廣電網(wǎng)絡(luò)用戶流失應(yīng)對(duì)策略(參考版)
2025-06-19 12:25本頁面
【正文】 。通俗地說，營(yíng)銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不以追求每個(gè)用戶的最大利潤(rùn)化為目標(biāo)，要向產(chǎn)業(yè)鏈的上游追求利潤(rùn)最大化。百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有一家向用戶收取使用費(fèi)，而是通過增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)飛速增長(zhǎng)。‘’向用戶讓利會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)大幅下降‘’。應(yīng)對(duì)用戶流失、穩(wěn)定用戶規(guī)模不是市場(chǎng)化改革的終極目標(biāo)，而是市場(chǎng)化改革的有力保障。從企業(yè)層面來看，“互聯(lián)網(wǎng)化”成為諸多企業(yè)改革的催化劑和著力點(diǎn)，依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行跨界競(jìng)爭(zhēng)、加速轉(zhuǎn)型成為普遍共識(shí)。4 結(jié)束語通俗地說，營(yíng)銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不以追求每個(gè)用戶的最大利潤(rùn)化為目標(biāo)，要向產(chǎn)業(yè)鏈的上游追求利潤(rùn)最大化，在向產(chǎn)業(yè)鏈上游追求利潤(rùn)最大化這一點(diǎn)上，我們可以做更多有益的嘗試。百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有一家向用戶收取使用費(fèi)，而是通過增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)飛速增長(zhǎng)。 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念、樹立互利雙贏的利潤(rùn)追求模式有些廣電從業(yè)者認(rèn)為廣電轉(zhuǎn)企后，企業(yè)要向市場(chǎng)要效益，向市場(chǎng)要利潤(rùn)，向用戶讓利會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)大幅下降，不利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。降價(jià)的過程就是讓利的過程，通過向用戶降價(jià)、讓利，可以增進(jìn)用戶感情，提高用戶忠誠(chéng)度，是應(yīng)對(duì)用戶流失、穩(wěn)定用戶規(guī)模的好方法。 降低廣電產(chǎn)品的定價(jià)筆者覺得這是一個(gè)很好的嘗試，在方便用戶操作的同時(shí)，讓用戶體驗(yàn)“云媒體電視”的強(qiáng)大功能，充分感受三網(wǎng)融合的最新成果。應(yīng)該創(chuàng)新機(jī)頂盒操作模式，用新的操作手段取代傳統(tǒng)的遙控器。 創(chuàng)新機(jī)頂盒操作新模式我們應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)絕大多數(shù)用戶的喜好，制定符合用戶需求的付費(fèi)節(jié)目產(chǎn)品包，努力提升用戶滿意度。付費(fèi)節(jié)目產(chǎn)品包組合符合用戶個(gè)性化定制的要求，是未來發(fā)展的趨勢(shì)。 優(yōu)化節(jié)目?jī)?nèi)容（1）要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)所有熱門節(jié)目的“頻道回看”，尤其是高清節(jié)目的“頻道回看”，滿足用戶“按需收看”的要求。（3）高清節(jié)目排序應(yīng)該盡量靠前，在方便用戶收看的同時(shí)，爭(zhēng)取用戶形成高清收視
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