l 計(jì)算機(jī)病毒的基本特性（P165）第七章：以太網(wǎng)交換機(jī)1. 交換機(jī)的分類；交換機(jī)的三種交換方式。l 重點(diǎn)掌握IPSec協(xié)議組成及其功能。由于加密鑰匙是公開的，密鑰的分配和關(guān)管理就很簡(jiǎn)單，比如對(duì)于具有n個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)，僅需要2n個(gè)密鑰。5. 計(jì)算機(jī)病毒的概念及特點(diǎn)。3. IPSec協(xié)議的組成結(jié)構(gòu)；了解常用的幾種認(rèn)證方式。密鑰是用戶按照一種密碼體制隨機(jī)選取，它通常是一隨機(jī)字符，是控制明文和密文變換的唯一參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)的安全性；系統(tǒng)的安全性；用戶的安全性；應(yīng)用程序的安全性；數(shù)據(jù)的安全性2. 數(shù)據(jù)加密原理；密碼技術(shù)的兩個(gè)分類。重點(diǎn)掌握：l 掌握基于TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)管理snmp協(xié)議的組成及具體含義（高級(jí)掌握）（P13137）管理信息結(jié)構(gòu)SMI；管理信息庫MIB；簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMPl Snmp v1的安全機(jī)制：驗(yàn)證團(tuán)體字l 掌握DHCP+WEB認(rèn)證的工作流程（P141）用戶Host上電，發(fā)DHCP request廣播包BRAS收到后，做DHCP Server請(qǐng)求IP地址等參數(shù)DHCP Server分配IP地址給用戶Host用戶獲得IP地址后BRAS使用Web push技術(shù)在用戶Host上彈出Web頁面，如果用戶不點(diǎn)擊“登錄”按鈕，就只能訪問內(nèi)部服務(wù)器如果用戶點(diǎn)擊“登錄”按鈕，就輸入賬號(hào)和密碼Web server轉(zhuǎn)發(fā)用戶輸入的賬號(hào)和密碼給BRASBRAS向Radius server發(fā)認(rèn)證請(qǐng)求包，請(qǐng)求包中包含用戶的賬號(hào)和密碼Radius Server返回認(rèn)證結(jié)果給BRASBRAS收到響應(yīng)，轉(zhuǎn)發(fā)給用戶，同時(shí)記錄下用戶的VLAN ID、IP地址、MAC地址等信息，此時(shí)，用戶可以正常上網(wǎng)用戶正常下線時(shí)，可以登錄到Web server上，在login頁面上點(diǎn)擊“斷開連接”按鈕，BRAS向Radius server發(fā)計(jì)費(fèi)停止包，計(jì)費(fèi)結(jié)束。用戶認(rèn)證通過后，Radius客戶端向服務(wù)器發(fā)送該用戶的計(jì)費(fèi)消息。Radius是一種C/S結(jié)構(gòu)的協(xié)議，Radius客戶端（通常為撥號(hào)服務(wù)器，如BRAS）以RBdius消息的形式向Radius服務(wù)器發(fā)送用戶鑒權(quán)數(shù)據(jù)，比如用戶名、密碼等相關(guān)信息。用戶Host上電，發(fā)DHCP request廣播包BRAS收到后，做DHCP Server請(qǐng)求IP地址等參數(shù)DHCP Server分配IP地址給用戶Host用戶獲得IP地址后BRAS使用Web push技術(shù)在用戶Hos
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