【正文】 。l 各區(qū)資料統(tǒng)一傳真到總公司法律部；l 資料不齊作零散傳真，傳真資料時(shí)請(qǐng)注明組別、成交編號(hào)及物業(yè)名稱四、財(cái)務(wù)部放款及補(bǔ)備資料的傳送及時(shí)間要求 申請(qǐng)放款時(shí)，分行只需根據(jù)實(shí)際情況將《放款委托書(shū)》或《補(bǔ)足備用金申請(qǐng)表》傳真至法律部。工作流程：將款項(xiàng)存入公司賬戶 → 開(kāi)出收據(jù)給客戶 → 輸入系統(tǒng) →　將進(jìn)帳單及收據(jù)復(fù)印傳真財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)部確認(rèn)款項(xiàng)（在代收代付系統(tǒng)最后有確認(rèn)人名字，方為財(cái)務(wù)收到此筆款項(xiàng)）。l 所有收取的款項(xiàng)必須存入公司指定賬號(hào)，周六日或法定節(jié)假日可將款項(xiàng)存到孔軍的私人賬戶。工作流程：領(lǐng)取《發(fā)票》 發(fā)放分行使用 登記發(fā)票用途　　　 至財(cái)務(wù)登記需核銷發(fā)票 到稅局購(gòu)買(mǎi)新發(fā)票 至財(cái)務(wù)部登記備案并蓋章 正常使用二、代收代付款系統(tǒng)l 收款 根據(jù)款項(xiàng)用途開(kāi)具定金收據(jù),并將分行代收的樓款、定金, 存入公司指定帳號(hào)（見(jiàn)公司賬戶）； 根據(jù)收據(jù)及銀行進(jìn)賬單將款項(xiàng)錄入《代收代付款系統(tǒng)》, 并在銀行進(jìn)帳單上注明款項(xiàng)用途、樓盤(pán)名稱及組別, 連同開(kāi)出的收據(jù)復(fù)印在一起再傳真至財(cái)務(wù)相關(guān)收款負(fù)責(zé)人。l 大寫(xiě)金額必須使用正確的大寫(xiě)，“零”不能寫(xiě)做“０”。l 發(fā)票必須嚴(yán)格開(kāi)具，相應(yīng)的金額必須用相應(yīng)位數(shù)的發(fā)票開(kāi)具。 整本發(fā)票使用完后需要核銷時(shí)，將發(fā)票金額匯總到發(fā)票封面，同時(shí)在平臺(tái)下載并打印《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、驗(yàn)銷申請(qǐng)表》填好蓋章，及打印《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)蓋章申請(qǐng)表》至財(cái)務(wù)部張瑞紅→覃丹→JUDY→（副）總經(jīng)理簽名確認(rèn)后，《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、驗(yàn)銷申請(qǐng)表》給JUDY蓋章，行政文員帶上《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、驗(yàn)銷申請(qǐng)表》、《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、驗(yàn)銷本》、已使用完的發(fā)票帶至當(dāng)?shù)囟惥趾虽N及購(gòu)買(mǎi)（當(dāng)?shù)囟惥值攸c(diǎn)可以財(cái)務(wù)處查詢）。工作流程：領(lǐng)取《定金收據(jù)》 → 發(fā)放分行使用 → 填寫(xiě)《未收回紅聯(lián)收據(jù)統(tǒng)計(jì)表》并復(fù)印　→　分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)簽名　→　　至財(cái)務(wù)部核銷收據(jù) → 領(lǐng)取新收據(jù)l 發(fā)票 新鋪開(kāi)業(yè)第一次由財(cái)務(wù)部購(gòu)買(mǎi)《發(fā)票》，行政文員至財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《發(fā)票》（分百位發(fā)票、千位發(fā)票及萬(wàn)位發(fā)票），之后由文員到稅局購(gòu)買(mǎi)《發(fā)票》。