提高cdma網(wǎng)絡(luò)基站網(wǎng)管自檢告警處理及時(shí)率(參考版)
2025-05-05 08:04本頁(yè)面
【正文】 寧夏電信區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心監(jiān)控室 。 項(xiàng)目 活動(dòng)前 活動(dòng)后 質(zhì)量意識(shí) 65% 90% 團(tuán)隊(duì)精神 70% 95% 個(gè)人能力 65% 85% QC知識(shí) 60% 90% 溝通能力 70% 95% 寧夏電信區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心監(jiān)控室 本次 QC活動(dòng)成功的提高了 CDMA網(wǎng)絡(luò)基站網(wǎng) 管自檢告警處理及時(shí)率，而監(jiān)控人員在網(wǎng)管自檢告 警處理完成后，還須進(jìn)一步對(duì)維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理告 警的過程進(jìn)行有效管控，以達(dá)到縮短故障歷時(shí)的目 的。制定鞏固措施： 為了繼續(xù)強(qiáng)化、固化此次活動(dòng)的成果和經(jīng)驗(yàn)，確保在以后的 維護(hù)工作中能長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)揮期其作用，而不致活動(dòng)后成果隨 之慢慢消失，我們 QC小組建議部門采取了以上鞏固措施。繼續(xù)推進(jìn) 《 與專業(yè)維護(hù)部門的輪崗工作 》 制度，將輪崗工作作為 年的專項(xiàng)工作，進(jìn)行長(zhǎng)期有效的開展。? 將 《 告警案例收集制度 》 納入到 《 監(jiān)控中心監(jiān)控室學(xué)習(xí)制度 》 中，進(jìn)一步補(bǔ)充完善 《 基站網(wǎng)管告警處理手冊(cè) 》 ，指導(dǎo)告警分析處理工作。 寧夏電信區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心監(jiān)控室 鞏固二鞏固三鞏固一? 將長(zhǎng)期專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃納入到 《 監(jiān)控中心監(jiān)控室學(xué)習(xí)制度 》中，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并將學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果納入 《 績(jī)效考核管理制度 》 中。 通過告警案例的學(xué)習(xí)交流、告警處理手冊(cè)的指導(dǎo)應(yīng)用以及輪崗工 作的開展，使監(jiān)控人員告警分析處理能力 100%得到進(jìn)步。 寧夏電信區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心監(jiān)控室 序號(hào) 培訓(xùn)日期 培訓(xùn)內(nèi)容 考試達(dá)標(biāo)率 統(tǒng)計(jì)人 1 10月13日 CDMA移動(dòng)交換系統(tǒng) 62% 張媛 2 10月21日 ZXC10OMC基礎(chǔ)知識(shí) 73% 李曉毅 序號(hào) 培訓(xùn)日期 培訓(xùn)內(nèi)容 考試達(dá) 標(biāo)率 統(tǒng)計(jì)人 1 11月 12日 CDMA概述 100% 王欣 2 11月 20日 CDMA通信原理 100% 安靜 3 11月 28日 CDMA呼叫流程 100% 張媛 4 12月 3日 HLR體系結(jié)構(gòu) 100% 伊拉特 5 12月 9日 CDMA無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 100% 李曉毅 6 12月 15日 CDMA_OMC講義 100% 安靜 7 12月 23日 CDMA蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)基站控制器技術(shù) 100% 張海濤 8 12月 29日 CDMA技術(shù)與業(yè)務(wù) —基礎(chǔ)知識(shí) 100% 伊拉特 9 1月 2日 C網(wǎng)故障質(zhì)量分析 100% 李曉毅 10 1月 6日 OMCR故障處理 100% 安靜 制定針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高告警分析處理能力 ： 寧夏電信區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心監(jiān)控室 建立 C網(wǎng)告警處理案例庫(kù)，編制告警處理手冊(cè)。 開放網(wǎng)管權(quán)限，及時(shí)處理自檢告警。 例如： LC1金山鄉(xiāng)：表示聯(lián)通站址－維護(hù)等級(jí) C級(jí)－城內(nèi)站 （ 屬于銀川分公司維護(hù) ） DB0軍干所：表示電信站址－維護(hù)等級(jí) B級(jí)－城外站 （ 屬于傳輸局維護(hù) ） 。小組成員統(tǒng)計(jì)了 11月 30日至 12月 20日的 26件 C網(wǎng)基站動(dòng)環(huán)類自檢告警工單，在調(diào)用基站比對(duì)資料后，處理及時(shí)工單數(shù) 為 25件，及時(shí)率達(dá)到 %。 通過比對(duì)資料，可快速確認(rèn)這兩個(gè)名稱不同的基站實(shí)際上是同一個(gè)基站，明確這兩個(gè)自檢告警間的關(guān)聯(lián)性，即，“青山實(shí)驗(yàn)廠”基站掉站告警是由于“興慶區(qū)政務(wù)大廳”基站停電造成。 對(duì) C網(wǎng)告警處理流程組進(jìn)行梳理，并優(yōu)化完善，明確維護(hù)單位責(zé)任歸屬。 處理障礙、 測(cè)試、過程反饋 資源變更 進(jìn)入資源變更流程 N 障礙處理后故障處理單位向監(jiān)控中心回單 跟蹤反饋 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) 技術(shù)支撐 預(yù)處理成功 階段評(píng)估： 通過小組成員檢查了 08年 11月 21日 11月 30日自檢的 42件 C網(wǎng)告警處理的電話錄音，檢查表明， 98％維護(hù)部門能及時(shí)受 理監(jiān)控室派發(fā)的電子工單。 寧夏電信區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心監(jiān)控室
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