【正文】 十、監(jiān)理工作程序施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作程序框圖審查施工組織設(shè)計測量、試驗資質(zhì)組織、人員、設(shè)備業(yè)主提供條件檢查進(jìn)場施工設(shè)備的檢查進(jìn)場材料的質(zhì)量檢驗開工項目的設(shè)計圖紙?zhí)峁┕こ涕_工下達(dá)開工令測量控制點(diǎn)移交組織設(shè)計交底審查分包單位核實承包方質(zhì)保體系檢查落實施工條件 工程質(zhì)量控制程序框圖跟蹤監(jiān)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工圖紙?zhí)峁┗蛟O(shè)計變更設(shè)計文件簽發(fā)分部、分項工程施工作業(yè)措施計劃質(zhì)量控制措施單元、分項、分部工程驗收施工實施組織設(shè)計單位進(jìn)行技術(shù)交底分包商選擇施工措施計劃及施工工藝審議施工準(zhǔn)備查驗合格建筑材料、設(shè)備、成品、報告索賠處理程序框圖索賠事件發(fā)生施工承建單位提出索賠意向監(jiān)理單位建檔、調(diào)查核實監(jiān)理機(jī)構(gòu)詳細(xì)記錄事件過程影響范圍施工承建單位正式提出索賠文件監(jiān)理單位審核并提出初步審查意見談判是否達(dá)成一致意見業(yè)主與施工單位雙方是否接受監(jiān)理單位與業(yè)主協(xié)商監(jiān)理單位與施工承建單位協(xié)商雙方達(dá)成一致意見監(jiān)理單位組織施工單位、業(yè)主談判監(jiān)理單位作出最終決定索賠結(jié)束提交調(diào)解評審或仲裁監(jiān)理單位發(fā)出索賠指令遞交索賠意向書后規(guī)定時間內(nèi)或監(jiān)理單位同意的其他時間內(nèi) 第29頁 共 頁。11．不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項。10．夜間施工時，監(jiān)理值班人員必須在施工現(xiàn)場工作，不得睡覺。8．遵守作息時間，不得遲到、早退，不得無故離崗。6．不得為所監(jiān)理項目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。4．嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，謹(jǐn)慎工作，以理服人，杜絕有損業(yè)主利益的行為。2．正確執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，全面履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。（4）工地例會應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；2）檢查分析工程項目進(jìn)度計劃完成情況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及其落實措施；3）檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施；4）檢查工程量核定及工程款支付情況；5）解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項；6）其他有關(guān)事宜。全體監(jiān)理人員參加。業(yè)主方、施工單位、監(jiān)理單位參加，會后監(jiān)理部及時整理出例會紀(jì)要，負(fù)責(zé)簽發(fā)各方。不扯皮，不拖拉推諉，做好各項監(jiān)督管理工作，各種指令盡量以文字方式表述，一切通知、申報、指令等業(yè)務(wù)來往，在緊急的情況下，可以口頭約定，但最后必須以書面形式出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)手續(xù)程序。2）熱情服務(wù)，即主動及時地向業(yè)主報告工程建設(shè)有關(guān)情況；主動如實地向質(zhì)監(jiān)站及建設(shè)主管部門匯報工程質(zhì)量和文明施工、安全工作情況；主動協(xié)助處理一些施工技術(shù)難題；按規(guī)定程序，主動檢查各種材料、設(shè)備質(zhì)量和隱蔽工程以及驗收分部、分項工程等。（3）熱情服務(wù)1）監(jiān)理人員要堅守現(xiàn)場，全面觀察問題，做好記錄。（1） 嚴(yán)格控制工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資目標(biāo)日常監(jiān)理工作中，各種情況及時記錄于監(jiān)理日記中；發(fā)現(xiàn)問題，也要如實記錄，不僅要記錄問題產(chǎn)生的原因，還要記錄針對性的處理結(jié)果；在工程例會或?qū)ｎ}會議上，要據(jù)實討論，達(dá)成共識及時制訂相應(yīng)措施，并督促執(zhí)行；在監(jiān)理月報中，如實向業(yè)主及有關(guān)單位反映情況提出監(jiān)理意見，使其收到嚴(yán)格控制的效果。