【正文】 （要求主題明確，形式多樣，富有創(chuàng)意，主要環(huán)節(jié)包括）。通過參加會展的形式，演繹中國情感故事來吸引中國消費者，從而融入本土市場。 客戶要求：維珍進入中國市場，在產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭白熱化的時代，必須使用特色鮮明的營銷手段。 我國碳酸飲料全年市場消費量800萬噸左右，每年以20%左右的速度遞增，其中可口可樂和百事可樂處于市場壟斷地位。維珍飲料集團成立于1994年，生產(chǎn)20多種飲料產(chǎn)品，覆蓋歐洲和東南亞市場，在歐洲的市場占有量僅次于可口可樂和百事可樂。 A 消費品展 B 商務(wù)貿(mào)易展 C 宣傳性會展 D 政府公益性會展 ，廣交會不僅具有展示產(chǎn)品和企業(yè)形象的功能，還具有（ ）的功能。展會上接觸到一個合格的客戶后。2006年，第99屆廣交會出口累計成交額超過300億美元。 A 競爭對手信息 B 客戶信息 C 參展手冊 D 市場信息 E 政府信息 （ ）. A 了解國外會展的背景情況 ，提前一年做好參展計劃 B 參展商品應(yīng)適合當?shù)噩F(xiàn)場銷售 ，注重企業(yè)和產(chǎn)品形象 C 預(yù)先約定聯(lián)絡(luò)目標客戶，提前做好當?shù)匦麄鲌蟮酪蕴岣咧?D 組成展覽品的運輸、安全與投保工作，提前辦理出國手續(xù)，遵守出國展覽財務(wù)制度 E 限定參展商品和人員，減少參展成本 ，以下表述正確的是（ ）。 A 傳播商品信息的功能 B 樹立品牌形象的功能 C 市場營銷的功能 D 公共關(guān)系的功能 E 降低成本的功能 （ ）等內(nèi)容，有些大型會展活動，還要舉行新聞發(fā)布會、公關(guān)活動等。 A 建立品牌形象 B 推出新產(chǎn)品 C 提高產(chǎn)品知名度 D 促進銷售 E 優(yōu)化公共關(guān)系 ，展覽分為（ ）四類。 A 綜合展 B 專業(yè)展 C 論壇 D 代表會議 ( ). A 會議 B 展覽展銷會 C貿(mào)易市場 D 大規(guī)模商品交易活動 二、多選題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。 A 費用低 B 面對面溝通，減少品牌信息失真 C 時效強 D 信息暴露時間短 、視頻展覽會屬于（ ）。） 1.（ ）是會議、展覽、展銷等大型活動的總稱，它是指在一定的其中空間內(nèi)，由眾人圍繞特定主題，聚集在一起，形成定期或不定期、制度或非制度的信息傳遞和交流的群眾性社會活動，也是一種集團性的物質(zhì)文化交流、交易活動。 2. 結(jié)合公關(guān)活動主題和客戶要求，按照此次活動的流程進行公關(guān)活動策劃，要求計劃詳細、可行，緊扣主題且有新意。 客戶要求：將長征精神與自主創(chuàng)新相結(jié)合，活動中的產(chǎn)品與活動本身相結(jié)合，以及公益性與促銷性的整合，提升長城汽車民族品牌、自主創(chuàng)新的品牌形象。自此，中國民族汽車自主創(chuàng)新新長征活動拉開帷幕。10月份，國內(nèi)各行各業(yè)的紀念中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年活動得到高潮，社會公眾及媒體空前關(guān)注。政府、社會組織和各行各業(yè)的企業(yè)、媒體都圍繞這一事件進行了一系列的營銷傳播和紀念活動。 A企業(yè)危機公關(guān) B 企業(yè)形象宣傳 C 企業(yè)形象廣告 D 企業(yè)形象維護 ，媒體公關(guān)應(yīng)持有的態(tài)度是（ ）。企業(yè)立刻通過媒體發(fā)布道歉聲明，并于第一時間撤換掉代言人，選擇了形象健康、口碑好的新形象代言人，在最短時間內(nèi)將消極影響降低到最小，并獲得了顧客的理解。 ，《瀟湘晨報》的公關(guān)類型是（ ） A 公益型公關(guān) B 宣傳型公關(guān) C 建設(shè)型公關(guān) D 內(nèi)部公關(guān) 2.《瀟湘晨報》公關(guān)的目標是（ ）。 在地震第一時間，倡議所有人停下來，為生命祈禱，為逝者默哀，為重生祝福，提升生命的尊嚴。在處理危機時，應(yīng)做好（ ）. A 成立危機公關(guān)團隊 B 信息收集和危機評估 C 設(shè)置新聞發(fā)言人制度 D 善于運用媒體公關(guān) E 拒絕和公眾、媒體溝通，掩蓋事實。 A 擴大 B 延長 C 減小 D 消除 E 保持 ，內(nèi)部因素主要包括（ ）. A 生產(chǎn)因素 B 人事因素 C宣傳因素 D 服務(wù)因素 E 不可抗力因素 20. 組織危機的來源多種多樣，外部因素主要包括（ABDE。 A 配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動 B 增強顧客好感和信任感 C 實行必要的顧客關(guān)系管理 D 切實維護顧客利益 E 做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作 ，顧客關(guān)系建設(shè)的要點包括（ ）. A 配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動 B 增強顧客好感和信任感 C 實行必要的顧客關(guān)系管理 D 完善脫銷產(chǎn)品的救急工作 E 做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作 （ ）. A 熟悉新聞工作規(guī)律 B 保持坦誠的合作態(tài)度 C 積極主動和新聞媒體溝通 D 尊重新聞職業(yè)道德 E 選擇合適的新聞發(fā)布會地點 （ ）的原則。 A “員工是上帝”的觀念 B 以人為本的意識 C 優(yōu)化人群關(guān)系 D 強化信息交流和雙向溝通 E 加強員工培訓并關(guān)心員工生活。 A 可以是一句口號、陳述或表白，要有內(nèi)涵上的延展性 B 要與公關(guān)目標相一致 C 立意新穎，鮮明個性，有感召力 D 措辭要符合企業(yè)的實際情況和公眾的心理需要 E 措辭要激烈，夸張，富有沖擊力 （ ）四個步驟。 A 傳播信息目標 B 長期目標 C 中期目標 D 短期目標 E 改變態(tài)度目標 ，可以把公關(guān)目標分為（ ）。 A 都具有信息傳播功能 B 彼此作為傳播策略的工具和組成部分 C 目標和范圍不同 D 手法不同 E 地位相同效果不同 （ ） A 企業(yè)狀況調(diào)查 B 公眾調(diào)查 C 產(chǎn)品分析 D 廣告調(diào)查 E 傳媒調(diào)查 （ ）進行衡量 。 A 營利性組織公關(guān) B 服務(wù)性組織公關(guān) C 公共性組織公關(guān) D 互利性組織公關(guān) E 新聞媒體公關(guān) ，公關(guān)活動可以包括（ ）。 A 雙向了解 B雙向理解 C雙向信任 D合作 E 單項宣傳 2．公共關(guān)系是由以下（ ）要素構(gòu)成的，任何公關(guān)活動都離不開這幾個要素。 A信譽危機公關(guān) B品牌危機公關(guān) C新聞媒體公關(guān) D企業(yè)危機公關(guān) 二、多選題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。 A公關(guān)調(diào)查 B 公關(guān)計劃 C公關(guān)實施 D公關(guān)效果 7．針對企業(yè)內(nèi)部成員的公關(guān)活動被稱為（ ）。 A 真實性與藝術(shù)性的結(jié)合 B 虛構(gòu)或神話的夸張手法 C 真實可信 D 引人注目 ，對公關(guān)戰(zhàn)略和公關(guān)活動進行謀劃，設(shè)計出（ ）的過程。 