【正文】 二、竣工后的服務(wù)我公司不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，而且也同樣十分重視工程交工后的服務(wù)工作，特別是本項(xiàng)工程的特殊性，按照公司質(zhì)量體系文件及北京市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，我司承諾以下服務(wù)措施：對(duì)于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動(dòng)地先維修，后分析原因；分專業(yè)向業(yè)主提供用戶手冊(cè)或保修卡；對(duì)業(yè)主相關(guān)工作人員或物業(yè)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；如業(yè)主有更進(jìn)一步對(duì)工程保修或售后服務(wù)方面的要求或期望，我公司將積極配合。建立與業(yè)主、監(jiān)理參加的工程例會(huì)制度，加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決工程質(zhì)量、進(jìn)度等問(wèn)題。當(dāng)好業(yè)主的助手和參謀，根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，發(fā)揮我公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，站在業(yè)主的高度從工程的使用功能、設(shè)計(jì)的合理性等方面考慮問(wèn)題，多提合理化建議。第十七節(jié)與業(yè)主的配合協(xié)調(diào)措施“為業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們的工作宗旨，我們將為業(yè)主提供完善滿意的全過(guò)程服務(wù)。上述各項(xiàng)試驗(yàn)及聯(lián)動(dòng)關(guān)系都達(dá)到調(diào)試正常無(wú)誤后，調(diào)試工作才算結(jié)束。其它：聯(lián)動(dòng)調(diào)試期間，各終端聯(lián)動(dòng)設(shè)備的動(dòng)力電源和消防中控室報(bào)警主機(jī)電源應(yīng)為雙路供電，并且自動(dòng)互投試驗(yàn)正常、靈活。水泵啟動(dòng)后，消火栓按鈕接收啟泵信號(hào)，點(diǎn)亮水泵運(yùn)行指示燈，消防中控室同時(shí)收到反饋信號(hào)。啟動(dòng)相關(guān)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備，即應(yīng)急照明自動(dòng)投入事故照明，本防火分區(qū)（防火層）及相鄰區(qū)（層）的消防廣播聯(lián)動(dòng)；消防電梯主動(dòng)投入消防 運(yùn) 行狀態(tài)等，有關(guān)區(qū)域的消防排煙風(fēng)機(jī)、正壓風(fēng)機(jī)等啟動(dòng)，消防中心主機(jī)顯示啟動(dòng)信號(hào)。首先模擬探測(cè)器或手動(dòng)按鈕報(bào)警器報(bào)警。消防電話分機(jī)調(diào)試：各配電室、泵房?jī)?nèi)的消防電話分機(jī)和控制室進(jìn)行通話時(shí)，主機(jī)應(yīng)顯示通話的部位，音質(zhì)清晰、洪亮，用電話手柄插入手報(bào)電話插孔進(jìn)行通話時(shí)，插撥靈活、通話清晰。所有聯(lián)動(dòng)控制模塊功能實(shí)驗(yàn)合格后，進(jìn)行終端設(shè)備的單點(diǎn)啟動(dòng)實(shí)驗(yàn)，即：有關(guān)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的電源控制柜全部轉(zhuǎn)換到自動(dòng)狀態(tài)（消防風(fēng)機(jī)、消防泵、噴灑泵等），消防中心主機(jī)發(fā)出單點(diǎn)啟動(dòng)命令后，相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)設(shè)備應(yīng)能啟動(dòng)，并且設(shè)備啟動(dòng)后消防中心主機(jī)應(yīng)能接收到設(shè)備的啟動(dòng)狀態(tài)信號(hào)。系統(tǒng)調(diào)試步驟：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)消防控制中心聯(lián)動(dòng)報(bào)警主機(jī)，主備電源自動(dòng)切換正常，主機(jī)各項(xiàng)功能符合設(shè)計(jì)及消防施工驗(yàn)收規(guī)范要求。應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志系統(tǒng)自動(dòng)投入功能正常。通過(guò)ISO14000環(huán)境管理體系的運(yùn)行，我單位完全有能力創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和環(huán)境效應(yīng)，最大程度上降低了施工對(duì)環(huán)境的影響，實(shí)施花園式工地管理，營(yíng)造“綠色建筑”。對(duì)于廢棄物的處置要設(shè)置臨時(shí)存放場(chǎng)地并及時(shí)清運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng)，尤其是生活垃圾，現(xiàn)場(chǎng)周邊多設(shè)封閉式垃圾筒并且每天定時(shí)清運(yùn)，避免散發(fā)難聞氣味。