【正文】 。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去， 讓我們共同進(jìn)步。 您好，歡迎您閱讀我的文章，本 WORD 文檔可編輯修改，也可以直接打印。保潔部派人清除現(xiàn)場，將玻璃渣打掃干凈，抹干凈地面，恢復(fù)正常的工作秩序。如因移動(dòng)脫落或窗扇掉下砸傷業(yè)戶或過往行人，值班員要實(shí)施幫助和救護(hù)，視受傷輕重做出是否撥打“120” 救護(hù)的決定如傷情較重在 撥打“120” 的同時(shí)，將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。十四、其他情況應(yīng)急處理當(dāng)大廈的玻璃幕發(fā)生爆烈或高層窗扇因合頁脫節(jié)在半空搖搖欲墜，隨時(shí)會(huì)對業(yè)主或過往行人造成人身傷害時(shí)，采取以下措施：做好平時(shí)應(yīng)急材料和工具的準(zhǔn)備工作，客服中心負(fù)責(zé)將安全帽、安全繩、安全警示牌放在合適的地方，以備急用時(shí)隨手可取。因打架給我方財(cái)產(chǎn)或物品造成損壞的，由造成者承擔(dān)賠償責(zé)任。聽取雙方當(dāng)事人講述經(jīng)過，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，核 實(shí)雙方所講是否真實(shí)。十三、打架事件應(yīng)急處理立即制止打斗，迅速分開雙方，并及時(shí)報(bào)告主管?？刂浦梅疟ㄎ锲返南右扇藛T，交公安機(jī)關(guān)處理。 如一時(shí)不可能爆炸，且用箱或桶盛裝的爆炸物品，可小心的拿到寫字樓外圍空闊地帶放置，做好警戒疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。小心檢查或仔細(xì)觀察包裝情況側(cè)耳傾聽有無秒針滴答聲，確定是否為爆炸物品。如果是該公司人員，可 讓其繼續(xù)加班；如果不是，要盤查清楚，并由領(lǐng)班請示公司領(lǐng)導(dǎo)及征求該公司緊急聯(lián)絡(luò)人意見決定是否送派出所處理。檢查無疑后，要用戶填補(bǔ)加班登記。如大堂登記有人加班，且加班人員特征與室內(nèi)人員特征一致，又無反常行為，可以不過為，但 須通知監(jiān)控中心留意。十一、業(yè)主辦公室深夜有異常情況的應(yīng)急處理仔細(xì)觀察室內(nèi)人員活動(dòng)情況，有無撬鎖、翻箱、抄物等反?；蚍欠ㄐ?為。大雪天遇有老人或報(bào)小孩的女同志，應(yīng)主動(dòng)攙扶送到大廈內(nèi)，減少在管理區(qū)域 發(fā)生摔傷事故的發(fā)生率。如果有人滑倒摔傷，應(yīng)協(xié)助業(yè)主撥打“120”，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。十、大雪的應(yīng)急處理當(dāng)晚間遇到下大雪，次日已停雪，各部 門應(yīng)組織 全體人員提前上班，用大掃帚、鐵鍬等工具將大廈門前主干道清掃出一條可供行人和車輛通行的道路。在汛期如發(fā)生地下負(fù)層被水淹沒，接到 報(bào)告后，防汛小組要立即調(diào)派人員前往排水，處理后要做好工作記錄 。維修部在汛期對業(yè)主電表和大廈配電室要重點(diǎn)關(guān)注，遇到大雨天氣，注意 檢查，避免因漏電給業(yè)主生活造成影響或財(cái)產(chǎn)損失。防汛突擊隊(duì)在汛期堅(jiān)持 24 小時(shí)值班，巡回 檢查，注意天氣預(yù)報(bào)遇到汛情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。大廈負(fù)層有配電室和各種機(jī)房設(shè)備的聚集點(diǎn)應(yīng)作為防汛的重點(diǎn)部位，嚴(yán)加防范。做好后勤保障工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管經(jīng)理和管理主任為 成員。九、防汛應(yīng)急處理汛期到來之前，按照政府防汛指揮部的部署，從組織上和人力、物資上抓落實(shí)。報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助交警、醫(yī)護(hù)人員以及保 險(xiǎn)公司處理現(xiàn)場。各部門應(yīng)在平時(shí)的管理中，加 強(qiáng)對安保員的“三防”（防火、防盜、防 搶救）教育，提高防范意識和安保工作質(zhì)量。如損失較大，案情 較重時(shí)，征得業(yè)主同意后撥打報(bào)警電話，同 時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)；如在現(xiàn)場抓獲小偷應(yīng)交給公安部門處置。（11）年審標(biāo)志張貼在轎箱內(nèi)呼按鈕上方。（9）對于送水送花單位或個(gè)人（數(shù)量大的時(shí)候）應(yīng)加強(qiáng)管理。（7）發(fā)生故障及緊急事故時(shí)，采取臨時(shí)應(yīng)變措施。（5）升降機(jī)的任何改動(dòng)，均須書面征詢承判商的專業(yè)意見后方可進(jìn)行。（3）注意轎廂、井道等設(shè)施有無濕水情況。