基于物聯(lián)網(wǎng)地區(qū)智能農(nóng)業(yè)應(yīng)用與示范區(qū)建設(shè)與實(shí)施方案(參考版)
2025-05-06 22:35本頁面
【正文】 7) 賣方應(yīng)保證不同時(shí)期提供的同類軟件兼容。若出現(xiàn)由于賣方提供的數(shù)據(jù)庫不滿足要求或其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法實(shí)現(xiàn)或不能完全實(shí)現(xiàn)，由賣方無償補(bǔ)足，并負(fù)全部責(zé)任。4) 賣方應(yīng)承諾在本系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)，所提供的同類產(chǎn)品的折扣應(yīng)不高于本次合同的折扣。2) 關(guān)于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)：賣方應(yīng)對(duì)工程的風(fēng)險(xiǎn)(潛在負(fù)面結(jié)果的不確定因素)進(jìn)行分析、評(píng)估，提出預(yù)防、降低風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施和方案，并在工程實(shí)施過程中貫徹實(shí)行。. 技術(shù)文件補(bǔ)充要求系統(tǒng)開通后，如發(fā)生系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)展等有關(guān)情況，賣方應(yīng)向買方提供必要的技術(shù)資料。8. 技術(shù)文件. 技術(shù)文件內(nèi)容賣方提供的技術(shù)文件應(yīng)與其提供的設(shè)備相一致，技術(shù)文件應(yīng)該全面、詳細(xì)，能滿足系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的管理、運(yùn)行及維護(hù)。賣方對(duì)其所提供設(shè)備的功能、性能軟件應(yīng)提供長期的技術(shù)支持。保修期從終驗(yàn)合格后開始計(jì)算。在保修期內(nèi)，賣方辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)具有靈活、多樣的通信手段，應(yīng)提供24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。. 技術(shù)支持根據(jù)賣方所提供的軟、硬件設(shè)備的種類、應(yīng)用范圍，以及買方的需求，賣方應(yīng)向買方提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。l 具體的人員培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排,要求買方相關(guān)人員經(jīng)過培訓(xùn)后，能熟練掌握系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的使用，熟悉系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，承擔(dān)全面的技術(shù)管理工作。如果賣方提供變更，應(yīng)提出書面通知，并承擔(dān)變更中發(fā)生的全部費(fèi)用。2) 操作維護(hù)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)應(yīng)包括所提供設(shè)備的原理和技術(shù)性能、操作維護(hù)方法、安裝調(diào)測、排除故障及軟件結(jié)構(gòu)、定制和升級(jí)等各個(gè)方面，并提供全套培訓(xùn)教材(中/英文)和培訓(xùn)課程計(jì)劃表。30) 賣方應(yīng)承諾未經(jīng)買方授權(quán)，不得將任何與買方有關(guān)的資料泄漏給第三方。29) 賣方每年應(yīng)不定期邀請(qǐng)買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司及買方建議的其他支撐單位參加相關(guān)的技術(shù)交流。28) 賣方有責(zé)任根據(jù)買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司提出的新功能需求、技術(shù)要求、業(yè)務(wù)規(guī)范或技術(shù)規(guī)范對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，實(shí)施必要的系統(tǒng)更新和版本升級(jí)，并提供必要的技術(shù)支持。如果非因賣方和產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的系統(tǒng)癱瘓，賣方將應(yīng)買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司要求盡全力幫助買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修理或更換故障部件。27) 在保修期滿證書簽署之日起十年之內(nèi)，賣方保證在二個(gè)月內(nèi)對(duì)買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司發(fā)生故障的設(shè)備或部件進(jìn)行修理。如果買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司需要，賣方保證以不高于合同折扣后價(jià)格的優(yōu)惠價(jià)格向買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司提供具有同樣功能的替代產(chǎn)品。26) 如果甲買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司需要，賣方保證在保修期滿證書簽訂之日起十年內(nèi)以不高于合同折扣后的價(jià)格向買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司提供足夠的備件。24) 保修期滿后，賣方承諾其一年的保修服務(wù)費(fèi)不得高于本次系統(tǒng)采購費(fèi)的5％，保修服務(wù)內(nèi)容不得少于本次合同中要求的內(nèi)容。l 向買方和買方關(guān)聯(lián)公司提供合同系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件產(chǎn)品以及其它相關(guān)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的日常技術(shù)咨詢服務(wù)。