【正文】 假如，我公司能有幸參加****辦公樓監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，我們將保證按照前面所述的設(shè)計(jì)思路和承諾、本著最高性價(jià)比的要求，來為高效、優(yōu)質(zhì)的完成此項(xiàng)工程?！?保修期過后，對系統(tǒng)終身維護(hù)。同時(shí)我公司將與業(yè)主協(xié)商后期服務(wù)問題，并簽訂后期服務(wù)合同（或協(xié)議），明確業(yè)主與 我公司的職責(zé)，為用戶提供管理或維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。F) 在運(yùn)行保障期滿時(shí)，對系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。D) 協(xié)助業(yè)主有關(guān)人員做好運(yùn)行和維護(hù)檢修紀(jì)錄。開展正常的維護(hù)、檢修工作。運(yùn)行保障期的管理和維護(hù)：A) 驗(yàn)收后進(jìn)入運(yùn)行保障期時(shí)，我們將指派1名技術(shù)熟練的專業(yè)工程師專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，隨時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題，確保其正常運(yùn)行。5. 運(yùn)行和維修管理的措施從系統(tǒng)驗(yàn)收通過之日起，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段。永久的品質(zhì)保證我公司對所承擔(dān)項(xiàng)目除了實(shí)行一年（或按業(yè)主提出的保證期執(zhí)行）無償保修的服務(wù)承諾外，還實(shí)行終身維護(hù)?；卦L中我們主要以履行工程合同中對業(yè)主提出的承諾服務(wù)為主，也可以解決業(yè)主提出的新要求，達(dá)到用戶滿意為止。我們除了對項(xiàng)目實(shí)際“三?！保罕Ｙ|(zhì)量、保運(yùn)行、保維修之外，還長期建立用戶檔案，堅(jiān)持進(jìn)行定期工程回訪，反饋信息和提供服務(wù)。l 后期服務(wù)形式：合同有效期形式合同有效期服務(wù)是指在合同條款中由業(yè)主明確提出的在一定期限內(nèi)為該項(xiàng)目提供技術(shù)支持服務(wù)和項(xiàng)目驗(yàn)收后一定期限內(nèi)的無償維修服務(wù)。我公司可與業(yè)主在工程合同中明確需要提供后期服務(wù)的條款，由我公司進(jìn)行長期的追蹤服務(wù)，解除業(yè)主的后顧之憂。因此，我們承諾：不僅在本期規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、施工實(shí)施階段和交驗(yàn)后勤部運(yùn)行階段，乃至延伸到整個(gè)遠(yuǎn)期規(guī)劃實(shí)施階段，我們都可為業(yè)主提供全方位的技術(shù)支持，隨時(shí)愿為業(yè)主提供設(shè)計(jì)修改、補(bǔ)充及優(yōu)化、硬件更新、軟件升級、系統(tǒng)開發(fā)、擴(kuò)展和增容的技術(shù)支持。我們也從中積累了大量技術(shù)資料和安裝、調(diào)試和后期技術(shù)支持的經(jīng)驗(yàn)。2. 技術(shù)支持本公司自成立以來，在10年時(shí)間里，已完成了近百個(gè)大型監(jiān)控系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目，依托公司強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、工程后期服務(wù)，為業(yè)主提供一條龍服務(wù)，取得了交好的業(yè)績。經(jīng)過了多年實(shí)際工作考驗(yàn)，我們已培養(yǎng)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)周到的強(qiáng)大的后期維護(hù)負(fù)責(zé)人給予應(yīng)答，24小時(shí)全天候電話技術(shù)支持，需工程技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，無地區(qū)差異實(shí)現(xiàn)24小時(shí)到達(dá)，排除系統(tǒng)故障。1. 售后服務(wù)機(jī)構(gòu)我公司在北京及全國主要城市都設(shè)有常駐機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)各地區(qū)我們所做的監(jiān)控系統(tǒng)工程的維修服務(wù)和技術(shù)支持。如若業(yè)主需要，我們還可協(xié)助編寫系統(tǒng)的操作規(guī)程和檢修維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，用于指導(dǎo)和規(guī)范各類人員的工作界面和行為。2） 根據(jù)業(yè)主的需要，如若對系統(tǒng)中較復(fù)雜的主要關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)，需要培訓(xùn)高級的、全面的技術(shù)人員，我們可負(fù)責(zé)聯(lián)系或組織到制造廠進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。3. 培訓(xùn)內(nèi)容1） 整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容，我們將編制和整理一些資料，形成教材，做到參加培訓(xùn)的人員人手一冊。此時(shí)還要安排一定時(shí)間，進(jìn)行按培訓(xùn)計(jì)劃和教材的內(nèi)容進(jìn)行較為全面的理論知識培訓(xùn)，與現(xiàn)場操作相結(jié)合；其四，調(diào)試和理論培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行階段，重點(diǎn)是對操作使用人員的上崗操作技能培訓(xùn)。