電梯運(yùn)行管理規(guī)定（1）維修部負(fù)責(zé)電梯的日常管理，并監(jiān)管電梯維修保養(yǎng)承判商的工作。（10）當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知大廈電梯維保養(yǎng)承判商做出處理。15cm 位置上。（7）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松動(dòng)閘時(shí)以外或過快移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘送開時(shí)，另外兩人用力 繳動(dòng)盤車裝置，使 轎廂向正確的方向移動(dòng)。利用 電梯內(nèi)對講 電話，通知乘客轎廂將會(huì)移動(dòng)，要求乘客靜待 轎箱內(nèi)，不要亂動(dòng)。六、 電梯故障應(yīng)急處理電梯使用中發(fā)生如下故障應(yīng)立即停用進(jìn)行檢查檢修；（1）層、轎門完全關(guān)閉后，電梯未能正常行駛時(shí)；（2）運(yùn)行速度顯著變化時(shí)；（3）層、轎門關(guān)閉前，電梯自行行駛時(shí)；（4）行駛方向與選定方向相反時(shí)；（5）內(nèi)選、平層、快速、召喚和指層信號失靈失控時(shí) ；（6）發(fā)覺有異常噪音，較大震動(dòng)和沖擊時(shí)；（7）當(dāng)轎廂在額定載重量下，如有超越端站位置而繼續(xù)運(yùn)行時(shí)；（8）安全鉗誤動(dòng)作時(shí)；（9）接觸到電梯的任何金屬部位有麻點(diǎn)現(xiàn)象時(shí)；（10）發(fā)覺電氣部件因過熱而發(fā)生焦熱的臭味時(shí)；（11）按關(guān)門按鍵后不開門；（12）發(fā)現(xiàn)以上問題工程人員立即將故障電梯關(guān)閉，將情況報(bào)告經(jīng)理并通知電梯維保方，維保方應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修解決問題，恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。（6）安保部應(yīng)組織維修工和安保每月定期對大廈的消防系統(tǒng)、防火卷閘門以及樓層應(yīng)急燈、疏散指示燈進(jìn)行模擬檢測，確保消防設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)，做好檢測記錄。（4）大廈和車庫有防火卷閘門的，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即啟動(dòng)開關(guān)關(guān)閉該門， 撥打“119” 報(bào)警，在火情處理完畢打開閘門，協(xié)助相關(guān)部門做好善后處理工作。（3）當(dāng)值班人員在監(jiān)控室聽到煙霧報(bào)警信號時(shí)，立即派人趕赴現(xiàn)場，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主檢查房間是否有燃燒情況，查找原因，并幫助排除險(xiǎn)情。如 發(fā)生哄搶事件，應(yīng)組織人員和就近業(yè)主進(jìn)行制止，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，必要時(shí)撥打“110”報(bào)警；如有人員傷亡，即刻撥打“120”并積極配合做好搶救和處理工作。 檢修完畢，將詳細(xì) 的情況書面報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。如果因大廈 設(shè)施出現(xiàn)問題影響供暖效果時(shí)，采取 “迅速行動(dòng)， 馬上反映” 的措施。四、供暖 緊急情況應(yīng)急處理當(dāng)客服中心接到因停水、停電原因，或市政特殊情況造成市政供暖系統(tǒng)停運(yùn)的通知后，應(yīng)立即報(bào)告工程部。市電全停、 當(dāng)兩路市電全停，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)；、 退出市電聯(lián)系開關(guān)，合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān)，向應(yīng)急負(fù)荷供電，并每隔 15 分鐘檢查依次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況，如燃油量、水溫等；、 監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市電恢復(fù)正常，立即退出 發(fā)電機(jī)電源，恢復(fù)市電供電；、 作好記錄，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；、 市電失壓，發(fā)電機(jī)如不能正常自動(dòng)啟動(dòng)， 則用手動(dòng)啟動(dòng)。