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江蘇煙草物流配送中心管理規(guī)范(參考版)

2024-11-03 10:30本頁(yè)面
  

【正文】 卷煙物流配送中心綜合部職能 在卷煙物流配送中心經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展以下工作: 40 ( 1)參與卷煙物流配送相關(guān)的管理工作, 擬定中心的相關(guān)管理制度, 編制工作計(jì)劃、總結(jié),落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,管理好各類(lèi)文書(shū) 檔案 ; ( 2)考核員工的績(jī)效,編制工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表; ( 3) 擬定卷煙物流配送中心相關(guān)設(shè)施及辦公用品的添置方案及實(shí)施; ( 4)負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查,妥善處理上下游客 戶意見(jiàn),提出服務(wù)改進(jìn)方案; ( 5)負(fù)責(zé)員工生活、食堂衛(wèi)生、環(huán)境保潔等后勤保障工作; ( 6) 協(xié)助組織、安排、協(xié)調(diào)中心員工的思想教育、綜合培訓(xùn)等工作;
。 二、 市公司職能 在省公司 的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展以下工作: 貫徹落實(shí)國(guó)家局、省公司 物流建設(shè)和運(yùn)行管理的相關(guān)政策和要求; 規(guī)劃本單位現(xiàn)代物流中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略; 積極開(kāi)展物流供應(yīng)鏈管理,推進(jìn)內(nèi)部一體化建設(shè); 及時(shí)上報(bào)現(xiàn)代物流建設(shè)運(yùn)行情況,制訂改進(jìn)方案,落實(shí)改進(jìn)措施; 根據(jù)行業(yè)固定資產(chǎn)投資管理辦法確定卷煙物流配送中心技術(shù)改造的需求并實(shí)施; 積極宣傳本單位物流創(chuàng)新、物流管理等方面取得的成績(jī); 其他相關(guān)工作。 38 第一章 職能管理 職能管理是通過(guò)對(duì)卷煙物流配送管理的組織架構(gòu),明確各層級(jí)和部門(mén)的相關(guān)職能,細(xì)化卷煙物流配送中心每個(gè)崗位的職責(zé),為實(shí)施績(jī)效管理提供基礎(chǔ)和制度保證。 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理實(shí)現(xiàn)各層級(jí)目標(biāo)明確、職能清晰、隊(duì)伍配置合理,成本控制明顯見(jiàn)成效,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)井然有序,不斷 提高效率 , 降低整個(gè) 煙草物流 供應(yīng)鏈 的 成本 ,推進(jìn)江蘇煙草現(xiàn)代物流管理水平、服務(wù)水平的全面提升,促進(jìn)江蘇煙草 卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平的提升和整體競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng),努 力實(shí)現(xiàn)江蘇煙草從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的根本轉(zhuǎn)變。 按照人事用工制度改革要求,為優(yōu)秀創(chuàng)新人 才提供優(yōu)先晉升、加薪等機(jī)會(huì),激發(fā)優(yōu)秀創(chuàng)新人才創(chuàng)新熱情。 堅(jiān)持客觀公正、專(zhuān)業(yè)對(duì)口原則,將合適的人安排參與合適的研究項(xiàng)目,既保障課題研究的專(zhuān)業(yè)水平,又能夠調(diào)動(dòng)創(chuàng)新人才積極性。 第二節(jié) 創(chuàng)新人才使用管理 一、 指導(dǎo) 思想 為優(yōu)化全省物流創(chuàng)新人才庫(kù)結(jié)構(gòu),激發(fā)人才創(chuàng)新熱情,加強(qiáng)物流創(chuàng)新人才使用管理,為江蘇煙草物流創(chuàng)新輸送新鮮血液。 省、市公司要向物流創(chuàng)新人才提供必須的培養(yǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提供接觸社會(huì)物流、行業(yè)物流發(fā)展方面的信息,開(kāi)拓創(chuàng)新人才的視野。 建立江蘇煙草物流創(chuàng)新人才庫(kù)。 