【正文】 華為3Com遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國有33個(gè)辦事處，35個(gè)用服中心，結(jié)合華為3Com在各地的合作伙伴，無處不達(dá)和便捷的服務(wù)，是華為產(chǎn)品得到用戶信任的可靠保障。提示信息也可以是中文，便于用戶使用。華為3Com公司的路由交換機(jī)采用的是當(dāng)今流行的命令行配置方式，與當(dāng)前流行產(chǎn)品的大部分配置命令兼容。華為路由交換機(jī)支持設(shè)備間的熱備份協(xié)議VRRP協(xié)議，在核心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)可以采用多臺(tái)路由交換機(jī)形成設(shè)備間的熱備份，進(jìn)一步提高了關(guān)鍵應(yīng)用的核心網(wǎng)絡(luò)的可靠性。完備的備份中心功能，保證了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性華為3Com公司通過多年技術(shù)公關(guān)，推出適合我國國情的路由交換機(jī)全方位的備份方案，徹底解決由于各種線路，不同撥號(hào)方式之間的備份問題，提出”備份中心”的概念，它不僅可在路由交換機(jī)上的任意端口間進(jìn)行備份，還可在端口與邏輯鏈路間，以及邏輯鏈路與與邏輯鏈路間進(jìn)行備份。目前華為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品支持最新VOIP、VPN、IP Qos、IP視頻多播等最新IP技術(shù)，并兼容其它廠家的新技術(shù)，支持各種飛速發(fā)展的IP新業(yè)務(wù)和多媒體服務(wù)；自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IP TurboEngineTM快速轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，使得華為3Com網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能可以和國際一流產(chǎn)品相媲美。 硬件設(shè)計(jì)上進(jìn)行冗余考慮，高總線帶寬保證板間交換有足夠的資源，支持雙主控冗余備份、三電源備份、單板熱插拔、接口板N+1備份等方式保證設(shè)備的高可靠性。關(guān)鍵技術(shù)包括主要控制板熱備份、接口板熱插拔、元器件的入庫和整機(jī)出廠的IQC檢測、電磁兼容設(shè)計(jì)等。華為3Com公司系列網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)提供全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案華為3Com公司提供從局域網(wǎng)交換機(jī)到廣域網(wǎng)路由器的全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：路由器產(chǎn)品包括低端Quidway R1600、R2500系列，中端包括Quidway R2600、R3600系列，高端Quidway NetEngine系列骨干路由器；交換機(jī)提供邊緣Quidway S2000系列，桌面接入產(chǎn)品Quidway S3000系列，中心堆疊和三層交換Quidway S5000系列，千兆多層交換Quidway S6000核心交換機(jī)、萬兆核心路由交換機(jī)S8500等，提供端到端的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品系列，為客戶提供全面解決方案。2004年三季度中國市場份額（CCID):比去年同期增長100%，產(chǎn)品進(jìn)入49個(gè)國干。轉(zhuǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品需經(jīng)過多道嚴(yán)格工序，從物料采購、IQC測試，到最后產(chǎn)品出廠，有嚴(yán)格的工序和流程文件把關(guān)；現(xiàn)有投入市場的產(chǎn)品已通過國際ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。1999年4月投入使用的華為北京大廈，坐落在北京上地信息產(chǎn)業(yè)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)，使用面積3萬平方米。目前華為3Com已成立了三個(gè)數(shù)據(jù)通信研究所：北京華為研究所（基地）、深圳研究所和杭州研究所。華為3Com，就在你身邊，提供你心中的好網(wǎng)絡(luò)。華為3Com公司秉承全球發(fā)展戰(zhàn)略，以開放務(wù)實(shí)的精神積極拓展國際市場，為客戶提供全業(yè)務(wù)解決方案。華為3Com擁有完善的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證體系，是中國第一個(gè)走向國際市場的IT廠商認(rèn)證，已經(jīng)在全球建立了40余家授權(quán)培訓(xùn)中心，在中國擁有70多家網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，與40余所職業(yè)院校建立合作，有10多個(gè)國家和地區(qū)的30000余人接受過培訓(xùn)。華為3Com全球技術(shù)服務(wù)中心建設(shè)面向全球客戶的統(tǒng)一問題受理平臺(tái)，通過免費(fèi)服務(wù)熱線、網(wǎng)站、問題自動(dòng)升級(jí)IT系統(tǒng)為用戶提供專家在線技術(shù)支持，對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程故障模擬以及分析；并派駐技術(shù)專家到全球各區(qū)域，為各行業(yè)用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的完善服務(wù)。同時(shí)，華為3Com積極拓展海外渠道，鞏固、發(fā)展并深化與策略伙伴的合作?！肮?親和 雙贏”是華為3Com渠道建設(shè)的原則。