某公司多媒體互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略淺析(參考版)
2025-05-20 13:50本頁面
【正文】 34 / 34。同時，發(fā)展智能電視業(yè)務，應用是王道。在產(chǎn)業(yè)鏈維度上，以終端市場為基礎，向模組、背光、面板方向上延伸，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)布局，提供核心競爭力。打造一支自有的專業(yè)、職業(yè)的售后服務隊伍。因此，TCL多媒體進行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，不能僅僅將互聯(lián)網(wǎng)看做是一個新增的渠道，更多存在賣貨思想，其組織方式和商業(yè)模式?jīng)]有發(fā)生根本改變，正如前文所述，TCL集團花重金打造酷友科技，O2O平臺將線上和線下渠道更加緊密融合起來。互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的背景是以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎設施的，是新技術應用引發(fā)的傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，在此背景下，傳統(tǒng)的金字塔式的組織架構正在松動，平臺+個人的新型組織模式正在崛起。可見，影響網(wǎng)絡銷售渠道的成本的主要因素有：IT系統(tǒng)研發(fā)建設、物流配送、售后服務、農(nóng)村市場開拓及占有。從聯(lián)系角度講，通過網(wǎng)絡銷售模式，真正打造O2O模式，建立顧客大數(shù)據(jù)庫及終生服務聯(lián)系機制，同時加強農(nóng)村市場的開發(fā)及輻射。從員工參與角度分析，TCL多媒體應切實提供物流配送人員及售后服務的服務意識及水平。從技術講，TCL多媒體具有成熟的電視主機生產(chǎn)技術，但電視主機競爭激烈，盈利能力弱，同時電視機技術更新?lián)Q代較快。從業(yè)務范圍講，作為傳統(tǒng)硬件制造商的TCL，在電視機主機市場飽和、利潤微薄的形勢下，應向產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展，增強核心競爭力，提高盈利能力。結構性成本動因分析。由于戰(zhàn)略成本動因分析具有如此重要的意義，故戰(zhàn)略成本動因分析在西方被作為戰(zhàn)略成本管理（strategic cost management）的基本方法。由于戰(zhàn)略成本動因可以分為結構性成本動因和執(zhí)行性成本動因，對于戰(zhàn)略成本動因的分析也從這兩方面展開。戰(zhàn)略成本管理所注重的無形的成本動因恰恰是傳統(tǒng)成本管理所忽視的。戰(zhàn)略成本動因分析是戰(zhàn)略成本管理的重要方法。七、TCL多媒體網(wǎng)絡銷售渠道成本動因分析戰(zhàn)略成本動因分析基本原理。著力開發(fā)農(nóng)村市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，網(wǎng)絡銷售渠道及物流配送渠道向下沉。再次，打造一支專屬而職業(yè)的售后服務隊伍，貼心為顧客服務，售后服務是產(chǎn)品營銷的最后一個環(huán)節(jié)，但同時它又是二次營銷的第一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品售后服務質(zhì)量好，企業(yè)形象和市場信譽都可以得到提高。首先，調(diào)整思維模式，鼓勵引導全員站在顧客角度思考問題?，F(xiàn)有物流覆蓋區(qū)域、響應速度照比京東還有較大差距。因此，網(wǎng)絡銷售的價值要素如下圖：（四）價值突破。由此，一個以用戶為中心，融合了天網(wǎng)、地網(wǎng)、物流網(wǎng)和服務網(wǎng)在內(nèi)的O2O 全渠道營銷體系水到渠成?？鸵艄緲嫿∣2O 服務網(wǎng)絡，全程負責用戶服務；速必達物流實現(xiàn)送裝一體化，成為O2O 物流網(wǎng)絡；七大事業(yè)部與其他產(chǎn)品事業(yè)部合作，負責為O2O 提供全線產(chǎn)品。這個TCL 的O2O 平臺體系形成了統(tǒng)一入口管理，以及線上線下融合的營銷服務體系。總體而言，其建設經(jīng)歷了三個步驟：一是打造一個統(tǒng)一互動的平臺，實現(xiàn)不同渠道的用戶需求在統(tǒng)一平臺受理、智能轉(zhuǎn)發(fā)。