第一節(jié) 創(chuàng)新人才培養(yǎng) 一、 指導(dǎo)思想 通過(guò)在全省物流從業(yè)人員中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新人才并加以引導(dǎo)和培養(yǎng),組建和豐富全省物流創(chuàng)新人才庫(kù),為江蘇煙草物流創(chuàng) 新持續(xù)提供人才保障。適合行業(yè)推廣的項(xiàng)目向國(guó)家局申請(qǐng)推廣。 省公司確定項(xiàng)目推廣方 案,先確定一至兩個(gè)卷煙物流配送中心進(jìn)行試點(diǎn),待取得成效后全面推廣。 驗(yàn)收小組對(duì)全省卷煙物流配送中心開(kāi)展創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行研討,集思廣益,分析項(xiàng)目推廣后的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,最后確定推廣項(xiàng)目。 第四節(jié) 項(xiàng)目推廣應(yīng)用管理 一、 指導(dǎo)思想 創(chuàng)新項(xiàng)目的推廣應(yīng)用是創(chuàng)新項(xiàng)目研究的最終目標(biāo),加強(qiáng)創(chuàng)新項(xiàng)目推廣應(yīng)用有利于避免投資失誤,有利于創(chuàng)新項(xiàng)目的推廣,獲得較高的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益,不斷推進(jìn)江蘇煙草現(xiàn)代物流持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。 驗(yàn)收小組對(duì)照合同實(shí)地驗(yàn)收。 省公司確定項(xiàng)目驗(yàn)收人員,組成驗(yàn)收小組。 設(shè)備改造項(xiàng)目要通過(guò)改造前后設(shè)備運(yùn)行效率、運(yùn)行穩(wěn)定性的對(duì)比來(lái)判斷創(chuàng)新效果。 流程創(chuàng)新項(xiàng)目,應(yīng)達(dá)到合同上規(guī)定的作業(yè)效率、使用人員、所有費(fèi)用等關(guān)鍵指標(biāo)。 第三節(jié) 創(chuàng)新項(xiàng)目驗(yàn)收管理 創(chuàng)新項(xiàng)目完成研究以后,需要對(duì)照合同對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)和預(yù)期達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行審核和評(píng)價(jià),為項(xiàng)目的推廣應(yīng)用打牢基礎(chǔ)。 二、 管理相關(guān)要求 省公司創(chuàng)新管理職能部門(mén)按照創(chuàng)新項(xiàng)目合同規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度等要求,檢查項(xiàng)目研究進(jìn)度和質(zhì)量,未按進(jìn)度或未達(dá)到階段效果的幫助其分析原因,并提供相關(guān)支持和幫助。 第二節(jié) 創(chuàng)新項(xiàng)目研究過(guò)程管理 創(chuàng)新項(xiàng)目簽訂合同后,項(xiàng)目承擔(dān)單位要按照合同要求的時(shí)間,有步驟有計(jì)劃地實(shí)施研究,確保研究 課題按時(shí)、保質(zhì)完成。 簽訂合同。 立項(xiàng)審批。 立項(xiàng)申請(qǐng)。 確定項(xiàng)目研究的形式。一是由國(guó)家局、省公司自上而下途徑指定,二是由卷煙物流配送中心或個(gè)人自下而上申請(qǐng)。 二、 創(chuàng)新項(xiàng)目管理流程和相關(guān)要求 確定研究課題。為確保創(chuàng)新項(xiàng)目能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用,就必須加強(qiáng)創(chuàng)新項(xiàng)目四個(gè)階段的管理。 尊重創(chuàng)新人才,通過(guò)多種渠道廣泛宣傳創(chuàng)新人才事跡,樹(shù)立榜樣,引導(dǎo)員工比、學(xué)、趕、超。 注重創(chuàng)新質(zhì)量,不計(jì)較創(chuàng)新課題大小。 31 二、 創(chuàng)新文化營(yíng)造方法 及時(shí)公布行業(yè)內(nèi)外物流創(chuàng)新發(fā)展成果,激發(fā)員工創(chuàng)新興趣。 ( 2)發(fā)放要求 一是發(fā)放對(duì)象的確定必須客觀、公正,創(chuàng)新成果經(jīng)過(guò)公平評(píng)定;二是發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適度,以調(diào)動(dòng)員工的積極性為目的;三是基金的發(fā)放全過(guò)程必須受到市公司的監(jiān)督,不得挪為他用;四是創(chuàng)新基金發(fā)放前須在卷煙物流配送中心進(jìn)行公示。