【正文】 感謝您的參與！選擇題請(qǐng)問您了解3G嗎？A、沒聽說過 B、聽說過，但不是很了解 C、很了解您對(duì)中國移動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)關(guān)注程度多少？A、經(jīng)常關(guān)注 B、偶爾關(guān)注 C、很少關(guān)注 D、從不關(guān)注請(qǐng)問您每個(gè)月的手機(jī)費(fèi)用大概是多少？A、50元以內(nèi) B、51~100元 C、101~200元 D、200元以上請(qǐng)問您是從什么途徑了解到3G的？A、電視 B、報(bào)紙雜志 C、互聯(lián)網(wǎng) D、戶外廣告您經(jīng)常使用以下哪些手機(jī)功能？A、短信 B、通話 C、手機(jī)上網(wǎng) D、手機(jī)娛樂請(qǐng)問您比較關(guān)心3G手機(jī)哪些方面的功能？A、寬帶上網(wǎng) B、視頻通話 C、手機(jī)電視 D、無線收索 E、手機(jī)音樂 F、手機(jī)購物 G、手機(jī)網(wǎng)游您會(huì)購買3G手機(jī)嗎？A、會(huì) B、不會(huì) C、說不定如果購買3G手機(jī)，您會(huì)選擇國內(nèi)的哪家運(yùn)營商？A、移動(dòng)（ TDSCDMA） B、電信(CDMA2000 ) C、聯(lián)通（WCDMA）D、無所謂如果購買3G手機(jī)，您會(huì)選擇什么價(jià)位的手機(jī)？A、1000以下 B、1000~2000 C、2000~3000 D、3000以上1什么原因會(huì)成為您不選擇3G手機(jī)的直接原因？A、目前3G網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定 B、數(shù)據(jù)流量資費(fèi)過高 C、可選機(jī)型少 、3G手機(jī)的價(jià)格二、問答題：您還希望3G推出哪些服務(wù)？3G還有哪些需要改進(jìn)的？（三） 參考文獻(xiàn) u 《透視中國3G技術(shù)發(fā)展》李進(jìn)良著u 《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》菲利普軍用通信網(wǎng)也是TDSCDMA的核心任務(wù)（二） 案例分析中的相關(guān)問卷調(diào)查表3G市場(chǎng)前景調(diào)查表您好！我們是中國計(jì)量學(xué)院現(xiàn)代科技學(xué)院管理系案例分析大賽“五”與倫比團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)委托零點(diǎn)調(diào)查協(xié)會(huì)的成員發(fā)放此問卷。另外，由于中國內(nèi)地龐大的市場(chǎng)，該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視，全球一半以上的設(shè)備廠商都宣布可以支持TD—SCDMA標(biāo)準(zhǔn)?！　?(3)TDSCDMA　　全稱為Time Division Synchronous CDMA(時(shí)分同步CDMA)，該標(biāo)準(zhǔn)是由中國大陸?yīng)氉灾贫ǖ?G標(biāo)準(zhǔn)，1999年6月29日，中國原郵電部電信科學(xué)技術(shù)研究院（大唐電信）向ITU提出，但技術(shù)發(fā)明始祖于西門子公司，TDSCDMA具有輻射低的特點(diǎn)，被譽(yù)為綠色3G。CDMA20003x與CDMA20001x的主要區(qū)別在于應(yīng)用了多路載波技術(shù)，通過采用三載波使帶寬提高。不過CDMA2000的研發(fā)技術(shù)卻是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3G手機(jī)已經(jīng)率先面世。這套系統(tǒng)是從窄頻CDMAOne數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)衍生出來的，可以從原有的CDMAOne結(jié)構(gòu)直接升級(jí)到3G，建設(shè)成本低廉。因此WCDMA具有先天的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過渡。WCDMA的支持者主要是以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠商，日本公司也或多或少參與其中，包括歐美的愛立信、阿爾卡特、諾基亞、朗訊、北電，以及日本的NTT、富士通、夏普等廠商。CDMA系統(tǒng)以其頻率規(guī)劃簡(jiǎn)單、系統(tǒng)容量大、頻率復(fù)用系數(shù)高、抗多徑能力強(qiáng)、通信質(zhì)量好、軟容量、軟切換等特點(diǎn)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。第一代移?dòng)通信系統(tǒng)采用頻分多址(FDMA)的模擬調(diào)制方式，這種系統(tǒng)的主要缺點(diǎn)是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務(wù)。國際電信聯(lián)盟（ITU）在2000年5月確定WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA以及WIMAX四大主流無線接口標(biāo)準(zhǔn)，寫入3G技術(shù)指導(dǎo)性文件《2000年國際移動(dòng)通訊計(jì)劃》（簡(jiǎn)稱IMT—2000）。 