【正文】 七、網(wǎng)上支付類型之六：網(wǎng)上商城結(jié)算：按照某電信公司和銀行的約定結(jié)算為用戶完成業(yè)務(wù)開辦綜合營帳系統(tǒng)。45 / 51二、網(wǎng)上支付類型之一：網(wǎng)上繳費在網(wǎng)上繳費功能模塊中，用戶可以選擇在網(wǎng)上完成以下業(yè)務(wù)的繳費?移動電話 123/12431 手機話費?123 撥號上網(wǎng)費?123 長話費?某電信公司尋呼費?其它某電信公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)上繳費銀行?可確定幾家業(yè)務(wù)能覆蓋全省的銀行?優(yōu)先考慮網(wǎng)上支付體系和支付網(wǎng)關(guān)已經(jīng)成熟的銀行?優(yōu)先考慮與本省其它電子商務(wù)網(wǎng)站有合作成功經(jīng)驗的銀行用戶支付流程?查詢?繳費選擇銀行： 招商銀行銀行卡號：銀行卡憑證號：卡密碼：收費種類： 某電信公司尋呼費用戶號碼： 12345678圖16. 繳費46 / 51?系統(tǒng)返回繳費清單繳費種類： 某電信公司尋呼費用戶號碼： 12345678繳費金額： 圖17. 系統(tǒng)返回繳費清單?查詢以往繳費記錄支付網(wǎng)關(guān)流程 圖18. 支付網(wǎng)關(guān)流程三、網(wǎng)上支付類型之二：網(wǎng)上充值在查詢儲值卡信息菜單輸入儲值卡卡號和儲值卡密碼，點擊“開始查詢”按鈕，可看到儲值卡查詢結(jié)果。該系統(tǒng)的主體有持卡者、某電信公司網(wǎng)站和發(fā)卡銀行。 ）聯(lián) 通 網(wǎng) 站 用 支 付 網(wǎng) 關(guān) 的 公 開 密 鑰 加 密 支 付 信 息 等 ，傳 給 支 付 網(wǎng) 關(guān) ， 要 求 支 付聯(lián) 通 網(wǎng) 站 用 支 付 網(wǎng) 關(guān) 的 公 開 密 鑰 加 密 支 付 信 息 等 ，傳 給 支 付 網(wǎng) 關(guān) ， 要 求 支 付支 付 網(wǎng) 關(guān) 解 密 聯(lián) 通 網(wǎng) 站 傳 來 的 信 息 ， 通 過 傳 統(tǒng) 的 銀 行 網(wǎng) 絡(luò) 到發(fā) 卡 行 驗 證 持 卡 人 的 支 付 信 息 是 否 有 效 ， 并 即 時 劃 帳支 付 網(wǎng) 關(guān) 解 密 聯(lián) 通 網(wǎng) 站 傳 來 的 信 息 ， 通 過 傳 統(tǒng) 的 銀 行 網(wǎng) 絡(luò) 到發(fā) 卡 行 驗 證 持 卡 人 的 支 付 信 息 是 否 有 效 ， 并 即 時 劃 帳支 付 網(wǎng) 關(guān) 用 它 的 私 有 密 鑰 加 密 結(jié) 果 ， 把 結(jié) 果 返 回 商 家支 付 網(wǎng) 關(guān) 用 它 的 私 有 密 鑰 加 密 結(jié) 果 ， 把 結(jié) 果 返 回 商 家聯(lián) 通 網(wǎng) 站 用 支 付 網(wǎng) 關(guān) 的 公 開 密 鑰 解 密 后 返 回 信 息 給 持 卡 人 ，交 易 結(jié) 束聯(lián) 通 網(wǎng) 站 用 支 付 網(wǎng) 關(guān) 的 公 開 密 鑰 解 密 后 返 回 信 息 給 持 卡 人 ，交 易 結(jié) 束圖15. SSL 網(wǎng)上支付流程銀行直接參與的非 SET 電子商務(wù)支付系統(tǒng)（類 SSL）該系統(tǒng)支付信息不經(jīng)某電信公司網(wǎng)站，直接到銀行站點支付，即銀行直接接收處理用戶的支付信息。流程為：44 / 51持 卡 人 登 錄 聯(lián) 通 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 ， 雙 向 驗 證 身 份持 卡 人 登 錄 聯(lián) 通 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 ， 雙 向 驗 證 身 份持 卡 人 決 定 購 買 ， 向 聯(lián) 通 網(wǎng) 站 發(fā) 出 購 買 請 求持 卡 人 決 定 購 買 ， 向 聯(lián) 通 網(wǎng) 站 發(fā) 出 購 買 請 求聯(lián) 通 網(wǎng) 站 系 統(tǒng) 返 回 同 意 支 付 等 信 息聯(lián) 通 網(wǎng) 站 系 統(tǒng) 返 回 同 意 支 付 等 信 息持 卡 人 驗 證 支 付 網(wǎng) 關(guān) 的 身 份 ；填 寫 支 付 信 息 ；將 定 購 信 息 和 支 付 信 息 通 過 SL傳 給 聯(lián) 通 網(wǎng) 站 應(yīng) 用 系 統(tǒng) ；（ 支 付 信 息 被 支 付 網(wǎng) 關(guān) 的 公 開 密 鑰 加 密 過 ，對 聯(lián) 通 網(wǎng) 站 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 來 說 是 不 可 讀 的 。