完整規(guī)范的研發(fā)體系，高效的管理和運(yùn)作平臺(tái)，為快速、優(yōu)質(zhì)地滿足客戶需求提供有力的保障。華為3Com公司的優(yōu)勢(shì)：關(guān)注并及時(shí)響應(yīng)客戶需求為導(dǎo)向的研發(fā)體系高性價(jià)比的、業(yè)務(wù)特性豐富的全系列IP網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和全業(yè)務(wù)解決方案覆蓋廣泛、快速響應(yīng)的服務(wù)支持體系專業(yè)權(quán)威的培訓(xùn)認(rèn)證體系華為3Com在繼承華為數(shù)據(jù)通信研發(fā)體系和平臺(tái)的基礎(chǔ)上，融入3Com產(chǎn)品體系。華為3Com公司致力于數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，為企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)和家庭用戶提供從核心骨干網(wǎng)到桌面終端的全系列IP產(chǎn)品和全業(yè)務(wù)解決方案。具有相應(yīng)權(quán)限的用戶在網(wǎng)站上都可以下載使用相關(guān)資料。 完備的技術(shù)支持資料開發(fā)系統(tǒng)華為3Com公司設(shè)有專門的資料部門，從事產(chǎn)品用戶手冊(cè)、安裝手冊(cè)和其它技術(shù)資料的組織、編輯和出版。 技術(shù)支持網(wǎng)站與技術(shù)支持論壇用戶可以登錄華為3Com公司的技術(shù)支持網(wǎng)站獲取華為3Com公司銷售的產(chǎn)品的技術(shù)資料和服務(wù)信息。XXXXX項(xiàng)目備板、備件說明，針對(duì)XXXXX網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，華為3Com北京備件庫可以確保用戶的設(shè)備的更換以及備用。 高效快捷的備件系統(tǒng)華為3Com公司技術(shù)支持部依托華為3Com公司遍布全國一級(jí)城市的28個(gè)備件庫，能夠提供高效的備件服務(wù)。 網(wǎng)上問題處理系統(tǒng)華為3Com公司技術(shù)支持部設(shè)有網(wǎng)上問題處理數(shù)據(jù)庫，可由華為3Com公司的任何一位工程師在接到問題反饋且自身無法直接解答時(shí)，將有關(guān)問題通報(bào)華為3Com公司網(wǎng)上問題處理中心，通過IT平臺(tái)將問題提交到相應(yīng)的研發(fā)項(xiàng)目組進(jìn)行處理，確保問題的解決和便于問題的監(jiān)控?？筛鶕?jù)用戶申報(bào)問題的具體情況對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。對(duì)于非緊急問題華為3Com公司的合作伙伴以及最終用戶可以在任何時(shí)間通過電子郵件向華為公司尋求技術(shù)支持，并最遲在24小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)。 如需現(xiàn)場解決，96小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。 如需現(xiàn)場解決，48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。24小時(shí)內(nèi)上報(bào)華為3Com1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如果需要，乘坐當(dāng)?shù)刈羁斓慕煌üぞ叩诌_(dá)現(xiàn)場。1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，乘坐當(dāng)?shù)刈羁斓慕煌üぞ叩诌_(dá)現(xiàn)場。同時(shí)，根據(jù)對(duì)故障的分級(jí)，也有利于對(duì)故障解決時(shí)間的監(jiān)控，保證故障能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到處理。同時(shí)辦事處技術(shù)支持工程師作為合作伙伴服務(wù)管理的延伸，對(duì)合作伙伴的售后服務(wù)的能力和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，上報(bào)的數(shù)據(jù)作為對(duì)合作伙伴考核的一個(gè)重要的依據(jù)。SPC在全球備件網(wǎng)絡(luò)體系（包括華為3Com區(qū)域備件支持中心和國家/地區(qū)備件服務(wù)合作伙伴）的基礎(chǔ)上，向最終用戶提供以下快速的備件更換和維修服務(wù)：保修期內(nèi)產(chǎn)品的更換和維修服務(wù)保修期外產(chǎn)品的更換和維修服務(wù)簽訂服務(wù)合約的備件更換和維修服務(wù)合作管理部技術(shù)支援合作管理部作為合作伙伴與華為3Com公司技術(shù)支援部的業(yè)務(wù)流程接口部門，在公平、互動(dòng)、雙贏的原則下，為合作伙伴和華為3Com公司技術(shù)支援部之間搭建信息傳遞和管理的高速公路。華為3Com技術(shù)支持中心擁有一批高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，所有服務(wù)人員都具有本科以上學(xué)歷，且有3年以上大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：集中客戶問題管理、重大故障及時(shí)響應(yīng)處理、產(chǎn)品疑難故障處理、豐富的產(chǎn)品資料和問題案例庫、工程項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理、大型網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和實(shí)施、重要客戶設(shè)備故障檔案管理和重要客戶定制個(gè)性化服務(wù)。華為3Com公司技術(shù)支援部由總部（管理辦、技術(shù)支持中心、合作管理部、備件中心）、區(qū)域技術(shù)支持部和區(qū)域備件中心等部門組成兩級(jí)技術(shù)服務(wù)體系。