【正文】 因此憑借豐富的優(yōu)化經(jīng)驗，嘉環(huán)公司有信心、有能力提供優(yōu)質(zhì)的規(guī)劃與優(yōu)化服務(wù)，與客戶共同打造精品網(wǎng)絡(luò)。 整改前 SINR 覆蓋圖? 問題分析對該路段進行問題驗證拉網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)在沙園路披頭新豐 FE 與大運會五 FE 站點之間出現(xiàn)有大量的 LTEEventA3 事件的出現(xiàn)但無切換的發(fā)生，路段的 SINR 較差，無法正常切換，查看起對應(yīng) MR 報告中目標小區(qū) PCI 為 2，查詢后臺參數(shù)發(fā)現(xiàn)該小區(qū)為大運會五 FE1（PCI=2）小區(qū)，與主服務(wù)小區(qū)未配置鄰區(qū)，導(dǎo)致無法切換。? 支撐人員現(xiàn)場做好保障準備為防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)突發(fā)性的故障，支撐人員必須要全面待命， ，同時將準備工作做好，如代維、優(yōu)化人員、設(shè)備、車輛等，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，可以保證在第一時間2022627 嘉環(huán)機密，未經(jīng)許可不得擴散 第 27 頁, 共 31 頁將問題解決掉，盡量將用戶的使用差異減小。? 要做好全面、充分的保障方案根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)的覆蓋、配置、指標、容量等相關(guān)信息，并對開展重大話務(wù)時的話務(wù)量、用戶、用戶行為作出準確的評估，并通過覆蓋調(diào)整、通信車準備、站點建設(shè)、容量擴容等相關(guān)手段予以解決，保證重大事項的正常開展。這些重要事項對通信的暢通要求更高，特別是一些重要的會議，務(wù)必要保證網(wǎng)絡(luò)的安全，還有一些話務(wù)會暴發(fā)性增長的演唱會、會展等。? 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃充分調(diào)研，了解掌握第一手的城市規(guī)劃和建設(shè)情況，提前進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布局，爭取主動。確保重點行業(yè)、重點集團的網(wǎng)絡(luò)需求，特別是現(xiàn)在的警務(wù)通業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要。輸出相關(guān)文檔：《終端性能驗證報告》6．網(wǎng)絡(luò)站點的規(guī)劃目前 LTE 站點的數(shù)量相對于 UMTS/TD 網(wǎng)的數(shù)量還存在較大差距，同時城市的發(fā)展，老百姓生活水平的提高，LTE 業(yè)務(wù)將在后續(xù)快速的發(fā)展，同時針對在日常優(yōu)化過程中發(fā)現(xiàn)的問題，網(wǎng)絡(luò)站點的規(guī)劃至關(guān)重要，位置規(guī)劃的好壞、容量規(guī)劃的好壞直接關(guān)系到資源是否充分利用，是否存在浪費，是否考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展等等，所以網(wǎng)絡(luò)站點的規(guī)劃必須要做好詳細的、盡量周全的計劃。終端性能驗證措施：? 多種業(yè)務(wù)反復(fù)性驗證目前有很多終端在單純的語音通話過程中比較正常，但是也存在部分終端在做組合業(yè)務(wù)的時候、或者在終端上裝上較多應(yīng)用軟件后，用戶在使用的過程中比較容易出現(xiàn)異常事件。同時目前移動與交警存在業(yè)務(wù)合作，在交警經(jīng)常使用警務(wù)通終端的場所也要做好保證。