l 當(dāng)國家、行業(yè)或ITU－T、IEEE、ISO等國際組織有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)生變化，提供應(yīng)用軟件產(chǎn)品更新、版本升級(jí)及相應(yīng)服務(wù)，以滿足新標(biāo)準(zhǔn)/新規(guī)范的要求。22) 在保修期內(nèi)，賣方承諾在買方及買方關(guān)聯(lián)公司要求時(shí)免費(fèi)提供合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所必需的基本技術(shù)支持(含現(xiàn)場服務(wù))，包括但不限于：l 為保證合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的預(yù)防性維護(hù)，日常維護(hù)支持，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整支持，數(shù)據(jù)備份支持等工作。對(duì)于上述的系統(tǒng)更新，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)裝載。在保修期內(nèi)，如果賣方進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)(包括軟件和硬件)，如果買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司認(rèn)為有必要，賣方應(yīng)免費(fèi)向買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司提供與這些改進(jìn)有關(guān)的詳細(xì)技術(shù)資料。包括運(yùn)費(fèi)在內(nèi)的所有費(fèi)用由賣方承擔(dān)。當(dāng)合同系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，賣方有責(zé)任在買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司要求的時(shí)間內(nèi)首先響應(yīng)買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司的要求，并負(fù)責(zé)召集設(shè)備供應(yīng)商共同對(duì)系統(tǒng)軟件的安裝、聯(lián)通測試及運(yùn)行維護(hù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的處理和故障排除。18) 賣方所提供硬件和軟件的保修期為從終驗(yàn)合格證書簽署第二日起12個(gè)月。17) 賣方保證其向買方提供的設(shè)備為全新、完整、未使用過的設(shè)備。16) 賣方承諾在買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司要求時(shí)免費(fèi)配合、提供并完成與買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司其它應(yīng)用系統(tǒng)間的互通性測試，免費(fèi)開放相關(guān)的接口協(xié)議，包括但不限于通信協(xié)議，協(xié)議的原語，協(xié)議中使用的消息集，由協(xié)議所交換的數(shù)據(jù)格式，系統(tǒng)所支持的信息模型，管理目標(biāo)定義，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及其他必要的技術(shù)文件，上述文件應(yīng)滿足買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司能夠自行開發(fā)或委托第三方開發(fā)數(shù)據(jù)獲取層和數(shù)據(jù)訪問層軟件的要求。如故障由硬件原因?qū)е?，需?duì)硬件進(jìn)行更換，賣方應(yīng)立即提供同種產(chǎn)品備件或高于故障設(shè)備配置的同類設(shè)備替換，以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行的正常運(yùn)行。如果買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司要求緊急處理，賣方應(yīng)在收到買方和/或買方關(guān)聯(lián)公司通知后的1天趕到現(xiàn)場。14) 在系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障的情況下，賣方應(yīng)承諾在多長時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，承諾在多長時(shí)間內(nèi)排除故障。12) 合同系統(tǒng)投入生產(chǎn)前，賣方應(yīng)協(xié)助買方建立系統(tǒng)有關(guān)的維護(hù)細(xì)則和維護(hù)流程。10) 賣方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定將要安裝和測試資料提前單獨(dú)發(fā)往安裝現(xiàn)場。9) 賣方應(yīng)對(duì)其在中國的售后服務(wù)，技術(shù)支持方面的情況做出說明。7) 賣方應(yīng)提供軟、硬件安裝調(diào)試時(shí)所需的工程設(shè)計(jì)資料，賣方有責(zé)任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)咨詢等。5) 對(duì)于目前為止ITUT、IETF等尚未形成最終建議的規(guī)范，賣方應(yīng)在ITUT、IETF等發(fā)表后三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)修改及更新軟件版本和必要的系統(tǒng)設(shè)備硬件。3) 賣方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定將要安裝和測試資料提前單獨(dú)發(fā)往安裝現(xiàn)場。. 技術(shù)服務(wù)1) 賣方應(yīng)提供設(shè)備安裝調(diào)試時(shí)所需的工程設(shè)計(jì)資料，賣方有責(zé)任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)咨詢等。在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，賣方要調(diào)查故障原因并修復(fù)直至滿足最終驗(yàn)收指標(biāo)和性能的要求，或者更換整個(gè)或部分有缺陷的材料，以上都應(yīng)是免
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