【正文】 37 / 37。對需更換的設(shè)備，我公司只收成本費，不加任何利潤。2）保修期外服務(wù)承諾我司向用戶提供與保質(zhì)期內(nèi)同等質(zhì)量的服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、到達現(xiàn)場時間、處理問題能力等。免費提供定期保養(yǎng)服務(wù)，每年公司將為用戶提供2次系統(tǒng)的維修保養(yǎng)服務(wù)，并為用戶提供詳細的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內(nèi)容。、培訓(xùn)效果的評估系統(tǒng)的培訓(xùn)采用考核的方式加強培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)效果的評估，考核合格后，我公司將發(fā)放相關(guān)證書。、授課人員我公司將派駐經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)工程師負責(zé)對業(yè)主方相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，使業(yè)主方相關(guān)人員能夠全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技能。、培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點經(jīng)雙方協(xié)商在合同中決定，根據(jù)我公司的工程經(jīng)驗，培訓(xùn)地點多數(shù)選擇在業(yè)主方工地現(xiàn)場培訓(xùn)。可根據(jù)業(yè)主和實際需要，培訓(xùn)名額可增加、調(diào)整。系統(tǒng)設(shè)備安裝手冊系統(tǒng)設(shè)計方案工程施工圖紙系統(tǒng)維護手冊本系統(tǒng)使用說明書、受訓(xùn)人員的條件及培訓(xùn)名額受訓(xùn)人員必須具備一定文化素質(zhì)、具有一定專業(yè)技術(shù)知識和英語水平的工程技術(shù)人員，相應(yīng)具備電工學(xué)知識，了解自控技術(shù)，熟悉計算機操作、對弱電工程有一定的了解。培訓(xùn)課程完成后，有關(guān)裝備和教材將為業(yè)主所有，以便日后業(yè)主自行對其他員工進行輔助性培訓(xùn)之用。我公司還可以用已安裝、測試和交付試運行的裝置和設(shè)備（不包括設(shè)備零部件）對業(yè)主的工作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。、培訓(xùn)使用的設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施主要包括系統(tǒng)中的工具、現(xiàn)場的設(shè)備和儀器。學(xué)習(xí)整個系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維護。培訓(xùn)安排如下：地點天數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)主指定地點1系統(tǒng)原理及系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與子系統(tǒng)相互間的關(guān)系系統(tǒng)、設(shè)備的操作與維護介紹系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改竣工資料的查閱管理注意事項及建議、系統(tǒng)工程維護人員的培訓(xùn)對整個系統(tǒng)的運行和原理、操作和故障排除有充分的了解，掌握本智能化項目的設(shè)計圖紙和設(shè)計方案。、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)對整個系統(tǒng)的運行和原理有充分的了解，理解設(shè)計意圖和思想。系統(tǒng)運行過程中的維護。為業(yè)主方及使用用戶提供的主要培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點。、培訓(xùn)計劃內(nèi)容向受訓(xùn)學(xué)員提供及解釋有關(guān)設(shè)計文件和圖紙等資料，使受訓(xùn)學(xué)員對整套系統(tǒng)的各個方面都能熟練掌握。根據(jù)業(yè)主的要求，在培訓(xùn)實施工程中進行必要的調(diào)整。、培訓(xùn)的組織管理我公司將預(yù)先編制一套詳盡的培訓(xùn)計劃，列出每項課程的大綱、培訓(xùn)資料、教師資歷及培訓(xùn)所需的時間。因此對系統(tǒng)的關(guān)鍵部件特別是原廠商在中國的備件庫中非常規(guī)的部件提供備件。具體故障處理流程如圖所示：、主要設(shè)備保障措施根據(jù)我們以往工程項目的維護經(jīng)驗，設(shè)備或零部件的更替是非常關(guān)鍵的問題。同時我公司還得到國內(nèi)外多家專業(yè)公司和機構(gòu)的技術(shù)支持，遇有疑難問題可隨時得到支持。公司設(shè)有管理嚴格的售后服務(wù)機構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)人員和組織。保修期結(jié)束后，實行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將僅收取更換的零配件成本和少量的人工費。、保修期限系統(tǒng)質(zhì)保期為1年。、服務(wù)響應(yīng)時間售后服務(wù)響應(yīng)時間為1小時。