l 客戶或業(yè)主遺失收據(jù)需填寫(xiě)《遺失聲明》，并復(fù)印其身份證，按手印確認(rèn)；客戶或業(yè)主無(wú)法出示聲明，由成交該單位的業(yè)務(wù)員代其作聲明，分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)簽署。 核銷收據(jù)前應(yīng)在《代收代付款系統(tǒng)》“收據(jù)管理”項(xiàng)中錄入收據(jù)回收及使用情況，如有無(wú)效收據(jù)保證兩天錄入一次。定金收據(jù)由行政文員及分行經(jīng)理開(kāi)具, 收據(jù)紅聯(lián)交客戶。 若問(wèn)題不在分行文員出現(xiàn)脫節(jié)而導(dǎo)致失誤計(jì)發(fā)傭金提成，由公司直接追究。（分行文員需將該兩表復(fù)印件簽收件存檔于分行該單資料，作永久保存。（傭金比例增加者，可免） 傭金變更表由總經(jīng)辦秘書(shū)交副總經(jīng)理簽名后，由分行文員自行到總經(jīng)辦秘書(shū)處簽字，領(lǐng)出該傭金變更表。（注：當(dāng)月上數(shù)當(dāng)月出現(xiàn)傭金變更者，需修改當(dāng)月上數(shù)業(yè)績(jī)。若遇緊急情況要對(duì)傭，可由分行文員提前傳真該表格及附帶資料到總經(jīng)辦秘書(shū)處轉(zhuǎn)交（副）總經(jīng)理簽名，分行文員直接到秘書(shū)出領(lǐng)出對(duì)傭。 當(dāng)月傳真過(guò)成交報(bào)告上數(shù)后，當(dāng)月出現(xiàn)有傭金變更情況，須由成交單人填寫(xiě)《傭金變更表》并附變更前成交報(bào)告復(fù)印件、合同等資料，重新傳真給前臺(tái)文員，修改當(dāng)月上數(shù)業(yè)績(jī)表，《傭金變更表》需要詳細(xì)寫(xiě)明變更原因和變更明細(xì)，如有壞帳的單一定要注明死單之定金去向，該變更表依次交分行經(jīng)理簽名、區(qū)域經(jīng)理簽名、區(qū)域總監(jiān)簽名，法律部簽名，副總經(jīng)理簽名；另遇有跨分行或跨區(qū)合作，還需對(duì)方經(jīng)理簽名（可傳真），而涉及到按揭跟進(jìn)人員傭金比例變更時(shí)則需按揭部經(jīng)理簽署確認(rèn)，相關(guān)人員簽署完后上交總經(jīng)辦秘書(shū)轉(zhuǎn)交（副）總經(jīng)理簽名，在《傭金變更表》交給總經(jīng)辦秘書(shū)前分行需復(fù)印留底。l 當(dāng)月開(kāi)出的傭金發(fā)票，當(dāng)月必須到財(cái)務(wù)部對(duì)傭，不允許當(dāng)月開(kāi)出發(fā)票跨月去對(duì)傭。l 如遇到有傭金變更的成交報(bào)告按以下〈有傭金變更如何與財(cái)務(wù)對(duì)傭〉的方式來(lái)對(duì)傭。 如只有一張成交報(bào)告，需附上傭金承諾書(shū)或情況說(shuō)明（該說(shuō)明需簽至副總經(jīng)理方可結(jié)傭）。 對(duì)傭時(shí)應(yīng)檢查開(kāi)出發(fā)票客戶名稱與合同名稱是否一致，如不一致，需提供《主體變更確認(rèn)書(shū)》原件一份，（注：《主體變更確認(rèn)書(shū)》需簽字到區(qū)域經(jīng)理，如合同客戶方為A，新房產(chǎn)證為B或A+B等不一樣的情況，則需提供：主體變更確認(rèn)書(shū)。 