02指揮中心值班崗位作業(yè)指導(dǎo)書模板(參考版)
2025-05-18 01:54本頁面
【正文】 正常班人員主要負(fù)責(zé)窗口接待及信息接收，以及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。備注： 所有值班員當(dāng)班期間須緊密合作，有任何爭議、矛盾時都需先解決問題，下班后再協(xié)調(diào)解決。紅外報警測試一次并記錄。 窗口接待：郵件收發(fā)、智能卡授權(quán)、鑰匙借還、外來人員接待、物品借存、投幣式保險柜使用簽字等。信息接收、窗口接待。調(diào)度信息當(dāng)即錄入管控軟件并關(guān)閉：入戶維修、客戶意見及突發(fā)事件等信息的報事派單，當(dāng)日、前一日及上一班次信息進(jìn)行跟蹤、處理記錄，回訪等。晚班 23：007：00調(diào)度員使用車載臺、電話等進(jìn)行工作調(diào)度（維修、安全、環(huán)境及后臺現(xiàn)場人員等），含突發(fā)事件、預(yù)警信息調(diào)度，并對前一日及上一班次信息進(jìn)行跟蹤、處理。播放背景音樂，日常情況：17：0020：00；重大節(jié)日：16：0020：00。監(jiān)控員周界紅外系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作處理，并有效填寫質(zhì)量記錄。協(xié)助調(diào)度，信息接收。1人主責(zé)，由調(diào)度員指派郵件管理：每天下班前錄當(dāng)日所接收的快遞（含所有未領(lǐng)取、已領(lǐng)?。?下班前對所有的郵件進(jìn)行全面清查并記錄，過期未領(lǐng)取的郵件填寫催領(lǐng)單，逾期退局的郵件做好退局標(biāo)識。智能卡新卡授權(quán)，信息聯(lián)絡(luò)單錄入、存檔。鑰匙催還、領(lǐng)用記錄檢查：每天17:00之前檢查領(lǐng)用記錄催還公共區(qū)域鑰匙，保證下班前及時歸還，下班之前沒有歸還必須做好交接、記錄清晰?！∮伤兄蛋鄦T兼職協(xié)助調(diào)度即時入戶維修回訪。信息接收員協(xié)助調(diào)度，信息接收，準(zhǔn)確記錄并有效傳遞，定時核對。當(dāng)班期間讀取郵件信息，將重要的通知、信息及時知會所有值班人員，做好交接班，與主管相關(guān)的，電話知會主管。調(diào)度信息當(dāng)即錄入管控軟件并關(guān)閉：入戶維修、客戶意見及突發(fā)事件等信息的報事派單，當(dāng)日、前
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1