加強(qiáng)對(duì)全體施工人員的環(huán)保教育，提高環(huán)保意識(shí)，把環(huán)境保護(hù)、文明施工、最大限度減少對(duì)周邊環(huán)境的影響、保護(hù)市容、場(chǎng)容整潔變成每個(gè)施工人員的自覺(jué)行為。材料環(huán)保檢測(cè)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理部成立環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，在運(yùn)行控制中加強(qiáng)培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體施工人員的環(huán)保意識(shí)，提高能力，公司相關(guān)職能部門定期檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，保證環(huán)境管理方案的貫徹落實(shí)并持續(xù)改進(jìn)。 環(huán)境因素及管理方案針對(duì)本工程特點(diǎn)，開工伊始，首先識(shí)別施工生產(chǎn)中將要出現(xiàn)的各種環(huán)境因素（主要是水、氣、聲、渣）及其會(huì)造成的影響。根據(jù)國(guó)家和北京市政府、北京市建委的規(guī)定和相關(guān)文件，結(jié)合工程業(yè)主的要求，編制管理方案，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決落實(shí)。環(huán)境管理體系組織機(jī)構(gòu)由生產(chǎn)經(jīng)理牽頭建立“環(huán)境管理體系組織機(jī)構(gòu)”，檢查落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度。指標(biāo)：施工產(chǎn)生的廢棄物保證無(wú)毒、無(wú)公害，可以通過(guò)現(xiàn)有技術(shù)手段銷納；施工中使用的各類材料符合環(huán)保要求，不能產(chǎn)生有害氣體或有害氣味；做到本專業(yè)施工不擾民，保持周邊環(huán)境整潔。第十五節(jié) 環(huán)境保護(hù)管理措施環(huán)境管理體系本著“堅(jiān)持人文精神，營(yíng)造綠色建筑，追求社區(qū)、人居和施工環(huán)境的不斷改善”這一環(huán)境理念，根據(jù)ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，本公司《環(huán)境及職業(yè)安全管理手冊(cè)》，把“預(yù)防、控制、監(jiān)督和監(jiān)測(cè)”這一環(huán)境管理基本思想貫穿于整個(gè)施工生產(chǎn)過(guò)程中，以“預(yù)防”為核心，以“控制”為手段，通過(guò)“監(jiān)督”和“監(jiān)測(cè)”不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，約束自身行為，調(diào)節(jié)自身活動(dòng)，為實(shí)施環(huán)境持續(xù)改善取得依據(jù)。除做好本專業(yè)成品保護(hù)工作，更要保護(hù)好其他專業(yè)的成品?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝后，有防塵罩的要裝上，控制室內(nèi)的主機(jī)設(shè)備除調(diào)試期間外，均應(yīng)封蓋完整，移交前重新擦拭干凈。簽訂成品保護(hù)協(xié)議書，設(shè)專職人員嚴(yán)格檢查和巡視。柜（盤）除采用防塵和防潮等措施外，最好及時(shí)將房門上鎖，以防止設(shè)備損壞和丟失。安裝后應(yīng)采取防塵和防潮措施，配有專用防塵罩的應(yīng)及時(shí)裝上，具有探測(cè)器防護(hù)蓋的應(yīng)在調(diào)試前上好，調(diào)試時(shí)再擰緊探頭。穿線時(shí)不得遺漏帶護(hù)線套管或護(hù)口。導(dǎo)線的接頭盤入盒、箱內(nèi)，并用紙封堵嚴(yán)實(shí)，以防污染。做管穿線時(shí)不得污染現(xiàn)有設(shè)備和建筑物品，應(yīng)保持周圍環(huán)境。運(yùn)材料、機(jī)具及施焊時(shí)，要有具體保護(hù)措施，不得將已做好的墻面或地面弄臟、砸壞。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的成套設(shè)備，半成品部件要按產(chǎn)品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存規(guī)定。成品保護(hù)措施組織好工序搭接，防止工序倒置損壞成品。固體廢棄物集中送到業(yè)主單位指定的銷納場(chǎng)地，廢水排放到指定的下水管道中，設(shè)備或其它材料的包裝箱、袋等廢棄物要求供貨商盡量回收，使資源再利用?，F(xiàn)場(chǎng)防火： 在施工現(xiàn)場(chǎng)合理的配置消防器材，包括：手提式滅火器、消防水桶、鐵锨、沙袋等，保證符合消防要求。文明施工管理及成品保護(hù)安全警示標(biāo)志： 在本專業(yè)施工范圍內(nèi)易發(fā)傷亡事故（或危險(xiǎn)）處設(shè)置明顯的、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的安全警示標(biāo)志，在即將進(jìn)入的施工場(chǎng)界范圍內(nèi)，專職安全員應(yīng)該事先勘查現(xiàn)場(chǎng)，熟悉作業(yè)場(chǎng)地情況，對(duì)于可能發(fā)生事故或危險(xiǎn)的部位做好書面記錄，并對(duì)工人進(jìn)行交底。每次檢查均認(rèn)真作好記錄，指出其不足之處，并限期整改。