【正文】 由深圳市科技信息中心在公司成立對講機(jī)環(huán)境、工程、高頻三大實(shí)驗(yàn)室。i. 2001－2007年 g. 公司獲APCO協(xié)會（國際公共安全通訊專家協(xié)會）會員資格；加入TETRA MoU組織，是目前加入該組織的唯一中國企業(yè)；成功收購哈爾濱僑航通信設(shè)備有限公司；榮獲聯(lián)合國采購供應(yīng)商資格。c. 公司被深圳市科技局評定為高新技術(shù)企業(yè)d. TC208/308獲深圳市科技進(jìn)步二等獎；研制開發(fā)出TC268/368系列產(chǎn)品； 同年8月，公司入駐深圳市高新科技園。主要業(yè)績?nèi)缦拢捍硇缘暮Ｍ饪蛻簦? 聯(lián)合國2 俄羅斯內(nèi)務(wù)部、俄羅斯警察3 南非開普敦警察4 伊拉克警察部門（集群系統(tǒng)用戶）5 巴基斯坦國際航空公司、菲律賓國會、斯里蘭卡空軍代表性的國內(nèi)客戶：a. 中央電視臺、深圳市廣播電臺、上海浦東區(qū)政府、河北林業(yè)局、四川省交通廳b. 香港特區(qū)政府、香港DHL、臺灣監(jiān)獄系統(tǒng)c. 江蘇省監(jiān)獄系統(tǒng)、天津監(jiān)獄系統(tǒng)、廣州鐵路局、貴陽鐵路局、深圳市供電局d. 上海新國際展覽中心、深圳市高交會館、長沙第五屆城運(yùn)會e. 和記黃埔物業(yè)、萬科物業(yè)、北京天通物業(yè)、華僑城物業(yè)、深圳市高新物業(yè)f. 深圳歡樂谷、深圳圣廷苑酒店、深圳市人人樂連鎖超市、深圳港、深圳福田保稅區(qū)代表性的集群系統(tǒng)客戶：a. 中國人民解放軍總參謀部通信部、中國人民解放軍北京軍區(qū)、中國人民解放軍沈陽軍區(qū)b. 中國人民解放軍蘭州軍區(qū)、中國人民解放軍南京軍區(qū)c. 中國人民解放軍駐港部隊(duì)、中國人民解放軍海軍某基地d. 湖南省公安廳、云南省公安廳、廣西壯族自治區(qū)公安廳、內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳、江西省公安廳、黑龍省公安廳、寧波市公安局、延安市公安局e. 深圳市蛇口港、江蘇省連云港、馬鞍山市鋼鐵公司、北京市奇華出租車公司發(fā)展歷程a. 陳清州先生在深圳特區(qū)創(chuàng)立了深圳市好易通科技有限公司。在警用集群和國產(chǎn)對講機(jī)終端領(lǐng)域，海能達(dá)公司連續(xù)7年市場份額位居中國第一，近年來在國內(nèi)公安無線通信市場的占有率超過50%。公司產(chǎn)品進(jìn)入了美國、歐盟、俄羅斯等60多個(gè)國家和地區(qū)，海外市場銷量年均以300%的速度增長。營銷網(wǎng)絡(luò)海能達(dá)公司建有全球化的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，在英國、香港等地設(shè)有辦事處，在美國設(shè)有分公司，目前美國分公司已成為北美地區(qū)主要的對講機(jī)銷售機(jī)構(gòu)。團(tuán)結(jié)在合作中贏得優(yōu)勢，在合作中創(chuàng)造價(jià)值，在合作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，單打獨(dú)斗式的個(gè)人英雄已無法在現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造奇跡。高效誰能最早識別和滿足顧客的需要，誰能更有效地獲得和利用資源，誰就能取得競爭的主動權(quán)。3 核心價(jià)值觀 創(chuàng)新以顧客需求為導(dǎo)向，圍繞本職工作，追求工作中持續(xù)的點(diǎn)滴改進(jìn)。合作者通過與合作者（供應(yīng)商、經(jīng)銷商等）之間長期的互惠合作，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)共同發(fā)展。員工員工的努力和成績促進(jìn)了公司的成功，公司的成功為員工提供發(fā)展機(jī)會和薪資回報(bào)，牽引員工進(jìn)一步走向成功，并最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和價(jià)值。2 經(jīng)營理念 “以人為本，共同發(fā)展”。海能達(dá)公司堅(jiān)持實(shí)踐“以客戶為焦點(diǎn)”、“以人為本，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，致力于將公司建設(shè)成為世界一流的專業(yè)無線通訊供應(yīng)商。注冊資金：276萬美元。哈爾濱僑航通信設(shè)備有限公司簡稱僑航公司，是由深圳市好易通科技有限公司控股于1993年創(chuàng)辦的一家高新技術(shù)企業(yè)。2003年4月深圳好易通科技有限公司成功收購哈爾濱僑航集群通信設(shè)備有限公司。海能達(dá)公司一直保持在研發(fā)領(lǐng)域的高投入，擁有自主核心技術(shù)和多項(xiàng)產(chǎn)品專利，并與世界一流企業(yè)開展廣泛合作。