與中原集團(tuán)內(nèi)分公司或二級(jí)市場(chǎng)合作成交的單：a) 若對(duì)方不能及時(shí)提供成交報(bào)告，我司分行急需上數(shù)的，則需寫(xiě)情況說(shuō)明（說(shuō)明需簽分行經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理—區(qū)域總監(jiān)副總經(jīng)理），方可由文員安排員工填寫(xiě)我司成交報(bào)告，上數(shù)需提供的資料是：成交報(bào)告+情況說(shuō)明。三、成交報(bào)告的領(lǐng)用、管理及報(bào)數(shù) 成交報(bào)告由公司編號(hào)統(tǒng)一印刷，不得作廢，凡是有涂改的需分行經(jīng)理簽字確認(rèn)，解除合同的則需將成交報(bào)告及所有相關(guān)資料原件交財(cái)務(wù)部； 分行行政文員去總經(jīng)辦領(lǐng)取成交報(bào)告并登記； 業(yè)務(wù)員填寫(xiě)完成交報(bào)告簽字后交經(jīng)理，由分行經(jīng)理仔細(xì)審查成交報(bào)告填寫(xiě)是否清楚、正確，特別注意審核物業(yè)名稱、成交金額、拆分比例及金額明細(xì)等等，審查無(wú)誤后簽字將成交報(bào)告連同合同原件交分行行政文員簽名（分行行政文員也需再核對(duì)一次再簽名）； 每天早上10:00前傳真前一天的《成交報(bào)告》及合同到前臺(tái)文員處報(bào)數(shù)，之后將成交報(bào)告及合同（原件、復(fù)印件）存放好以備對(duì)傭時(shí)使用； 由前臺(tái)文員按照分行傳真的成交報(bào)告制作三級(jí)市場(chǎng)每日業(yè)績(jī)表，做好業(yè)績(jī)后上傳至公司三級(jí)市場(chǎng)住宅平臺(tái)，由分行經(jīng)理自行選擇是否需要打印及張貼出來(lái)； 每日業(yè)績(jī)表由分行行政文員負(fù)責(zé)打印，但分行行政文員請(qǐng)假、休假、回總部開(kāi)會(huì)及外出活動(dòng)等不在分行的情況下，由分行經(jīng)理視情況再打?。蛔ⅲ?）文員可按照各區(qū)實(shí)際情況通知經(jīng)理及業(yè)務(wù)員直接登陸住宅部平臺(tái)查看業(yè)績(jī)表2）未入職的員工不得報(bào)業(yè)績(jī)，未入職員工報(bào)業(yè)績(jī)需掛數(shù)給已入職員工，待該員工入職，再還數(shù)或拆數(shù)等。2. 公司外用收據(jù)（收款收據(jù)）按組別申請(qǐng)，并由各組經(jīng)理保管，文員負(fù)責(zé)每日檢查收據(jù)的開(kāi)具情況，并協(xié)助分行經(jīng)理跟進(jìn)款項(xiàng)的支出情況。 → 行政主任也會(huì)到地鋪檢查和核對(duì)。 分行行政文員發(fā)現(xiàn)開(kāi)具收據(jù)不規(guī)范的情況而不上報(bào)者，屬分行行政文員工作失職，除批評(píng)教育外，對(duì)其發(fā)通報(bào)批評(píng)且年終考核扣除2分，三次以上需重新過(guò)試用期。 如分行經(jīng)理不遵守公司規(guī)定違規(guī)操作的，屬于分行經(jīng)理工作失職，由此引發(fā)的后果由分行經(jīng)理自行承擔(dān)；并對(duì)其發(fā)警告信并通報(bào)全公司，三次以上需重新過(guò)試用期。如發(fā)現(xiàn)有上述不規(guī)范的情況，文員必須第一時(shí)間上報(bào)公司（行政部、區(qū)經(jīng)及以上級(jí)別），若分行行政文員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4. 開(kāi)出定金收據(jù)收取的款項(xiàng)必須按公司規(guī)定存入指定賬號(hào)，錄入代收代付系統(tǒng)。 注：如因其它特殊原因（非人為控制）造成的合同、定金收據(jù)、發(fā)票遺失，則免予處罰。 