同時要定期的對網(wǎng)絡(luò)一些平時不易優(yōu)化到的區(qū)域進行摸底性測試，做到優(yōu)化人員對網(wǎng)絡(luò)要盡量的熟悉，特別是在 LTE 的信號覆蓋的邊緣地帶，比如城區(qū)邊緣、小區(qū)內(nèi)部、建筑群內(nèi)、異系統(tǒng)互操作至關(guān)重要，對于現(xiàn)場常規(guī)性的摸底性測試要提出解決方案，予以解決。對于每種投訴到原因都有一定的現(xiàn)象，經(jīng)常性的將投訴處理過程進行總結(jié)有助于投訴處理人員能夠更快的定位客戶投訴的原因，同時要定期將投訴處理的工單進行匯總、分析，要分區(qū)域、分問題類型、分時間段的將投訴工單進行分析，盡量從其中找到其規(guī)律性，以此來更好的解決網(wǎng)絡(luò)問題，提升客戶滿意度。投訴處理及客戶滿意度提升方案及優(yōu)化措施：2022627 嘉環(huán)機密，未經(jīng)許可不得擴散 第 24 頁, 共 31 頁? 投訴響應(yīng)一定要及時投訴響應(yīng)的及時性是考驗投訴處理隊伍的第一要素，這需要有專門的投訴工單監(jiān)控人員來進行投訴工單的派發(fā)及一些投訴的直接處理，同時作為優(yōu)化人員也要時刻待命，在接到投訴的時候能夠第一時間趕到現(xiàn)場對客戶進行安撫，另外要盡快找到客戶投訴的原因，將問題予以解決。輸出相關(guān)文檔：《網(wǎng)格站點狀態(tài)通報表》《網(wǎng)格問題跟蹤表》《網(wǎng)格風(fēng)險路段清單》《網(wǎng)格測試保障方案》4．投訴處理及客戶感知度提升投訴是網(wǎng)絡(luò)整體工作好壞的試金石，每個移動公司都會非常關(guān)注移動網(wǎng)絡(luò)的投訴，通過投訴可以正確反映當前網(wǎng)絡(luò)的問題，比如掉線、未通、上網(wǎng)速度慢、弱覆蓋、干擾、計費、數(shù)據(jù)配置、擁塞、故障等問題。? 找出網(wǎng)格風(fēng)險點路段對網(wǎng)格路線的風(fēng)險點路段要做好控制，在網(wǎng)絡(luò)無法調(diào)整，現(xiàn)有優(yōu)化手段不好解決的情況下，可以通過車速、方向等其他方法來進行控制，保證網(wǎng)格測試時在風(fēng)險點路段不出現(xiàn)異常事件。? 網(wǎng)格內(nèi)做到細致優(yōu)化對網(wǎng)格區(qū)域可以分網(wǎng)格來優(yōu)化，通過專人負責(zé)專網(wǎng)，采取外場優(yōu)化全權(quán)負責(zé)制，同時優(yōu)化人員和測試人員盡量是同人。3．網(wǎng)格指標提升及保障目前集團公司為更方便直觀的了解各個城市的 LTE 優(yōu)化成果，現(xiàn)在全國范圍內(nèi)開展 LTE 網(wǎng)格測試，由于網(wǎng)格測試目前主要在城市的主城區(qū)開展，且要求測試的路線道路包含了城區(qū)一、二、三級道路，相對于普通的工程優(yōu)化，網(wǎng)格優(yōu)化要求更高，難度更大，特別是一些小區(qū)道路也包含在測試路線內(nèi)。如果 UE 在該時長內(nèi)無法完成對應(yīng)的切換過程，則進行相應(yīng)的資源回退，并發(fā)起RRC 連接重建過程。該參數(shù)作為一個基準值，各種信道的實際 EPRE 表示為與 RS 的 EPRE的偏置2/BmRS 功率設(shè)置需要綜合各方面因素，既要保證覆蓋與容量的平衡，又要保證信道估計的有效性，還要保證干擾的合理控制。延遲觸發(fā)時間越大，平均切換次數(shù)越小，但延遲2022627 嘉環(huán)機密，未經(jīng)許可不得擴散 第 21 頁, 共 31 頁觸發(fā)時間的增大會增加掉話的風(fēng)險。輸出相關(guān)文檔：《LTE 的 KPI 報表》《TOP 小區(qū)處理跟蹤表》《小區(qū)狀態(tài)監(jiān)控表》《站點故障跟蹤表》《參數(shù)修改記錄表》主要網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化參數(shù)2022627 嘉環(huán)機密，未經(jīng)許可不得擴散 第 20 頁, 共 31 頁參數(shù)中文名稱參數(shù)英文名稱功能描述（參數(shù)功能原理簡介）優(yōu)化建議值調(diào)整原則與建議值MIMO傳輸模式自適應(yīng)開關(guān)MIMOADAPTIVESWITCH控制下行傳輸模式是否自適應(yīng)以及自適應(yīng)配置的范圍OL_ADAPTIVE該參數(shù)的取值決定了多天線 eNB 所轄 UE 的傳輸模式的選擇范圍，進而影響吞吐量和覆蓋等性能BFMIMO傳輸模式自適應(yīng)開關(guān)BFMIMOADAPTIVESWITCH用來指示 BFamp。