文明施工檢查制度項(xiàng)目文明施工管理組每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)作一次全面的文明施工檢查，公司每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次大檢查，檢查內(nèi)容為施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工執(zhí)行情況，檢查依據(jù)《建設(shè)部建筑施工安全檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《建設(shè)工程施工安全條例》、《北京市施工現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分記錄表》、公司“文明施工管理細(xì)則”等。由項(xiàng)目經(jīng)理、文明施工管理員、保衛(wèi)干事定期對(duì)員工進(jìn)行文明施工教育、法律和法規(guī)知識(shí)教育及遵章守紀(jì)教育，提高職工的文明施工意識(shí)和法制觀念。文明施工責(zé)任區(qū)制度建立現(xiàn)場(chǎng)文明施工責(zé)任區(qū)制度，根據(jù)文明施工管理員、材料負(fù)責(zé)人、各施工工長(zhǎng)具體的工作將整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)劃分為若干個(gè)責(zé)任區(qū)，實(shí)行掛牌制，使各自分管的責(zé)任區(qū)達(dá)到文明施工的各項(xiàng)要求，項(xiàng)目定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，使施工現(xiàn)場(chǎng)保持整潔。在施工過(guò)程中，自覺(jué)地形成文明施工意識(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造良好的生產(chǎn)工作環(huán)境，要最大限度地減少施工所產(chǎn)生的噪音與環(huán)境污染。對(duì)工人進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，要求停電后在沒(méi)有照明的情況下，工人在作業(yè)原地等待，直到照明恢復(fù)后，方可離開，或由維修電工攜帶手提應(yīng)急燈進(jìn)入施工樓層，檢查樓內(nèi)的照明恢復(fù)情況，同時(shí)引導(dǎo)工人有秩序撤出，檢查施工機(jī)械，依次將機(jī)械設(shè)備恢復(fù)到待用狀態(tài)。應(yīng)急措施防火、防爆應(yīng)急措施認(rèn)真學(xué)習(xí)消防滅火和防爆知識(shí)，模范遵守各種消防規(guī)章制度，各主要施工階段均進(jìn)行一次以上的消防訓(xùn)練活動(dòng)，愛(ài)護(hù)消防設(shè)施,配合組織開展消防防火宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告,積極參加火災(zāi)及事故的撲救工作，做到招之即來(lái)，,義務(wù)消防人員應(yīng)當(dāng)清楚火警電話119。防火、防爆應(yīng)急預(yù)案組織工作成立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人、項(xiàng)目管理人員和分包項(xiàng)目經(jīng)理為組員的施工現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將方案編制、措施落實(shí)、人員教育、料具供應(yīng)、應(yīng)急搶險(xiǎn)等具體職責(zé)落實(shí)到主控及相關(guān)部門，同時(shí)明確各責(zé)任人,制定合理的符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的施工方案，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整施工方案，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能出現(xiàn)的險(xiǎn)情，并在第一時(shí)間及時(shí)上報(bào)，建立各級(jí)責(zé)任制，并監(jiān)督嚴(yán)格執(zhí)行,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，成立防火、防爆搶險(xiǎn)隊(duì)，每隊(duì)建立三個(gè)梯隊(duì),要求項(xiàng)目部自己制定三名現(xiàn)場(chǎng)施工人員組成搶救隊(duì)。對(duì)傳染病人工作過(guò)及休息過(guò)的地方徹底消毒；如業(yè)主方認(rèn)為應(yīng)該暫停施工的，我方將立即暫停施工。同時(shí)要積極配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行調(diào)查處理。疾病防疫應(yīng)急預(yù)案首先分析施工所處季節(jié)容易發(fā)生的傳染病種類和可能引起食物中毒的因素，編制疾病防疫應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容包括：傳染病、流行病、食物中毒可能出現(xiàn)的種類，防治手段、預(yù)防措施、處理程序、逐級(jí)匯報(bào)程序。我方項(xiàng)目經(jīng)理將立即通知甲方、公司及有關(guān)部門；迅速了解、掌握事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向上級(jí)匯報(bào)；在上級(jí)部門、甲方的統(tǒng)一指揮下迅速采取措施，以班組為單位參加搶險(xiǎn)救災(zāi)。