【正文】 目的：使相關(guān)技術(shù)人員基本了解網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的使用方法和功能體系，為后期集中理論培訓(xùn)做準(zhǔn)備；216。216。為了保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)開始，就需要充分考慮到各類突發(fā)事件影響，同時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)急策略。當(dāng)升級(jí)工作遇到問題時(shí)，用戶可以通過熱線服務(wù)電話獲得支持，如果問題沒有得到解決，公司分部將會(huì)派出技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保系統(tǒng)升級(jí)工作順利完成。216。在接收到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的設(shè)備故障報(bào)告之后，公司將在*小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，在第一時(shí)間與用戶的溝通，了解設(shè)備故障的詳細(xì)信息，判斷故障的性質(zhì)，對(duì)于確屬硬件故障的問題，對(duì)于無法現(xiàn)場(chǎng)解決的設(shè)備故障，公司負(fù)責(zé)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，使之恢復(fù)正常功能，然后再送還用戶。216。 技術(shù)支持與服務(wù)流程在用戶需要技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，可以以熱線電話、傳真或者電子郵件的形式通知公司，公司的技術(shù)人員將在第一時(shí)間與用戶聯(lián)系，了解用戶的準(zhǔn)確需求，如果是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行問題，技術(shù)人員將會(huì)對(duì)問題的相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時(shí)為用戶提供解決方案，或者告知明確的答復(fù)時(shí)間，隨后組織相應(yīng)的技術(shù)力量對(duì)問題進(jìn)行分析，制定解決方案。 其它內(nèi)容定期拜訪公司將定期派工程師到工程實(shí)施點(diǎn)進(jìn)行拜訪，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。同時(shí)，公司承諾為用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢服務(wù)，其內(nèi)容包括通報(bào)最新技術(shù)動(dòng)態(tài)、提供系統(tǒng)技術(shù)方案建議、提供軟硬件技術(shù)咨詢、提供系統(tǒng)優(yōu)化建議、協(xié)助系統(tǒng)規(guī)劃等。 服務(wù)期限后的技術(shù)支持在用戶產(chǎn)品服務(wù)期限過后，公司仍將為用戶提供技術(shù)支持與服務(wù)，形式上將主要采取電話支持方式提供技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的問題，無法通過電話解決時(shí)，公司將派工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。將對(duì)新的軟件版本進(jìn)行必要測(cè)試，判斷該升級(jí)軟件對(duì)用戶的實(shí)際意義，分析進(jìn)行軟件升級(jí)的必要性，如果需要進(jìn)行軟件升級(jí)，公司負(fù)責(zé)編寫詳細(xì)的系統(tǒng)升級(jí)安裝指導(dǎo)，與相應(yīng)的升級(jí)軟件一起下發(fā)到相關(guān)用戶單位，同時(shí)以電話支持或者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式協(xié)助用戶的技術(shù)人員完成系統(tǒng)升級(jí)工作，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 設(shè)備配套軟件版本升級(jí)與增強(qiáng)公司對(duì)提供的所有設(shè)備的軟件提供*年的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。如果無法提供與返修產(chǎn)品一致的產(chǎn)品，公司應(yīng)通知用戶方，在征得用戶方同意后，提供給用戶方替代品進(jìn)行測(cè)試，在不影響整機(jī)性能及產(chǎn)品性能下，方可使用替代產(chǎn)品予以更換．費(fèi)用按照當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)報(bào)價(jià)收取。 不在保換范圍及保換期限內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)生故障后，公司將盡快解決，維修周期不得超過*天。 充足的備件資源：為了保證網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的可靠、正常運(yùn)行，公司建立了相應(yīng)的備品備件庫(kù)，已經(jīng)準(zhǔn)備了充足的備件資源，確保足夠*年的維修配件。