【正文】 說臟話、粗話者6工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者7在執(zhí)勤區(qū)內(nèi)打鬧，大聲喧嘩者8在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者。附件五、2017年保安考核獎懲制度一、獎勵序號 員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金（獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放） 獎 勵對工作方面有益的改進，提出合理化建議并取得成效時 100元—500元的經(jīng)濟獎勵、100元—300加薪、通報表揚2預(yù)防災(zāi)害或救災(zāi)有功時3為公司的社會形象做出重大貢獻者、為公司爭得重大榮譽者4對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者5為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者6對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者7培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者8工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊任務(wù)9品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模10全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假11工作認真、忠于職守成為公司楷模者（頒發(fā)榮譽證書）50元—200元的經(jīng)濟獎勵、50元—200元加薪、通報表揚12領(lǐng)導(dǎo)有方、落實公司制度有相當(dāng)成效者13參與、協(xié)助事故、事件救援工作者14遵規(guī)守紀，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者15拾金（物）不昧者二、處罰序號員工違反下列條件之一者給予處罰并通報 經(jīng)濟處罰1遲到、早退、不著工裝，不戴工牌。216。216。 有案發(fā)現(xiàn)場，要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等。 如現(xiàn)場有傷者，應(yīng)立即撥打“120”盡快送醫(yī)院搶救。 若犯罪分子逃跑，一時追趕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告當(dāng)班領(lǐng)班和客戶方管理處，并接受公安部門的詢問。 保安隊員趕到現(xiàn)場后應(yīng)聽從現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。 發(fā)現(xiàn)打架斗毆的現(xiàn)象時，設(shè)法制止以達到和解、防止人身傷害的目的，持有器械的，須注意自身防護。 當(dāng)班領(lǐng)班接到呼叫求援后，應(yīng)組織人員趕到現(xiàn)場及時疏散圍觀群眾，對現(xiàn)場進行警戒，避免現(xiàn)場遭到破話。 秩序維護人員要保持鎮(zhèn)靜，在保障他人及自身安全的前提下設(shè)法制止犯罪行為。 發(fā)現(xiàn)或接到報警后，當(dāng)班領(lǐng)班和當(dāng)班保安隊員迅速趕赴現(xiàn)場，同時立即通過對講機呼叫或求援或立即打“110”報警。洗刷用具擺放整齊，舍內(nèi)無異味，地面無雜物、積水，衛(wèi)生值日表，宿舍管理制度，部分文化娛樂物品，給所有員工提供，干凈整潔，安全和諧的生活環(huán)境。后勤建設(shè)管理及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)宿舍管理集體化，床鋪上不得有任何雜物，只有蓋被、墊背、床單、枕頭。在指定的時間對所有非留宿人員進行清場，同時檢查門窗是否關(guān)閉，上鎖，照明系統(tǒng)是否關(guān)閉，玻璃是否完好，配套設(shè)施等。監(jiān)督施工人員只能使用貨梯和指定通道進出，搬運材料，裝修施工人員搬運垃圾按照物業(yè)管理處規(guī)定的時間進行，禁止裝修人員在垃圾清運車進場之前，把垃圾搬出戶外。如有違反，立即通知物業(yè)管理處相關(guān)裝修負責(zé)人進行處理。無關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即清理出場。