XX 中心城區(qū)測試結(jié)果如下：空擾個終端同時下尋呼成功率2022627 嘉環(huán)機密，未經(jīng)許可不得擴散 第 19 頁, 共 31 頁EPC 發(fā)起尋呼請求總次數(shù)尋呼成功次數(shù)尋呼成功率尋呼最小時延(ms)尋呼最大時延(ms)尋呼平均時延(ms)100 100 100% 100 100 100% 加擾個終端同時尋呼成功率EPC 發(fā)起尋呼請求總次數(shù)尋呼成功次數(shù)尋呼成功率尋呼最小時延(ms)尋呼最大時延(ms)尋呼平均時延(ms)100 100 100% 100 100 100% KPI監(jiān)控及TOP小區(qū)優(yōu)化措施：? KPI監(jiān)控根據(jù)客戶要求的統(tǒng)計點，以小區(qū)或者eNODEB等其他統(tǒng)計單元為單位，統(tǒng)計日常監(jiān)控的KPI指標，每日將統(tǒng)計好的KPI指標發(fā)到相關(guān)責(zé)任人，同時對各項指標的TOPN小區(qū)進行篩選出來。測試過程是多部已經(jīng)附著并處于 RRC IDLE 狀態(tài)的終端，在 EPC 端 ping 終端IP，從而發(fā)起 RRC_PAGING，終端響應(yīng)并建立無線承載后記為成功；然后停止EPC 的 ping 命令，等待終端進入 idle 態(tài)進行下一次尋呼。測試過程是遍歷測試區(qū)域，多部終端建立 RRC 連接與無線承載后，開啟 FTP 下載、上傳業(yè)務(wù)，持續(xù) 90s 后重新連接（即釋放承載后間隔 20s 重新發(fā)起連接） ，記錄是否掉話。遍歷測試區(qū)域，重復(fù)終端從 idle 態(tài)到 DRB 建立的過程，成功次數(shù)除以總次數(shù)即是連接建立成功率。XX 中心城區(qū)測試結(jié)果為：空載下開機附著成功率開關(guān)機次數(shù)默認承載建立成功次數(shù)PING 通服務(wù)器次成功率附著最小時延(ms)附著最大時延(ms)平均時延(ms)2022627 嘉環(huán)機密，未經(jīng)許可不得擴散 第 17 頁, 共 31 頁數(shù)100 100 100 100% 100 100 100 100% 加擾 50%下開機附著成功率開關(guān)機次數(shù)默認承載建立成功次數(shù)PING 通服務(wù)器次數(shù)成功率附著最小時延(ms)附著最大時延(ms)平均時延(ms)100 100 100 100% 100 100 100 100% 2. 連接建立成功率連接建立的過程是，已經(jīng)附著并處于 RRC IDLE 狀態(tài)的終端，由于有數(shù)據(jù)要傳送，而進行隨機接入RRC 連接建立 DRB 建立的過程。1. 開機附著成功率開機附著過程是：UE 開機時，先進行物理下行同步，搜索測量進行小區(qū)選擇，選擇到一個 suitable 或者 acceptable 小區(qū)后，隨機接入， RRC 連接建立，與 EPS建立缺省承載。整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)果是通過網(wǎng)絡(luò) KPI 指標衡量的。? 鄰區(qū)問題首先應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)的鄰區(qū)進行分區(qū)域的核查，對于LTELTE的鄰區(qū)數(shù)量應(yīng)該保證合理的規(guī)劃和配置，同時要保證外部定義的準確性，避免由于鄰區(qū)漏配或者外部定義錯誤導(dǎo)致的小區(qū)切換失敗，在LT