【正文】 熱線引起社會(huì)各界強(qiáng)烈反響，投資者稱之為企業(yè) 110，浙江衛(wèi)視、寧波電視臺(tái)、《浙江日?qǐng)?bào)》、《寧波日?qǐng)?bào)》等媒體對(duì)熱線進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。用心應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)對(duì)企業(yè)帶來的影響，開通了幫企業(yè)服務(wù)熱線 86871871（諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè)），全天候 24小時(shí) 開通、 22小時(shí)快速反應(yīng)，面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪、咨詢求助，幫忙企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的的困難和問題。 2020 年以來，為服務(wù)對(duì)象帶給上門服務(wù) 9 次 354人次，開展預(yù)約服務(wù)范圍 39 件次 822 人次，得到了辦事群眾的高度贊譽(yù)。對(duì)行動(dòng)不便的殘病人員、居住在邊遠(yuǎn)山區(qū)海 島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的群眾人員帶給上門服務(wù)。行政審批職能歸并后，各部門行 政審批科進(jìn)駐中心，窗口有了直接審批權(quán)，構(gòu)成了一個(gè)窗口對(duì)外、一次性告知、一站式服務(wù)的工作機(jī)制，即辦件到達(dá) 90件，一審一核比例到達(dá) 85%以上，承諾件的平均辦理期限壓縮到 3 日，辦事效率提速 70%以上，極大地方便了群眾辦事，切實(shí)提高了窗口審批效能。 二是不斷創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制。如城市道路挖掘?qū)徟?，由城管窗口統(tǒng)一收件，組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘，簡化辦事程序，提高辦事效率。 一是透過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會(huì)審等形式來提高辦事效率。 四、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率。競(jìng)賽活動(dòng)以 審批服務(wù)技能測(cè)試為載體，既要求崗員理解掌握政務(wù)公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實(shí)施細(xì)則、禮貌用語及服務(wù)忌語等資料，同時(shí)也注重發(fā)揮崗員的主觀能動(dòng)性，要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務(wù)方式自由發(fā)揮，提推薦出點(diǎn)子。 圍繞創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口，開展服務(wù)工作大討論，舉辦創(chuàng)和諧中心征文活動(dòng)，倡導(dǎo)政府服務(wù)十大文化理念，舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)言行。 中心一貫注重加強(qiáng)對(duì)全體崗員的理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，透過多種形式的教育與培訓(xùn)，引導(dǎo)崗員學(xué)理論，學(xué)規(guī)章，學(xué)業(yè)務(wù)。服務(wù)大廳設(shè)有閱報(bào)欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機(jī)、茶水、服務(wù)指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施，供服務(wù)對(duì)象使用，方便了群眾，提高了效率。egrave。agrave。 大廳工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，資料擺放整齊。 各項(xiàng)制度的實(shí)施使中心大廳運(yùn)作協(xié)調(diào)、規(guī)范，巾幗崗成員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不斷提高。內(nèi)部實(shí)行值周檢查、網(wǎng)上查辦、考勤制度、 AB 崗工作制、首問職責(zé)制等，對(duì)外公布投訴電話、設(shè)立投訴箱，聘用行風(fēng)監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查，及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。 二、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是突出職能，確立目標(biāo)。二是宣傳發(fā)動(dòng)，營造氛圍。成立了以中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門（窗口）負(fù)責(zé)人參加的建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了 11 個(gè)基層建立小組的工作網(wǎng)絡(luò)。 