其中，批準(zhǔn)：中國移動(dòng)增加基于TDSCDMA技術(shù)制式的3G牌照（TDSCDMA為我國擁有自主產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）；中國電信增加基于CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照；中國聯(lián)通增加了基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。 　　中國已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)通信消費(fèi)國，2008年中國移動(dòng)通信用戶已經(jīng)超過6億，手機(jī)新聞、手機(jī)博客、手機(jī)收發(fā)郵件等一系列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展得到普及，然而這一切都僅僅被應(yīng)用于個(gè)人，移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用需求越來越迫切，讓企業(yè)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的信息互動(dòng)，并由此開展深層次、全方位應(yīng)用是今天企業(yè)的最大需求，伴隨工業(yè)和信息化部的成立，“3G中國”的啟動(dòng)成為下一步“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的重要舉措。3G中國包括行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和貿(mào)易功能等，是企業(yè)在3G網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)wap網(wǎng)站建設(shè)、行業(yè)新媒體傳播、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營、無線及時(shí)溝通的集成型系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，其行業(yè)整合的推廣理念和3G網(wǎng)絡(luò)無線通訊的全新營銷模式，形成一個(gè)的3G無線信息網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)今Internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷升溫中，在固定接入速率(HDSL、ADSL、VDSL)不斷提升的背景下，3G移動(dòng)通信系統(tǒng)也看到了市場(chǎng)的曙光，益發(fā)為電信運(yùn)營商、通信設(shè)備制造商和普通用戶所關(guān)注。當(dāng)然，也可以將這些信息傳送給一臺(tái)電腦，或從電腦中下載某些信息；用戶可以用3G手機(jī)直接上網(wǎng)，查看電子郵件或?yàn)g覽網(wǎng)頁；將有不少型號(hào)的3G手機(jī)自帶攝像頭，這將使用戶可以利用手機(jī)進(jìn)行電腦會(huì)議，甚至使數(shù)字相機(jī)成為一種“多余”。3G手機(jī)除了能完成高質(zhì)量的日常通信外，還能進(jìn)行多媒體通信。 2. 3G手機(jī)　　 3G是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的終端設(shè)備，3G手機(jī)完全是通信業(yè)和計(jì)算機(jī)工業(yè)相融合的產(chǎn)物，和此前的手機(jī)相比差別實(shí)在是太大了，因此越來越多的人開始稱呼這類新的移動(dòng)通信產(chǎn)品為“個(gè)人通信終端”?！?”代表著3G時(shí)代下的移動(dòng)+寬帶+固網(wǎng)+手機(jī)電視+……融合，更大膽的猜想是暗喻中國移動(dòng)將超越現(xiàn)有3G概念，在TDLTE時(shí)代提供適合上述融合業(yè)務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)支撐、終端、服務(wù)等等，引領(lǐng)人們進(jìn)入真正的3G生活。　　注：G3不是代表3G，而是“Guide3”的縮寫，Guide有兩層意思，動(dòng)詞代表引領(lǐng)、影響、支配等意思，名詞代表引領(lǐng)者、向?qū)У囊馑??！　?995年問世的第一代模擬制式手機(jī)（1G）只能進(jìn)行語音通話；　　1996到1997年出現(xiàn)的第二代GSM、CDMA等數(shù)字制式手機(jī)（2G）便增加了接收數(shù)據(jù)的功能，如接收電子郵件或網(wǎng)頁；　　其實(shí)，3G并不是2009年誕生的，早在2007年國外就已經(jīng)產(chǎn)生3G了，而中國也于2008年成功開發(fā)出中國3G，（），上行速度峰值也可達(dá)384kbit/s。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度（此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)發(fā)生變化)。 相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī) (2G)，第三代手機(jī)（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時(shí)通信等)。在報(bào)告即將完成之際我們的心情無法平靜，從開始進(jìn)入案例分析到報(bào)告的順利的完成，有多少可敬的師長(zhǎng)同學(xué)朋友給了我們無言的幫助，才使得我們小組能夠更好地掌握和運(yùn)用的專業(yè)知識(shí)，并在案例制作和設(shè)計(jì)中該得以體現(xiàn)，在這里請(qǐng)接受我們誠摯的謝意，同時(shí)也感謝學(xué)院給我們提供良好的學(xué)術(shù)研究環(huán)境，最后再一次感謝所有案例分析中幫助過我們的良師益友和同學(xué)以及在報(bào)告中所引用或參考的論著的作者。