如有進行高空或明火作業(yè)時，必須告知注意事項及鑒定《高空作業(yè)責(zé)任書》《明火作業(yè)責(zé)任書》并讓責(zé)任人簽字，在施工現(xiàn)場設(shè)立明顯的警戒標(biāo)識。高度留意裝修現(xiàn)場是否超出裝修申請內(nèi)容，如：亂接電線，鉆孔，破壞防水層等嚴重影響房屋結(jié)構(gòu)和整體環(huán)境的現(xiàn)象出現(xiàn)。著重核實現(xiàn)場裝修人員的數(shù)量檢查相應(yīng)的有效證件，對不符合或者身份不明的人員立即進行處理或者進行跟蹤處理。前提是要做到客戶不投訴，不影響正常的生活和辦公秩序?，F(xiàn)場裝修產(chǎn)生的垃圾統(tǒng)一實行裝袋制，必須存放在指定的垃圾堆放地點。消防設(shè)施的配備及日檢，根據(jù)裝修現(xiàn)場的面積和不同的裝修環(huán)境配置相應(yīng)的滅火器具。(一)裝修管理的內(nèi)容是否辦理《裝修許可證》，并張貼在門上、玻璃等明顯位置。主管每周向物業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)周工作情況，如有突發(fā)事件，第一時間通知物業(yè)相關(guān)負責(zé)人。領(lǐng)班每天于晚19:00向主管匯報當(dāng)班各崗位工作情況及各類突發(fā)事件。主管每月夜查不少于4次，并有書面的夜查報告上交物業(yè)?，F(xiàn)場管理機制主管每天不定時對現(xiàn)場進行3次檢查。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：物品擺放整齊、有序、無灰塵，地面干凈無雜物，周邊15米以內(nèi)無雜物。保證各防線正常運轉(zhuǎn)。對外出人員、物品、進行觀察、詢問、查看外出物品是否使用的本服務(wù)中心的出門單、業(yè)主及服務(wù)中心經(jīng)辦人是否簽字蓋章確認、外出物品與出門單上的物品是否一致。做好進出人員車輛的詢問、核實、登記、指引、跟進工作。晚班：年齡：2045歲 身高170cm以上，品行端正，無犯罪前科。每班交接班之前，由交班人員打掃好值勤區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，否則接班人員可拒絕接班。在交接班過程中，如有物品、器械出現(xiàn)損壞時，接班人員要向交班人員查詢清楚，并及時做好詳細記錄，否則責(zé)任由接班人員負責(zé)。接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明，并做好接班后的簽收確認。[交接班制度]按時交接班，接班人員應(yīng)提前二十分鐘到達崗位，由領(lǐng)班組織召開班前會議，明確工作任務(wù)及工作要求。3當(dāng)有人員進入監(jiān)控室需要領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)問其原由并做好登記。3當(dāng)有施工材料進入小區(qū)時，及時通知巡邏崗進行跟進，調(diào)整監(jiān)控畫面，防止出現(xiàn)公共設(shè)施損壞并做好記錄。3當(dāng)有盜竊警情發(fā)生時，及時通知巡邏崗及領(lǐng)班員趕到現(xiàn)場做好現(xiàn)場維護，上報領(lǐng)導(dǎo)同時調(diào)取監(jiān)控畫面，了解事發(fā)概況并做好登記。30 、監(jiān)控員配合車庫巡邏崗，對業(yè)主車輛未關(guān)車燈或車窗的，通過對講電話告知業(yè)主，同時做好記錄，并通知巡邏崗做好跟進。28 、當(dāng)監(jiān)控接到業(yè)主保修電話時，首先做好記錄，通知巡邏崗或領(lǐng)班前去了解情況并聯(lián)系工程人員上門維修。2當(dāng)監(jiān)控接到小區(qū)老年人、兒童、孕婦或殘疾人求助電話時，立即通知巡邏崗或領(lǐng)班員前去了解情況必要時撥打相關(guān)部門的電話，并做好記錄。2當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象時，立即通知巡邏崗或領(lǐng)班前去了解情況，必要時報警處理，并做好詳細記錄。2當(dāng)監(jiān)控員接到消防主機火警信息時，先消音，并立即通知巡邏崗到報警區(qū)域查看，是否發(fā)生火警，如發(fā)生火警，及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并啟動火警緊急預(yù)案。