三是創(chuàng)新基金金額,在卷煙物流配送中心公布。 二、 創(chuàng)新基金管理辦法 創(chuàng)新基金來(lái)源 創(chuàng)新基金可通過(guò)各種途徑籌集,一是各市公司高度重視,為物流創(chuàng)新發(fā)展可單獨(dú)設(shè)立創(chuàng)新基金。要制訂創(chuàng)新考核評(píng)比制度,有效促進(jìn)各單位創(chuàng)新工作的緊迫感和危機(jī)感。創(chuàng)新不是一帆風(fēng)順的,要鼓勵(lì)大膽嘗試,對(duì)創(chuàng)新過(guò)程中的挫折或困難予以寬容和幫助 。充分肯定創(chuàng)新項(xiàng)目的研究者和知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造者的勞動(dòng)成果,并根據(jù)創(chuàng)新成果推廣獲得的利益和國(guó)家有關(guān)政策,可給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。使物流員工,特別是物流創(chuàng)新人才了解行業(yè)內(nèi)外物流發(fā)展新技術(shù)、新成果。鼓勵(lì)員工開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),為創(chuàng)新提供必要的條件支持。公布創(chuàng)新管理辦法,營(yíng)造良好創(chuàng)新氛圍,使物流從業(yè)人員熟悉、了解創(chuàng)新管理辦法和相關(guān)要求。客觀公正地評(píng)價(jià)創(chuàng)新成果 ,對(duì)確有成效的創(chuàng)新成果要給予大力推廣。創(chuàng)新人才是創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ),唯有真誠(chéng)尊重他們才能激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情。對(duì)領(lǐng)先的物流理論、科技進(jìn)步要給予高度關(guān)注,唯有這樣才能多渠道了解先進(jìn)知識(shí)。要對(duì)物流創(chuàng)新過(guò)程中的勞動(dòng)給予尊重,可合理支付勞動(dòng)報(bào)酬。 三、 卷煙物流配送中心要建立和完善創(chuàng)新激勵(lì)管理制度,努力營(yíng)造良好創(chuàng)新氛圍,確定創(chuàng)新課題,組織創(chuàng)新研究。 一、 省公司負(fù)責(zé)全省物流創(chuàng)新 的組織、管理和考核等工作。因此,建立和完善創(chuàng)新機(jī)制,營(yíng)造良好創(chuàng)新環(huán)境和氛圍,有利于創(chuàng)新力、創(chuàng)造力的發(fā)揮,有利于推進(jìn)江蘇煙草現(xiàn)代物流的創(chuàng)新發(fā)展。 29 第一章 創(chuàng)新機(jī)制管理 創(chuàng)新需要土壤。 江蘇煙草從構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái),營(yíng)造創(chuàng)新氛圍,激勵(lì)物流人才積極開(kāi)展物流發(fā)展理論創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新,不斷提升 江蘇煙草物 流創(chuàng)新能力,擴(kuò)大創(chuàng)新成果,全力推進(jìn)行業(yè)物流創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。 28 第三部分 創(chuàng)新篇 近年來(lái),煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè),以創(chuàng)新的發(fā)展思路,推進(jìn)行業(yè)物流發(fā)展,通過(guò)流程創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新和物流科技創(chuàng)新,有力推動(dòng)了行業(yè)物流的快速發(fā)展。 五、 卷煙物流配送中心應(yīng)充分運(yùn)用運(yùn)輸管理系統(tǒng)優(yōu)化配置線路,加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)行管理, 杜絕繞道行駛,浪費(fèi)燃油等不良駕駛習(xí)慣。地市級(jí)卷煙物流配送中心要制定改進(jìn)措施,落實(shí)改進(jìn)方案,實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)。 