貨物類項(xiàng)目售后服務(wù)方案說明(參考版)
2025-05-07 18:27本頁面
【正文】 . 售后服務(wù)流程圖 完美DOC格式 。我們的質(zhì)量方針：服務(wù)出自真心；專業(yè)源于技術(shù)；品質(zhì)保證信譽(yù)。. 主動(dòng)聯(lián)系在發(fā)生與本公司向用戶提供的產(chǎn)品/工程/技術(shù)項(xiàng)目相關(guān)的事件（技術(shù)改進(jìn)、升級換代、優(yōu)惠活動(dòng)等）時(shí)，我公司將主動(dòng)與用戶聯(lián)系，了解用戶意見，并提供相應(yīng)服務(wù)。. 定期用戶回訪服務(wù)根據(jù)用戶檔案，我公司會(huì)在相關(guān)產(chǎn)品/工程/技術(shù)項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)定期聯(lián)系用戶，詢問該段時(shí)期內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關(guān)問題，對可能存在的系統(tǒng)隱患及時(shí)排除。如果我公司的工程師能夠在第一時(shí)間內(nèi)找到解決的方法，會(huì)立刻給用戶以詳細(xì)的回答；若不能，我公司的工程師將會(huì)盡快地通過電話或Email，給用戶以最周到的服務(wù)。為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套系統(tǒng)的管理方案，包括用戶操作手冊，管理文檔等有關(guān)資料，既有書面材料也有電子文檔。5）保修期間，相同問題經(jīng)我公司處理2次還未處理好的，甲方或物業(yè)公司可委托他人處理，其費(fèi)用在保修費(fèi)內(nèi)扣除，不足部分由我公司無條件支付。. 質(zhì)量保證及違約承諾（在履約期間如出現(xiàn)違約情況時(shí)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)）；1)我公司為項(xiàng)目提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修服務(wù)，質(zhì)保期自項(xiàng)目完工驗(yàn)收通過之日起計(jì)算。主要零配件價(jià)格按照本地最優(yōu)惠價(jià)格提供。備品備件清單序號(hào)貨物名稱單位備品備件數(shù)量8光模塊eSFPGE單模模塊(1310nm，10km，LC)個(gè)29光模塊SFP+10G單模模塊(1550nm，40km，LC)個(gè)210匯聚接入交換機(jī)千兆接口板511光模塊eSFPGE單模模塊(1310nm，10km，LC)1012交換機(jī)電源模塊5. 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主要零配件價(jià)格；. 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1
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