目前，華為3Com的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋30個(gè)省市和200多個(gè)地區(qū)，通過技術(shù)支持中心、Esupport和800免費(fèi)電話等完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以持續(xù)、高效、快捷地向客戶提供服務(wù)。作為業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與解決方案供應(yīng)商，華為3Com公司堅(jiān)持以客戶為中心，提出了“應(yīng)用創(chuàng)造價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為先”的服務(wù)理念，建立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。華為3Com認(rèn)證專項(xiàng)培訓(xùn) 華為3公司北京研究所位于上地經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，主要從事與數(shù)據(jù)通信的研究、開發(fā)，并設(shè)有華為3 800服務(wù)熱線與售后服務(wù)中心，具有強(qiáng)大的售后服務(wù)能力，同時(shí)北京又是北方一級(jí)備件中心具有，強(qiáng)大的備件能力，實(shí)行備件先行制度第一時(shí)間確保用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。專項(xiàng)認(rèn)證培訓(xùn)課程介紹：【華為3ComVoIP解決方案】課程涵蓋語音路由器，【華為3Com金融網(wǎng)絡(luò)解決方案】課程闡述了全方位的金融網(wǎng)絡(luò)解決方案，包括SNA，啞終端等【華為3Com企業(yè)接入解決方案】課程涵蓋華為3Com企業(yè)接入路由器、 【華為3Com網(wǎng)絡(luò)安全解決方案】課程闡述了華為3Com關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的全面解決方案 華為3ComVOIP解決方案 華為3Com金融網(wǎng)絡(luò)解決方案 華為3Com網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 。【華為3Com認(rèn)證銷售專家】（HSP）主要定位于行業(yè)及電信營運(yùn)級(jí)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售人員，內(nèi)容包括行業(yè)分析、網(wǎng)絡(luò)層次劃分及設(shè)備特征、網(wǎng)絡(luò)方案分析及規(guī)劃、華為3Com網(wǎng)絡(luò)解決方案及產(chǎn)品集成以及營銷策略等內(nèi)容。實(shí)踐考試華為運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)華為3Com認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師推薦的考試第二步MPLS原理及應(yīng)用推薦的培訓(xùn)ATM原理及應(yīng)用SDH/POS原理及應(yīng)用 ……銷售認(rèn)證體系：【華為3Com認(rèn)證銷售工程師】（HSE：Huawei Certified Sales Engineer）華為3Com認(rèn)證銷售工程師 華為3Com認(rèn)證銷售專家【華為3Com認(rèn)證銷售專家】（HSP：Huawei Certified Sales Professional）【華為3Com認(rèn)證銷售工程師】（HSE）主要定位于企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售人員，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、常見網(wǎng)絡(luò)接口與線纜、華為3Com中低端路由器、以太網(wǎng)交換機(jī)介紹、華為3Com通用路由平臺(tái)VRP、高端路由器介紹、Refiner產(chǎn)品介紹、iManager網(wǎng)管?！叭A為3Com認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師”在通過“華為3Com運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)”考試后即可參加由華為3Com公司統(tǒng)一組織的實(shí)踐考試。培訓(xùn)均為單項(xiàng)課程，學(xué)員可以采用自學(xué)并結(jié)合難點(diǎn)科目培訓(xùn)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。構(gòu)建企業(yè)級(jí)路由網(wǎng)絡(luò)推薦的培訓(xùn)構(gòu)建企業(yè)級(jí)交換網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)第一步第二步推薦的考試華為3Com認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師企業(yè)級(jí)路由網(wǎng)絡(luò)第三步企業(yè)級(jí)交換網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師考試或【華為3Com認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)專家】（HCIE）主要定位于行業(yè)及運(yùn)營級(jí)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、實(shí)施與維護(hù)。上述三門課程分別覆蓋了路由、交換、VPN、安全特性、QOS、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等全方位的部署園區(qū)網(wǎng)絡(luò)所需的理論及實(shí)際設(shè)備配置維護(hù)方面的知識(shí)。