A 相互競爭關(guān)系 B 互動互助 C 具備傳播信息功能 D相互促進 ，公關(guān)與廣告最大的不同是（ ）。） 1.（ ）是社會組織在經(jīng)營管理中運用信息傳播溝通媒介，促進組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象的管理活動。畫面有創(chuàng)意，主題新穎，形式多樣，所有這些元素都決定王老吉在世界杯期間獲得最大限度的成功。順理成章的講法就是——喝王老吉，通宵看球不上火。調(diào)查顯示，通宵看球?qū)е律匣饚缀跏且环N普通現(xiàn)象。矛盾往往就是突破點，項目組成員更多是在考慮如何將矛盾轉(zhuǎn)化好優(yōu)勢。 A 名氣大 B 社會名流或明星 C 道德風險小 D 無所謂 四、主觀案例分析題 背景： 世界杯無疑是快速消費品的良好契機，啤酒銷售高達平時的兩三倍，飲料銷量也普遍上升。 A 贊助營銷 B 事件營銷 C 零售促銷 D 體驗營銷 （ ）。其品牌快速深入人心，企業(yè)的銷售業(yè)績從眾多純凈水中脫穎而出。從現(xiàn)在起，買一瓶農(nóng)夫山泉，您就為水源地的盆困孩子捐助了一分錢”，“飲水思源，農(nóng)夫山泉”，提倡“聚沙成塔”的理念。 A 新聞的重要性 B 新聞的顯著性 C 新聞的接近性 D 新聞的趣味性 ，該攪拌機生產(chǎn)企業(yè)采用了（ ）的促銷方式。Iphone 4發(fā)行之后，改公司再一次把手機攪好一堆碎末，加深了人們對于這一品牌的印象。美國一家不知名的生產(chǎn)攪拌機的老板，居然把一只全新的蘋果手機放入攪拌機里，把手機碾成碎末。 A 體驗營銷 B 事件營銷 C 零售促銷 D 贊助營銷 （ ）。 1. 在本案例中，銷售現(xiàn)場的美化、設(shè)計，以及促銷人員對于促銷信息的介紹都屬于（ ）的促銷方式。一批訓練有素的促銷人員向消費者講解、演示產(chǎn)品的功能和使用，并介紹相關(guān)的折扣、銷售信貸等促銷信息。 A 周密分析贊助營銷活動的環(huán)節(jié) B 充分做好準備 C 規(guī)避風險 D 側(cè)重于名人代言 E 無需媒體報道 ，需要注意的是（ ）。 A 新聞的重要性 B 新聞的顯著性 C 新聞的趣味性 D 新聞的接近性 E 新聞的真實性 （ ），通過贊助行善的過程，贊助商能夠購達到擴大知名度和提升企業(yè)形象的目的。 A 事件營銷策劃與準備 B 事件營銷實施 C 新聞報道與傳播 D 產(chǎn)品品牌被認知 E 贊助某個項目 （ ）。 A購后反映 B 知覺體驗 C 行為體驗 D 思維體驗 E 情感體驗 ，它具有以下特點（ ）。 A活躍購物氣氛 B 促進銷售 C 增進顧客感情 D 提升品牌形象 E 增加利潤 （ ）。 （ ）。 A 人員推銷 B 廣告促銷 C 陳列 D 示范表演 E 展覽 （ ）。 A 信息傳播 B 溝通 C 說服 D 欺騙 E 誘導 （ ）等促銷方式組合而成的策略系統(tǒng)。 A 體驗營銷 B 事件營銷 C 贊助營銷 D 人員推銷 二、多選題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。 A 免費性 B 目的性 C 風險性 D 收費性 ，并運用營銷手段，從而達到企業(yè)品牌增值的目的。 A 知覺體驗 B 行為體驗 C 思維體驗 D 信息體驗 、組織和利用具有新聞價值、名人效應(yīng)或社會影響大的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售木的活動方式是（ ）。 A 促銷 B 促銷組合 C 廣告 D 營銷 3.（ ）是指企業(yè)通過采用觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使消費者親身體驗企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，認知產(chǎn)品與服務(wù)的性能、品質(zhì)，進而促使消費者喜好并購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一種營銷方式。） 