當(dāng)遇到雷、雨、雪、冰雹、霧霾天氣或臺風(fēng)黃色預(yù)警及時在 LED屏幕上呈現(xiàn)，通知小區(qū)業(yè)主提前做好防范工作，并通知巡邏崗查看各樓層的門窗是否關(guān)閉，查看業(yè)主陽臺是否有花盆和各種雜物避免高空墜物的危險。1當(dāng)電梯在運行期間出現(xiàn)人員困在轎廂內(nèi)，立即撥打該轎廂內(nèi)的電話，安撫被困人員，并通知巡邏崗、工程人員、電梯維護人員進行解救并詢問被困人員的身體狀況做好記錄。1當(dāng)有業(yè)主投訴所住樓層有噪音發(fā)出時，及時通知巡邏崗前去確認是否屬實，然后致電噪音發(fā)出住戶的對講進行聯(lián)系，告知其家噪音已經(jīng)影響到鄰居，如該住戶家對講無法接通，通知巡邏隊員前去其家敲門通知，并做好記錄。1當(dāng)有周界防區(qū)報警信息顯示后，及時通知巡邏隊員前去警情發(fā)生地點，確認是否誤報，如誤報查明原因做好登記，如警情屬實上報領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)指示采取相應(yīng)的措施并做好登記。1當(dāng)監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)有業(yè)主將機動車停放在小區(qū)道路或單元門口時，通知巡邏隊員上前詢問是否是短暫停留?若停留時間較長，可指引其停到地庫訪客車位。當(dāng)小區(qū)車庫發(fā)生占位現(xiàn)象時，應(yīng)第一時間通知地庫巡邏崗到達占位地點，安撫好業(yè)主，報上占位車牌號到監(jiān)控，通知占位車主挪車并做好登記。當(dāng)有業(yè)主需要幫忙叫出租車時，應(yīng)問清目的地，然后聯(lián)系門崗人員進行出租車代叫，叫到出租車進入小區(qū)后通知該業(yè)主，調(diào)整畫面認真做好觀察跟進工作。當(dāng)公共部位財產(chǎn)發(fā)生損壞時，根據(jù)巡邏崗匯報，及時報告物業(yè)前臺和相關(guān)負責(zé)人，調(diào)取監(jiān)控畫面做好證據(jù)采集工作，記錄詳細經(jīng)過。 當(dāng)有外來人員進入小區(qū)向信箱投放廣告時，確認后通知領(lǐng)班員和巡邏崗到達現(xiàn)場，做好監(jiān)控畫面跟進，配合巡邏崗和領(lǐng)班員進行巡查并及時通知保安主管，認真做好詳細記錄和事情經(jīng)過。當(dāng)有訪客人員進入小區(qū)時，通過對講機匯報，接到通知后，及時調(diào)整監(jiān)控畫面予以跟進，查看訪客人員是否到達該樓層，當(dāng)訪客人員為初次進入小區(qū)不熟悉所訪人員所住樓層時，及時通知巡邏崗進行跟進指引。情況處置：當(dāng)有送快遞人員進入小區(qū)時，非機動車崗?fù)ㄟ^對講機匯報，接到通知后，及時調(diào)整監(jiān)控畫面予以跟進，查看送快遞人員是否到達該樓層，有無逗留現(xiàn)象，當(dāng)任務(wù)結(jié)束后及時向門崗反饋。，第一時間將消防柜控制開關(guān)從手動狀態(tài)切換到自動狀態(tài)，撥打119電話，詳細說明起火地點，燃燒物，燃燒情況并留下報警人的姓名及聯(lián)系方式，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動本單位火警應(yīng)急預(yù)案。，消防泵開關(guān)必須置于自動狀態(tài)。1完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)及配合協(xié)調(diào)好各崗位進行工作。在崗期間配合好車輛進出崗工作，提供給其需要的車輛信息，對監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)的問題及時向其通知。在崗期間配合地庫巡邏隊員處理好車位問題，及時提供信息以及聯(lián)系車主。對監(jiān)控視頻應(yīng)恪守職業(yè)道德，不私自下載，不外傳，無關(guān)人員無物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)嚴禁查看，下載監(jiān)控視頻。在崗期間提醒隊員按時開燈及其他注意事項。監(jiān)控室職責(zé)如下：做好交接班交接工作，查看物品是否齊全，衛(wèi)生是否干凈，設(shè)施設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，有無遺留未盡事宜需要處理。查看和清理本崗位本區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保證執(zhí)勤及監(jiān)管區(qū)域內(nèi)的良好環(huán)境，做好地面車輛停