推薦的培訓(xùn)推薦的考試 華為3Com認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)為工程師考試構(gòu)建中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)【華為3Com認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師】（HCSE）主要定位于中大型園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的配置、維護(hù)及方案設(shè)計(jì)。由《構(gòu)建中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》一門課程組成，該課程包含網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、常見接口與電纜、以太網(wǎng)交換機(jī)、路由器原理、TCP/IP/IPX協(xié)議、廣域網(wǎng)協(xié)議、路由協(xié)議、DDR/ISDN、訪問控制列表、備份中心、簡單網(wǎng)絡(luò)故障排除等知識(shí)點(diǎn)，另外還提供了華為3Com系列路由器及系列交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)等知識(shí)的介紹。具體培訓(xùn)課程由分布在全國各地的“華為3Com認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育中心”提供，認(rèn)證考試由美國專業(yè)考試與認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)Prometric公司代理，考生可以在中國大陸的所有APTC（Prometric授權(quán)考試中心）報(bào)名參加考試。下面將介紹華為3Com認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃： 【華為3Com認(rèn)證培訓(xùn)體系】由三部分組成：技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)體系、銷售認(rèn)證培訓(xùn)體系、專項(xiàng)認(rèn)證培訓(xùn)體系。好處：高投資保護(hù)低成本，最大程度保護(hù)用戶投資10年不浪費(fèi) 其他產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)請(qǐng)編輯者自行添加6. 與XXX教委共同開展“中小學(xué)網(wǎng)管員技能提升計(jì)劃”針對(duì)中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員維護(hù)水平不足帶來網(wǎng)絡(luò)中心工作量的壓力，華為3Com希望通XXX教委共同開展“中小學(xué)網(wǎng)管員技能提升計(jì)劃”。選擇依據(jù)二—全分布式線速：業(yè)界第一款支持全分布式MPLS線速轉(zhuǎn)發(fā)的核心交換機(jī)，全分布式IP線速轉(zhuǎn)發(fā)好處：MPLS轉(zhuǎn)發(fā)與IP轉(zhuǎn)發(fā)同時(shí)保持高性能，將核心交換機(jī)性能發(fā)揮到及至，物超所值選擇依據(jù)三—安全的逐包轉(zhuǎn)發(fā)：業(yè)界第一款基于ASIC實(shí)現(xiàn)全逐包轉(zhuǎn)發(fā)的核心交換機(jī)好處：高安全，保持低成本的同時(shí)保持強(qiáng)安全性，相對(duì)傳統(tǒng)的流轉(zhuǎn)發(fā)核心交換機(jī)具有抵抗“沖擊波”、“振蕩波”、“紅碼”等蠕蟲病毒攻擊的優(yōu)勢(shì)選擇依據(jù)四—彈性可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)：業(yè)界首款采用NP+ASIC架構(gòu)的核心交換機(jī)，ASIC（成熟業(yè)務(wù)如MPLS，QoS，組播等，經(jīng)濟(jì)高效低成本）+NP（增值業(yè)務(wù)如NAT、Webswitch、IDS、Firewall等，前所未有的靈活性支持層出不窮的新業(yè)務(wù)）完美結(jié)合，靈活性與低成本兩不誤好處：高度開放性，設(shè)計(jì)理念先進(jìn)，業(yè)務(wù)與性能并重，與時(shí)俱進(jìn)，無與倫比的新業(yè)務(wù)無縫擴(kuò)展支持能力選擇依據(jù)五—新一代萬兆技術(shù)：支持強(qiáng)大的QoS保障，豐富的ACL、策略路由、安全等特性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用智能、服務(wù)質(zhì)量（QoS）機(jī)制和安全性功能的完美結(jié)合，用戶能夠在不犧牲萬兆線速性能的情況下更有效地使用自己的網(wǎng)絡(luò)提供更多的業(yè)務(wù)支持。S8500支持對(duì)OS軟件進(jìn)行不中斷業(yè)務(wù)的平滑升級(jí)（Upgradable /Downgradable）。同一個(gè)MAC地址。 VRRP實(shí)現(xiàn)三層的負(fù)載均衡和冗余備份，當(dāng)主機(jī)的主接口路由器壞掉時(shí)，可以及時(shí)由備用接口路由器來代替，從而確保通訊的連續(xù)性和可靠性。MSTP可以將不同的流映射到不同的生成樹中，避免流量間干擾，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)MSTP實(shí)現(xiàn)基于VLAN的負(fù)載均衡和冗余備份MSTP可以與VRRP配合使用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)VLAN網(wǎng)關(guān)備份與流量分擔(dān)。對(duì)于可靠性要求高的鏈路，可以配置成跨板鏈路聚合，這樣同時(shí)實(shí)現(xiàn)了鏈路冗余保護(hù)和單板冗余保護(hù)，消除了單點(diǎn)故障。所有單板、電源模塊、風(fēng)扇框均支持熱插拔（Hot