1.( )是通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標消費者傳遞商品或勞務(wù)信息，幫助消費者認識商品或勞務(wù)的利益，從而引起消費者的興趣，激發(fā)消費者購買愿望和購買行為的活動過程。 2. 請根據(jù)案例背景材料分析創(chuàng)維的產(chǎn)品定位 3. 請利用品牌形象策劃的流程對“創(chuàng)維健康彩電”進行品牌形象策劃。 客戶要求：將創(chuàng)維彩電定位在“健康”層面，獲得消費者認同。因此，要在原有品質(zhì)和服務(wù)的基礎(chǔ)上找到明確的產(chǎn)品定位，推出與消費者密切相關(guān)并被消費者深度認同的產(chǎn)品特色，避開技術(shù)化路線的同質(zhì)化誤區(qū)，才能在混雜的市場競爭中占據(jù)有利地位。 A 價格定位 B 功效定位 C 市場領(lǐng)導者定位 D 市場跟進者定位 ，佳潔士采取的高端定價策略是（ ）。佳潔士的廣告語是：讓個人形象跟健康、自信，高露潔的廣告語是：有益于牙齦健康。 A 成立品牌策劃小組 B 品牌形象調(diào)研分析 C 品牌形象定位 D 品牌形象表現(xiàn) （二）高露潔和佳潔士兩大品牌在口腔衛(wèi)生清潔用品市場一直是激烈競爭的“死對頭”，往往佳潔士一推出新的產(chǎn)品和營銷方式，高露潔立刻針對性的推出產(chǎn)品來與之抗衡。 （ ）。 A 個人背景 B 品德 C 吸引力 D 與商品的一致性 E 專業(yè)性 三、案例題（每題的備選項中，只有1個最符合題意） （一）某筆記本電腦品牌通過市場調(diào)研對品牌概念進行探索，歸納出來的概念有質(zhì)量方面（通過ISO認證），有功能方面（多媒體，玩游戲，自己制作照片），有生活空間延伸方面（網(wǎng)上交友，自己制作照片）。 A 理念識別 B 行為識別 C 視覺識別 D 定位識別 E 產(chǎn)品識別 （ ）的典型性人物。 A 屬性與功效 B 品質(zhì)與檔次 C 形態(tài)與風格 D 市場反映 E 消費者喜好 （ ），這些內(nèi)容構(gòu)成一個完整的系。 A 產(chǎn)品價格 B 產(chǎn)品包裝 C 新產(chǎn)品開發(fā) D 產(chǎn)品命名 E 產(chǎn)品銷售 （ ）。 ，就是與市場上原有的產(chǎn)品屬性相比，任何一種屬性的（ ）的產(chǎn)品即成為新產(chǎn)品 。 A 目標市場定位 B 品牌功能定位 C 品牌價格定位 D 品牌渠道通路定位 E 品牌概念定位 ，策劃的重點是（ ）。 A 對目標市場進行詳細周密的分析 B 全面理清品牌的問題與威脅，歸納優(yōu)勢與機會 C 對品牌概念進行探索 D 分析消費者的購買喜好 E 制定相應(yīng)的廣告策劃 ，代言人的（ ）必須與品牌的格調(diào)一致。 A 人們對商品價格的評價 B 價格承受區(qū)間（價格需求曲線） C 主觀價值判斷 D品牌忠誠 E 產(chǎn)品形象 （ ）。 （ ）。 D 品牌是商品價值或服務(wù)的綜合體現(xiàn)，品牌以特定的形象符號作為標記。 B 品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、廣告方式等的無形總和。錯選，本題不得分；少選，） （ ）。 A 理念識別 B 行為識別 C 視覺識別 D 形象識別 15. 無論是平面、影視廣告，還是廣播廣告，絕大多數(shù)品牌形象廣告都會使用廣告人物，這些人物統(tǒng)稱為（ ）。 A 產(chǎn)品名稱 B 產(chǎn)品包裝 C 產(chǎn)品商標 D 產(chǎn)品功效 13.（ ）是品牌形象的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。 A 品名定位 B 品質(zhì)定位 C 價格定位 D 功效定位 、獨有性特