中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立活動(dòng)高度重視，經(jīng)常督促、過問，中心黨組多次專題 研究建立活動(dòng)，確定巾幗禮貌崗建立工作與建立禮貌單位、示范行政服務(wù)中心等結(jié)合起來，確保建立活動(dòng)扎實(shí)到位。中心先后獲得了區(qū)巾幗禮貌崗、寧波市首批市級(jí)禮貌窗口、市三八紅旗群眾、市窗口行業(yè)創(chuàng)三優(yōu)一滿意競(jìng)賽優(yōu)秀單位和首批省先進(jìn)行政服務(wù)中心稱號(hào)。幾年來，中心巾幗禮貌崗建立工作在單位黨組的領(lǐng)導(dǎo) 下，根據(jù)區(qū)委區(qū)府和各級(jí)婦聯(lián)的統(tǒng)一安排部署，以促進(jìn)投資、服務(wù)民眾、廉潔高效、依法行政為根本宗旨，深入開展巾幗禮貌崗建立活動(dòng)，不斷提升行政服務(wù)效能，取得了必須的成效。望局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼！ 巾幗禮貌崗申報(bào)材料（九）： 建立市級(jí)巾幗禮貌崗匯報(bào)材料 北侖區(qū)（開發(fā)區(qū)）行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）于 2020年 6 月整合成立，目前由區(qū)發(fā)改局、工商分局等 24 個(gè)單位設(shè)常駐窗口、 9 個(gè)單位設(shè)綜合窗口組成，主要承擔(dān)全區(qū)的行政審批和項(xiàng) 目投資服務(wù)等職能。 主任助理陳瑜，女，大學(xué)本科，同濟(jì)大學(xué)在職研究生，講師， 33 歲，中共黨 員，擔(dān)任過年級(jí)組長，現(xiàn)為黨小組長， 2020 年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀， 2020 年區(qū)評(píng)優(yōu)記功，陳老師工作用心主動(dòng)，認(rèn)真肯干，任勞任怨，能出色完成部門交給的任務(wù)，有較強(qiáng)的組織潛 力和敬業(yè)精神；主任助理徐吉亮，男， 28歲，大學(xué)本科，助理講師，擔(dān)任過學(xué)生科干事，徐老師工作踏實(shí)認(rèn)真，有較強(qiáng)的對(duì)外工作潛力和獨(dú)立辦事潛力，現(xiàn)主要負(fù)責(zé)對(duì)外招生、華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科班班主任等工作；文員夏桂林，女， 27 歲，大專在讀，負(fù)責(zé)成教部的文字處理、英華學(xué)校報(bào)名、教務(wù)等工作，夏老師工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞。 該部門主任為顧蔚麗老師，女，大學(xué)本科，高級(jí)講師， 43歲，中共黨員，做過兩年學(xué)生科長，三年招辦主任，三年成教部主任，現(xiàn)為英華學(xué)校校長，顧老師以前于 2020年被閔行區(qū)記大功，2020 年被授予閔行區(qū)教育局直屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀青年光榮稱號(hào)， 2020 年閔行區(qū)記功， 2020年擔(dān)任上海市德育課題《中專德育課教學(xué)中加強(qiáng)中華民族倫理道德教育探索和實(shí)踐》組組長， 2020 年 3 月該課題順利結(jié)題。一向以來，成教部用心開展對(duì)外合作辦學(xué)，引進(jìn)和利用優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)生服務(wù)，如用心和上海市國際交流進(jìn)修學(xué)院合作，開辦英語基礎(chǔ)口譯輔導(dǎo)班，商務(wù)日語班，并在全市基礎(chǔ)英語口譯等級(jí)考試中，取得優(yōu)異成績，透過率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全市平均透過率，受到上海市口譯辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為 同學(xué)進(jìn)一步學(xué)好語言打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并提高了他們學(xué)習(xí)的用心性和自信心，受到學(xué)生和家長的高度贊揚(yáng)。 學(xué)校的成人高中是成教部負(fù)責(zé)的學(xué)歷教育，從招生，編班， 請(qǐng)老師上課到組織參加全市的統(tǒng)一考試，都是由成教部負(fù)責(zé)，幾年來，成人高中的招生人數(shù)不斷增加，從 2020年的一個(gè)班幾十人，到這天的十幾個(gè)班八百多人，規(guī)模不斷擴(kuò)大，到目前為止已經(jīng)有四屆畢業(yè)生，為中專學(xué)生彌補(bǔ)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足帶給了幫忙；各學(xué)科在參加全市成人高中考試的透過率也逐年上升，多次受到區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo) 表揚(yáng)。 該部門設(shè)主任一人，主任助理兩人，文員一人，共 4 人，其中女性 3 人，占總?cè)藬?shù)的 75%。女教師以堅(jiān)強(qiáng)的意志、頑強(qiáng)的毅力處理好家庭生活與教學(xué)科研的沖突，合理安排各項(xiàng)事務(wù)，不斷 獲取佳績。