該系統(tǒng)的主體有持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)和發(fā)卡銀行。該系統(tǒng)使用 SSL 協(xié)議，RSA 加密算法、數(shù)字簽名和防火墻等保證交易的安全，支付時使用的是銀行發(fā)行的儲值卡（借記卡） 、信用卡。 提 供 統(tǒng) 一 的 報 表 統(tǒng) 計 系 統(tǒng) ， 該 系 統(tǒng) 能 實 現(xiàn) 報 表 的 動 態(tài) 定 制 ， 實 時 統(tǒng)計 的 功 能 ， 具 備 網(wǎng) 站 流 量 統(tǒng) 計 、 SP 接 入 統(tǒng) 計 、 操 作 統(tǒng) 計 等 。管理員能夠更具需要隨時調(diào)整鏈接的顯示圖片等。一定能夠為雙方帶來雙贏的效果。 廣告業(yè)務(wù)管理序言廣告業(yè)務(wù)管理的使用者是網(wǎng)站的管理者，使用該系統(tǒng)是對廣告內(nèi)容、廣告表現(xiàn)方式、廣告收費、廣告時效等進行管理，使整個廣告業(yè)務(wù)進行綜合管理系統(tǒng)功能框圖：41 / 51廣 告 業(yè) 務(wù) 管 理廣告內(nèi)容編輯 廣告時限設(shè)置 廣 告收 費費 率設(shè) 置 廣告分類 廣告統(tǒng)計 廣告位預(yù)定 廣告位列表 廣告位創(chuàng)建主要功能描述：? 廣告內(nèi)容修改管理員對廣告文件進行修改? 廣告時限設(shè)置管理員對網(wǎng)上的廣告進行時間限制，到時間的廣告將用缺省廣告更換? 廣告收費費率設(shè)置? 廣告分類? 廣告統(tǒng)計? 廣告位預(yù)定? 查看廣告位列表? 查看廣告?zhèn)冃畔? 廣告位創(chuàng)建 友情鏈接管理為增加網(wǎng)站的豐富性，聯(lián)接一些互補網(wǎng)站，將會增加用戶對網(wǎng)站的依賴性。不準修改用戶填寫的資料，用戶填寫的資料由用戶負責(zé)修改。在業(yè)務(wù)參數(shù)管理部分，對于這些資源的收費相關(guān)的時間、費率、優(yōu)惠算法等將會描述。對于某電信公司的管理機構(gòu)來說，客戶資源是其重要的業(yè)務(wù)資源，客戶的分類、權(quán)限、級別是用于統(tǒng)計管理，提供更好某電信公司服務(wù)的幾個元素，這是某電信公司管理者非常關(guān)心的?？诹钜约用苄问絺鬏敳⒋娣?，以確保系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)管理員利用此功能管理工作組和用戶，包括增、刪、改工作組，對工作組授權(quán)，增、刪、改用戶，對用戶授權(quán)，指定用戶的工作組。系統(tǒng)管理員利用此功能管理信息欄目，包括增、刪、改欄目，指定欄目所屬頻道。已經(jīng)發(fā)布的信息，可以由信息發(fā)布主管人員修改、撤搞和存庫（歸檔） 。 “發(fā)布平臺”包括接收總公司信息、發(fā)布、撤稿、設(shè)為/取消導(dǎo)讀、改變稿件所屬欄目、專題管理和圖片管理，同時也可以修改稿件內(nèi)容（系統(tǒng)將記載修改人信息） 。? 發(fā)布平臺“發(fā)布平臺”功能供信息發(fā)布主管人員發(fā)布信息使用，經(jīng)過發(fā)布的信息將自動在網(wǎng)站對應(yīng)位置顯示。功能包括簽發(fā)、撤稿、設(shè)為/取消導(dǎo)讀、改變稿件所屬欄目、專題管理和圖片管理，同時也可以修改稿件內(nèi)容（系統(tǒng)將記載修改人信息） 。? 審核平臺“編輯平臺”功能主要供信息采集主管人員審核稿件使用。包括寫稿、稿件修改、上欄和刪除功能。系統(tǒng)提供的文本編輯器功能十分強大，支持多種格式控制方式（如字體、顏色、文字間距等等） 。? 信息內(nèi)容的豐富多彩系統(tǒng)支持的網(wǎng)站信息（包括新聞和其他非用戶交互內(nèi)容，例如資費介紹等） ，可以包含文字、靜態(tài)圖片（可以是多幅圖片） 、動畫、流式多媒體等內(nèi)容，是整個網(wǎng)站呈現(xiàn)出豐富多彩的個性和強大的表現(xiàn)力。? 