其一，在設(shè)備選型訂貨或加工制造開始，對一些業(yè)主認(rèn)為必要的設(shè)備系統(tǒng)，應(yīng)派部分管理技術(shù)人員，維護(hù)檢修人員參加設(shè)備驗(yàn)收和調(diào)試；其二，在系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)入安裝階段，管理人員和維護(hù)人員應(yīng)參加施工單位的安裝、調(diào)試、測試等施工過程，熟悉線路、設(shè)備安裝特點(diǎn)、調(diào)試方法等。2. 培訓(xùn)計(jì)劃對用戶的技術(shù)培訓(xùn)，我們通過編制詳細(xì)的材料，報(bào)經(jīng)業(yè)主審批認(rèn)可后組織實(shí)施。另外我們還可對系統(tǒng)的管理人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識方面的培訓(xùn)，達(dá)到包教包會的程度。通常采用的比較切實(shí)可行的方式有兩種：一是現(xiàn)場崗位培訓(xùn)；二是到設(shè)備制造廠（國內(nèi)外）或轉(zhuǎn)移培訓(xùn)班，講座班等的培訓(xùn)。同時(shí)，考慮到人員素質(zhì)不同，其專業(yè)知識接受能力快慢不同，為了系統(tǒng)建成后，能夠正常操作使用，在此做了一個(gè)詳細(xì)的人員培訓(xùn)計(jì)劃。特別是當(dāng)今弱電系統(tǒng)的高新技術(shù)產(chǎn)品日新月異，發(fā)展飛速，不經(jīng)過專業(yè)性的培訓(xùn)，已很難掌握和熟練地操作使用和維護(hù)這些產(chǎn)品和系統(tǒng)。操作培訓(xùn)試運(yùn)行檢驗(yàn)系統(tǒng)的可靠性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理工程驗(yàn)收第八部分技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)我公司通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。設(shè)備調(diào)試首先進(jìn)行獨(dú)立系統(tǒng)的調(diào)試，使其達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。第六部分施工組織計(jì)劃表一工程施工進(jìn)度表（從設(shè)備訂貨到系統(tǒng)驗(yàn)收共用 個(gè)工作日）工作內(nèi)容第一階段天第二階段天第三階段天設(shè)備訂貨設(shè)備到貨驗(yàn)收管線敷設(shè)前端設(shè)備安裝機(jī)房設(shè)備安裝系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收表二施工機(jī)械需要量計(jì)劃表1壓線鉗把2萬用表個(gè)3電錘臺4手電鉆臺5機(jī)械彎管器個(gè)6人字梯個(gè)7套管機(jī)個(gè)8手錘把9鋼鋸個(gè)10尖嘴鉗個(gè)11電烙鐵個(gè)12螺絲刀把表三投入勞動力需要量計(jì)劃表1現(xiàn)場工程師人2布線及管工人3電氣安裝工程師人第七部分工藝流程（施工工藝流程圖）現(xiàn)場勘查工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，查清管線、確定前端位置、安裝方式二次設(shè)計(jì)依據(jù)標(biāo)書要求，針對現(xiàn)場實(shí)際進(jìn)行合理地、周密地系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以便有效地指導(dǎo)工程實(shí)施技術(shù)準(zhǔn)備設(shè)備驗(yàn)貨對所選用的設(shè)備器材，對每一個(gè)技術(shù)方案都要進(jìn)行必要的現(xiàn)場試驗(yàn)，使設(shè)備的選型配置達(dá)到最佳效果，提前對系統(tǒng)軟件進(jìn)行編程設(shè)計(jì)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題。堅(jiān)持定期或及時(shí)的故障維修，保證系統(tǒng)正常、可靠、持續(xù)的運(yùn)行。三、 建立檢修維護(hù)制度系統(tǒng)通過驗(yàn)收后，轉(zhuǎn)入運(yùn)行保障期和質(zhì)量保證期，為確保系統(tǒng)長期處于正常運(yùn)行狀態(tài)，除正確操作、合理使用外，還需建立檢修維護(hù)制度。具體驗(yàn)收內(nèi)容為：l 安裝設(shè)備的數(shù)量、型號、規(guī)格；l 完整的竣工、驗(yàn)收資料一式四份；l 設(shè)備安裝、調(diào)試的特殊性；l 備品和備件；l 系統(tǒng)功能和技術(shù)指標(biāo)；l 操作和維護(hù)手冊；l 系統(tǒng)質(zhì)量；l 最后做出評價(jià)意見，完成竣工交驗(yàn)工作。驗(yàn)收前要編制好竣工交驗(yàn)大綱，在業(yè)主的組織下，邀請?jiān)O(shè)計(jì)單位，監(jiān)理單位及有關(guān)部門參加，施工單位應(yīng)做好交驗(yàn)準(zhǔn)備，提供下列資料：（1） 設(shè)計(jì)文件和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（2） 系統(tǒng)的驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（3） 系統(tǒng)的評估辦法；（4） 施工圖紙、竣工圖紙及施工中各類設(shè)計(jì)變更單、施工洽商單；（5） 各種施工記錄，包括管線敷設(shè)記錄、設(shè)備安裝調(diào)試記錄、試運(yùn)行記錄等；（6） 各類設(shè)備資料，包括產(chǎn)品說明書、用戶操作手冊、保修單等；（7） 各種管理資料，包括公司資質(zhì)證明、開工報(bào)告、竣工報(bào)告等。建立防火制度，分級管理，重點(diǎn)部位需要放滅火器材。