同樣，她們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)展示當(dāng)今知識(shí)女性的人格魅力、精神面貌。 莎士比亞說，女人，你的名字叫軟弱。 如果把 女教師們比作紅花，那么還少不了綠葉。有的老師生病了，大家?guī)兔Υ蚵犞委煼椒?，到家中探望病人? 女教師在發(fā)展自我的同時(shí)還關(guān)心他人。 六、繼續(xù)深造有追求，互幫互助顯 真情 女教師們不斷提升學(xué)識(shí)，提高學(xué)歷層次，先后有 12 人次攻讀博士學(xué)位；用心參與國際交流合作，有 45人次透過各種方式、各種途徑出國訪學(xué)。 2020 年特殊教育學(xué)系被評(píng)為上海市科教系統(tǒng)三八紅旗群眾。 據(jù) 不完全統(tǒng)計(jì)，教師個(gè)人獲獎(jiǎng)狀況如下：上海市師德標(biāo)兵1 名，育才獎(jiǎng) 1 名，巾幗禮貌崗 1 名，校申銀萬國獎(jiǎng) 1 名，三八紅旗手 1 名，杰出新人獎(jiǎng) 1 名，一幫一結(jié)對(duì)子獎(jiǎng) 2 名，優(yōu)秀工會(huì)干部 4 人次，優(yōu)秀婦女干部 1 名，工會(huì)用心分子 22 人次，比翼雙飛獎(jiǎng) 2 對(duì)，獲青年教師攻讀研究生資助 6 名，女教師風(fēng)采比賽獲獎(jiǎng) 2 名，教師節(jié)征文比賽獲三等獎(jiǎng) 1 名。 在獲得學(xué)院行政的經(jīng)濟(jì)支持下為教師帶給免費(fèi)午餐，努力選取最佳的就餐方式，為大家?guī)Ыo衛(wèi)生、營養(yǎng)和美味的菜肴，為大家營造良好的就餐環(huán)境。 40封熱情洋溢的節(jié)日賀信寄托著全院教職工對(duì)下一代的感謝和祝福。 學(xué)院工會(huì)為了感謝學(xué)院的孩子對(duì)父母工作的支持，開展了六一兒童節(jié)禮品大放送活動(dòng)。 學(xué)院婦女委員關(guān)心女教師的家庭生活，為他們帶給育兒經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心他們的心理健康。學(xué)院每年還在重陽節(jié)和年終組織退休教師開展兩次大型活動(dòng)，關(guān)心他們的生活，向他們介紹學(xué)院近期的發(fā)展?fàn)顩r，傾聽他們對(duì)學(xué)院發(fā)展的意見和推薦。退休教師中，高齡的多，患重病的多，居住地又很分散。她們?yōu)榻搪毠Ыo優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)。 五、工會(huì)工作暖人心，佳音喜訊表功績 學(xué)院工會(huì)是學(xué)院教師的娘家。另外將所有教學(xué)活動(dòng)向當(dāng)?shù)赜捉坦ぷ髡唛_放，為當(dāng)?shù)赜捉淌聵I(yè)注入了新的教育理念。在崇州市雞冠山新區(qū)和文井江安置點(diǎn)開辟了兩所流動(dòng) 幼兒園。 6 月學(xué)院就著力準(zhǔn)備暑期赴四川災(zāi)區(qū)開辦流動(dòng)幼兒園，組織了 36 名教師和研究生分五個(gè)批次遠(yuǎn)赴災(zāi)區(qū)。 學(xué)院女教師承擔(dān)了上海市陽光之家的決策咨詢及跟蹤研究工作，帶給咨詢與研究報(bào)告近 50 萬字，編寫相關(guān)培訓(xùn)教材近70 萬字，培訓(xùn)陽光之家管理與服務(wù)人員 2020 多人，總課時(shí)超過6000 學(xué)時(shí)，為陽光之家的健康、持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。曙光志愿者服務(wù)隊(duì)參與了特奧運(yùn)動(dòng)會(huì)等 20 個(gè)大型助殘活動(dòng)，帶給了 2020 多人次的志愿服務(wù)；為 5 個(gè)長期殘疾人志愿者服務(wù)基地帶給每周至少一次的志愿服務(wù)，服務(wù)總?cè)舜纬^ 800 人次，服務(wù)總時(shí)光超過 5000 小時(shí)。 2020 年殘奧會(huì)在北京舉辦，學(xué)院的兩名教師中有一名女教師受聘擔(dān)任殘奧會(huì)專家，為學(xué)院贏得殘奧會(huì)突出貢獻(xiàn)單位獎(jiǎng)。志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證了特奧運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利進(jìn)行。為 2020年國際特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)培訓(xùn)了 10000 名志愿者。 四、社會(huì)服務(wù)獻(xiàn)愛心，志愿精神放光彩 特殊教育系的女教師用心參加志愿者服務(wù)活動(dòng)。 近年來她們?cè)诳蒲蓄I(lǐng)域碩果累累。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能夠透過傳幫帶 全面提升團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)術(shù)修養(yǎng)。目前，學(xué)院女教師用心參與組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。學(xué)院還設(shè)立新銳助研基金，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)教師個(gè)性是青年教師自選課題，為進(jìn)一步申報(bào)國家項(xiàng)目打好基礎(chǔ)。在沙龍討論中，沒有專家的權(quán)威，只有自由的爭(zhēng)論；沒有人身的攻擊，只有觀點(diǎn)的撞擊；沒有會(huì)聚式的結(jié)論，只有發(fā)散式的思考。 