宿舍樓客房服務(wù)方案(參考版)
2025-04-29 06:25本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)參考。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜?！ 〗行褯]有應(yīng)答時請樓層服務(wù)員敲門叫醒。叫醒服務(wù)程序 程序標(biāo)準(zhǔn) 接到客人要求叫醒電話 鈴響三聲內(nèi)接聽電話； 按標(biāo)準(zhǔn)程序問候客人、報崗位名； 問清房號、姓名及叫醒時間； 重復(fù)客人叫醒要求，得到客人確認(rèn)后，祝君晚安； 把叫醒要求告之總臺告訴對方叫醒要求，請對方確認(rèn)。用抹地布將衛(wèi)生的地面抹凈。將抹干凈的垃圾桶放回原位，將抹干凈的煙灰缸擺回原處。洗刷洗手盆，注意洗手盆水龍頭上的污跡。用毛球洗馬桶、廁板和蓋板。用干抹布抹干煙灰缸、香皂碟、用清潔 劑噴灑面盆、浴缸、馬桶，并切底地刷洗干凈?！?5〉、垃圾桶：垃圾桶與寫字臺側(cè)面對齊，最后要把垃圾桶里外擦干凈，按規(guī)定放好?！?3〉、床頭柜：擦?xí)r先把床頭柜拉出一定距離，是為了檢查后面掉沒掉東西，便于擦塵，上下兩層都要認(rèn)真擦干凈。〈11〉、窗頭燈：擦?xí)r要先把燈關(guān)掉，用干抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦干凈，注意不要把燈泡擰壞。〈9〉、電視機(jī)：擦電視機(jī)要用干抹布擦，如有客人要向客人說“對不起”，關(guān)掉電源，然后再擦，如有客人說“不用”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電視前后，尤其是愛聚塵的地方及電視轉(zhuǎn)動板都擦不干凈，遙控器放在電視機(jī)旁邊顯眼處?！?〉、寫字臺：住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦?xí)r不要移動，把周圍的塵擦干凈即可，如放有客人物品，要把它輕輕拿起，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務(wù)員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，在擦塵時，檢查補(bǔ)充的物品是否短缺。如住客房上面放有行李，原則上是不要移動客人行李，而是把表面浮土擦去即可?！?〉、電源控制閘板也要用干布擦干凈，并檢查插線板是否有松動或異?，F(xiàn)象?！?〉、柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物比較多，可清理表面衛(wèi)生，但一定要小心細(xì)致，不要把客人的衣物弄臟弄亂?！?〉、踢腳板：擦塵擦到
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