設(shè)備實(shí)施方案計(jì)劃書、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃書和售后服務(wù)承諾(參考版)
2025-05-13 18:19本頁面
【正文】 WORD格式整理 。服務(wù)中心的技術(shù)人員的工作都由杭州總部售后服務(wù)中心直接領(lǐng)導(dǎo)和考核，并接受用戶的監(jiān)督。③定期清潔的時間和清理的內(nèi)容：不涉及。售后服務(wù)方面的其他承諾①安裝：在合同簽訂后，10個工作日內(nèi)交貨，5個工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試。日常維護(hù)在4個小時內(nèi)完畢，如不能修復(fù)的，必須提供應(yīng)急解決方案，以確保用戶的系統(tǒng)不中斷運(yùn)行。解決問題、排除故障的速度提供724小時專人專線原廠VIP電話及遠(yuǎn)程支持服務(wù)，響應(yīng)時間為60分鐘。 培訓(xùn)內(nèi)容本次培訓(xùn)，將由盈高科技原廠工程師提供，分為基礎(chǔ)理論、產(chǎn)品及聯(lián)動調(diào)試、日常管理與維護(hù)與用戶演練四個部分。培訓(xùn)時間為產(chǎn)品到貨后。采用集中培訓(xùn)，授課與試驗(yàn)相結(jié)合的方式。為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行和管理，使用戶掌握安裝、調(diào)試、維護(hù)系統(tǒng)的熟練技能，我們將為用戶指定的維護(hù)人員提供原廠商的集中產(chǎn)品培訓(xùn)，分為系統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)產(chǎn)品的高級專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)部分。我公司派遣有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試系統(tǒng)的同時，由工程師對統(tǒng)的維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使系統(tǒng)維護(hù)人員對系統(tǒng)有一定的認(rèn)識、能安裝配置相關(guān)軟件、了解日常維護(hù)須知等。安排現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。 培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過項(xiàng)目專門培訓(xùn)后的用戶技術(shù)人員將具備以下能力：培訓(xùn)對象所需技能區(qū)域管理員了解接入控制對管理制度的影響；深刻理解盈高相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)理念、系統(tǒng)架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)方式和技術(shù)原理；熟悉業(yè)務(wù)流程；熟悉系統(tǒng)模塊；熟悉功能模塊；常見故障排除；日常管理系統(tǒng)管理員了解接入控制對管理制度的影響；深刻理解盈高相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)理念、系統(tǒng)架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)方式和技術(shù)原理；可以動手聯(lián)動調(diào)試；熟悉業(yè)務(wù)流程；熟悉系統(tǒng)模塊；熟悉功能模塊；常見故障排除日常管理超級管理員了解接入控制對管理制度的影響；深刻理解盈高相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)理念、系統(tǒng)架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)方式和技術(shù)原理；可以動手聯(lián)動調(diào)試；熟悉業(yè)務(wù)流程；熟悉系統(tǒng)模塊；熟悉功能模塊 培訓(xùn)方式培訓(xùn)工作是系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵，因此我們制訂了針對系統(tǒng)維護(hù)人員的系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)，參加人員包括系統(tǒng)管理員和工程師等。3. 培訓(xùn)計(jì)劃為保證我公司所提供的產(chǎn)品能夠
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