【正文】 3確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調查。十五、車輛丟失處理：1當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時間通知部門經理。3中心應立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。2在阻止車輛沖崗時，崗車場秩序員應采取必要的自我保護措施。十四、車輛沖崗處理：1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系控制中心呼叫聲援。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值車場秩序員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。5如因車場秩序員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場護衛(wèi)員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。3根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。（白天：白班休息人員；夜間：白班的一班）十三、車輛損傷事故（指無人受傷）處理：1車場內如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調動車場秩序員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班領班立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向中心匯報，中心第一時間通知車場負責人 ，必要時向部門經理匯報。保障組：在指揮部的指揮下參加搶險救援，主要負責事故現(xiàn)場所需的各種搶險救援器材物 資的供應，事件現(xiàn)場的道路、路燈、供電、供水等公用設施的工程搶險搶修工作；事故現(xiàn) 場的善后檢修工作。安全組：在指揮部的指揮下參加搶險救援，主要負責組織突發(fā)安全事件的處理，抓捕、警戒、人員疏散、物資搶救、接警等工作；配合消防事故的撲救?？傊笓]長到達現(xiàn)場后，移交指揮權，服從總指揮長統(tǒng)一指揮。當事故發(fā)生后，實施應急救援行動，當總指揮長不在場時依序由現(xiàn)場指揮長代替總指揮長行使指揮權。（3）所有崗位對講機保持聯(lián)絡暢通。全員或部分人員上崗，重要路段安排主管人員把守。十一、重大活動事項應急處理（1）甲方遇有重大活動，可根據甲方活動的安排，采取如下應急措施：提前封閉預留停車位，供活動的車輛停放。如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，值班領班應即時報告上級，安排在停車場出入 口，擺放“暫停車場出入”之告示牌，通知地面出口收費崗暫停車輛離場收費。（2）停車場出入口值班人員搬運預定之沙包擺放于停車場出入口相關位置，以防雨水流入車庫。緊急情況處理完畢，由負責處理人員或車場經理將處理經過填在《工作日志》中。b) 將可疑人員情況報告經理，視情況決定是否將其送交公安機關。交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒門崗及巡邏崗員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應采取如下措施：a) 首先制服來人，以免事態(tài)擴大，可采?。簞裾f、誘導、強制手段，迅速將來人帶入辦公室或無戶區(qū)域。 看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。九、對精神病、出丑鬧事人員的處理大門崗人員重點控制所轄區(qū)域出入口，巡邏人員控制公共區(qū)域，對可疑人員盤問。八、對突然死亡事故的應急處理（1）遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先要保護現(xiàn)場，同時報告項目經理、甲方領導、上級領導并報警，對因突發(fā)死亡人員，先視人員是否還活著，如未死亡、應趕快通知急救中心搶救。在將斗毆人員帶往辦公室途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對方及肇事者身上有無兇器，如發(fā)現(xiàn)及時收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。（3）檢查現(xiàn)場有無遺留物品，査清公共設施是否遭受損壞、損壞程度及數(shù)量。報案人員要講明案發(fā)地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器。（3）組織人員撤走疏散現(xiàn)場附近可能由于爆炸引起惡性事故的人員和物品?，F(xiàn)場負責人到場后，迅速組織人員布控爆炸現(xiàn)場或可疑爆炸物為中心的警戒線，控制現(xiàn)場，同時報告公安機關。六、對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理（1）值班人員發(fā)現(xiàn)可疑情況后，迅速向領班報告，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或可疑爆炸物的時間、地點和情況， 不要輕易動可疑爆炸物，盡可能保護、控制現(xiàn)場。不能解決時，可移交交通管理部門或當?shù)嘏沙鏊幚?。五、車輛停放時被刮、蹭受損情況的處理（1）車輛在停車場指定位置靜態(tài)停放時，受其它車輛刮蹭致傷，若當場發(fā)現(xiàn)，應扣留責任人車輛，并迅速通知項目負責人到場處理。若得不到有效配合，則可組織人員小心地將車輛抬離堵塞位置，先疏導交通，而后再向車主進行解釋。（2）因收費糾紛造成交通堵塞的處理：因收費糾紛造成車主故意堵塞大門或車場主要通道，屬車主責任的車管員應耐心勸說車主，移開車輛后協(xié)商解決。四、交通事故或收費糾紛造成交通嚴重堵塞的處理（1）交通事故處理：車場內發(fā)生交通事故嚴重堵塞時，車管員應立即到現(xiàn)場查明情況，并報告經理。保護現(xiàn)場不被破壞，設立警戒線。及時與車主取得聯(lián)系，講情況予以說明，并請其趕往現(xiàn)場確認損失。積極協(xié)助消防人員做好善后事宜。立即疏散周圍人群及車輛，設立警戒線。車輛管理應急措施意外情況應急處理措施火 災現(xiàn)場人員立即使用干粉滅火器，滅火。（2）盜車分子已駕車逃離現(xiàn)場的，應記住車輛型號、車牌號,作案人的特征，時間等線索向公安機關報案。三、匪警或盜車處理（1）發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,要安排人員監(jiān)視并立即用對講機報告，同時呼叫、組織相關人員進行抓捕，連同證據送交公安機關處理。（5）組織好現(xiàn)場，保證消防通道的暢通，協(xié)助消防人員滅火。防爆：防止易爆物體受熱而產生爆炸（如車輛油箱），對離火源較近的車輛應重點進行保護或疏散，若是可移動物品則迅速將其轉移到安全地帶。（3）消火栓滅火：應把水流噴射到火焰根部，在看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據火 場燃燒情況,及時變換射流。（2）滅火操作規(guī)程：滅火器滅火：噴射干粉，對準燃燒物體的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干 粉停在距火源5米距離的上風或側上風的位置，操縱干粉槍向左右兩側平行擺動,使滅火劑 完全覆蓋燃燒區(qū)。項目經理應立即組織員工滅火救車。