施工現(xiàn)場如設(shè)置臨時(shí)照明設(shè)施，照明燈具安裝要符合有關(guān)要求。（2） 施工用電和現(xiàn)場照明：要求現(xiàn)場用電要符合有關(guān)規(guī)定，并有可靠接地或漏電保護(hù)。 落實(shí)安全保證措施：（1） 做好保護(hù)措施。并且抓好檢查后的整改工作。 加強(qiáng)安全檢查工作：安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全行為、消除事故隱患的重要方法。 建立健全安全管理制度：在施工現(xiàn)場統(tǒng)一建立安全生產(chǎn)管理制度，所有現(xiàn)場施工單位、施工人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行。從安全保證的措施方面，我們采取如下幾點(diǎn)： 建立安全管理網(wǎng)絡(luò)：安全管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該項(xiàng)目總承包施工單位牽頭，各專業(yè)施工單位、各分包單位共同組成，齊抓共管。一、 保證安全生產(chǎn)的技術(shù)措施安全生產(chǎn)對工程項(xiàng)目建設(shè)來說是一個(gè)十分重要的管理內(nèi)容，只有安全生產(chǎn)上去了，才能抓好進(jìn)度，提高質(zhì)量。（7） 實(shí)行技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收制度。（6） 嚴(yán)把施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)措施、施工方案審批關(guān)。把設(shè)計(jì)缺陷，圖紙的失誤降低到零，以優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)保證工程的優(yōu)質(zhì)。從施工隊(duì)伍的選擇，操作人員的上崗，都應(yīng)把質(zhì)量保證，崗前技術(shù)培訓(xùn)放在首位抓好，抓落實(shí)，不合格者不能選用或上崗。（3） 對工程項(xiàng)目的全過程，嚴(yán)格按照本工程制訂和采用的國家有關(guān)的“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范”進(jìn)行控制、管理、施工和檢驗(yàn)。在工程實(shí)施過程中，我們將做到：（1） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《建筑法》，《建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》等政策法規(guī)和****辦公樓保衛(wèi)部對本工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求，以及我公司根據(jù)ISO9002質(zhì)量保證體系制定的實(shí)施全面質(zhì)量管理的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》作為該項(xiàng)工程質(zhì)量法律保證。五、工程質(zhì)量保證措施工程項(xiàng)目建設(shè)必須貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，因此工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量管理是一個(gè)重要的組織部分。第三部分：與該工程項(xiàng)目有關(guān)的其它技術(shù)文件、資料、圖片等。（竣工工程名稱、位置、面積、結(jié)構(gòu)、層次及附有設(shè)備裝置等。工程建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)檔案資料有三部分：第一部分：設(shè)計(jì)資料者：● 工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書● 工程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)● 工程項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)● 工程項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)文明、主要材料表等資料。（7）技術(shù)檔案：建立工程技術(shù)檔案是為了系統(tǒng)地積累施工技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料，保證各項(xiàng)工程合理使用，并為維護(hù)、改造、擴(kuò)建等提供依據(jù)?？⒐を?yàn)收時(shí)業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理工程師都應(yīng)參加，驗(yàn)收記錄應(yīng)由參加方辦理簽證，列入工程檔案。在工程項(xiàng)目施工過程中，除按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)抽檢外，還應(yīng)對隱蔽工程，分項(xiàng)工程和竣工交驗(yàn)工程進(jìn)行驗(yàn)收。作為入檔資料。凡用于施工的材料、設(shè)備，必須有供應(yīng)商提供的合格證明文件或出廠合格證，并須作開箱檢驗(yàn)。因此，施工單位要建立材料、設(shè)備檢驗(yàn)制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。復(fù)核主要依據(jù)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等。技術(shù)復(fù)核工作在施工各主要階段都應(yīng)安排進(jìn)行，這也是業(yè)主技術(shù)管理部門和監(jiān)理以及集成承包商的一項(xiàng)重要工作。技術(shù)交底制度主要由施工單位制訂，監(jiān)理和集成承包商進(jìn)行督促檢查，文字技術(shù)交底資料竣工時(shí)匯總?cè)肟⒐べY料，