二、 卷煙物流配送中心要定期上報(bào)燃油消耗、配送行駛總里程、單車(chē)配送量、單車(chē)服務(wù)客戶數(shù)量、車(chē)輛平均行駛里程、油耗等統(tǒng)計(jì)信息。 合理配置配送車(chē)輛,合理優(yōu)化整合配送線路,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸車(chē)輛最少、行駛里程最短、燃油消耗最省、尾氣排放最低。 二、 具體目標(biāo) 擴(kuò)大運(yùn)輸管理系統(tǒng)應(yīng)用范圍,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;渌汀? 第一節(jié) 管理思路 通過(guò)運(yùn)輸管理系統(tǒng)的應(yīng)用,優(yōu)化配送線路、強(qiáng)化配送車(chē)輛在途管理、配送車(chē)輛配置選擇等方面的管理,合理調(diào)度使用車(chē)輛,提高車(chē)輛裝載率、降低卷煙物流配送對(duì)環(huán)境的影響和減少燃油的能源的消耗,打造綠 色物流運(yùn)輸體系。 要與包裝物供應(yīng)商商定回收價(jià)格以及處理流程,確保廢棄包裝物能夠重復(fù)利用。 4RIP:即 Reduce(減量化)、 Reuse(能重復(fù)使用)、 Recycle(能回收再用)、 Refill(能再填充使用)、 degradable(能降解腐化)。 二、 包裝創(chuàng)新管理 各卷煙物流配送中心要在分揀包裝上進(jìn)行創(chuàng)新,解決包裝物的重復(fù)利用和使用綠色環(huán)保的包裝。 加強(qiáng)與塑膜包裝供應(yīng)商、塑料周轉(zhuǎn)箱供應(yīng)商溝通,建立完善廢棄物回收管理制度,及時(shí)回收、安 全、妥善處理廢棄包裝物。 采用塑料周轉(zhuǎn)箱的卷煙物流配送中心要在周轉(zhuǎn)箱使用方面加強(qiáng)管理,減少塑料周轉(zhuǎn)箱損壞,提高周轉(zhuǎn)箱使用壽命。 第三節(jié) 綠色物流包裝管理辦法 一、 回收管理 各單位對(duì)分揀以后的廢舊紙箱要做好回收、出售再利用等方面的管理,確保紙箱進(jìn)入合理使用環(huán)節(jié),進(jìn)行第二次利用,以節(jié)約紙箱能源消耗。 卷煙外包裝(紙箱)實(shí)現(xiàn)回收利用。 第二節(jié) 綠色包裝管理目標(biāo) 一、 總體目標(biāo) 通過(guò)對(duì)卷煙物流配送中心物流運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的卷煙包裝物、卷煙分揀配送包裝和容器選擇等方面的管理,有效降低卷煙物流包裝對(duì)環(huán)境的污染和影響,打造物流綠色包裝體系。 江蘇煙草從卷煙物流配送包裝物管理方面加強(qiáng)管理,建立完善包裝物回收利用和逆向物流體系,減少物流包裝對(duì)環(huán)境的影響。 逐步淘汰排放不達(dá)標(biāo)的配送車(chē)輛,合理使用空調(diào)等設(shè)備,控制溫室氣體排放。 23 針對(duì)能源消耗較大的燃油消耗等方面,積極推進(jìn)管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新,不斷提高規(guī)?;渌退剑瑴p少配送里程,減少燃油消耗。省公司匯總和分析全省物流能源消耗情況,并提出改進(jìn)建議。卷煙物流配送中心定期統(tǒng)計(jì)本部門(mén)能源消耗情況,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,及時(shí)上報(bào)。 二、 節(jié)能減排管理辦法 卷煙物流配送中心要制訂本部門(mén)物流節(jié)能減排管理辦法和實(shí)施細(xì)則。 第三節(jié) 節(jié)能減排的辦法和相關(guān)要求 一、 節(jié)能減排組織 建立全省物流節(jié)能減排管理組織機(jī)構(gòu)。 三、 營(yíng)造節(jié)能氛圍,引導(dǎo)員工主動(dòng)履行節(jié)約義務(wù)。 第二節(jié) 節(jié)能減排管理目標(biāo) 一、 建立完善的物流能源消耗管理體系。 22 第二章 節(jié)能減排管理 減少物流作業(yè)能源消耗是節(jié)能減排、發(fā)展綠色物流的重要環(huán)節(jié),與物流作業(yè)相關(guān)的能源消耗主要有電力消耗、水資源消耗、燃油消耗等。 四、 卷煙物流配送中心定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)能源消耗情況、配送里程、配送車(chē)輛等信息。 二、 省公司及時(shí)發(fā)布行業(yè)內(nèi)外“節(jié)能減排”綠色物流科技創(chuàng)新成果,指導(dǎo)全省卷煙物流配送中心進(jìn)行有益借鑒。 建立完善物流包裝回收處理管理制 度,減少包裝對(duì)環(huán)境的污染。 