在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍以外，根據(jù)本項目監(jiān)理部的業(yè)務(wù)能力和有關(guān)規(guī)定，以工程咨詢方式，提供相應(yīng)的服務(wù)——因業(yè)主要求，可協(xié)助建設(shè)方做設(shè)計聯(lián)絡(luò)及投資分析，計劃等工作；因施工單位要求，在不損害業(yè)主利益的前提下，協(xié)助其處理施工技術(shù)和質(zhì)量管理方面的業(yè)務(wù)工作。這就要求監(jiān)理人員在處事方法上，實事求是、公正處事。（1） 科學(xué)性：處理監(jiān)理業(yè)務(wù)工作時，要講求“依據(jù)和數(shù)據(jù)”，決不可任意答復(fù)和處理問題。1． 按“三性”要求，講求監(jiān)理方法。七、施工監(jiān)理的主要工作程序監(jiān)理單位是工程項目建設(shè)的三大主體之一，是提供建設(shè)監(jiān)督管理技術(shù)服務(wù)的一方。③當(dāng)質(zhì)量缺陷被認(rèn)定，而且質(zhì)量缺陷嚴(yán)重程度將影響工程安全時，通過總監(jiān)理工程師或業(yè)主邀請設(shè)計單位進(jìn)行現(xiàn)場診斷或驗算，以決定采取處理措施。2）質(zhì)量缺陷的判定方法①憑經(jīng)驗進(jìn)行目測檢查，而且目測的結(jié)論能被施工單位的施工人員所接收。“質(zhì)量事故處理報告”的內(nèi)容應(yīng)至少包括：A．工程質(zhì)量事故情況：B．質(zhì)量事故的調(diào)查與檢查情況，包括調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；C．質(zhì)量事故原因分析；D．質(zhì)量事故處理的依據(jù)；E．質(zhì)量缺陷處理方案及技術(shù)措施；F．實施質(zhì)量缺陷處理的過程以及檢查、驗收記錄；G．質(zhì)量事故處理結(jié)論。在質(zhì)量缺陷處理的過程中，監(jiān)理工程師應(yīng)按照關(guān)鍵工序的要求進(jìn)行全過程的跟蹤監(jiān)督檢查。④在進(jìn)行事故原因分析的基礎(chǔ)上，本著安全可靠、不留隱患、滿足使用要求、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理等原則，研究制訂事故處理方案。調(diào)查完成后，向監(jiān)理工程師提交調(diào)查報告，內(nèi)容包括：A．質(zhì)量事故的詳細(xì)情況，包括發(fā)生的時間、地點(diǎn)、部位、性質(zhì)、現(xiàn)狀、發(fā)展變化情況和可能的趨勢預(yù)測；B．事故調(diào)查獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；C．是否需要采取臨時防護(hù)措施；D．質(zhì)量事故原因的初步分析與判斷；E．質(zhì)量缺陷補(bǔ)救或處理的建議方案；F．事故涉及的有關(guān)人員和處理情況。（10）質(zhì)量事故的處理1） 如果在本工程的施工中發(fā)生質(zhì)量事故，將按如下的程序進(jìn)行處理：①出現(xiàn)質(zhì)量事故后，監(jiān)理工程師應(yīng)以正式文函或書面指令的形式通知施工單位停止質(zhì)量缺陷部位以及與其有關(guān)聯(lián)的部位和工序的施工，必要時指令施工單位采取緊急措施進(jìn)行防護(hù)，防止事故擴(kuò)大，同時立即報告業(yè)主。在因上述原因發(fā)出停工指令后，監(jiān)理工程師應(yīng)督促施工單位進(jìn)行整改。E．在每項工程完工后，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督施工單位對已完工程采取妥善的措施予以保護(hù)。在施工過程中監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格實施復(fù)核性檢查：A．隱蔽工程在被遮蔽或被覆蓋前，必須經(jīng)過監(jiān)理工程師的檢查驗收，確認(rèn)其質(zhì)量合格后，才允許覆蓋；B．每道工序完工之后，經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可其質(zhì)量合格并簽字確認(rèn)后，才能移交給下一道工序繼續(xù)施工；C．在每個分項工程施工之前，對該分項工程之前已經(jīng)進(jìn)行的一些與之密切相關(guān)的工作質(zhì)量及正確性進(jìn)行復(fù)核，未經(jīng)檢驗、復(fù)核或檢驗不合格時，不得開始下一個分項工程的施工；D．認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)理旁站制度，對重點(diǎn)部位、隱蔽工程和砼澆筑工程實行旁站監(jiān)理，并做好記錄。在本工程的質(zhì)量控制中，將選擇下列對象作為質(zhì)量主控點(diǎn)：A．施工過程中的關(guān)鍵工序、環(huán)節(jié)或隱蔽工程；B．施工中的薄弱環(huán)節(jié)，或質(zhì)量不