三、 供電突發(fā)性事故的應(yīng)急處理外線故障（1）當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí)，值班員要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，在檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，將主供 電源進(jìn)線柜真空開關(guān)退出，掛 “有人工作，禁止合閘”指示牌；（2）用電源處于非自動(dòng)位置，故主供電源斷電時(shí)不能自動(dòng)合閘，檢查備供電源進(jìn)線柜的電表和指示燈，真空開關(guān)應(yīng)處于準(zhǔn)備合閘位置，合上 備供電源進(jìn)線柜開關(guān)；（3）檢查 PT 柜和變壓器出線柜是否正常；（4）檢查低壓受電柜，并合上低壓總開關(guān)；（5）向供電局調(diào)度室報(bào)告并了解外線故障情況。（2）排污管道漏水1）排污管道漏水應(yīng)立即用布綁緊裂口；2）關(guān)閉破裂管上的用水設(shè)備； 3）調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶門口；4）報(bào)告維修部，由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或換管道。（4）水池出水管漏水1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水，應(yīng)立即關(guān)閉水池出水閥和水泵；2)即刻通知工程部，由其 組織人員搶修， 搶修完畢，維修人員做好維修記錄；（5）下水池進(jìn)水管漏水1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池進(jìn)水管漏水，應(yīng)立即關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥；2）即刻報(bào)告工程部，由其組織人員搶修， 搶修完畢，維修人員做好維修記錄；（6）水管爆裂1）因施工原因或天氣原因造成給水管爆裂應(yīng)立即采取措施，屬自來水公司產(chǎn)權(quán)范圍的應(yīng)立即通知自來水公司，物業(yè)公司協(xié)助關(guān)閉總閥減少損失；2）辦公室因水管凍裂造成跑水時(shí)，物業(yè)要馬上聯(lián)系業(yè)主，并立即關(guān)閉單元閥門， 協(xié)助業(yè)主查找原因，提供有償服務(wù)幫助修復(fù)水管；3）恢復(fù)所用時(shí)間特別是超過 4 個(gè)小時(shí)，客服中心應(yīng)書面通知該室業(yè)主。（2）氣壓罐故障發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的水閥；有專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障去管網(wǎng)壓力手動(dòng)啟停水泵；及時(shí)報(bào)告維修部安排維修。為了及 時(shí)有效的解決這 些問題，確保廣大 業(yè)主生命 財(cái)產(chǎn)安全和正常工作秩序，特 緊制定緊急情況處理預(yù)案，望各部 門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 各疏散隊(duì)伍到達(dá)集中地點(diǎn)后，觀摹消防器材使用培訓(xùn) 。 各層疏散引導(dǎo)人員應(yīng)在指定地點(diǎn)（樓梯口）把守，指 揮隊(duì) 伍有序疏散，防止意外發(fā)生。(八)、疏散要求 各層疏散時(shí)應(yīng)該站成一 隊(duì)迅速、有序、安全的按照引導(dǎo)員的引導(dǎo)魚貫撤離，嚴(yán)禁人員爭搶下樓，造成擁擠、摔倒、踩踏，防止受傷。2 疏散集中地點(diǎn) 大廈面停車場。 、層走南消防通道 、層的疏散人員走東消防通道。（六）、應(yīng)急疏散應(yīng)遵循的基本原 則:“ 危險(xiǎn)優(yōu)先、高 層優(yōu)先”。應(yīng)急發(fā)生的信號：通過消防廣播發(fā)布火警信號。 層 本次模擬點(diǎn)設(shè)在： 。(五)、演練安排：采取模擬發(fā)生火災(zāi)的情景，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，先進(jìn)行應(yīng)急防護(hù)。救護(hù)組 組長： 組員：、 職責(zé)：對受傷人員進(jìn)行應(yīng)急搶救處理；及時(shí)向醫(yī)療急救部門 120 求援。 疏散引導(dǎo)小組組長：組員： 、分工: —層 —層—層—層—層負(fù)責(zé)大廳秩序，使疏散人 員有秩序的撤離大廳、引導(dǎo)疏散人員到達(dá)安全避難場地職責(zé)：負(fù)責(zé)大廈業(yè)主有序、安全的疏散工作，檢查業(yè)主室內(nèi)是否有未疏散人員，樓層人員疏散完畢之后關(guān)閉防火門。（二） 、演練時(shí)間年月日時(shí) 分（三）、演練領(lǐng)導(dǎo)小組 總指揮： 小組成員：、 (四)、演練職能小 組： 協(xié)調(diào)指揮小組 組長： 組員：、 職能：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)樓梯口人員的安排、 協(xié)調(diào)、 監(jiān)督管理工作，及時(shí)設(shè)置