支持多種信息來源系統(tǒng)支持的信息來源包括：內(nèi)部信息編輯人員采編的稿件、某電信公司總公司指定欄目的統(tǒng)一組稿、網(wǎng)上投稿。? 欄目自動創(chuàng)建除了系統(tǒng)的預(yù)設(shè)欄目（用戶對預(yù)設(shè)欄目也可以進行修改）外，系統(tǒng)允許用戶添加欄目，添加的欄目將顯示在用戶指定的網(wǎng)站頻道上。系統(tǒng)管理員可以按照信息發(fā)布人員的職責(zé)定義不同的工作組（角色） ，通過對工作組指定權(quán)限來規(guī)范和簡化用戶授權(quán)工作。本系統(tǒng)采用上節(jié)圖中所示的發(fā)布流程，其中虛箭頭表示在流程的每一步，用戶都可以取消上一步操作，使工作中可能的紕漏都能得到糾正。其主要作用，就是為使整個網(wǎng)站能呈現(xiàn)動態(tài)性、可變性、可控性。 主要功能描述用戶注冊對棄查詢積分游戲選擇游戲站點鏈接29 / 51 某電信公司網(wǎng)站綜合管理系統(tǒng)某電信公司網(wǎng)站綜合管理系統(tǒng)，主要是用于后臺管理人員對系統(tǒng)進行管理和維護的平臺。該游戲站點要求實現(xiàn)用戶注冊、對弈、積分及兌換獎品等功能。主要包括以下欄目：? 最新更新28 / 51? 軟件分類（系統(tǒng)工具、網(wǎng)絡(luò)軟件、多媒體類、圖形圖像、應(yīng)用軟件、電腦安全、桌面工具、游戲娛樂、行業(yè)軟件、編程開發(fā) 等）? 軟件搜索? 下載排行 游戲?qū)^(qū) 與游戲網(wǎng)站合作建立新的游戲分站與游戲網(wǎng)站合作，通過游戲欄目在網(wǎng)站中對網(wǎng)民的吸引力，不僅能增加用戶流量，對于某電信公司來說更是有利的經(jīng)營方式，可展開大規(guī)模 123 卡的促銷活動。該欄目不僅服務(wù) XXXX 某電信公司廣大的網(wǎng)民，而且尤其深受許多專線用戶的喜愛。該功能選用第三方軟件實現(xiàn)。 功能要求及描述?ABCD 業(yè)務(wù)介紹27 / 51? ABCD 功能動畫介紹? ABCD 資費、套裝介紹? 網(wǎng)上選號、選手機?ABCD 手機展示? 按廠家分類介紹各款新手機? 網(wǎng)上選號、選手機?話費、詳單查詢、投訴建議? 基本話費查詢? 用戶話費分析、提出話費套餐建議? 用戶投訴、建議? Email、傳真發(fā)送詳細話單 網(wǎng)站檢索系統(tǒng)提供對某電信公司網(wǎng)站的所有信息進行自動搜索、分類檢索的功能。會員可在論壇中就相應(yīng)主題發(fā)表看法，論壇支持多級回復(fù)、多層次顯示，支持在線申請和創(chuàng)建論壇，支持在線管理論壇26 / 51 、分層顯示） IP,備查。 某電信公司論壇序言論壇和聊天室是吸引用戶在網(wǎng)站駐留，并記住網(wǎng)站特點，從而進一步使用網(wǎng)站其它服務(wù)和關(guān)注網(wǎng)站發(fā)展的最好方法之一，提供具有特定主題的論壇可以增加網(wǎng)站在用戶中的影響力。?網(wǎng)上商鋪網(wǎng)上商鋪提供了用戶方便地創(chuàng)建、宣傳企業(yè)網(wǎng)站的方法?合同洽談合同洽談提供了基于聊天室的商務(wù)交流途徑，會員可以通過公共的聊天室發(fā)現(xiàn)、尋找潛在的商務(wù)伙伴，并在自行創(chuàng)建的私人洽談室安全保密地與自己的商務(wù)伙伴進行商務(wù)合作洽談。?競價采購企業(yè)針對政府發(fā)布的采購需求進行網(wǎng)上實時競價，政府部門根據(jù)采購需要實現(xiàn)訂單的確認。會員可對收到的訂單或所下的訂單進行處理。?招標投標會員可發(fā)布招投、標信息，標書以 zip 文件形式上傳，使用 servlet 下載、確保標書文件只能被有權(quán)下載者下載。?企業(yè)庫 會員注冊后，自動加入企業(yè)庫，企業(yè)也可屬于多個分類。會員登錄后，即與網(wǎng)站之間建立連接，在訪問網(wǎng)站的過程中可使用更多的功能，享受更好的服務(wù)。會員注冊后即享有一定的權(quán)限，例如發(fā)布信息、發(fā)布產(chǎn)品信息等，會員更高等級的授權(quán)則由網(wǎng)站統(tǒng)一管理。?用戶注銷注冊用戶由于個人原因，可以注銷掉此用戶帳號。