產(chǎn)品銷售流程ppt課件(參考版)
2025-05-15 05:41本頁面
【正文】 2022 Lenovo Lenovo Confidential 。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 營銷是一門藝術(shù)， 優(yōu)秀的銷售人員 善于挖掘客戶需求并且滿足之， 在這個過程中， 銷售人員可以得到更大的享受。我們要做的就是建立完善的客戶檔案，記錄每一次與客戶的接觸，養(yǎng)成習(xí)慣，定期關(guān)懷這些客戶。數(shù)據(jù)顯示：老客戶維護(hù)的成本是新客戶開發(fā)成本的 30%，因此，賣掉產(chǎn)品并不是銷售工作的終結(jié)，而只是開始， 如何讓滿意的客戶成為回頭客甚至終身客戶，是我們每個人的追求。 結(jié)束送客：備注 讓每位顧客滿意而歸是銷售員的最大成績！ | 169。 ?歡迎下次再來，再見！ ?請把東西拿好，慢走！ ?有什麼需要，請?jiān)賮恚? 結(jié)束送客：語言技巧 | 169。 結(jié)束送客：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 169。 結(jié)束送客 —————— 第十步 | 169。 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?請問有什麼問題，我可以幫您嗎？ ?有什麼可以幫忙的呢？ ?請問您買了多久？ ?請問使用的時(shí)候有什麼問題？ ?這樣好嗎，這是維修中心地址，您憑發(fā)票和保修證 去維修就可以了 . ?如果不方便，您放在這里也行，修好了我通知您！ 售后服務(wù)：語言技巧 | 169。給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象 . 售后服務(wù) —————— 第九步 | 169。 安排付款：注意事項(xiàng) | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?謝謝，一共 XXXXX元，請稍候； ?謝謝您，找給您 XXX元，請查收； ?請看一下機(jī)器，我?guī)湍饋?； ?這是保修證，請注意保管； ?這個給您，謝謝！ 有空請?jiān)賮韰⒂^，再見！ 安排付款：語言技巧 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ? 告訴顧客貨物的總值； ? 給顧客開具發(fā)票（收據(jù)）； ? 重復(fù)所收到的款項(xiàng)，并請顧客稍候； ? 處理完付款后，在顧客面前點(diǎn)清，連同發(fā)票 （收據(jù)）一起交給顧客； ? 展示產(chǎn)品給顧客核對； ? 告訴顧客注意保管好保修證，并向展示保修證； ? 把包裝好的產(chǎn)品 雙手交給顧客 。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 顧客決定購買后，希望付款過程簡單快捷，銀碼無誤，貨物包裝完好美觀。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?我們還有其它系列的 ThinkPad筆記本，讓我給您介紹一下吧！ ?試一試這款機(jī)器吧，我給您示范一下！ ?沒關(guān)系，將來有需要再來選購，也可以介紹您的朋友 來看看！ ?沒問題，以后有需要，請?jiān)賮?，我還為您做介紹！ ?可以再看看其它產(chǎn)品，是否可以滿足您的需要！ 附加推銷：話術(shù)技巧 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?保持笑容，語氣溫和； ?嘗試推薦示范其它產(chǎn)品，重復(fù)第三個 關(guān)鍵時(shí)刻（ 揣摩顧客需要 ）； ?如顧客不購買，也要表示感謝客戶了解 Think 產(chǎn)品，并歡迎請隨時(shí)再來選購； ?關(guān)注顧客的實(shí)際需要，嘗試推薦相關(guān)產(chǎn)品， 引導(dǎo)顧客消費(fèi)。 成交：注意事項(xiàng) 終于成交了！ | 169。 成交技巧： | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?千萬不要再給顧客介紹其它產(chǎn)品了 ， 讓其注意力 鎖定目
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1