這一舉措使TCL 的O2O平臺將線上和線下渠道更加緊密融合起來，承擔TCL 集團各產(chǎn)業(yè)線上線下銷售、配送和服務等業(yè)務。TCL集團成立的酷友公司，重構渠道及營銷，全面打造O2O，成功打破了與用戶失聯(lián)的僵局，搭建了酷友電商等客戶入口管理體系，以及與之相應的互動營銷體系；另一方面，從賣產(chǎn)品升級到賣產(chǎn)品+影視、教育等各種內(nèi)容服務，有力地幫助TCL 實現(xiàn)從賣產(chǎn)品賣硬件成功轉(zhuǎn)向以經(jīng)營用戶為中心，從而持續(xù)為用戶提供產(chǎn)品與服務的新商業(yè)模式與商業(yè)生態(tài)。淘寶物流寶倉庫9個：北京、上海、廣州、成都、南京、杭州、武漢、青島、福州 。 物流系統(tǒng)建設。IT系統(tǒng)是酷友科技的核心競爭力之一，目前開發(fā)的OPS系統(tǒng)，達到10000以上SKU管理及3000以上日訂單處理能力。多品類綜合運營能力。以B2C、 B2B、B2B2C等多種渠道合作模式，涵蓋中國電子商務主流渠道，如京東、卓越、淘寶及各大團購網(wǎng)站，以廣電系統(tǒng)為背景的絕大多數(shù)家庭購物頻道，以及作為形象制高點的TCL集團官方商城。負責開展網(wǎng)上購物、電視購物、數(shù)據(jù)庫營銷等新興銷售渠道業(yè)務，銷售TCL集團旗下品牌的電視機、手機、電話機、空調(diào)器、冰箱、洗衣機、小家電、數(shù)碼等全品類產(chǎn)品。TCL集團旗下電子商務平臺主體為惠州酷友網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱酷友科技），其前身為成立于2010年的TCL集團電子商務中心，2012年7月正式成立，成立之初的業(yè)務為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務，員工通過碰碰科技參股了酷友科技；為了實施公司“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，酷友科技于2014年4月份進行了重組，整合了客音（服務網(wǎng)）、速必達（物流網(wǎng)）、酷友電商（虛擬網(wǎng)）、體驗店（實體網(wǎng)）四個業(yè)務板塊；2015年3月，TCL集團對酷友科技進行增資擴股，注冊資本增至5億元。（二）TCL多媒體網(wǎng)絡銷售模式。當企業(yè)把競爭對手作為設計戰(zhàn)略的唯一參照時，競爭對手之間針鋒相對，刻意相互模仿，以求在同樣游戲規(guī)則下打敗競爭者的行為就在所難免，而價值創(chuàng)新所遵從的是另一種戰(zhàn)略邏輯。Model）的支持?，F(xiàn)代企業(yè)管理市場競爭手段不斷變化，技術固然是一個十分重要的途徑，但是向價值領域里擴展是當今的趨勢。六、TCL多媒體網(wǎng)絡銷售渠道價值創(chuàng)新分析（一）價值創(chuàng)新戰(zhàn)略原理。售后服務隊伍不夠?qū)I(yè)，未能實現(xiàn)服務優(yōu)化。TCL多媒體開展自營網(wǎng)絡銷售的劣勢：市場競爭激烈，門檻低，相對專業(yè)電商及渠道電商起步晚，受渠道電商沖擊較大，競爭中相對弱勢。由于沒有前期大規(guī)模投入成本導致的沉重負擔，TCL以市場拉動式經(jīng)營，憑借低成本優(yōu)勢，不僅在競爭激烈的市場中站住腳，而且愈戰(zhàn)愈勇，為彩電行業(yè)的主導企業(yè)。TCL采取低成本領先戰(zhàn)略，把企業(yè)建立制造成本目前只占家電產(chǎn)品總成本的45％左右，營銷、物流、推廣等成本所占份額相當高，與傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)通過規(guī)模化生產(chǎn)經(jīng)營推動市場不同，它是通過先建立自身的銷售流通渠道，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造市場需求，降低市場的不確定性風險，再以市場需求為拉動力，節(jié)約先期投入各生產(chǎn)過程中資金成本，實現(xiàn)了市場拉動兼并式生產(chǎn)經(jīng)營。TCL多媒體開展自營網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢： TCL繞過了傳統(tǒng)銷售流通領域占主導地位的一級批發(fā)商、二級批發(fā)商，組建自身
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