經(jīng)查明是由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有責(zé)任心及工作疏忽造成的合同、定金收據(jù)、發(fā)票遺失，對(duì)其發(fā)警告信，并扣取當(dāng)月職務(wù)工資300元/份（按遺失份數(shù)計(jì)），三次（含）（即遺失合同達(dá)三份）以上需重新過(guò)試用期。 經(jīng)查明是由于分行經(jīng)理對(duì)合同、定金收據(jù)、發(fā)票沒(méi)有進(jìn)行登記、檢查、跟進(jìn)而造成的遺失，屬于分行經(jīng)理工作失職，對(duì)其發(fā)通報(bào)批評(píng)至公司平臺(tái)，并扣取當(dāng)月職務(wù)工資300元/份（按遺失份數(shù)計(jì)），三次（含）（即遺失合同達(dá)三份）以上需重新過(guò)試用期。 經(jīng)查明是由于分行行政文員對(duì)合同、定金收據(jù)、發(fā)票沒(méi)有進(jìn)行登記、檢查、跟進(jìn)而造成的遺失，屬于分行行政文員工作失職，除批評(píng)教育外，對(duì)其發(fā)通報(bào)批評(píng)至公司平臺(tái)，并扣取當(dāng)月職務(wù)工資300元/份（按遺失份數(shù)計(jì)），并直接影響其晉升機(jī)會(huì)，三次（含）（即遺失合同達(dá)三份）以上需重新過(guò)試用期。3. 房屋租賃合約、二手房買(mǎi)賣(mài)合約、臨時(shí)租賃合約、資金監(jiān)管協(xié)議、傭金支付承諾書(shū)、定金收據(jù)、發(fā)票如有遺失，必須第一時(shí)間上報(bào)公司并在報(bào)紙上刊登遺失聲明（如合約類遺失，分行行政文員找遺失當(dāng)事人收取登報(bào)費(fèi)用，交由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)刊登遺失聲明），須注明合同類別、編號(hào)，定金收據(jù)或發(fā)票號(hào)碼，交報(bào)社以公司名義刊登遺失聲明，聲明該合同、定金收據(jù)或發(fā)票作廢。文員每天下班前須檢查分行各組的合同、收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并在《每日交接表》上做好登記由分行經(jīng)理簽名確認(rèn)，期間發(fā)生問(wèn)題由分行經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任。合同的領(lǐng)用及日常管理由分行行政文員負(fù)責(zé)，但分行行政文員請(qǐng)假、休假、回總部開(kāi)會(huì)及外出活動(dòng)等不在分行的情況下，由分行經(jīng)理負(fù)責(zé)管理及跟蹤。11. 《中介服務(wù)協(xié)議書(shū)（客戶）》、《中介服務(wù)協(xié)議書(shū)（業(yè)主）》、《獨(dú)家代理委托書(shū)》等由文員、經(jīng)理負(fù)責(zé)保管和簽發(fā)，已使用的由文員按類存檔于分行，無(wú)需上交公司核銷，業(yè)務(wù)員領(lǐng)用需在《領(lǐng)用登記表》上簽名，由文員或經(jīng)理復(fù)核。10. 作廢合同：如業(yè)主與客戶雙方均已簽字，分行不得自行作廢，須提交至法律部跟進(jìn)，待法律部確認(rèn)無(wú)誤后，在合同原件上簽字確認(rèn)，方可作廢該合同；如果合同只簽業(yè)主方或客戶方其中一方，需要作廢，則由主單人告知其分行經(jīng)理，由分行經(jīng)理在合同原件上標(biāo)記“作廢”。文員核銷合同時(shí)，可直接帶作廢的合同原件及《核銷記錄表》前往總經(jīng)辦。9. 整本合同使用完畢后，文員交總經(jīng)辦核銷并領(lǐng)取新合同（所有合同均由領(lǐng)用分行負(fù)責(zé)核銷）。