如有確實(shí)必要更換產(chǎn)品，用戶方承擔(dān)費(fèi)用負(fù)責(zé)將原產(chǎn)品運(yùn)至公司指定地點(diǎn)。 在保修范圍之內(nèi)，設(shè)備發(fā)生故障，公司須予以維修。但自保換起始之日起，因用戶方人為因素造成的產(chǎn)品損壞不在免費(fèi)更換范圍之內(nèi)。252。 期限：公司對(duì)所做的工程實(shí)行*年保修服務(wù)；252。216。 如產(chǎn)品發(fā)生問題，經(jīng)電話及遠(yuǎn)程支持方式仍不能解決，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；252。另外，在項(xiàng)目試運(yùn)行期間，提供如下服務(wù)：252。對(duì)于經(jīng)公司工程師了解判斷，需工程師現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，公司將在*小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排工程師解決，并承諾盡最大的能力解決信息安全系統(tǒng)的問題，以最短的時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行或者提供應(yīng)急策略?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：公司會(huì)對(duì)用戶提供一年的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)自項(xiàng)目驗(yàn)收單簽字之日起，工程保修服務(wù)開始。另外，公司會(huì)將相關(guān)電話的內(nèi)容記入技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，匯總為網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)庫(kù)，以便今后為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與服務(wù)。我們承諾24小時(shí)的服務(wù)、*小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)；在接到技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，公司將會(huì)在*小時(shí)內(nèi)以電話方式同客戶取得聯(lián)系，了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答。216。我公司非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供方案的同時(shí)，對(duì)于技術(shù)支持與服務(wù)方面也進(jìn)行了詳盡的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。、 技術(shù)支持與服務(wù)原則我公司一貫認(rèn)為客戶的成功才是我們的成功，因此，在技術(shù)支持與服務(wù)中始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則。以下內(nèi)容將對(duì)具體的技術(shù)支持和售后服務(wù)細(xì)節(jié)加以說明。保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供24小時(shí)的電話支持、*小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶的維修要求做出現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)、建立完善的備品備件系統(tǒng)等內(nèi)容。環(huán)境參數(shù)工作溫度0℃～50℃工作濕度10%～90%RH貯藏溫度20℃～65℃貯藏濕度5%～95%RH外觀外觀尺寸*899mm*126mm產(chǎn)品重量68KG標(biāo)準(zhǔn)配置監(jiān)視器1臺(tái)底座無（壁掛式）遙控器1個(gè)使用說明書1本電源線1條掛墻支架1套（選配）合格證/保修卡1份十二、 售后服務(wù)及培訓(xùn)完善的技術(shù)支持與售后服務(wù)是非常重要的。裝備有靈敏的紅外接收裝置，可遙控調(diào)節(jié)監(jiān)視器的各項(xiàng)參數(shù)。真彩色OSD，人性化操作菜單。垂直178186。 可選擇底座/壁掛安裝，適應(yīng)各種環(huán)境安裝方式。 高壽命，能耗低、液晶屏使用壽命可達(dá)6萬小時(shí)以上。 多種語(yǔ)言屏幕菜單顯示。 具備有高清HDMI顯示接口，支持1080P全高清信號(hào)顯示。 多種數(shù)字圖像校正電路，圖像失真最小。 極速響應(yīng)時(shí)間，畫面真正無拖尾。 具有VGA狀態(tài)圖像重顯率自動(dòng)調(diào)整功能。 具有自動(dòng)消除殘影功能，保護(hù)液晶屏的長(zhǎng)期使用。 超強(qiáng)散熱設(shè)計(jì)，整機(jī)性能更穩(wěn)定，使用壽命更長(zhǎng)。高亮度，高對(duì)比度，高清晰度。216。216。 事件檢索與統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)日志、異常事件、智能計(jì)數(shù)、智能分析報(bào)警、自定義事件的檢索與統(tǒng)計(jì)技術(shù)規(guī)格：、 工業(yè)級(jí)液晶監(jiān)視器SNLCD65/05A功能特性216。 