若用戶為某電信公司手機用戶，則將用戶注冊密碼通過短信平臺發(fā)送到用戶手機，提高保密性；若用戶不是某電信公司手機用戶，則通過電子郵件發(fā)送22 / 51注冊密碼；用戶注冊信息保存在各地分公司站點，注冊成功后系統(tǒng)自動將所需用戶信息發(fā)送到總公司電子郵件系統(tǒng)，為用戶開通電子郵件信箱。這些不同的控制信息的組織使用不同的方法處理用戶信息項，安全慣例，存取控制，以及用戶信息體系結(jié)構(gòu)的其他方面。而一個公司今天所建立的關(guān)于用戶信息的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)將決定其在今后的 2 至 3 年中商業(yè)活動。公司需要依靠從不同的來源收集到的可靠的用戶信息做出商業(yè)上的決定，而這些決定又會直接影響到與用戶、供應(yīng)商及合作伙伴的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，用戶的角色正變得越來越多并且更復(fù)雜。網(wǎng)上售卡該功能允許用戶在線選購普通手機號碼、某電信公司手機號碼、充值卡、IP 卡， 123 上網(wǎng)卡等，提供貨到付款和網(wǎng)上支付兩種結(jié)算方式；對可以不需要物理介質(zhì)，僅包含賬號和密碼信息的卡，如充值卡、IP 卡，123 上網(wǎng)卡等，若用戶采用網(wǎng)上支付方式，在交易成功后可直接在頁面上顯示賬號和密碼信息，也可以通過 EMAIL 的方式通知客戶。網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請注冊用戶使用此功能可以進行新業(yè)務(wù)的申請。而且用戶還可以指定帳單的郵寄方式。網(wǎng)上復(fù)機用戶選擇復(fù)機模式，然且確認通知方式。網(wǎng)上開機用戶選擇開機模式，然后確認通知方式。（2）網(wǎng)上營業(yè)廳功能簡述網(wǎng)上選號凡是在網(wǎng)上注冊的用戶，可使用此功能進行網(wǎng)上號碼的選擇。在網(wǎng)上營業(yè)廳中，雖然某電信公司目前的大部分業(yè)務(wù)都可以辦理，但是對于開戶之類需要驗證客戶真實身份的營業(yè)，還是只能采取“預(yù)受理”的模式來做，客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)之后，還是需要攜帶本人身份證件來某電信公司營業(yè)廳正式辦理。網(wǎng)上營業(yè)廳的最終實現(xiàn)，必須通過某種方式與運營生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫發(fā)生聯(lián)系。為了面對和適應(yīng)中國加入 WTO 給電信行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，電信運營商必須盡快實現(xiàn)自身的電子商務(wù)。 某電信公司客服中心13 / 51某電信公司客服中心欄目欄目 信息類別 活動項目 表現(xiàn)方式 實現(xiàn)方式 源代碼 備注客服中心 客戶咨詢 嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁客戶投訴 嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁客戶建議 嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁購機指南 嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁最新 FAQ 嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢業(yè)務(wù)使用 嵌入在網(wǎng)頁中 同上 手機技巧 嵌入在網(wǎng)頁中 同上 購機與防偽 嵌入在網(wǎng)頁中 同上 電池與網(wǎng)絡(luò) 嵌入在網(wǎng)頁中 同上 手機 FAQ手機上網(wǎng)大全 嵌入在網(wǎng)頁中 同上 手機與生活嵌入在網(wǎng)頁中 同上 客服介紹 客服熱線介紹 嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁 kefu動態(tài)鏈接某電信公司客服功能描述?用戶投訴用戶通過交互式表單在網(wǎng)上投訴?用戶建議用戶通過交互式表單在網(wǎng)上建議?FAQ 專區(qū)對用戶典型的問題進行分類整理后，發(fā)布在網(wǎng)上，供用戶查詢和了解?留言本用戶可以在留言本上發(fā)表自已的意見和建議 網(wǎng)上營業(yè)廳