②自合同借出之日起三天內(nèi)，借出分行行政文員須將雙方分行的簽字確認(rèn)件傳真至總經(jīng)辦備案。文員在每1日之后沒(méi)有提醒簽名并不做跟進(jìn)，發(fā)生問(wèn)題由文員承擔(dān)責(zé)任；分行經(jīng)理簽名確認(rèn)后，發(fā)生問(wèn)題由分行經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任。7. 存放在分行經(jīng)理處的已簽單邊的合同要求在當(dāng)天歸還給文員，如當(dāng)天仍未能歸還，文員必須提醒分行經(jīng)理再次簽名確認(rèn)（可在合同領(lǐng)用登記表“備注”欄由經(jīng)理簽名確認(rèn)，并簽署日期）。5. 每一張單（限同物業(yè)、同業(yè)主、同客戶）只能對(duì)應(yīng)一份合同，不能出現(xiàn)一張單共同使用兩份或兩份以上合同（房屋租賃合同或二手房買(mǎi)賣(mài)合同等）的情況。如成交已簽約的，在《領(lǐng)用登記表》上注明該合同已簽，成交報(bào)告等配套資料的編號(hào)也需注明其后；如該合同作廢，需將合同原件收回后，在備注欄標(biāo)注作廢；如該合同還需再使用，則標(biāo)注使用中。未入職員工不得領(lǐng)用合約，必須由分行經(jīng)理或已入職同事代領(lǐng)。n 對(duì)于單邊合同或已簽待落實(shí)合同，可存放于經(jīng)理處，待寫(xiě)好成交報(bào)告后將所有相關(guān)資料原件交文員處保管。注意事項(xiàng)：n 領(lǐng)用合同時(shí)需遵照各類合同的領(lǐng)用原則規(guī)定，每位經(jīng)理限領(lǐng)5份使用，不得自行要求額外的份數(shù)，并打印一份業(yè)務(wù)員領(lǐng)用登記表交經(jīng)理，方便其給業(yè)務(wù)員領(lǐng)取合同時(shí)作登記。2. 按分行為單位領(lǐng)用《二手房買(mǎi)賣(mài)合同》、《房屋租賃合同》、《臨時(shí)租賃合同》、《傭金承諾書(shū)（買(mǎi)/賣(mài)）》。n 新開(kāi)分行，文員在領(lǐng)用合同時(shí)應(yīng)向合同領(lǐng)用管理人員說(shuō)明情況，需持《進(jìn)場(chǎng)通知書(shū)》復(fù)印件給總經(jīng)辦，并領(lǐng)取一整套合同。注意事項(xiàng)：n 文員到總經(jīng)辦領(lǐng)用合同時(shí)，必須用正楷字在《格式合約領(lǐng)用登記表》上簽名，要核對(duì)清楚合同編號(hào)及分行代碼。由總經(jīng)辦秘書(shū)袁姿打印出文件聯(lián)同經(jīng)法律部審核簽章的《文件蓋章申請(qǐng)單》交（副）總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)后由總經(jīng)辦秘書(shū)袁姿蓋章； 文員直接咨詢總經(jīng)辦，簽名領(lǐng)取已蓋章的文件并留復(fù)印件給總經(jīng)辦存檔。工作流程： 營(yíng)業(yè)員入職后 → 由該分行行政文員上電腦部平臺(tái)登記資料 → 電腦部2個(gè)工作日后會(huì)開(kāi)通 再由文員上電腦部平臺(tái)查詢員工用戶名及密碼。 三級(jí)市場(chǎng)同事的用戶名必須在該同事入職之后才能申請(qǐng)；同時(shí)三級(jí)市場(chǎng)所有同事的用戶名也只能由分行文員來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)。聘請(qǐng)清潔工時(shí)建議試用4天，但要事先聲明如果試用合格，簽約由試用日期開(kāi)始簽約，如果試用不合格，試用日期將不給予工資。清潔工評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：得分80分以