電子服務(wù)外包項(xiàng)目建議書暨可行性研究報(bào)告(參考版)
2025-05-02 08:55本頁面
【正文】 本項(xiàng)目面向外包產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新是本項(xiàng)目的核心價(jià)值之一，創(chuàng)新必然存在風(fēng)險(xiǎn)，基于**市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)政策以及昌東工業(yè)區(qū)良好的投資環(huán)境，本公司相信一定能把風(fēng)險(xiǎn)降至最低，并力使投資收益達(dá)到最大。主管晉升考核標(biāo)準(zhǔn)如下：——上一年度，年度考核為優(yōu)等（含）以上，由部門負(fù)責(zé)人或以上提報(bào)，并為主管晉升候選人；——人事部辦理主管晉升，應(yīng)鑒請總經(jīng)理召開“年度人評(píng)會(huì)”，作為晉升評(píng)審之主辦單位；——經(jīng)“年度人評(píng)會(huì)”全體委員2/3以上無異議通過，始取得晉升資格。季度考核之評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：——特優(yōu)等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上者為特優(yōu)等；——優(yōu)等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá)84—89分者為優(yōu)等；——甲等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá)78—83分者為甲等；——乙等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá)70—77分者為乙等；——丙等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá)61—69分者為丙等，列入看守名單，并予以輔導(dǎo)三個(gè)月，未通過者予以解聘；——丁等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá)60分以下者為丁等，予以解聘。D、考核的內(nèi)容：公司考核員工的內(nèi)容見公司《試用期間考核表》、《員工轉(zhuǎn)正考核表》、《員工季度考核表》、《年中考核評(píng)定表》、《年度考核匯總表》。C、考核的類型：試用期考核、轉(zhuǎn)正考核、季度考核、年中考核、年度考核、晉升考核?？己朔桨负喗槿缦拢篈、考核導(dǎo)向：公平、公正、公開評(píng)審員工之工作表現(xiàn)。法務(wù)部：——協(xié)調(diào)處理公司決策、經(jīng)營和管理中的法律事務(wù)；——參與公司重大經(jīng)營決策，保證決策的合法性，對公司重大經(jīng)營決策提出法律意見，并對相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)提出防范意見；——參與公司重要規(guī)章制度的制定和實(shí)施，根據(jù)公司需要修改公司章程；——負(fù)責(zé)公司員工的法制宣傳教育和培訓(xùn)，提供公司法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、勞動(dòng)法等公司商務(wù)法律的培訓(xùn)，把法律與管理結(jié)合在一起，以解決管理流程中的法律問題為楔入點(diǎn)，提供企業(yè)管理中的法律問題解決方案；——管理、審核公司合同，參加重大合同的談判和起草工作；——參與公司的分立、合并、破產(chǎn)、解散、投融資、擔(dān)保、租賃、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、招投標(biāo)及改制、重組、公司上市等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，處理有關(guān)法律事務(wù)；——辦理公司工商登記以及商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密保護(hù)、公證、鑒證等有關(guān)法律事務(wù)，以及公司商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作；——對公司及下屬單位違反法律、法規(guī)的行為提出糾正意見，監(jiān)督或者協(xié)助有關(guān)部門予以整改；——對員工嚴(yán)重侵犯公司利益的違法行為進(jìn)行調(diào)查，并出具法律處理建議；——負(fù)責(zé)外聘律師選擇、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)工作，并對其工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。呼叫中心：——通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)責(zé)承接各客戶的產(chǎn)品服務(wù)的終端銷售；——通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決、處理售前、售中、售后等過程中出現(xiàn)的咨詢問題；——全程負(fù)責(zé)和跟進(jìn)產(chǎn)品在銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的流程，直到完整送達(dá)到客戶簽收；——制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時(shí)完成客戶下達(dá)的客服任務(wù)。人力資源部:——負(fù)責(zé)制定完善公司人力資源政策，以及公司的勞動(dòng)、人事、分配制度改革方案；——負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和改善工作，健全內(nèi)部管理制度負(fù)責(zé)組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作；——負(fù)責(zé)制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展制度，并組織實(shí)施；——負(fù)責(zé)員工招聘、聘任、崗位變動(dòng)的管理工作，建立和維護(hù)員工檔案；——負(fù)責(zé)制定公司薪酬體系，編制工資、福利計(jì)劃及員工薪資方案，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整 。并對樣品的質(zhì)量指導(dǎo)檢查、監(jiān)督及管理；——負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及新舊產(chǎn)品性能、功能和安全測試，并提出整改措施；——負(fù)責(zé)評(píng)估產(chǎn)品的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝不斷改良、優(yōu)化；——負(fù)責(zé)客戶對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量、工藝技術(shù)等方面的投訴或意見、建議的分析采納，并用于研發(fā)的改進(jìn)。 網(wǎng)絡(luò)信息部：——維護(hù)、管理公司網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布公司的新聞公布及相關(guān)工作信息，并對公司網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化和推廣，提高公司的知名度；——為公司內(nèi)部信息化管理提供必要技術(shù)支持，并做好公司內(nèi)部系統(tǒng)的信息整理、上報(bào)及歸檔工作；——定期對公司網(wǎng)站進(jìn)行安全檢測和系統(tǒng)備份，并定期從網(wǎng)上收集廣大客戶的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門；——負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開展。（崗位）職能介紹總經(jīng)理：——全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營、行政和業(yè)務(wù)活動(dòng)，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營內(nèi)外部環(huán)境；——擬訂和組織實(shí)施公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。 第五章 組織結(jié)構(gòu)與管理（如圖）公司采用先進(jìn)的扁平式管理制度：組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理方式柔性化，辦公方式分散化。土地成本是
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