【正文】 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。明年是大有作為的一年，我們 一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽） 一．市場分析 市場是良好的，形勢是嚴峻的。 、業(yè)務(wù)知識不高。 。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。導(dǎo)致有些活動無法進行。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量 20 余個，手中的意向客戶平均只有七八個。 2．對客戶關(guān)系維護很差。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。 在年當中，堅決貫徹 xx 廠家的政策。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。 通過一個多月的實踐使我增長了見 識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30 里外的縣城進貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！ 我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。 第 X 頁 共 X 頁 第 四、付出才有 收獲。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。 第 三、誠信是成功的根本。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要 備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。 創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待 顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高， 而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點： 第 一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在 20**年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20**年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面， 信息在 市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以 xx 本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。 20**年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審核培訓(xùn)和 會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。我們銷售人員是在 xx 市 xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。 產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。 20**年度老板給銷售部定下 ****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累 計銷售總額 ****萬元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率 98%。 門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務(wù)活動，來自與 顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對 你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。 成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi) 行 這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并成功定單。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意 見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。 抓住一切機會吸引你的顧客 銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單第 X 頁 共 X 頁 單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。篇三：銷售年終總結(jié)報告