【正文】 任何知識(shí)，任何技巧，重復(fù)是。學(xué)習(xí)很重要?！揪毩?xí)】想一想，在你的生活中，有多少問題的解決是通過自我溝通解決的？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________用這些方法，人生會(huì)發(fā)生一個(gè)神奇般的改變。當(dāng)你的心靈豐富起來的時(shí)候，心靈也會(huì)產(chǎn)生極大的力量，你會(huì)感染到非常多的人。也可以去看一些好電影，當(dāng)中也有很多滋養(yǎng)心靈的東西。這就是自己和自己溝通的一個(gè)時(shí)間。還有一個(gè)溝通叫自己同自己的溝通，這非常重要。比如說企業(yè)的銷售方面，就是和顧客進(jìn)行的溝通，比如做公關(guān)方面，也是和顧客進(jìn)行很好的溝通。每個(gè)人在危機(jī)面前，都該承擔(dān)更多的責(zé)任，保持一個(gè)很好的一個(gè)心態(tài)，去面對(duì)一切挑戰(zhàn)，那你獲得的成長是最多的，可能未來所得到的也會(huì)更多。因?yàn)槲稚囊惶追浅：侠矶仪袑?shí)可行的辦法，在很短的時(shí)間之內(nèi)，倍增了計(jì)算機(jī)圖表公司的收入，他成了公司的股東，并把公司改名為國際商業(yè)機(jī)器有限公司。有一段時(shí)間它的銷售狀況很差，企業(yè)的經(jīng)營狀況陷入很嚴(yán)峻的狀態(tài)?！臼吕?2】沃森是ＩＢＭ公司的一個(gè)非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，ＩＢＭ公司就是國際商業(yè)機(jī)器有限公司，被稱為藍(lán)色巨人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他把企業(yè)的問題解決掉，這個(gè)企業(yè)就會(huì)發(fā)展得更好。 如果你是一個(gè)銷售人員，就要找到顧客的問題是什么，因?yàn)轭櫩偷膯栴}后面就有機(jī)會(huì)。董事長告訴他說，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)注意問題背后的機(jī)會(huì)。為什么我們差別這么大？董事長告訴他的同學(xué)，他說我們兩個(gè)腦部結(jié)構(gòu)不一樣?！臼吕?1】一位富有的企業(yè)家跟他的小學(xué)同學(xué)碰面了，小學(xué)同學(xué)就問他，為什么你賺取了這么多財(cái)富，而我現(xiàn)在收入這么低。第二種方法：永遠(yuǎn)注意問題后面的機(jī)會(huì)生活中，我們會(huì)面對(duì)各種各樣的問題，要挑戰(zhàn)挫折，你是否注意到，問題后面永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)存在。所以說，在掌控情緒方面，可以用運(yùn)用這樣的方法，來進(jìn)行一個(gè)很好的改變。總之要采取一個(gè)行動(dòng)，任何一個(gè)真正的決定，一定會(huì)連帶著采取一些行動(dòng)。◆第五句話：現(xiàn)在我應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。以后的人生，你會(huì)規(guī)避掉很多錯(cuò)誤。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，犯第一次錯(cuò)誤是很正常的，要盡量避免同樣的錯(cuò)誤犯第二次。應(yīng)該怎么做才能讓事情變得完美，因?yàn)橥ㄟ^這件事情，你已經(jīng)學(xué)習(xí)到了一些東西?！舻谌湓挘何覒?yīng)該怎樣做，才可以讓事情變得更完美。用積極的心態(tài)去面對(duì)挫折壓力，面對(duì)生活當(dāng)中的挑戰(zhàn)。在這個(gè)事情當(dāng)中，有哪些地方還不夠完美，要從中找到不夠完美的地方。