面試述職報(bào)告ppt課件(參考版)
2025-05-08 07:11本頁面
【正文】 這里是我編寫的 4S店綜合管理目錄、可量化關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)管理和精品部分的財(cái)務(wù)不可缺流程，該目錄對部門經(jīng)理和總經(jīng)理的管理工作提供目錄以作參考 汽車4S店綜 合管理汽車4S店可 量化關(guān) ls4S店財(cái) 務(wù)流程精品 營運(yùn)KPI數(shù)據(jù) 管理.xls。吃完飯回到酒店，在大堂歇歇腳，工作人員即過來奉上水和毛巾。進(jìn)入房間，又有工作人員送歡迎茶。辦理完畢，又過來一位女職員和禮賓部的小伙一起帶著行李引領(lǐng)我進(jìn)入房間，路途中講解酒店設(shè)施、按電梯，進(jìn)入房間刷門卡都是她來完成。 案例 2：南通金石國際大酒店：殷勤帶給客戶驚喜 這家酒店的裝修是巴洛克風(fēng)格，服務(wù)也有皇室一樣的貼心范兒。 當(dāng)然，有些缺點(diǎn)就是服務(wù)員的 字跡有些不夠周正，但還是瑕不掩瑜，這種服務(wù)意識(shí)足可以給客戶溫暖和人性的溫度。當(dāng)天我抱著試試看的心理過去，一位男工作人員不僅熱情接待，而且細(xì)心告知深水和淺水區(qū)域，并叮囑我是否會(huì)游泳，離開時(shí)對方很貼心地詢問：水溫是否合適，并叮囑我可否吃個(gè)蘋果，并請慢走 。另，該酒店服務(wù)的人性化非常到位，比如， 我個(gè)人很喜歡游泳，但因?yàn)樽雠嘤?xùn)往往都很晚才能回到酒店。晚上回到酒店，發(fā)現(xiàn)我的拖鞋已經(jīng)整齊放在床邊，寫字臺(tái)上附有一張手寫便簽，竟然是服務(wù)員寫給我的，大意是：看到房間放了很多書，所以為您準(zhǔn)備了書簽，為了您更好的睡眠，我們提供有多種枕頭可供選擇。具體分為： ? 每月一次部門經(jīng)理以上員工滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)部門經(jīng)理以上人員在工作上的不合理不合情； ? 做好各項(xiàng) 6S管理和日常管理； ? 員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；； ? 及時(shí)合情合理的做好離職人員思想工作，控制員工離職率，按定崗定編招聘與錄用員工，進(jìn)行合理的人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系簽署； ? 嚴(yán)格試駕車的安全管理、里程管理、油耗管理和費(fèi)用管理； ? 配合銷售、財(cái)務(wù)、售后做好盤庫盤底工作。 因此將注重下面的工作內(nèi)容： ? 了解并實(shí)施集團(tuán)定制的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，了解本公司資產(chǎn)情況、負(fù)債情況、凈資產(chǎn)情況、并在月初聽取財(cái)務(wù)匯報(bào)，和財(cái)務(wù)經(jīng)理以及部門經(jīng)理溝通處理的意見和采取的措施； ? 對各類采購物品采用公開數(shù)量、單價(jià)的形式避免暗箱操作、避免個(gè)人獲取私利； ? 嚴(yán)格按公司規(guī)章制度和集團(tuán)要求審核每一筆費(fèi)用； ? 及時(shí)處理高齡庫存車，盡量降低利息成本； ? 制訂并不斷完善財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)流程； ? 認(rèn)真聽取財(cái)務(wù)人員反饋的各類意見，并進(jìn)行合理的改進(jìn)。因此公司的 財(cái)務(wù)管理工作要制度化，規(guī)范化， 不斷提高公司的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。 ? 事敀車激勵(lì)方案要完善（理賠員個(gè)人、交警、保險(xiǎn)公司）。 1 2 3 4 5 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 銷售管理 售后管理 財(cái)務(wù)管理 行政管理 進(jìn)廠臺(tái)次 客單價(jià) 售后產(chǎn)值 客戶邀約 附加產(chǎn)品
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