報(bào)警事件管理：可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有 SVR/IVR 報(bào)警事件的集中管理，聯(lián)動(dòng)報(bào)警視頻及電子地圖彈出216。 電子地圖聯(lián)動(dòng)：多層電子地圖，可以部署攝像機(jī)、報(bào)警裝置、開關(guān)設(shè)備等裝置的位置、角度、方向及監(jiān)控范圍；報(bào)警發(fā)生時(shí)，聯(lián)動(dòng)電子地圖上報(bào)警位置顯示、相關(guān)實(shí)時(shí)視頻彈出216。C 至30176。C 至+55176。C 至35176。 采用 IA 服務(wù)器架構(gòu)設(shè)計(jì)，64 位多核處理器，管理規(guī)?？蛇_(dá)5000 路以上，可構(gòu)建超大型監(jiān)控中心216。C 至30176。C 至+55176。C 至35176。 多畫面切換功能，單屏支持1/4/9/16 畫面分割216。 支持 1080P、720P、D1 等標(biāo)清、高清圖像的混合視頻解碼輸出216。 采用 Intel 高性能芯片組，解碼高效穩(wěn)定，畫面清晰流暢，無延時(shí)216。C 至30176。C 至+55176。C 至35176。具備4000V防雷防浪涌突破能力。 工作溫度40℃~+60℃，相對(duì)濕度90% RH MAX(無凝結(jié))216。 AC24V,功耗：最大40W（紅外開啟）。216。216。 ★具備軟硬件看門狗，設(shè)備故障自動(dòng)恢復(fù)，具備相關(guān)證明文件216。 ★支持時(shí)間，日期，通道號(hào)，通道名和自定義文字圖像疊加和編輯和圖像銳度、飽和度、亮度、增益、快門可調(diào)。 支持移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、I/O報(bào)警、磁盤報(bào)警。 支持Micro SD卡/HCSD卡（最高32GB）存儲(chǔ)，支持CIFS和NFS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)協(xié)議。 支持1路音頻輸入，1路音頻輸出，支持雙向語(yǔ)音。 ★支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程WEB管理、配置和升級(jí)，方便遠(yuǎn)程維護(hù)。 ★支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)Onvif /國(guó)標(biāo)GB/T28181/第三方協(xié)議，可接駁支持上述協(xié)議的任意后端設(shè)備及平臺(tái)。 網(wǎng)絡(luò)支持IPv4/vRTSP/RTP/RTCP、TCP/UDP、HTTP、DHCP、DNS、FTP、DDNS、PPPoE、SMTP、SIP等協(xié)議。 ★支持?jǐn)嚯娪洃浌δ?，來電自?dòng)回歸斷電前的狀態(tài)，無需人工干預(yù)。12組巡游，12組掃描，6組軌跡。216。216。216。~98176。 旋轉(zhuǎn)特性，水平360176。 旋轉(zhuǎn)速度，水平：；垂直：。 低照度，彩色：；黑白：0 Lux（紅外開）。 ★，12倍數(shù)字變焦，支持旋轉(zhuǎn)速度可根據(jù)鏡頭變倍倍數(shù)自動(dòng)調(diào)整。 紅外照射距離120米以上,保證夜間監(jiān)控。 ★智能紅外燈PWM脈沖調(diào)制自動(dòng)控制技術(shù)，夜間紅外自適應(yīng)調(diào)節(jié)無手電筒效應(yīng)，具備相關(guān)證明文件。 ★帶ICR磁力切換移動(dòng)濾光片實(shí)現(xiàn)真正自動(dòng)彩轉(zhuǎn)黑，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，具備相關(guān)證明文。 自主3A算法，支持2D/3D降噪。 圖像碼流支持CBR/VBR，同時(shí)3碼流輸出，主碼流:500Kbps～12Mbps,高清畫質(zhì)圖像碼流不超過4000Kb/s。 、AMR、RAW_PCM音頻編碼格式，滿足不同應(yīng)用需求。 支持1920(H) 1080(V)/25fps, 640(H)360(V)/25fps,圖像分辨率同時(shí)輸出。 新一代1/ CMOS ，逐行掃描，200萬像素。 防護(hù)等級(jí)I66，金屬外殼聯(lián)動(dòng)散熱結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),并具備端口防雷能力。 支持PoE/DC12V,功耗：7W(紅外關(guān))；9W（紅外開）216。 支持4個(gè)區(qū)域隱私遮蔽，區(qū)域大小可設(shè)。 設(shè)備登陸用戶管理，具備密碼保護(hù)功能，支持多級(jí)用戶組管理，權(quán)限自定義。 ★具備軟硬件看門狗，設(shè)備故障自動(dòng)恢復(fù)，具備相關(guān)證明文件。 ★支持時(shí)間，日期，通道號(hào)，通道名和自定義文字圖像疊加和編輯和圖像銳度、飽和度、亮度、增益、快門可調(diào)。 支持移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、I/O報(bào)警。 支持1路音頻輸入，1路音頻輸出，支持雙向語(yǔ)音。 ★支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程WEB管理、配置和升級(jí)，方便遠(yuǎn)程維護(hù)。 