如果一件事情你做得很成功，那非常好，因?yàn)槟愕玫搅四阆胍玫降慕Y(jié)果和答案，如果一件事情，你做得不是很成功，不是很順利，那也非常好，因?yàn)槟銖闹袑W(xué)習(xí)到了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在你以后的成功的路上避免犯錯(cuò)誤。結(jié)果第二天，他的整個(gè)人有了很好的改觀。培訓(xùn)師又說：發(fā)生這件事情，把你能想到的最重要的２０個(gè)好處羅列出來。而你缺乏起碼的商業(yè)意識(shí)，法律意識(shí)，不知道如何去保護(hù)自己，所以你被別人欺騙。年輕人同意了他的看法。相對(duì)于那些還沒有敲的人，還沒有動(dòng)手行動(dòng)的人，雖然你現(xiàn)在敲了８下沒有斷，可是你離成功是越來越近了。那么我們可以看看培訓(xùn)師做了些什么。原來在來公司前，他辛辛苦苦掙的五萬元錢被他的朋友卷走了，他一直沒能從這件事情的陰影中擺脫出來。 第五講：掌控情緒的關(guān)鍵(二)【本講重點(diǎn)】思考對(duì)掌控情緒有很大作用永遠(yuǎn)要看問題后面的機(jī)會(huì)以積極的心態(tài)面對(duì)困難要學(xué)會(huì)進(jìn)行良好的溝通思 考 如果你平時(shí)學(xué)習(xí)很好，一到考場(chǎng)就心慌，上一次統(tǒng)考你就考砸了，這一次又要進(jìn)行統(tǒng)考了，你發(fā)現(xiàn)自己非常緊張，可是這一次是絕不能再考砸的，你必須調(diào)整自己的情緒，你該怎樣做？掌握情緒一個(gè)非常重要的方法是，思考對(duì)情緒掌握產(chǎn)生幫助的問題。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________【練習(xí)】請(qǐng)回答下列回答：1．如何通過很好的發(fā)問，讓你的情緒變得更好？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 所以要為你的頭腦，輸入一個(gè)很好的知識(shí)和內(nèi)容，再進(jìn)行這樣的儲(chǔ)存。 人都有潛意識(shí)，就是在頭腦當(dāng)中有沒有儲(chǔ)存和記憶很好的內(nèi)容。羅賓花了一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，幫助邁克回想某場(chǎng)曾擊敗狄卡洛的比賽場(chǎng)景，分析當(dāng)時(shí)邁克的鍛煉方式、思想狀況、自我激勵(lì)的說法以及勝利后的感覺，對(duì)各種細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一探討。歐布萊恩一直在積極訓(xùn)練，雖然成績(jī)非常好，但他一直不相信自己可以取得金牌，就把目標(biāo)放在銅牌上，因?yàn)橛幸晃缓檬值铱鍝魯∷啻?，他有些懼怕這個(gè)人。很簡(jiǎn)單的道理，你先快樂，才容易吸引別人。一個(gè)人是先具備成功者的特質(zhì)和習(xí)慣，如比較樂觀，這會(huì)助他成功。因?yàn)樗妮斎氲膬?nèi)容決定了輸出的內(nèi)容，如果輸入的是積極正面的好的事情，就會(huì)輸出很好的內(nèi)容。第三個(gè)人也告訴他地球是平的，所有的人都告訴他地球是平的，他的頭腦當(dāng)中接受了一萬次以上的地球是平的這樣的觀念。 第四個(gè)方法：輸入決定輸出什么叫輸入決定輸出呢？電腦和人腦的原理是一樣的。那人就說：你做兩年，做成苦瓜臉，我還是不要到你的公司工作了。有一個(gè)求職人問：我想請(qǐng)問王經(jīng)理，我們這份工作好嗎？王經(jīng)理趕忙說：這份工作真的很好。你就會(huì)搜索到所有積極的東西，對(duì)你有幫助的東西。問很壞的問題，當(dāng)然得到很壞的答案。人腦跟電腦是一樣的，就是可以搜索哪些是積極的，哪些是消極的。