當(dāng)觸電事故發(fā)生時(shí)，首先要切斷電源供電，再搶救傷者，項(xiàng)目部主管安全的專職人員要熟練掌握基本的急救知識(shí)和基本操作技能，同時(shí)要對(duì)工人進(jìn)行急救知識(shí)的培訓(xùn)，觸電的傷者要及時(shí)送達(dá)最近的、有相關(guān)救助能力的醫(yī)院治療，爭(zhēng)取時(shí)間。本項(xiàng)工程出現(xiàn)緊急情況的內(nèi)容大致包括：人身意外傷害（包括：高處墜落摔傷、物體打擊、觸電、施工機(jī)具使用不當(dāng)造成的身體傷害、食物中毒等）、火災(zāi)、爆炸等，針對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況，公司質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人要會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部各個(gè)主要負(fù)責(zé)人共同編制應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案要充分考慮到可能發(fā)生的意外事故種類、可能造成的后果，預(yù)防措施、應(yīng)急處理措施、情況傳遞程序、情況處理程序等。并按國(guó)家有關(guān)職業(yè)病診斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,對(duì)確診的職業(yè)病病例和因職業(yè)病死亡的病例，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)確診后單位將按有關(guān)規(guī)定向衛(wèi)生行政部門報(bào)告,對(duì)出現(xiàn)疑似職業(yè)病或職業(yè)病患者，項(xiàng)目將要求其進(jìn)行治療與療養(yǎng)。對(duì)有職業(yè)禁忌癥的人員，不得安排從事與其相關(guān)的作業(yè),從事有害作業(yè)的職工接受公司開展的職業(yè)衛(wèi)生教育和培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際情況在項(xiàng)目上配備簡(jiǎn)單的檢測(cè)設(shè)施，加強(qiáng)本單位的自身管理,建立健全職業(yè)衛(wèi)生和健康監(jiān)護(hù)檔案制度，全面記錄生產(chǎn)工藝流程中有害物質(zhì)污染狀況，監(jiān)測(cè)或者檢測(cè)數(shù)據(jù)及職工職業(yè)性健康檢查的結(jié)果等有關(guān)資料,易發(fā)生急性職業(yè)中毒的作業(yè)場(chǎng)所除采取防護(hù)措施外，配備應(yīng)急防范裝備和醫(yī)療急救用品，并設(shè)有專(兼)職急救人員。在現(xiàn)場(chǎng)總平面布置時(shí)，在管理人員辦公室內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)箱，備有醫(yī)療人員和急救措施以及附近的急救中心的聯(lián)系電話，并與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)醫(yī)院建立醫(yī)療關(guān)系，為預(yù)防傳染病和其他福利做出必要的安排職業(yè)病防治措施職業(yè)病防治工作必須貫徹預(yù)防為主的方針，實(shí)行防治結(jié)合、監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合的原則，積極開展職業(yè)衛(wèi)生的宣傳教育，普及職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，推廣職業(yè)病防治的技術(shù)，提高職工自我保護(hù)意識(shí)，由公司人力資源部依照有關(guān)法律、法規(guī)，做好職業(yè)病防治的勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)察工作。第十二節(jié) 職工健康保證及職業(yè)病防治措施健康衛(wèi)生保證措施為確保管理人員和工人的健康衛(wèi)生，避免突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生，將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、北京市政府相關(guān)文件要求，在項(xiàng)目部建立健全突發(fā)事件預(yù)防控制體系，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并完善突發(fā)事件監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)。在高處安裝時(shí)，編制詳細(xì)專項(xiàng)安全技術(shù)措施方案，設(shè)專職安全員監(jiān)督落實(shí)，施工人員必須配戴安全帶，使用的人字梯采取防滑和防劈叉措施，安裝高度超過(guò)5米的應(yīng)搭設(shè)安裝操作平臺(tái)，防止人員墜落；設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)認(rèn)真落實(shí)驗(yàn)收制度，合格后方進(jìn)場(chǎng)，并有運(yùn)輸、安裝安全措施。作為消防專業(yè)施工的危險(xiǎn)因素包括：腳手架（車）上施工安裝可能發(fā)生的人員和工具墜落；大量材料加工可能造成機(jī)具設(shè)備故障而導(dǎo)致漏電和人員傷害；在施工過(guò)程中機(jī)具設(shè)備物體有可能碰到院內(nèi)非施工人員運(yùn)輸和安裝過(guò)程中可能發(fā)生的物體打擊；工程安全管理措施電工必須持有效的特種