好易通大廈海能達(dá)公司是全球?qū)I(yè)無線對講機(jī)市場最主要的供應(yīng)商之一和國內(nèi)最大的無線對講機(jī)供應(yīng)商，產(chǎn)品銷往美國、歐洲、加拿大、俄羅斯、東南亞等全球六十多個(gè)國家和地區(qū)，并保持持續(xù)高速增長。海能達(dá)依靠技術(shù)實(shí)力及產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶的認(rèn)可，提供由模擬到數(shù)字、常規(guī)到集群、語音到視頻的一整套綜合性解決方案，可保障今后模擬設(shè)備向數(shù)字產(chǎn)品的平滑過渡。2008年奧運(yùn)會，海能達(dá)分別為全國近八成的火炬?zhèn)鬟f城市提供了系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)。l 您可以通過如下方式反饋：以上條款解釋權(quán)歸海能達(dá)通信股份有限公司所有7 公司介紹海能達(dá)通信股份有限公司（即原：深圳市好易通科技有限公司（簡稱HYT））成立于1993年，注冊資金2000萬元人民幣，是國內(nèi)最大的專業(yè)無線通信產(chǎn)品供應(yīng)商和全球?qū)I(yè)無線對講機(jī)市場三大主流供應(yīng)商之一；現(xiàn)有員工1800余人，海外5家分公司，兩大研發(fā)中心；產(chǎn)品銷往全球80多個(gè)國家和地區(qū)，榮獲聯(lián)合國采購供應(yīng)商資格；2006年入選福布斯中國最具發(fā)展?jié)摿χ行∑髽I(yè)100強(qiáng)；2007年德勤中國高科技、高成長50強(qiáng)，是深圳知名品牌和深圳市民營領(lǐng)軍骨干企業(yè)。 海能達(dá)客戶投訴處理l 由于產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量沒有達(dá)到顧客的期望，顧客向海能達(dá)提出不滿意的都屬于客戶投訴。海能達(dá)產(chǎn)品保修條例根據(jù)國家保修條例制度制定。（1） 因不可抗力（如：地震、水災(zāi)、火災(zāi)等）因素造成的故障或損壞。 未依照“產(chǎn)品使用手冊”規(guī)范操作導(dǎo)致的故障或損壞。 不屬于免費(fèi)維修情形 超過保修期。l 保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為故障免費(fèi)維修；保修期外及人為故障維修僅收取相應(yīng)工時(shí)費(fèi)及備件費(fèi)。l 終端用戶在購買15天之內(nèi)，出現(xiàn)說明書上列明而實(shí)際上不能使用的功能性故障，且主機(jī)及附件外觀無磨損，用戶可憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇換貨或維修。（發(fā)票應(yīng)注明主機(jī)附件、出廠序列號、銷售日期、購機(jī)金額等）；附件（電池、火牛、座充、手咪）的保修必須提供完整的保修憑證。l 另有書面協(xié)議規(guī)定的保修期按協(xié)議執(zhí)行。如對產(chǎn)品報(bào)修有任何疑問，請撥打海能達(dá)服務(wù)熱線：4008307020進(jìn)行咨詢。如不是產(chǎn)品故障，將協(xié)助用戶進(jìn)行處理； 若屬于產(chǎn)品故障n 終端產(chǎn)品（對講機(jī)、車載臺、中轉(zhuǎn)臺等）報(bào)修，海能達(dá)客服工作人員為用戶確認(rèn)當(dāng)?shù)鼐S修站信息；n 系統(tǒng)產(chǎn)品報(bào)修，海能達(dá)客服工作人員填寫維護(hù)工單。 海能達(dá)產(chǎn)品報(bào)障維修流程若您的機(jī)器在使用過程中出現(xiàn)任何問題，請及時(shí)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系；您也可以通過撥打海能達(dá)服務(wù)熱線進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)修。 海能達(dá)網(wǎng)站技術(shù)資料下載1 目前海能達(dá)網(wǎng)站“客戶服務(wù)”下載權(quán)限設(shè)置下載內(nèi)容是否需要經(jīng)銷商權(quán)限備注產(chǎn)品說明書否直接下載常規(guī)機(jī)型寫頻軟件否內(nèi)部公告是需要在首頁中進(jìn)行會員登錄，且為經(jīng)銷商會員集群機(jī)型寫頻軟件是系統(tǒng)機(jī)型寫頻軟件是2 集群、系統(tǒng)軟件下載“經(jīng)銷商“權(quán)限申請流程重點(diǎn)說明注冊方式網(wǎng)站首頁進(jìn)行會員注冊網(wǎng)站后臺經(jīng)銷商注冊信息審核經(jīng)銷商權(quán)限開通并回復(fù)該經(jīng)銷商Oka. 經(jīng)銷商自行填寫；b. 銷售、客服等對外部門第一時(shí)間接到經(jīng)銷商權(quán)限申請需求的工作人員將經(jīng)銷商信息（包括經(jīng)銷商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式）提交至客服中心網(wǎng)站管理員。