在后期的出稿過程中，我們小組精心編排文稿，甚至熬夜通宵一遍遍地審閱檢查，一次次地重新修改，爭(zhēng)取將我們小組做的最好的一面展現(xiàn)給大家?！　∥覀冃〗M基于中國移動(dòng)G3運(yùn)營和增值業(yè)務(wù)的研究和實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)，試圖從第三方的角度，根據(jù)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)G3從建設(shè)到運(yùn)營，從產(chǎn)品到營銷，從前臺(tái)到后臺(tái)，從現(xiàn)在到未來，做一個(gè)全景的透視，從而幫助移動(dòng)運(yùn)營商及相關(guān)的實(shí)施者、消費(fèi)者快速的認(rèn)識(shí)G3，了解G3，征服G3！　　五、 結(jié)束語此次我們小組所研究的中國移動(dòng)3G案例主要從其3G運(yùn)營之路為切入點(diǎn)，深入分析，發(fā)現(xiàn)問題，并提出我們不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)而得到的建議措施。從分析來看，由于客戶的消費(fèi)習(xí)慣于國內(nèi)客戶更為接近，根據(jù)2G/，3G時(shí)代運(yùn)營能力將是以運(yùn)營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力所在。3G時(shí)代區(qū)別于2G時(shí)代最大的變化就在于增值業(yè)務(wù)，而3G增值業(yè)務(wù)與2G/，正是這一融合，帶來了從盈利模式到商務(wù)模式、運(yùn)營模式的巨大變革——這些變革對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營商運(yùn)營機(jī)制帶來的是革命性的沖擊和挑戰(zhàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過業(yè)務(wù)的變化帶來的沖擊。 作為中國移動(dòng)運(yùn)營商的領(lǐng)先者,中國移動(dòng)要想在激烈的移動(dòng)通信市場(chǎng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),必須認(rèn)真研究和評(píng)估中國移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn),分析其與其挑戰(zhàn)者之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),準(zhǔn)確把握自身的特點(diǎn),在移動(dòng)通信市場(chǎng)確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),制定出確實(shí)可行的市場(chǎng)運(yùn)營策略,進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大自己3G發(fā)展規(guī)模。 　　面對(duì)新的運(yùn)營環(huán)境，3G時(shí)代運(yùn)營模式是以整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值最大化為戰(zhàn)略方向，以深度挖掘客戶需求、提升用戶價(jià)值、精細(xì)化運(yùn)作存量市場(chǎng)、有目標(biāo)地競(jìng)爭(zhēng)增量市場(chǎng)營銷為目標(biāo)，更注重產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、客戶關(guān)聯(lián)等的使用、更注重上下游關(guān)系的維護(hù)、更注重運(yùn)營實(shí)施過程、注重運(yùn)營手段創(chuàng)新。透過發(fā)展國產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)，中國移動(dòng)實(shí)踐著從全球最大的2G電信運(yùn)營商到全球最大的3G電信運(yùn)營商的飛躍。通過TD無線座機(jī)的發(fā)展，在固話領(lǐng)域發(fā)揮屬于自己的優(yōu)勢(shì)。雖然當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)在3G和移動(dòng)領(lǐng)域，但固定市場(chǎng)的布局也在影響移動(dòng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。中國移動(dòng)公司利用其原有的固話業(yè)務(wù)（如其現(xiàn)有子公司鐵通的固話資源）積極推動(dòng)TD座機(jī)的發(fā)展，使其不單獨(dú)依托3G手機(jī)此單一手段，進(jìn)行品牌建立，業(yè)務(wù)發(fā)展。2. 審時(shí)度勢(shì)，統(tǒng)一戰(zhàn)線中國移動(dòng)應(yīng)重新審視3G的發(fā)展，審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合目前3G領(lǐng)域發(fā)展的現(xiàn)狀，重新制定G3品牌用戶群數(shù)量的發(fā)展目標(biāo)，吸取前段時(shí)間高估自己的不佳表現(xiàn)，做到不卑不亢。亦可在大學(xué)城多開展與3G相關(guān)的活動(dòng)。針對(duì)不同的消費(fèi)人群做廣告，尤其是針對(duì)大學(xué)生以及白領(lǐng)階層的客戶群。這也不斷為移動(dòng)打造G3擴(kuò)大用戶群體，實(shí)為強(qiáng)有力的宣傳陣容。第二，中國移動(dòng)公司可以在G3發(fā)