招商大會(huì)方案ppt課件(參考版)
2025-05-31 01:02本頁面
【正文】 是巡視檢查各個(gè)客人的房間或者和前臺(tái)進(jìn)行問尋，以免有客人忘了東西，同時(shí)確定是否有其他事宜； 結(jié)算時(shí)公司財(cái)務(wù)人員要注意餐票問題和房間電話以及退房房間的數(shù)量問題，帶上會(huì)務(wù)組的人員以便確認(rèn)； 為需要繼續(xù)住在會(huì)議酒店的客人提供方便，除了公司該付出的費(fèi)用以外，跟前臺(tái)說清楚按照我們開會(huì)時(shí)候的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，給客人留一個(gè)長久的好印象； 是把一些資料能帶則帶，不能帶則撕毀，不要隨意的留在賓館，比如說名片或者其他的公司聯(lián)系方式，被一些不懷好意的人利用，也是后患無窮； 最終檢查所有會(huì)議物資是否有遺留、遺漏，完成后撤離。公司內(nèi)部的問題內(nèi)部解決，尤其是在會(huì)議結(jié)束以后 ； 公司自己員工之間無論發(fā)生什么事情都不能當(dāng)著客戶的面互相拆臺(tái)， 保持公司統(tǒng)一的對外形象。 會(huì)務(wù)組和登記組用餐執(zhí)行輪換制，并準(zhǔn)備些牛奶或點(diǎn)心充饑，確保工作人員充沛體力。 用餐期間注意事項(xiàng) 會(huì)議用餐前一小時(shí)與餐廳負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定用餐量，并做好預(yù)備量 ； 用餐前五分鐘安排員工 召集休息 來賓， 并 引導(dǎo)來賓就坐 ； 如有特殊習(xí)慣或宗教信仰的來賓應(yīng)提前安排 ； 對餐廳前臺(tái)人員說明，煙、酒、加餐等只能通過會(huì)務(wù)組專人進(jìn)行安排，客人如自行安排會(huì)務(wù)組概不負(fù)責(zé)。 留守期間注意防盜、防電等安全，嚴(yán)禁脫崗。 公司留守人員工作要求 留守期間詳細(xì)接聽電話，并詳細(xì)記錄。 溝通時(shí)要把握“探其所虛，供其所求”的原則，先傾聽，后判斷 ； 對準(zhǔn)備簽約的來賓先重點(diǎn)突破，促其形成帶頭作用。 業(yè)務(wù)溝通組工作要求 在登記組將到會(huì)名單提供后，在第一時(shí)間內(nèi)將名單進(jìn)行分組。 由 810人在會(huì)場入口處迎接來賓，引導(dǎo)來賓 按桌牌就 坐，如來賓中有熟人，可將其穿插安排在每排中間，幫助我方調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛 ； 來賓入席后由會(huì)場服務(wù)員提供茶水，但是 一定要減少倒水的次數(shù)，頻繁 倒水一是會(huì)擾亂會(huì)場秩序。 接站組工作要求 詳細(xì)檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員一覽表》等； 接站組成員應(yīng)詳細(xì)了解所接對象，并有其移動(dòng)聯(lián)系方式； 如出現(xiàn)晚點(diǎn)應(yīng)耐心等候，在無接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會(huì)場和車站太遠(yuǎn)； 接站司機(jī)應(yīng)隨時(shí)待命，合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象； 接到來賓應(yīng)熱情主動(dòng)的協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明； 如遇塞車現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向會(huì)務(wù)組反映情況； 如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會(huì)務(wù)組； 若客人要求外出游玩必須請示會(huì)務(wù)組，得到同意后方可出行； 會(huì)場組工作要求 與會(huì)場
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