服務(wù)內(nèi)容：（1） 上門維修檢測（簡單故障現(xiàn)場解決，復(fù)雜故障機(jī)器帶回維修）（2） 現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品日常維護(hù)、保養(yǎng)知識客戶培訓(xùn)（3） 接受技術(shù)咨詢、派發(fā)海能達(dá)產(chǎn)品宣傳資料（4） 系統(tǒng)產(chǎn)品主動巡檢（5） 服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，客戶需求、建議、意見收集、記錄（6） 海能達(dá)服務(wù)政策宣傳、服務(wù)品牌推廣您可以通過海能達(dá)服務(wù)熱線4008307020進(jìn)行活動申請及活動具體內(nèi)容咨詢，也可以登錄海能達(dá)網(wǎng)站://. hytera. 客戶服務(wù)專欄下載查閱。北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路九號富爾大廈2805室 系統(tǒng)維護(hù)工程師常駐地區(qū)分布統(tǒng)一服務(wù)電話：4008307020 海能達(dá)授權(quán)維修站明細(xì)目前海能達(dá)全國授權(quán)維修站數(shù)量達(dá)66家，分布在全國各大城市，您可以通過海能達(dá)網(wǎng)站查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站的詳細(xì)聯(lián)系方式：海能達(dá)授權(quán)維修站信息查詢： ://. hytera. 客服服務(wù)專欄 海能達(dá)授權(quán)維修站建站申請您可以通過海能達(dá)服務(wù)熱線4008307020咨詢申請授權(quán)維修站的相關(guān)事宜，也可以登錄海能達(dá)網(wǎng)站://. hytera. 客戶服務(wù)專欄下載。北京維修站0216353818102163538000402083760309020837607363059522190599059522190699202988881973029888819751只要您是海能達(dá)的用戶，無論在何處，均可享受海能達(dá)“快捷、專業(yè)、體貼”的售后服務(wù)。《客服服務(wù)月報(bào)》向客戶及時(shí)講解包括維修難點(diǎn)分析、儀器儀表使用、客戶常見問題等方面的最新技術(shù)知識以及服務(wù)新聞與服務(wù)案例（您也可以登錄海能達(dá)網(wǎng)站客戶服務(wù)專欄查閱）。 海能達(dá)技術(shù)支持我們采用如下不同方式為客戶解決技術(shù)性的問題：，請致電海能達(dá)服務(wù)熱線，系統(tǒng)設(shè)備提供全年“724”技術(shù)支持服務(wù)，并且每周二由各產(chǎn)品設(shè)計(jì)總工或高級工程師親自為您服務(wù)。系統(tǒng)產(chǎn)品的售后服務(wù)包括工程建設(shè)、日常維護(hù)、故障維修、擴(kuò)容、改造、搬遷、現(xiàn)場值守等。產(chǎn)品維修周期承諾：自收到故障機(jī)起，手持終端產(chǎn)品3個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)，車載及系統(tǒng)部件5個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)（非海能達(dá)自研系統(tǒng)部件在10個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)）。海能達(dá)承諾24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求；72小時(shí)內(nèi)給出客戶投訴問題的解決方案。在海能達(dá)售后服務(wù)的幫助下，您的產(chǎn)品投資將獲得更高的收益。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前海能達(dá)在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)平臺與服務(wù)管理水平等方面均位居國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位，并且該優(yōu)勢已逐步擴(kuò)大到海外各主要市場。6 售后服務(wù)手冊 售后服務(wù)承諾尊敬的客戶：感謝您對海能達(dá)產(chǎn)品的支持和關(guān)注。 試運(yùn)行期試運(yùn)行期為初驗(yàn)報(bào)告簽訂當(dāng)日起7天，試運(yùn)行期間我方將提供1名系統(tǒng)維護(hù)工程師對設(shè)備進(jìn)行周期性檢測，并做好試運(yùn)行記錄，試運(yùn)行期結(jié)束時(shí)，制作試運(yùn)行報(bào)告，同時(shí)申請進(jìn)入