作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循招標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)正式交付使用1年內(nèi)免費保修、維護和技術(shù)咨詢服務(wù),1年后有限免費服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)。l 設(shè)計資料的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準l 線管槽施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督l 現(xiàn)場設(shè)備（或前端設(shè)備）的安裝前設(shè)備質(zhì)量控制l 現(xiàn)場設(shè)備（或前端設(shè)備）的安裝質(zhì)量檢查和監(jiān)督l 系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試的質(zhì)量控制l 隱蔽工程驗收l 成品保護l 建立崗位責(zé)任制l 施工員培訓(xùn)質(zhì)量管理的文件質(zhì)量管理的文件：包括各系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、圖紙會審記錄、單位工程施工質(zhì)量技術(shù)交底卡、工藝質(zhì)量管理卡、設(shè)備/材料報驗報審單、隱蔽工程驗收單、中間工程驗收單、設(shè)計變更記錄說明單。、質(zhì)量保證措施質(zhì)量管理工作要正確處理好三個關(guān)系：正確處理質(zhì)量與進度的關(guān)系，處理好技術(shù)工作和業(yè)務(wù)管理的關(guān)系，正確處理質(zhì)量和成本的關(guān)系。質(zhì)量控制組織措施總經(jīng)理技術(shù)負責(zé)人付總經(jīng)理管理者代表項目經(jīng)理部生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù) 工長現(xiàn)場管理 資料 檢測專業(yè)技術(shù)施工隊伍圖：質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)框圖、質(zhì)量管理職責(zé)分配在領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下，按照工程項目組的人員組成質(zhì)量保證機構(gòu)。、工程質(zhì)量保證體系 質(zhì)量體系文件：1) 質(zhì)量手冊2) 有關(guān)國家或?qū)I(yè)標(biāo)準規(guī)范 3) 質(zhì)量記錄文件：在工程實施過程中，由各項業(yè)務(wù)活動所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。、公司質(zhì)量保證體系我公司按照ISO9001:2000質(zhì)量保證模式建立了文件化的質(zhì)量體系，它包括《質(zhì)量手冊》、數(shù)十個程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量體系運行中的各種質(zhì)量記錄。全面推行質(zhì)量管理體系，成立以項目經(jīng)理為首、專職質(zhì)檢員為骨干的質(zhì)量小組，嚴格按ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準對每道工序質(zhì)量進行管理。我公司是一個從事弱電工程建設(shè)具有多年經(jīng)驗的施工企業(yè)，一直以來，工程質(zhì)量是我公司賴以生存的堅實基礎(chǔ)，“精品、守信、領(lǐng)先”是我公司的質(zhì)量方針，多年的施工生產(chǎn)實踐，為我們積累了充足的經(jīng)驗和完善的施工管理制度，形成了一個完整的質(zhì)量保證體系，確保我公司的質(zhì)量目標(biāo)在每一項工程項目中得以實現(xiàn)。所有精密儀器、元件、面板、貴重控制器、攝像機等配件的安裝均應(yīng)在具備封閉條件后，方可開始安裝以免丟失和損壞。教育全體參建職工，嚴禁在土建建筑物上亂涂亂畫，如發(fā)現(xiàn)，本公司將立即責(zé)令當(dāng)事人出場。在土建已做好的地面上和土建精裝修期間，嚴禁使用鐵制梯子。開槽、開洞使用專用開槽機及開孔機。嚴禁在磚墻上隨意開洞、開槽，未經(jīng)許可不得擅自切割結(jié)構(gòu)鋼筋。與消防承包方協(xié)調(diào)以進行本工程范圍內(nèi)各系統(tǒng)所需的安裝工作，并就雙方的交接駁口商定準確的位置及上方的工作界面。、與消防承包方的施工配合提供對消防有關(guān)設(shè)備進行監(jiān)測或控制的配合。、與給排水承包方的施工配合對給排水有關(guān)設(shè)備進行監(jiān)測或控制的配合。供電電源質(zhì)量：重要的系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)設(shè)置穩(wěn)壓（或穩(wěn)頻）裝置及UPS電源。常用電應(yīng)有兩路獨立電源供電，有條件最好配備獨立電源供電。，應(yīng)做到供電安全、可靠。弱電施工總承包須向電氣承包方提供本工程范圍內(nèi)各系統(tǒng)有關(guān)施工圖，負責(zé)本工程范圍內(nèi)各系統(tǒng)接線至無源接線端子。電氣承包方提供本工程范圍內(nèi)各系統(tǒng)有關(guān)管道的施工圖。有關(guān)地面、墻壁、梁柱的挖洞、開槽以及86盒安裝后的縫隙填充、空隙填充、補墻工作由土建方負責(zé)解決。：我方負責(zé)本專業(yè)線槽、明配管、穿線、接配線、理線、線纜端接等工作。前期施工單位應(yīng)在我方進場前對已完成的混凝土內(nèi)預(yù)埋管盒及橋架留洞向我方提供相關(guān)圖紙并在現(xiàn)場向我方交接，我方發(fā)現(xiàn)有問題的部分將以書面形式提交，以便雙方及時做出處理。