支持CIFS和NFS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)協(xié)議，支持Micro SD卡/HCSD卡（最高32GB）存儲(chǔ)。 ★支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)Onvif /國(guó)標(biāo)GB/T28181/第三方協(xié)議，可接駁支持上述協(xié)議的任意后端設(shè)備及平臺(tái)。 低照度，彩色：；黑白：0 Lux（IR LED ON）216。 外部調(diào)焦聚焦設(shè)計(jì)，方便調(diào)試。 自主3A算法，支持2D/3D降噪。 紅外照射距離3040米,保證夜間監(jiān)控。 ★智能紅外燈PWM脈沖調(diào)制自動(dòng)控制技術(shù)，夜間紅外自適應(yīng)調(diào)節(jié)無手電筒效應(yīng)，具備相關(guān)證明文件。 ★帶ICR磁力切換移動(dòng)濾光片實(shí)現(xiàn)真正自動(dòng)彩轉(zhuǎn)黑，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，具備相關(guān)證明文。 圖像碼流支持CBR/VBR，同時(shí)3碼流輸出，主碼流:500Kbps～12Mbps,高清畫質(zhì)圖像碼流不超過4000Kb/s。 支持1920(H) 1080(V)/25fps, 640(H)360(V)/25fps,圖像分辨率同時(shí)輸出216。 1/新一代低功耗 CMOS ，逐行掃描，200萬像素。 IP66防護(hù)等級(jí)，金屬外殼聯(lián)動(dòng)散熱結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),并具備端口防雷能力。 支持PoE/DC12V,功耗：3W(紅外關(guān))；5W（紅外開）216。 支持5個(gè)區(qū)域隱私遮蔽，區(qū)域大小可設(shè)。 設(shè)備登陸用戶管理，具備密碼保護(hù)功能，支持多級(jí)用戶組管理，權(quán)限自定義。 ★具備軟硬件看門狗，設(shè)備故障自動(dòng)恢復(fù)，具備相關(guān)證明文件。 ★支持時(shí)間，日期，通道號(hào)，通道名和自定義文字圖像疊加和編輯和圖像銳度、飽和度、亮度、增益、快門可調(diào)。 支持移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、I/O報(bào)警。 支持1路音頻輸入，1路音頻輸出，支持雙向語(yǔ)音。 ★支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程WEB管理、配置和升級(jí)，方便遠(yuǎn)程維護(hù)。 支持CIFS和NFS網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)協(xié)議,支持Micro SD卡/HCSD卡（最高32GB）存儲(chǔ)。 ★支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)Onvif /國(guó)標(biāo)GB/T28181/第三方協(xié)議，可接駁支持上述協(xié)議的任意后端設(shè)備及平臺(tái)。 低照度，彩色：；黑白：0 Lux（IR LED ON）216。 ，可適應(yīng)不同監(jiān)控距離,三軸調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)。 自主3A算法，支持2D/3D降噪。 紅外照射距離1025米,保證夜間監(jiān)控。 ★智能紅外燈PWM脈沖調(diào)制自動(dòng)控制技術(shù)，夜間紅外自適應(yīng)調(diào)節(jié)無手電筒效應(yīng)，具備相關(guān)證明文件。 ★帶ICR磁力切換移動(dòng)濾光片實(shí)現(xiàn)真正自動(dòng)彩轉(zhuǎn)黑，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，具備相關(guān)證明文。 圖像碼流支持CBR/VBR，同時(shí)3碼流輸出，主碼流:500Kbps～12Mbps,高清畫質(zhì)圖像碼流不超過4000Kb/s。 支持1920(H) 1080(V)/25fps, 640(H)360(V)/25fps,圖像分辨率同時(shí)輸出216。 1/新一代低功耗逐行掃描CMOS，200萬像素，寬動(dòng)態(tài)大于100dB，信噪比大于60dB。、 與其他視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接高清平臺(tái)提供第三方系統(tǒng)對(duì)接的接口，通過國(guó)標(biāo)協(xié)議或地標(biāo)協(xié)議或共同協(xié)議實(shí)現(xiàn)其他視頻系統(tǒng)的對(duì)接聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到資源共享，提高教育局教學(xué)管理工作效率，降低管理成本，提高管理水平。十、 平臺(tái)擴(kuò)展接口、 與平安城市監(jiān)控平臺(tái)對(duì)接★平臺(tái)支持通過國(guó)標(biāo)GB/T28181協(xié)議與縣、市平安城市監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)接后實(shí)現(xiàn)在發(fā)生校園案件時(shí)，系統(tǒng)能夠第一時(shí)間將案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)視頻