會(huì)發(fā)現(xiàn)所有跟成功有關(guān)的話題、網(wǎng)站、網(wǎng)頁，全部地被搜索出來，可以看到全部與成功相關(guān)的內(nèi)容。 看問題的積極方面，可以得到產(chǎn)生樂觀的情緒；看問題的消極方面，就會(huì)產(chǎn)生悲觀的情緒。為什么同樣一件事情，兩個(gè)人會(huì)有不同的結(jié)論？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 關(guān)鍵是把人的注意力放在哪里，是去注意優(yōu)點(diǎn)，還是注意缺點(diǎn)。舉個(gè)例子，有個(gè)人回家很晚，他的牙膏蓋沒有蓋好，人們可以認(rèn)為是因?yàn)槊β?，所以他忘記蓋，但也可能是被認(rèn)為很粗心，不夠重視細(xì)節(jié)，這就是注意力的問題。這個(gè)時(shí)候你問他，他當(dāng)然想不起來他情緒不好的事情，因?yàn)樗ㄟ^改變他的肢體動(dòng)作，已經(jīng)調(diào)整了他自己的情緒。可見，人的外在的肢體動(dòng)作對(duì)心理狀態(tài)的影響會(huì)有多大，而心理狀態(tài)又反作用于人的外在的肢體動(dòng)作。衛(wèi)兵扮的魏王非常生氣，一拍桌子，說好你這蠻夷之族不懂禮節(jié)，見到魏王竟然不跪。士兵就穿上魏王的服裝坐在那里，曹操穿著士兵的服裝站在旁邊。可是那個(gè)匈奴人已經(jīng)到了大帳門口?！臼吕?1】有一天，一個(gè)匈奴使節(jié)來見魏王曹操?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，透過改變?nèi)送庠诘闹w動(dòng)作，也可以改變?nèi)说那榫w。第一個(gè)方法：強(qiáng)烈的肢體動(dòng)作會(huì)創(chuàng)造出很好的情緒我們都知道身心互動(dòng)的觀念，就是人的思想可以影響其外在行為的表現(xiàn)。情緒完全是自己主控，人可以在最短時(shí)間內(nèi)改變自己的情緒。亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 培訓(xùn)教材部 聯(lián)系人：周迅光華管理網(wǎng)聯(lián)系電話：0108382 1929；8382 1892。但保持情緒的巔峰狀態(tài)更重要?！究偨Y(jié)】情緒控制對(duì)企業(yè)員工及企業(yè)都非常重要，巔峰情緒決定了巔峰成就，情緒調(diào)整的速度決定了成功的速度。有解決不了的情緒問題記錄在下面。當(dāng)你有消極負(fù)面的情緒的時(shí)候，當(dāng)你有對(duì)你有害的情緒的時(shí)候，下定決心，把它轉(zhuǎn)化過來，轉(zhuǎn)化成為對(duì)你有利的情緒，轉(zhuǎn)化成為可以讓你更有行動(dòng)力的情緒，轉(zhuǎn)化成為可以讓你人際關(guān)系更好的情緒，轉(zhuǎn)化成為可以讓你獲得更快速成長的情緒，轉(zhuǎn)化成為可以讓你達(dá)成結(jié)果的情緒。所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人。如果遇到同樣的事情，你會(huì)可以把它做得很好。人生不如意之事十之八九，同時(shí)也意味著人生如意之事還有一二。挫折感便可以轉(zhuǎn)化為成長感。那么人為什么會(huì)有挫折感呢？就是本來這件事情可以辦得很好，可是卻辦得不夠好，就開始有挫折感。持續(xù)保持巔峰狀態(tài)很重要一些有過情緒問題的人受到啟發(fā)，在學(xué)會(huì)了情緒控制以后，更加熱情地接受這些觀念和做法,更積極地為自己的人生做一個(gè)決定，決定做一個(gè)掌控情緒的人，不再被情緒控制。所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人，因?yàn)槊總€(gè)人或多或少，都會(huì)有各式各樣、大大小小的心理障礙。在妻子告別時(shí)，他告訴妻子他又攻克了一個(gè)難