學(xué)院十分關(guān)注青年教師的學(xué)術(shù)成長。她們的真知灼見解決了教育實(shí)踐中的 難題。她們得出的許多研究觀點(diǎn)都融入到學(xué)前教育、特殊教育的一線實(shí)踐之中。每一個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，每一個(gè)研究數(shù)據(jù)，每一個(gè)論文報(bào)告都以事實(shí)為依據(jù)。她們抵制外界的經(jīng)濟(jì)誘惑，愿意坐冷板凳，潛心做學(xué)問。 三、科學(xué)研究求創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)協(xié)作共前進(jìn) 當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候，田家炳教 育書院的辦公室、實(shí)驗(yàn)室、閱覽室就會(huì)亮起一盞盞燈，猶如一顆顆星星點(diǎn)綴著夜色中的師大校園。我們的桃李遍布祖國的大江南北，昔日的學(xué)子這天已經(jīng)成為特殊學(xué)校的校長、幼兒園的園長。 教師的神圣職責(zé)就是教書育人。輔導(dǎo)員透過形式多樣的活動(dòng)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。學(xué)院有一支實(shí)力雄厚的以女性為主體的專兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍。學(xué)院響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，為50 名免費(fèi)師范生制定培養(yǎng)計(jì)劃，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，從而為中西部教育師資的培養(yǎng)貢獻(xiàn)自我的一份力量。這些視障大學(xué)生能夠很好地適應(yīng)大學(xué)生活，同時(shí)他們自強(qiáng)不息的精神，也成為普通大學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。 自 2020 年 9 月起特殊教育系開始招收視障學(xué)生入學(xué)。在課程建設(shè)的過程中，教學(xué)技能也獲得了質(zhì)的提高，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。其中有女教師擔(dān)綱的 5 門主干課程獲得上海市精品課程。 許多女教師不固步自封，力求創(chuàng)新。尤其是有經(jīng)驗(yàn)的教師將寶貴的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給新上崗的教師。教學(xué)中她們緊跟國內(nèi)外理論發(fā)展前沿，探索新的教學(xué)方法，用先進(jìn)的教育理念開展教學(xué)。 二、專業(yè)教學(xué)重實(shí)效，學(xué)生管理見成效 學(xué)院目前有學(xué)前教育專業(yè)、特殊教育專業(yè)、綜合藝術(shù)教育專業(yè)、心理學(xué)特殊教育方向、言語科學(xué)專業(yè)，專業(yè)種類很多，學(xué)生人數(shù)眾多，女教師們承擔(dān)了繁重的本科教學(xué)任務(wù)。黨員教師平時(shí)關(guān)心學(xué)生中入黨用心分子的思想動(dòng)態(tài)，幫忙他們端正入黨動(dòng)機(jī)，構(gòu)成正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立為人民服務(wù)的觀點(diǎn)。兩位非黨員教師透過參與課題研究，提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生了加入黨組織的愿望。學(xué)院黨建研究工作有三大特色：一是講究課題與學(xué)院中心工作的密切結(jié)合和可持續(xù)發(fā)展，申報(bào)的黨建課題均是與學(xué)院學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)有重 大影響的課題，且逐年深入；二是注重黨建研究方法的創(chuàng)新。用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一首大愛無疆的頌歌。共產(chǎn)黨員主動(dòng)傾囊相助，用心遞交特殊的黨費(fèi)。 2020 年 5 月 12 日，一場(chǎng)突如其來的地震發(fā)生了。每年三月義務(wù)獻(xiàn)血，女教師們走出書卷，奔赴醫(yī)院，卷起衣袖，無償獻(xiàn)血。女教師中 65%的為共產(chǎn)黨員，在工作崗位中發(fā)揮著先鋒模范作用。 近年來，全院女教師投身巾幗禮貌崗的建設(shè)，立足建立，取得一些成績，總結(jié)如下。學(xué)前教育和特殊教育這兩個(gè)專業(yè)被評(píng)為上海市重點(diǎn)學(xué)科，建成了學(xué)前教育和特殊教育兩個(gè)新興學(xué)科博士點(diǎn)。一項(xiàng)項(xiàng)研究項(xiàng)目透過立項(xiàng)，一份份研究報(bào)告獲得認(rèn)可，十年磨一劍，學(xué)院的科研力量逐漸壯大，科研氛圍日益濃郁，科研實(shí)力越發(fā)雄厚。女教師們分析現(xiàn)有差距，制定發(fā)展目標(biāo)，苦練科研基本功。 女教師們堅(jiān)守崗位，無私奉獻(xiàn)，譜寫學(xué)院發(fā)展的新篇章。女教師不怕苦不怕累，投入到學(xué)院建設(shè)工作中。萬事開頭難。華