建立完善環(huán)保工作檢查監(jiān)督機(jī)制,實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲管理,對(duì)“節(jié)能減排”工作突出的先進(jìn)單位和人員給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)超標(biāo)排放和能源消耗過(guò)多的單位和人員進(jìn)行處罰。 二、 綠色物流運(yùn)行管理制度 建立完善節(jié)能減排管理制度,努力營(yíng)造“節(jié)能減排”良好氛圍,加強(qiáng)物流作業(yè)能源消耗和排放管理,推進(jìn)“節(jié)能減排”深入開(kāi)展。 省公司統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)全省物流體系,以規(guī)?;?、節(jié)約化配送,降低能源消耗。 制訂綠色物流管理標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)行業(yè)綠色物流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。 將綠色物流理念逐漸推廣到上下游客戶,努力打造綠色物流供應(yīng)鏈。 二、 發(fā)展目標(biāo) 構(gòu)建江蘇煙草綠色物流發(fā)展體 系,完善綠色物流發(fā)展規(guī)劃。為江蘇煙草綠色物流發(fā)展提供強(qiáng)大理念支撐、制度保證和措施保障,努力營(yíng)造節(jié)能環(huán)保氛圍,推進(jìn)江蘇煙草綠色物流發(fā)展進(jìn)程。 本篇共包括:綠色物流發(fā)展戰(zhàn)略、節(jié)能減排管理、綠色包裝管理、綠色運(yùn)輸管理四個(gè)章節(jié)。 江蘇煙草堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的思路,一方面重視綠色物流的整體規(guī)劃,在各市公司卷煙物流配送中心建設(shè)過(guò)程中,充分考慮到節(jié)能環(huán)保,對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)。綠色物流是利用先進(jìn)物流技術(shù),科學(xué)規(guī)劃和實(shí)施物流活動(dòng),減少資源消耗,降低污染。 針對(duì)客戶反映的服務(wù)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),不斷提升物流服務(wù)形象。 要與客戶建立順暢的溝通渠道,利用網(wǎng)上訂貨平臺(tái)發(fā)布物流服務(wù)信息,使客戶了解物流配送服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。 三、 客我關(guān)系管理相關(guān)要求 要牢固樹(shù)立“與客戶共創(chuàng)成功”的經(jīng)營(yíng)理念,從客戶需求出發(fā),以合理的成本滿足客戶對(duì)卷煙配送服 務(wù)的需求。 第三節(jié) 客我關(guān)系一體化管理 一、 管理目標(biāo) 通過(guò)客我溝通平臺(tái)的搭建及時(shí)了解客戶對(duì)物流服務(wù)的需求,有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù),不斷滿足客戶需要,江蘇煙草通過(guò)溝通平臺(tái)發(fā)布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等信息向客戶公開(kāi)承諾服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),便于卷煙零售客戶的監(jiān)督,并及時(shí)根據(jù)客戶意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn),建立良好的客我關(guān)系。 工商雙方在流程管理中采用新技術(shù)或流程調(diào)整后,應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ綔贤ㄒ源龠M(jìn)雙方流程的進(jìn)一步優(yōu)化。 18 第二節(jié) 工商企業(yè)物流流程一體化 一、 管理目標(biāo) 通過(guò)工商物流管理人員的互動(dòng),相互交流了解彼此物流作業(yè)流程,查找流程間不順暢或影響運(yùn)行效率的環(huán)節(jié),工商間相互協(xié)調(diào)進(jìn)行流程優(yōu)化,從而實(shí)現(xiàn)工商物流流程的無(wú)縫對(duì)接。 省公司將廣泛征求工業(yè)企業(yè)意見(jiàn),了解工業(yè)企業(yè)信息需求,有步驟、有計(jì)劃、分階段地授予物流信息使用權(quán)限。 卷煙物流配送中心按照物流信息管理系統(tǒng)軟件操作要求,完成卷煙入庫(kù)、卷煙銷(xiāo)售信息導(dǎo)入,并確保信息的準(zhǔn)確。 一、 工商物流信息平臺(tái)共享原則 工商物流信息共享平
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