，為業(yè)主著想的精神，雙方在安裝過程中需相互配合，確保工程質(zhì)量保質(zhì)、保量按時完成。：我們的問題以書面形式向業(yè)主、土建和機電安裝總包方提出，同樣我們也要求業(yè)主、土建和機電安裝總包方在兩個工作日內(nèi)以書面形式做出答復(fù)。、線、箱、盒、支架、基礎(chǔ)等施工方面問題上，要結(jié)合消化建施、電施、水施等有關(guān)圖紙的過程中，發(fā)現(xiàn)與土建和機電安裝在結(jié)構(gòu)、預(yù)埋件和基礎(chǔ)等方面有不一致的地方，要主動積極配合土建和安裝總包方進行協(xié)調(diào)。，在土建施工時按要求正確預(yù)留。，公司應(yīng)協(xié)調(diào)各分包商/承包商與配合土建預(yù)埋工程單位進行預(yù)埋安裝工程并做好技術(shù)交底，以書面形式確認有關(guān)預(yù)留的設(shè)施是否滿足本技術(shù)文件范圍內(nèi)施工的要求。在現(xiàn)場消防保衛(wèi)、安全文明施工、環(huán)保措施等方面遵循總承包單位的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)，并積極配合總包單位的有關(guān)要求，保證整個工程和諧進展。同樣也在類似問題上與土建承包方和機電安裝承包方能與本專業(yè)及時溝通，以便雙方協(xié)調(diào)，共同保證本專業(yè)的工程進度和質(zhì)量。：本專業(yè)在施工組織管理上既嚴密配合土建承包方和機電安裝承包方，又具有相對的獨立性。項目協(xié)調(diào)配合管理為了確保本系統(tǒng)工程的順利竣工，并能如期交付使用，我們對配合土建承包方和與機電安裝承包方工作界面及對分包廠商的管理方案做出以下考慮：、與總包單位配合管理，積極主動高效地配合總承包商的協(xié)調(diào)與指揮，并按總包方要求的進度計劃細化本專業(yè)各系統(tǒng)專業(yè)進度計劃。如因特殊情況，本公司無法按土建進度要求完成時，本公司將通過正常渠道向土建施工單位說明原因，以求得諒解。在土建精裝修施工階段，本公司將積極為土建創(chuàng)造作業(yè)面，采取分層，分片移交的方式進行施工。提供所有有關(guān)的土建要求和其它祥細資料，確保土建預(yù)留孔正確設(shè)置。現(xiàn)場的食堂、廁所應(yīng)符合衛(wèi)生要求，現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置飲水設(shè)施。項目部應(yīng)進行現(xiàn)場節(jié)能管理。承包人應(yīng)明確施工保險及第三者責(zé)任險的投保人和投保范圍。根據(jù)需要采取防暑降溫和消毒、防毒措施?，F(xiàn)場應(yīng)準備必要的醫(yī)務(wù)設(shè)施。在行人、車輛通行的地方施工，應(yīng)當(dāng)設(shè)置溝、井、坎、穴覆蓋物和標(biāo)志。施工時發(fā)現(xiàn)文物、古跡、爆炸物、電纜等，應(yīng)當(dāng)停止施工，保護好現(xiàn)場，及時向有關(guān)部門報告，按照有關(guān)規(guī)定處理后方可繼續(xù)施工。對施工機械的噪聲與振動擾民，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以控制。施工現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置機動車輛沖洗設(shè)施，沖洗污水應(yīng)進行處理。高空施工的垃圾及廢棄物應(yīng)采用密閉式串筒或其他措施清理搬運。除有符合規(guī)定的裝置外，不得在施工現(xiàn)場熔化瀝青和焚燒油氈、油漆，亦不得焚燒其他可產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣味的廢棄物，禁止將有毒有害廢棄物作土方回填。環(huán)境保護措施項目部應(yīng)根據(jù) 《環(huán)境管理系列標(biāo)準》GB/T24000－ISO14000建立項目環(huán)境監(jiān)控體系，不斷反饋監(jiān)控信息，采取整改措施?，F(xiàn)場消防器材應(yīng)定期檢查，防止失效、失竊和損壞?，F(xiàn)場設(shè)備、材料的包裝物等易燃品應(yīng)由施工班組隨時清理，非宏觀世安裝的丟棄易燃物應(yīng)及時清除。每日一次對工人進行防火教育。場內(nèi)要控制使用明火，不在指定地以外的場所吸煙，不能亂丟煙頭，否則罰款。防火安全措施在辦公室、倉庫等房屋內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆物品，按建筑面積每120平方米設(shè)置標(biāo)準滅火器一個?，F(xiàn)場環(huán)境實行分片包干，劃分管理區(qū)域，做到干活腳下清，活完料清，工完場清。所有材料按計劃進場，進場后要按指定地點堆碼整齊。加強施工人員法制教育，提高施工人員法制觀念，防止和杜絕盜竊和斗毆事件發(fā)生。文明施工管理辦法 為保證施工順利進行，文明施工管理尤其重要。1未經(jīng)安全管理員批準，不準私自生火、用電。1使用電焊、氣焊時，應(yīng)戴防護帽和手套，配合人員戴護目鏡。帶電作業(yè)必須兩人進行，禁止一個操作，所有用電設(shè)備必須裝設(shè)漏電保護器，并設(shè)專人檢查維修。施工中使用的臨時線路，必須布置整齊、安全，不得有破裂和線芯裸露在外的現(xiàn)象，現(xiàn)場接入臨時電源必須設(shè)置配電箱，安裝漏電裝置，并指定專人保養(yǎng)，同時要求每天下班時切斷總電源，確保用電安全。嚴禁酒后上崗操作。禁止在沒有欄桿的平臺樓梯或沒有安全設(shè)施的框架上施工。禁止赤足進入現(xiàn)場，高空作業(yè)必須系好安全帶。堅持每月集中組織員工進行